Продолжаю делать заметки о жизни в Англии.

Английская почта в подавляющем большинстве случаев доставляет товары, письма и посылки в срок, а то и опережая его, но тут дала сбой, то ли дело в том, что посылку я отправлял в Россию, то ли в чём ещё, я не в курсе.

Пару месяцев назад понадобилось мне отправить 2 идентичные посылки из Лондона в Москву, мог бы и одной, но странная система оплаты, заставила разбить бандероль на 2 части. Странность системы в том, что отправить 2 посылки весом до 2кг дешевле чем 1 посылку весом 4кг, причём дешевле более чем в 2 раза - 2 посылки отправились за £30 или 2500 рублей.

Обе посылки были отправлены заказным письмом, дабы я мог отслеживать их местонахождение, и каково же было моё удивление, когда я узнал, что одна из посылок улетела вместо Москвы в Исламабад, что в Пакистане.

Дозвонившись на почту я был осыпан извинениями за доставленные неудобства, в качестве объяснения сложившейся ситуации мне сказали, что посылка была неверно отсортирована. Мне сказали, что пакистанская почта должна заметить, что посылка пришла не по адресу и обязана её отправить адресату, но, знаете, в голосе оператора на том конце провода я не слушал уверенности, да и мне верилось в почту Пакистана ещё меньше чем в почту России, сказали ждать и я начал ждать. Ни через неделю, ни через 2 статус посылки так и не изменился, он всё ещё говорил, что посылка направляется в Пакистан, а про себя я читал это как посылка то долетела до Пакистана, но там ей помогли потеряться, самое интересное, что в посылке был безалкогольный алкоголь.

Одна из этих бутылок.

Типа джин, но без алкоголя, меня попросили на пробу отправить так как в России его нет. Вот я представляю бармалея который умыкнул мою бутылку с мыслями, что ночью пока Аллах не видит, он её употребит, а там оп и водичка с привкусом трав, думаю не иначе как на промысел свыше спишет всё.

Спустя неделю статус посылки не изменился и я снова связался с почтой на которой мне сказали, что возможно она улетела уже в Москву, знаете, а возможно и нет, но в утешение мне сказали, что если посылка не будет доставлена через 2 недели, то тогда я буду иметь право на компенсацию и я опять принялся ждать.

Как вы наверно уже догадались, то через 2 недели статус моей посылки всё ещё говорил - летит в Исламабад, Пакистан. В очередной раз набрав номер почты, полчаса послушав классическую музыку и поупражнявшись в произношении слов с роботом я был напрямую связан со специально обученным человеком, который дежурно посочувствовав мне, сказал, что всё можно и нужно сделать онлайн, за сим человеческое общение с почтой её Величества для меня закончилось.

На сайте почты Англии я без труда нашёл онлайн форму для подачи заявления на компенсацию, мне понадобилось точно ответить на вопросы из какого почтового отделения я отправлял посылку, когда, как она была упакована и что было в упаковке, какой был номер отслеживания, а также адрес и имя получателя. Разумеется мне пришлось предоставить доказательства цены товара и цены почтовых услуг, с ценой отправки всё прошло гладко 0 у меня сохранилась фотография чека, ведь на нём был напечатан номер для отслеживания посылки, а вот чека за покупку безалкогольного-алкоголя у меня не было, всё заказывал онлайн, но оказалось, что скриншота имейла из онлайн магазина с подтверждением заказа достаточно.

Отправив форму на я получил уведомление о том, что рассмотрение заявок занимает до 90 дней и я опять приготовился ждать, но меньше чем через неделю мне пришло настоящее письмо от почты, тут то мне и подумалось, что так быстро могут только отказать, но я был несказанно удивлён обнаружив в письме чек на всю запрошенную сумму.

Пруфы:

Вот такая радостная история про английскую почту и ещё один штришок к моим историям о жизни в Англии.

Пока