Супермаркеты, торговые сети, законы РФ и права покупателей?! (или случай в Ашане)
В субботу, был не совсем приятный но поучительно принципиальный случай. Кто-то скажет, что я не права, кто-то скажет что я права. Хотелось бы узнать ваше мнение и более подробную информацию по этому делу.
Суть дела в том что пошли мы с другом в супер-маркет, супер сеть "Ашан"... настроение хорошее всё хорошо. При входе охрана настоятельно просила меня упаковать мой рюкзак, дескать правила магазина и вы ОБЯЗАНЫ подчиняться. Я вежливо отказалась. Ну по логике если я хожу с рюкзаком на плечах, как я вообще его буду носить в пакете целлофановом в руках? (ну это моя логика, не настаиваю). Надо признать у меня рюкзак это основная сумка и паспорт там и ингалятор (я астматик) и кошелёк и всё, и размер у него не больше многих дамских сумок. но ладно бы всех заставляли упаковывать, так нет все ходят а ко мне прицепились. Да и в дамскую сумку которая в руках проще что-то убрать, а не в рюкзак что всегда за спиной.
Далее я конечно сказала что не обязана упаковывать по закону, что хочу ходить с рюкзаком (и по тому же закону я могу хоть с чемоданом ходить, а упаковка в целлофан или оставление в камере хранения лишь для моего удобства служит). На что гневная террада охранника что я ОБЯЗАНА подчиниться. И что если нет, то меня будут осматривать при выходе (!!!). И при мне же он позвонил по рации охраннику на выходе, описал меня и сказал что бы он осматривал меня при выходе. (!!!) Ладно думаю хрен с вами...
... походили понабирали еды. Выход, оплатили на кассе. Но меня не выпустили. С возгласом покажите ваш рюкзак (я ещё не прошла даже эти воротца, а к слову по тому же закону меня могут попросить, только лишь попросить показать рюкзак, если в воротцах будет сигнал о краже, или же есть чёткая запись воровства где зафиксировано это). На что был принципиальный отказ, не то что бы я что-то взяла, а принципиально, не буду я показывать вот и всё. С чего блин!? если они не имеют право. Я сказала " вызывайте милицию" . Буду ждать, посмотрим. А вы не имеете право, меня обыскивать. На что этот простите, прыщавый юнец сказал что пока, они просят и что я сама виновата, что не стала упаковывать.
На мои требования позвать менеджера меня просто проигнорировали 15 минут. Я ждала, возмущаясь и читая законы охраннику о правах покупателя. Дождалась. пришёл толстый менеджер и опять таки начал "просить" что бы я показывала рюкзак. На мои : вызывайте милицию, тогда составим протокол с понятыми что у меня в рюкзаке ничего нет. Долго мне объясняли и требовали показать, и когда я наконец сказала и достала сотовый и включила камеру сказав я это всё буду снимать... ОНИ сказали: " пропусти её. И не надо нас пугать своими камерами". Это конечно вкратце всё. но принципиально я бы и милицию стала ждать если бы всё не кончилось так.
Вот как так? И куда можно обратиться. обидно же что с покупателями так.