hronohirurg

При беглом осмотре было выявлено
1. Ножка металлокаркаса сломана, причиной тому сильный по ней удар который оставил внушительную вмятину.
2. Ткань очень сильно протерли.


На этом этапе у меня к уважаемому @Ozon, первый вопрос, а где упаковка?
Почему вы от seller требуете упаковку, правила которых написаны хз на скольки страницах, чтобы до него доехало все в лучшем виде, а от покупателя не требуем ничего. Тут второй вопрос, т.е. на этапе возврата товара вам уже абсолютно похуй как он доедет обратно. Хотя деньги вы за это берете.
Принёс в мастерскую, сделал фото как приехало, вскрыл упаковку, сфотках все повреждения.
Как и было выявлено ранее,
Пуф пришёл грязный, сломанный и потертый.

Если каркас ещё можно отремонтировать, то обивку уже нет. Её снимать, шить новую, обивать и собирать. Т.е. по факту выходит цена почти как новое изделие.

Ну и написал в службу поддержки обращение, на что достаточно быстро получил ответ, что надо приложить акт и фото повреждений, что разберёмся и дадим решение.
На этом этапе у меня даже появилась надежда. Глупец.

Приговор был вынесен быстро и сурово.

О как, предоставили оказывается продавцам больше инструментов для управления процессом возврата товара.
А я глупец похоже ни одним не воспользовался и поэтому сам дурак виноват.
Далее были попытки продолжить диалог, на что был получен категоричный ответ

Разговор мол продолжить не получится....
Тут я даже присел, это как так ?
Почему кто-то на другой стороне экрана, решает что общение прекращено когда одна из сторон не удовлетворена решением, т.к. в ваших же правилах написано, упаковка должна обеспечивать сохранность товара.
На мой вопрос, а как полиэтиленовый пакет должен обеспечить сохранность, ответ, "разговор на эту тему продолжить не получится"...
Эпилог:

Seller: виновный.
- 4100 рублей, 680 руб. логистика и прочая хуйня, сломанное изделие - 3500 руб.
Озон - ни в чем не виноватый, априори.
Пвз покупателя - ни в чем не виноватый.
Покупатель - ни в чем не виноватый, он же всегда прав.


Пока законодательно не начнут регулировать отношения МП и Селлеров, такой беспредел, а никак иначе я его не назову, будет продолжаться.
Пока кто-то из властьимущих сам не будет крупным селлером и не попадёт в данную ситуацию, такой закон даже разрабатываться не будет.

Ну и заключительный, третий вопрос к уважаемому @Ozon,

Лох не мамонт, лох не вымрет?