Отношение Авито к клиенту.
Добрый день товарищи.
Хотел бы поделиться негативным опытом при продаже через Авито доставка.
Впервые столкнулся с такой проблемой, причём тут наверное цепочка, и Авито и DPD, и поэтому весьма раздосадован. Описываю суть. Мной было размещено объявление, о продаже товара стоимостью в 19500 рублей, нашёлся покупатель, который написал и предложил купить данный товар через Авито доставку, я согласился. Далее покупатель оплатил товар, я получил код для службы доставки DPD, и пошл отправлять посылку, по прибытии в пункт приёма, посылка была упакована и отправлена, я получил накладную и с чистой совестью отправился восвояси, сразу оговорюсь что посылка была не маленькая, и потерять её достаточно сложно, посылка была отправлена из Казани в Москву. Далее при отслеживании по трекеру, посылка за пару дней прибыла в Москву, и передана курьера для доставки в пункт выдачи, и далее началось самое интересное, спустя неделю состояние посылки на сайте не изменилось, я позвонил в службу DPD, мне пообещали что с проблемой разберутся и всё будет хорошо, и так прошла неделя, далее я начал звонить им каждый день, от меня отмахивались как от назойливой мухи, сказали что переключать в службу претензий, и далее звонок сбрасывался, далее я написал претензию в службу поддержки DPD, и меня опять же игнорировали в течении какого то времени, спустя некоторое время сообщили что уточнить место положение посылки не получается, и предложили обратиться в службу поддержки Авито, для возмещения ущерба.Я написал запрос в службу поддержки Авито, с просьбой о возмещении ущерба, получил ответ что информация уточняется и со мной свяжутся в ближайшее время, и я получу ответ. В течении недели я ответа не получил, при попытке позвонить в службу поддержки Авито, вразумительного ответа я также не получил. До сих пор мой вопрос никак не решён. Самое досадное следующее: товар я потерял, покупателя потерял, также покупатель товар не получил,и его деньги были заморожены на протяжении месяца, и сумма в то же время не маленькая. А по людски вопрос ни одна ни другая служба решать не хочет, т.к явная ошибка-косяк с их стороны. Отношение к клиенту мягко говоря безразличное. До этого всегда был доволен Авито, пока не столкнулся с Авито доставка.
Были ли у Вас подобные проблемы, и как они решались?