glider.agency

Речь о CTA, то есть о призыве к действию. Для того, чтобы пользователь проходил дальше по маркетинговой воронке, его необходимо направить. Оставляя в блоке контента призыв к действию, вы приглашаете пользователя продолжить общение, узнать друг друга получше и перейти на новый уровень  отношений «бренд-клиент». Однако указатели должны быть четкими, последовательными и понятными, иначе пользователь свернет с пути.

«А зачем мне что-то делать?»

Этот вопрос пользователь всегда задает себе прежде, чем что-то сделать. Снимайте вопрос сразу ― пишите краткое и конкретное пояснение, что получит пользователь в обмен на целевое действие. Например, «Нажмите на лупу, чтобы увидеть картинку целиком», «Получите простейший рецепт шарлотки», «Подпишитесь, чтобы первым узнавать новости». Нет «чтобы» — не будет ЦД.

«А что именно нужно сделать?»

1 смысловой блок контента = 1 ЦД. Например, если вы пишете пост/лендинг с описанием продукта, имейл-рассылку с приглашением на вебинар, оставьте 1 CTA. Иногда можно использовать больше, но это должно быть оправдано ― CTA должны быть разноплановыми (не «купи-купи», а «узнай-купи») и привязанными к разными информационным блокам. Например, в имейл-рассылке делаете блок с лидмагнитом, добавляете кнопку «Забрать», а ниже рассказываете, о чем пишете в соцсетях и предлагаете подписаться, чтобы еще больше материалов получать.

Автор сдает вам текст, вы начинаете проверку, но уже на середине осознаете, что это фиаско. В ускоренном режиме вы проходите 5 стадий от отрицания и гнева до принятия и размышляете, что теперь делать и как дальше жить. Давайте сначала разберемся, а сильно ли плох текст.

Текст провальный, если автор:

🔴Не попал в ЦА. Тут 2 варианта: либо текст написан сложно, а ЦА в теме не шарит, либо объясняли тезисы на пальцах, а ЦА они известны и копать нужно было глубже.

🔴Не решил задачу клиента. Например, мы пишем материал о том, что такое дефолт, для блога какого-то банка. Автор же присылает статью, в которой подробно рассказывает, почему от дефолта страдает государство. А надо было рассказать, какими инструментами того же банка воспользоваться, чтобы не потерять сбережения.

🔴Не раскрыл тему. Фактура жидкая, без практических примеров, а подзаги сделаны в стиле «лишь бы что-то написать».

🔴Лавировал, но не вылавировал: перед вами солянка из длинных предложений, непонятных терминов, просторечий, канцелярита, запутанных и двуслысленных формулировок. Такое бывает, когда автор пытается поднять уникальность, но в процессе сильно искажает смысл или делает много словесных нагромождений.

Первый созвон с клиентом как первое свидание😍: обе стороны стремятся выяснить, какие у противоположной намерения, ожидания, и может ли все это привести к чему-то хорошему. Чтобы первый созвон не стал последним, вот несколько советов от наших проджект-менеджеров.

За несколько дней до созвона:

▪️Отправьте клиенту шаблон брифа. Так вы поймете, что от вас хочет клиент, на какой результат он рассчитывает и сможете ли вы ему помочь. Например, у нас есть готовые шаблоны брифов по разным услугам: SEO, контент, бренд-медиа, YouTube.

▪️Внимательно изучите ответы клиента, посмотрите, что непонятно. ▪️Выпишите вопросы к брифу и опирайтесь на них во время разговора.

▪️Отправьте заполненный бриф команду, возможно, у них возникнут вопросы.

▪️Изучите тематику бизнеса, сайт, отзывы, посмотрите, что уже сделано на эту тему.

За 20 минут до созвона:

На нашем вебинаре у Keys.so (eсли ещё не смотрели — запись вот тут) прилетел вопрос о том, какие картинки мы подбираем для статей. Мы с проектными редакторами посидели, повспоминали, систематизировали и вот, что получилось:

На многих проектах подготовкой визуала занимается команда клиента, это предусмотрено в договоре. Но мы можем дать свои рекомендации в виде скрина, который потом перерисует дизайнер заказчика.

Если же подбор визуала на нашей стороне, работаем с несколькими форматами:

Сток

Стоковые изображения используем только если на них настаивает сам клиент. Например, все статьи в блоге единой стилистике, и заказчику важно, чтобы текст был разбавлен именно фото, а не инфографикой, таблицами или скринами. Использование стока фиксируем в договоре.

Даже в этом случае стараемся «вытянуть» стоковое изображение: подобрать его по теме блока статьи или какого-то яркого примера, дополнить подписью. Тогда оно воспринимается как акцент в тексте.

Скрины

Если условий из пункта выше нет, не используем стоки. Вместо этого делаем скрины, схемы, таблицы. Например, если статья о нейросетях, логично показать интерфейс, а не ставить фотографии айтишников.

Лайфхак: часто используем скрины документов или таблиц, если статья на неуникальную тему. Например, что-то из юриспруденции. Данные в текстовом формате сильно снижают уникальность, а скрины решают проблему.

Нас часто просят рассказать, как мы в агентстве используем ИИ. С нейросетями мы взаимодействуем активно, в том числе и в редакции:

🔸Генерим идеи для введения. Когда конец дня и ничего в голову не приходит, просим нейросеть написать вступление, берем идею и развиваем, как нам нужно.

🔸Используем вместо поисковика. Если статья на сложную техническую тему, гораздо удобнее задать точечные вопросы ChatGPT, чем долго гуглить и выискивать инфу в полотнах статей.

🔸Делаем выжимки из длинных текстов. Очень помогает в подборе референсов и фактчекинге.

🔸Проверяем структуру текста. Просим нейросеть сгенерить текст на нашу тему и сравниваем с тем, что написал автор. Так мы перепроверим, не забыл ли он что-то включить.

🔸Рерайтим. Если нужно написать определение какой-то штуки, про которую написана уже куча статей, обращаемся к ChatGPT. Это экономит время и дает нам преимущество в уникальности, так как определения в разных источниках часто пересекаются.

🔸Редачим. Просим нейросеть исправить неудачные формулировки, подобрать синонимы.
Готовим иллюстрации, когда дизайн не предусмотрен, а стоки бессильны.

Что важно учесть в работе с нейросетями:

Вот все говорят: «Без ТЗ ― результат ХЗ». Но если неправильно читать/ интерпретировать ТЗ, результат будет не лучше. Мы тут собрали 5 главных ошибок в работе с ТЗ, которые могут испортить не только статью, но и репутацию пишущего:

1️⃣Игнорировать ЦА. Первая заповедь автора ― не напиши текста мимо клиентской ЦА. Текст должен решать задачи клиента, а именно: привлекать внимание потенциальных покупателей, знакомить их с продуктом, повышать лояльность к бренду клиента через экспертность и узнаваемость и, наконец, приводить лидов.  

Как бы вы ни были красноречивы, но не нужна газонокосилка людям, проживающим в квартире и задумывающимся о покупке участка.

2️⃣Забывать о задаче текста. Если клиент обращается к вам с просьбой подсветить преимущества продукта, рассказать, кому он подойдет и как его использовать, продумайте контекст так, чтобы он не противоречил цели вашей работы.

Если вы пишете продающий текст для EdThech-платформы, согласитесь, нелогично строить текст вокруг минусов онлайн-образования, а затем размещать конверсионный блок на курсы.

3️⃣Неверно размещать ключи. Бывают ТЗ, в которых больше 10 ключей, отличающихся по частотности. И куда их всех девать, спрашивается?