Проблемы с заказом
Сделал заказ на изготовление мебели по индивидуальным размерам в представительстве интернет магазина exmebel своего города 16.06.19 г. Внес предоплату в раз мере 10% от стоимости изделия. Набираюсь терпения. Жду)
18.07.18 г. мне позвонили из магазина что изделие готово приезжайте оплатить полную стоимость, доставку поставим на сегодня. Я доехал оплатил, приезжаю домой жду доставку)
Дальше начался треш - доставка приехали парни на газели выгрузили к подъезду пакеты дают подписать акт Приема передачи, я отказываюсь так как меня смутил внешний вид упаковки. Предлагаю подняться до квартиры открыть пакеты проверить на дефекты и комплектность. Поднимаемся - вскрываю а там просто каша) почти все делали битые, фасады с царапинами и пузырями, некомплектность фурнитуры, технологическая разметка под крепления направляющих 100% выдвижения отсутствуют, размеры изделия не соответствуют технической карте изделия приложения к договору. Акта рекламации у этих парней конечно же нет. Звонки в офис результатов 0 все перекладывают ответственность друг на друга. Отдел рекламации недоступен. Хлопцы с доставки разводят руками - изделие изготовлено можем забрать битые делали разбирайтесь с руководством (удаляются в закат) Дозвонился таки до магазина клятвенно заверили что во всем разберутся и исправят. Виновных расстреляют за сараем 3 раза на рассвете и все 3 раза насмерть итд.
Собственно дилемма в следующем -
Все оплачено.
Акт о приемке товара я не подписал.
Половина деталей уехала с доставкой без акта рекламации (в закат как сказано выше)
Как действовать дальше?
По договору есть пункт о условии когда заказ считается выполненным ( но акт не подписан )
Период рекламации уже наступил? (14 рабочих дней) пункт договора 3.1.3
Как грамотно подать претензию исполнителю?
Можно ли потребовать за некачественный товар-услугу в качестве компенсации или соразмерного уменьшение покупной цены и возврату денежных средств в размере 50% стоимости или же принудить исполнителя полностью изготовить заново изделие в точном соответствии с условиями договора а так же за его счет произвести доставку и сборку изделия. ?
Буду рад любой помощи и совету. Заранее с благодарностью к комьюнити Пикабу)
А вот немного фоток с самыми лютыми косяками что бы не быть голословным -
Верхняя крышка ( внизу )и фасад (сверху) Как и нафига.. Неужели можно подумать что прокатит)
Фасады (пузыри царапины)
Корпус
