Привет всем жителям Пикабу!

Я давно являюсь пассивным пользователем данного портала, находясь тут лишь в роли чтеца.

Но вот случилось в жизни что то такое, о чем я думаю стоит вам поведать, что бы и вы были готовы к подобному!

Не буду писать долгие аннотации и что то объяснять, вы все поймёте из текста ниже, который является моей претензией, отосланной в службу поддержки пользователей каршерингого сервиса Яндекс.Драйв.

Поехали!

Здравствуйте уважаемая служба поддержки Яндекс.Драйв.

Мой гневный пыл уже остыл, поэтому не буду нагружать вас бесполезным словоизлиянием. Перейдём сразу к делу.

Для начала представлюсь. Меня зовут Виталий, я ваш пользователь (чуть более суток) и по совместительству администратор на АЗК, расположенного по адресу МКАД @&@адрес упущу@&& (внутренняя сторона).

Позавчера, 22.03.2018 г. примерно в 07:30, на парковке перед зданием магазина АЗК был припаркован автомобиль вашего сервиса каршеринга, а именно Kia Rio X-line B325BH799. Припаркован автомобиль был прямо скажем криво, да и к тому же парковка транспортных средств на территории станции, на время более получаса, допускается в исключительных случаях и по согласованию с администратором станции.

Так как клиенты других каршеринговых компаний так же часто бросают свои авто на территории АЗК, это дело уже стало привычным и обычным, звонить в вашу службу поддержки и тревожить вас я не хотел. Решил поступить как обычно, отогнать ваш автомобиль в более удобное место (тут же на территории станции) самостоятельно. Так как сервис Яндекс Драйв появился сравнительно недавно, и там я зарегистрирован ещё не был, вчера я прошёл процедуру регистрации , мне ее одобрили, НО на карте местности данной машины почему то не было, хотя я стоял в метре от неё.

Приехав на работу 23.03.2018 г. и увидев что автомобиль все ещё стоит на том же самом месте, улучив минутку я опять зашёл в приложение и о чудо, автомобиль на карте появился.

Примерно в 21:13 я начал аренду авто, отогнал автомобиль примерно метров за 50 (но в пределах станции) от места где он стоял более суток, удобно его припарковал, и выйдя из автомобиля попытался завершить аренду (прошло менее минуты и счётчик был на отметке 8,7 рублей). На что приложение мне отказало, сообщив что автомобиль находится вне зоны разрешённой парковки!

В 21:20 я позвонил в службу поддержки, где почти 20 минут милая сотрудница колл центра просила оставаться меня на линии, решая данную ситуацию и в итоге подвела итог что ничего сделать не может, и я должен отогнать авто в разрешённую зону парковки и завершить аренду.

На мои вопросы, по поводу того как этот автомобиль был припаркован здесь ранее - ответа я не получил. На мои объяснения, что станцию я покинуть не могу - в удаленном завершении поездки мне было отказано. Порекомендовали припарковать автомобиль в зоне разрешённой парковки и потом писать обращение, чем я сейчас и занимаюсь.

В 21:40 я нарушая свой трудовой распорядок покидаю АЗК и отвожу ваш автомобиль в разрешённую зону парковки.

На всю аренду, вместо запланированных 10 рублей и 1 минуты времени у меня ушло 343,28 рубля и 40 минут моего рабочего времени.

Я прошу вас разобраться в данной ситуации:

Во первых как так получилось что в запрещённом месте для парковки был припаркован автомобиль.

Во вторых возместить мне материальный ущерб в размере 333 рублей, которые просто ушли на воздух.

В третьих, обязательно ответить мне.

П.с. Данная ситуация будет обязательно отправлена на Пикабу, так как ни в одном сервисе каршеринга я не сталкивался с таким, простите, идиотизмом.

Спасибо за внимание!

«»»»

Из сервиса Яндекса мне так никто и не ответил , деньги на карту никто не вернул. Отличный сервис, как и все их «отличные» сервисы.

Будте внимательны, и оставляйте автомобили только в зоне разрешённой парковки друзья!!