WorstFairy

Пишу со слов подруги,поэтому ставлю тег "мое".
Меня,возможно, заминусят за плохую историю, но я просто пересказываю с чужих слов.
Весь интернет полон рассказами о глупых пользователях пк, как комп.специалисты решают совершенно идиотские проблемы клиентов.
Вот подруга пожаловалась,что работает в сети магазинов на приемке товара оператором пк.На компе стоит несколько специализированных программ, ну и естественно, бывают проблемы.Сказали,вот если что телефон программиста из другого города,который работает в поддержке этой программы,звони и он поможет.
Вся работа запилина на одной проге и по словам ее разработчика,проблем нет.Каждое утро обновляй и все.
Поставили новый принтер и он обрезает половину листа.Позвонила и попросила помощи.
Мужик начал объяснять,что принтер другой,а прога настроенна на старый,вот и обрезает.Положил трубку! Перезвонила и спросила,что делать то,может драйвера или еще чего? Он замялся,сказал ну лаадно,подключайте по удаленке.Что-то делал долго и вроде настроил,хотя до этого говорил,что не возможно починить.Как не возмжно,это же принтер!Ну ладно,сделали ведь…
Потом вылезла ошибка.(Не по принтеру)Позвонила спросила что и как делать, он сказал,что ошибок у них в принципе нет,подключился,посмотрел,закрыл и сказал-ну я ее закрыл,больше не вылезет.
Вылезает каждый день, звонить не стала больше.
Когда по удаленке попросила что-то настроить,уже другой специалист лазил лазил,вылезла ошибка.
Бормотание в трубке:
-Ой,а что это.Хм,ну ладно,закрою.Странно,что у вас так,ну ладно.
Закрыл еще ошибок 5 подряд и ничего не сделал.

Я очень скомкано написала,но подруга жаловалась,что ей стыдно звонить за помощью после всех рассказов в инете, вдруг тупит сама девченка.
Для меня странно,что вроде как контракт обязывает оказывать поддержку, а им пофиг,хрен дозвонишься, а помощь только один оказать может и то ,очень неохото

Ps и прошу простить меня за термин "программист"