Итак, настала и моя пора пожаловаться на данный сервис. Одним прекрасным вечером решил зайти в аккаунт. при вводе пароля ловлю сообщение "Обнаружены попытки взлома. Ваш аккаунт заблокирован. Свяжитесь со службой поддержки. "
Меня это сразу напрягло. Аккаунту почти 12 лет, с 2х факторной авторизацией - пароль + код на телефон. Чтобы не быть голословным вот скрин из почты )))
Пишу в службу поддержки, что так и так. Какого лешего меня заблокировали. Сказать, что их поддержка работает крайне медленно - это ничего не сказать. Ответа я ждал почти 5 рабочих дней. И наконец прилетает долгожданное письмо следующего характера.
Серьезно? Оплачивал ли я когда либо услуги на Авито и в каком месяце? за 12 лет использования аккаунта - конечно я использовал услуги и оплачивал их, но вот каким способом и в каком месяце? Другими словами там сиди куда дармоедов, которые не нашли ничего другого как защитить аккаунты и сделать способ более доступным для восстановления акка?
Я бодался с их поддержкой 2 недели. У меня подтверждены все документы - паспорт, ВУ, пройдена проверка на госуслугах через госключ, была настроена двух факторная идентификация и что в конечном счете?
И после этого они просят оценить их качество работы? У меня только вопрос - на кой черт все эти верификации и проверки, если вы тупо не можете восстановить доступ акку ни каким другоим способом, кроме как проверки когда и за что я платил?
@Avito.help, не хотите прокомментировать действия вашей же поддержки?
