serovad

serovad

На Пикабу
Дата рождения: 17 февраля
в топе авторов на 304 месте
3352 рейтинг 72 подписчика 0 подписок 14 постов 2 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу
9

«Мегафон» против МТС, или когда бывает непрофессионально

Продолжение темы, начало тут Второй забег от сотового оператора

Первым моим менеджером от «Мегафона» была Оксана. Вскоре после того, как я опубликовал цикл постов о самоуправстве МТС, она написала мне в личку, представилась менеджером по корпоративному обслуживанию и предложила перейти к ним.

Оксана была вообще лучшим менеджером от «Мегафона» за 9 лет. Она была одновременно деловитой и очень позитивной. Реально, позитив от неё просто валил как дым при пожаре. Поэтому очень быстро мы согласовали условия корпоративного договора и она подала заявку на портацию (перенос) номеров.

Перезвонила через день и стала уточнять все наши реквизиты. Лично сверила их. На мой вопрос, что случилось, деловито ответила:

- МТС отказал в портации с формулировкой «информация не совпадает с той, что указана оператором-реципиентом…».

- В смысле?

- Это они просто так затягивают процесс в надежде что вы отступитесь и останетесь у них.

- И что вы про это думаете?

- Я думаю, что это непрофессионально.

Потом МТС отклонил и вторую заявку на портацию, но Оксана сказала – не надо унывать, мы своего добьёмся. А действия МТС прокомментировала – уважающие себя партнёры действовали бы не так. Они бы позвонили и спросили для начала в чём причина вашего желания уйти от них, и предложили бы плюшки.

После третьей попытки МТС сдался. Мы сменили оператора, и полгода счастливо жили под опекой Оксаны. Которая потом уволилась – надеюсь, на хорошее место.

И вот спустя  девять лет уже вконец оборзевший «Мегафон» отклонил заявку на портацию с формулировкой «информация не совпадает с той, что указана оператором-реципиентом…». Само собой, перед этим вся информация до цифирки была выверена всеми теми, кто составлял договор с новым оператором.

Оксана, сколько времени прошло, а ваши слова «это непрофессионально» и про уважающих себя партнёров по-прежнему актуальны

Показать полностью
8

Второй забег от сотового оператора

Девять лет назад я рассказывал, с какими проблемами и сложностями мне пришлось столкнуться с компанией МТС, которая демонстрировала днище по клиентоориентированности, взаимодействуя с нашей компанией. Тогда мои посты прочитали сотрудники компании "Мегафон" и предложили свои услуги.

Многое было за эти годы, порой "Мегафон" откровенно тупил и работал на "от... сь", тем не менее вопросы решались. Были прекрасные менеджеры, были средние, были и откровенно отмороженные. Но в прошлом и этом году "Мегафон" сам пробил днище, на котором когда-то лежал МТС.

Первым делом стала "классика" сотовых операторов - подключение платных сервисов и услуг. На мои напоминания, что отсутствие платных услуг - условие договора, вызвало какие-то блеяния с их стороны. Пришлось пригрозить, что я расторгну договор. Подействовало. Но стала плохо с другой стороны - сложно стало дозвониться до персонального менеджера. В один прекрасный момент я оставил заявку на замену специалиста. Менеджер "проснулась" и заверила, что больше у нас к ней претензий не будет. Их и правда не было... неделю примерно. Потом стало ещё хуже.

Однажды я обратил внимание, что по двум номерам не проходят звонки с другого сотового оператора. Оставил заявку. Ее рассматривали 10 дней. Потом позвонил специалист и спросил - "а что у вас происходит, опишите проблему"? На моей замечание, что проблема подробно описана в обращении, он промямлил что то типа "много времени прошло с ее открытия". Ну и общий смысл ответа был таков: со сторонними операторами разбирайтесь сами, мы вам помогать не будем.

Много было чего. Но оставлю вишенку на торте, а затем персик. Вишенка: вновь пропал персональный менеджер. Семь кругов ада мне пришлось пройти, чтобы в июне получить от них сообщение, что с апреля (апреля, Карл) мы обслуживаемся без менеджера. Моё возражение, что наличие менеджера тоже было условием договора, было проигнорировано.

Ну и персик. Сегодня утром написал обращение - что с 31 июля отказываюсь от одного из номеров. Практически в тот же момент мне его заблокировали. Вот в момент просто. Разумеется, после того когда я позвонил и гневно высказал все что думаю о них, исправлять косяк они не торопятся. Время идёт. Сотрудник без связи. Как их назвать? Правильно, но это слово не могу я написать.

Мегафон, прежде чем мы расстанемся, я распишу все примеры, как вы умеете работать, чтобы народ знал: теперь вы ещё хуже, чем МТС. Никакому бизнесу не порекомендую с вами связываться. Да и частным лицам тоже.

Показать полностью
21

Про врачей и стереотипы

Внезапно (сам даже не заметил) наступило время, когда во-первых стал часто ходить по врачам, а во-вторых оказалось, что почти все они моложе меня. А у меня между прочим разгар среднего возраста. И вот бывало приходишь в больничку, видишь что-то молодое и думаешь - ну ёпта!

И зря, между прочим.

Заболел живот. Пришёл к хирургу. В кабинете белобрысая сикуха с веснушками, если что, за шваброй может спрятаться. Начала расспрашивать, щупать, прописала до кучи направлений, а лекарства, говорит, пока не стану прописывать. Очень скоро становится известно - лекарства и не нужны, надо в больничку ложиться. Лёгким движением рук я на плановой госпитализации. Вот тебе и "сикуха". Простите, доктор, что про вас сначала такое подумал. К слову говоря, в больнице в хирургии из непосредственно врачебного персонала вообще все были молодые, старше меня только завотделением и половина медсестёр.

Пошёл лечить зуб. Направили на рентген. Рентгенолог какой-то дрыщ в татухах. На снимок попал фрагмент соседнего зуба. Он присмотрелся, выделил на снимке этот фрагмент и говорит - я отправил месседж вашему врачу, обратите внимание на соседний зуб, если это сейчас не вылечите, через полгода зуб потеряете. Вылечил. Не потерял. Спасибо, доктор, и никакой вы не дрыщ.

Насчёт зуба, кстати. Год назад в отпуске разъезжал по Минераловодским городам. И вдруг заболел зуб. Зуб очень непростой - с выпиленным корнем под коронкой. Потопал в ессентукскую стоматологию. Бесплатно, между прочим, по ОМС. На входе сразу отрентгенили,и говорят: да-а-а, батенька, ну тут вам конечно к хирургу надо, идите, удаляйте. Пришёл, сел в кресло, и тут подошёл хирург. Молодой кавказец лет 25. С бородой. Первая мысль - да ёпта! Вторая мысль - так ведь я же на Кавказе! Он меня осмотрел, изучил рентген и говорит - а давайте попробуем вам сохранить ваш зуб.Попейте вот таких антибиотиков в такой дозировке, а дыру под удалённым корнем прополаскивайте вот таким способом (показал хитроумный способ). Если всё будет нормально, через какое-то время дупло затянется и беспокоить вас не будет. Прошёл год. Дупло затянулось. Зуб на месте. А врач показал, что призвание хирурга - не всегда удалять.

Стало садиться зрение. Пришёл к глазничке.Молодая, разумеется. Осмотрела и говорит - ну, начинается возрастная дальнозоркость, тут процесс не остановить, только чутка притормозить правильным образом жизни. А вот что то у вас там есть, но пока не разгляжу, но вас не отпущу, придётся час тут посидеть. Расширила зрачок и говорит - я вижу начало патологии, а давайте ка, дорогой пациент, бегом в областной глазной центр. Доктор, говорю, да туда ж не пробиться! А она - а я вас уже пробила, через 10 дней быть как штык! Итог - две операции на сетчатках, одну из которых смог бесплатно получить.

И ещё про национальность. Во время профосмотра рекомендовали сходить к сурдологу. Тут врач пожилой, то ли казах, то ли другой какой среднеазиат, медлительный, неторопливый, но такой позитивный! Рассказал, что ведь это очень хорошо, что я к нему пришёл, потому что если он сейчас найдёт отклонения, то это же здорово, потому что их тут же можно начать лечить, и избежать ранней тугоухости. Отклонений не нашёл и сказал - так ведь это же прекрасно, потому что я здоров, а то ведь к нему часто приходят в таком возрасте и в таком состоянии, когда уже только слуховой аппарат надо ставить. Ушёл я от него практически просветлённый.

Ну что вам напоследок рассказать? Про сустав. Травмировал сильно, не заживал. Пошёл к неврологу (поскольку хирург был в отпуске). Врачу лет 30, сгоняла меня на рентген, и говорил: у вас <УМНОЕ СЛОВО, Я НЕ ЗАПОМНИЛ>. Лечить надо спиртовым компрессом и такой-то мазью. Ну и витамины нужны, только в таблетках не покупайте, ешьте фрукты. Ну, правда, комплекс витамина B в уколах лишним не будет, но это если только за неделю не пройдёт. Доктор, говорю, а таблетки разве не нужны? Она сказала: ну, будь вы лет на 20 постарше, тогда бы прописала, а сейчас молодость своё возьмёт. МОЛОДОСТЬ! Я ОКАЗЫВАЕТСЯ МОЛОДОЙ! И пошёл покупать водку. Для компресса, конечно. Вылечился.

Много бы ещё мог добавить, но пост уже длинный. Да, попадались мне и другие врачи, и равнодушные, и назначающие непонятное лечение, но таких меньшинство, кстати. А молодых врачей не надо бояться. Это я со всей высоты своего МОЛОДОГО среднего возраста говорю. Всем добра и хороших врачей. А лучше не болейте, берегите себя.

Показать полностью
13

Бегом от Альфа банка!

Мое самое короткое взаимодействие с банком, или никогда не ведитесь на Альфа-банк.
1. Я купился на рекламу, в которой обещали очень сказочные кэшбеки, если я вдруг оформлю дебетовую карту.
2. Курьер мне её привёз, и задвоил мой профиль в банковской системе (об этом я узнал потом). Оказывается, у меня там был один такой, многолетней давности, когда я кредитовался.
3. Подписывая бумажки, я специально отметил, что не хочу получать рекламные звонки и сообщения. Что бы вы думали? Очень скоро мне позвонил бот и настойчиво стал впаривать всякую дичь. Был сброшен и, разумеется, перезвонил потом. Конечно же в рабочее время.
4. Техподдержка по телефону ничего не смогла сделать. Пришлось писать в чат. В чате специалист каждое моё сообщение читал и отвечал на него через 10-15 минут. На мой намёк, что мне больше делать нечего, чем ждать, пока они ответят, мне предложили какой-то ненужный подарок из разряда "бесполезное информирование",
5. Лопнуло терпение Поехал закрыл счёт (потратил 20 минут на ожидание специалиста и столько же на разбирательства, что у меня задвоенный профиль).Да плевать я хотел на кэшбеки при таком сказочно долбо...м сервисе. Не все вещи деньгами меряются.

15

Рекрутеры не читают резюме

Мне 45. Работаю 10 лет директором небольшого регионального филиала госкомпании. Заниматься приходится всем: бюджетным планированием и аналитикой, договорами, анализом рынка, закупками, продажами, охраной труда, кадровым учётом, первичной бухгалтерией, +100500 других обязанностей, и конечно основной производственный цикл. Когда назначили, филиал был в кризисе. Не сразу, но вытащил. Спустя время ковид. Перестроил работу за 5 дней. Ключевой минус - отсутствие менеджментского образования, что компенсируется опытом.

И вот не то чтобы сильно надоело, но понимаю, засиделся, надо бы сменить что-то в этой жизни. Написал резюме на хе-хе, указал чего достиг и желаемую зарплату 120 тыр.

И вот спустя время позвонили из банка ВТБ и бодро предложили работу на позицию специалиста по работе с клиентами. Я к чему только не был готов, но только не к такой херне. Но спросил весело - если у вас специалисты получают сколько я прошу, то какая зарплата у руководителей? Аж извилина на той стороне заскрипела. И вопрос: а вы на какую позицию работу ищете и какую зарплату хотите?

Вчера аналогичный звонок, из Озон. Предложили работу делопроизводителем на склад. Я спросил: вы моё резюме читали? "Ээээ, мммм, ну-у-у, кхе-кхе, а что, а почему вы спрашиваете, а что не так?".

Кто-нибудь объясните, как такое может быть, что рекрутеры даже резюме не открывают и тупо звонят по рекомендации хедхантера "возможно эти кандидаты вам подойдут".

P.S. кстати, сам по хе-хе нередко набираю персонал. Кого только авторекомендация не предлагает.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества