ViBo

ViBo

13 лет занимаюсь IT. Руковожу stranke.ru Канал компании про digital маркетинг: https://t.me/stranke_digital Про бизнес пишу в своем канале: https://t.me/vibo_jan Написать в личку в ТГ: https://t.me/vibojan
Пикабушник
Дата рождения: 16 сентября
495К рейтинг 3741 подписчик 60 подписок 451 пост 253 в горячем
Награды:
С Днем рождения, Пикабу!более 1000 подписчиков10 лет на Пикабу самый комментируемый пост недели
461

А зачем? Этим никто не пользуется

На написание поста натолкнул один клиент, который на прошлой неделе приходил на консультацию по продвижению бизнеса кейтеринга. Кто не знает - это доставка еды на мероприятия (конференции, например) и обслуживание посетителей на этом мероприятии.
На определенные мысли натолкнули данные яндекс метрики с большими отказами. То есть люди мало проводят времени на сайте, мало заказывают.

С клиентом состоялся интересный диалог:

Мы: У вас сейчас поисковый трафик в месяц приличный, а вот конверсия в обращение 0.5%. Давайте поставим коллтрекинг, мы сможем отследить реальную конверсию и понять откуда эти звонки идут
Клиент: нет, не вижу смысла, нам никто не звонит, если заказывают то обычно через корзину.
Мы: окей, у вас страница товара открывается за 6.5 секунд, это очень много. Тут нужно подключить разработчиков, чтобы проверили в чем причина

Клиент: у меня нормально грузится, меня не напрягает, ну ничего страшного.

Мы: Вот страница блюда, тут нет описания, цена непонятно за 100 грамм или за блюдо, нет возможности почитать условия доставки и пр. Предлагаем сделать редизайн этой страницы, чтобы эти недостатки убрать. К тому же, статистика показывает, что страницы блюд - основные страницы для выхода из сайта, если мы переработаем, то есть гипотеза, что это поднимет конверсию вдвое.

Клиент: Да ну, этим никто не пользуется. Они всегда могут позвонить и спросить по цене, спросить условия

Мы: вот тут страница раздела, например, салаты. Тут фотографии не очень хорошие, а у некоторых блюд совсем нет фото. Мы рекомендуем вам заказать фотографа, провести фотосессию и дополнить

Клиент: ну неужели кто-то не знает как выглядит салат "Цезарь"?

Мы: Вот смотрите, наша цель: продвижение сайта. То есть сделать его эффективным. Но вы не соглашаетесь начать считать звонки, вы не хотите улучшать свой бизнес и свой сайт, как же нам это продвижение сделать?

Клиент: ну давайте статьи напишем, можно рекламу запустить

Мы: Мы можем запустить контекст, это будет стоить х руб, прогноз рекламного бюджета: у руб. С вашим средним чеком контекстная реклама окупится только в том случае, если клиент закажет не только один раз, а будет каждый месяц заказывать следующие полтора года.

Клиент: Спасибо за расчеты, лучше не будем ничего делать.

Убедить клиента в необходимости изменений, внушить как считать статистику и аналитику не получилось, увы. Писать какие-то статьи, конечно, можно, денег то дают. Только стоит ли продавать бесполезную работу ради работы? Потом останемся крайними, потому что статьи не сработали.

Если вы видите неудобные медленные сайты, то не факт, что это айтишники такие, а просто заказчик запрещает его делать удобным)

Показать полностью
19

Как клиента заманить с сайта

Некоторое время назад я большинству клиентов на первичной консультации рассказывал почему с сайта нельзя продавать промышленные станки с кнопкой "заказать", а надо ставить "Получить консультацию", а на сайте автодилера нет смысла делать кнопку "оплатить", а надо ставить кнопку "записаться на тест-драйв". Это можно увидеть в разных сферах. Например, в евроокнах это вызов замерщика, а в стоматологиях записаться на бесплатный осмотр.

Если на сайте стоматологии использовать "Вылечим кариес за 30 минут или вернем деньги" - это точно не в плюс бизнесу. Или на сайте мерседеса "найдете дешевле - вернем разницу". Каждому сегменту - свое предложение.

В них несложно разобраться, бывает всего 8 основных типов:

Как клиента заманить с сайта Клиенты, Малый бизнес, Маркетинг, Бизнес, Услуги, Предпринимательство, IT, Рынок, Длиннопост
Как клиента заманить с сайта Клиенты, Малый бизнес, Маркетинг, Бизнес, Услуги, Предпринимательство, IT, Рынок, Длиннопост
Как клиента заманить с сайта Клиенты, Малый бизнес, Маркетинг, Бизнес, Услуги, Предпринимательство, IT, Рынок, Длиннопост
Как клиента заманить с сайта Клиенты, Малый бизнес, Маркетинг, Бизнес, Услуги, Предпринимательство, IT, Рынок, Длиннопост
Как клиента заманить с сайта Клиенты, Малый бизнес, Маркетинг, Бизнес, Услуги, Предпринимательство, IT, Рынок, Длиннопост
Как клиента заманить с сайта Клиенты, Малый бизнес, Маркетинг, Бизнес, Услуги, Предпринимательство, IT, Рынок, Длиннопост
Как клиента заманить с сайта Клиенты, Малый бизнес, Маркетинг, Бизнес, Услуги, Предпринимательство, IT, Рынок, Длиннопост
Как клиента заманить с сайта Клиенты, Малый бизнес, Маркетинг, Бизнес, Услуги, Предпринимательство, IT, Рынок, Длиннопост

Важно это понимать при запуске бизнеса и всех рекламных кампаний. Опытные маркетологи используют 2 и более офферов в одном послании. Например, автомобили марки Х: 10 лет гарантии, бесплатные ТО, рассрочка на 5 лет и пр.

Взято с нашего канала тг

Показать полностью 8
1250

Как детство на бизнес влияет

Некоторое время назад у нас на продвижении был клиент из Сибири, назовем его Леонид

Леонид был владельцем цеха металлообработки небольшого. Сайт мы ему сделали, продвижение на минималках запустили

Каждый раз, когда мы формировали какие-то идеи, Леонид говорил "надо подумать". Показатели у него сходились хорошо, заявки шли, но Леонид все время говорил " Надо подумать" При этом уходил и всегда потом говорил "сейчас весь в работе, давайте попозже. "

Так продолжалось около трех лет. Бизнес у него стоял на одном уровне. Леонид был за директора, местами за продажников, на механика, иногда подменял оператора чпу станка. Леонид все время занят и в мыле. Как-то сидя за чашкой кофе в офисе я ему честно признался, что мы перестали что-то предлагать, потому что толку нет, как о стенку горох. Леонид задумался, сказал подумает и как всегда пропал.

Следующие два месяца мы спокойно работали, как вдруг Леонид попросил сделать единый список работ, спросил уложимся ли в х руб, если уложимся - стартуйте.

Мы офигели, конечно, но работать стало веселее. А через некоторое время у Леонида появилась маркетолог, которая стала вести дела намного активнее.

За год мы выросли по этому проекту по работам и показателям примерно вчетверо, а потом Леонид перешел на контракты с оборонкой и надобность в наших услугах пропала.

Когда прощались, он приехал в офис и я стал расспрашивать как же так резко поменялась компания. Новое помещение, штата в полтора раза выше, маркетолог...

Леонид рассказал следующую историю:

Однажды проснувшись, я собирался ехать с семьей по делам. Но тут приходит смс от сотрудника, что он заболел. Я отменил все семейные дела и поехал в цех. Сижу у станка, а сам думаю. Вот я 14 лет работаю на себя. Без отпусков, максимум неделю в год. А мои сотрудники в отпуск ходят, без больничных, даже вот с семьей не получилось поехать. Стал размышлять как же так, что меня тормозит и почему вырасти не могу, чтобы уже наслаждаться жизнью, а не ишачить.

И эта мысль не давала мне покоя целую неделю, искал в себе причины, копался. В итоге, решился на поход к психологу. Следующие полтора месяца ушло, чтобы понять и разобраться в башке.

Детство у меня было бедным. Отец алкаголик, постоянно то дома то неделю не живет. Помню, они то сходились, то расходились с матерью. Мама работала на почте, денег всегда не хватало. Чтобы выжить ездили с двумя пересадками на дачу, где не было даже домика. А назад с полными сумками картошки, яблок мелких и овощей.

И вот глядя на маму, как мы выяснили с психологом, я на подкорке мозга себе закрепил: хочешь денег - надо много работать.

И я работал. Сперва на дядю, потом открыл мелкое свое производство, затем все больше и больше. Но денег больше не становилось. Я работал за себя и за своих 15 сотрудников. То, что мне помогло начать работать на себя, меня же и тормозило.

И вот я подсознательно выбирал те решения, которые вели к работе, а не доходу. Сотрудник в отпуск - я за станок. Продажник плохое кп написал - я переписываю. Брать сотрудника - беру начинающего и обучаю, а мог бы готового взять подороже. Боюсь тратить, боюсь зарабатывать.

Когда с психологом осознал причину, она исчезла из головы. Сразу взял маркетолога, назначил технического директора. Оказалось, что слабое место в компании не сотрудники, а я! И компания не рассыпалась, а наоборот расти стала!

В итоге, на Леонида вышли из минобороны и предложили поработать в крупном тендере на военку. Делать тоже самое, но денег х5 и контракт на 3 года по объемам.

Раньше бы отказался: сильно много денег, их надо выстрадать а не просто так получить. А сейчас согласился.

Вот так история детства может влиять на принятие решений во взрослом возрасте

Пишу про свою жизнь в канал

Показать полностью
628

Когда много лет внедряешь crm, то знаешь как она работает

Если вас достали звонками, то знайте, что в коллцентре автоматически набирается номер и показывается обычно номер, имя и история звонков, иногда есть статус.

Если хотите, чтобы вам не звонили - сделайте так, чтобы вам поставили статус "неадекват". .

- мне больше не звонят всякие карты халва, потому что по моей религии запрещено иметь карточки;

- домашний интернет я не провел у дом ру, потому что жена мне запрещает, там похабщина, бесовщина и голые женщины красивые;

- какой-то автосалон удивился, что я хочу купить машину "чтобы салон пластиковый был и можно было легко оттирать салон от крови"

- инвестиции в ценные бумаги узнали, что в текущей мировой обстановке лучше инвестировать в тушенку и патроны.

- услуги брокера узнали, что если я инвестирую в ценные бумаги, то меня бьет жена (при этом я заплакал в трубку, на той стороне даже пожалели )

Сейчас спам звонков немного, но каждый из них даже интересен, позволяет примерить новую абсурдную роль.

Один из звонящих пообщался и сказал "не зря у вас красный статус"

1101

Используем ChatGPT в работе

Возможно, открою кому-то полезные а не хайповые функции ChatGPT 4.0 omni, которые реально применяем каждый день в работе. Мы используем платную версию:

  1. Вычитка документов. Кидаем в нейросеть pdf с отчетом/кп и просим внести правки в орфографию и пунктуацию, после чего вернуть уже исправленный файл. Сильно упрощает жизнь тех, кто с русским языком не сильно дружил в школе ))
    2. Готовим данные для сайта. Клиент высылает данные в формате "Вот там таблица, гляньте че вышло". Берем таблицу, отправляем в ChatGPT и просим подготовить CSV файл для импорта на сайт. Ускоряет работы в 5 раз

  2. Встраиваем в сайты. Например, теперь мы интегрируем ChatGPT в системы для индивидуальных уведомлений и ответы на тикеты в разных системах. Сотрудник клацает на кнопку "исправлено", а ChatGPT пишет "Уважаемый клиент, наши специалисты нашли и исправили причину ошибки, приносим извинения...".

    Еще удобно: тикеты в одной из наших созданных систем классифицируются по важности через нейросеть (раньше администратор делал). и уходят сразу в разный уровень техподдержки.
    3. Делаем отчеты по своим данным. Пример:

Используем ChatGPT в работе Малый бизнес, Маркетинг, IT, Бизнес, Нейронные сети, Предпринимательство, Длиннопост
Используем ChatGPT в работе Малый бизнес, Маркетинг, IT, Бизнес, Нейронные сети, Предпринимательство, Длиннопост

На выходе получаем интерактивный график красивый и можно как угодно строить его для своих нужд.

4. Сложные вычисления зависимостей. Моя любимая функция.

Пример скорее для продвинутых аналитиков и маркетологов. Например, из интернет-магазина доставки еды мы делали выгрузку по заказам и делали аналитику по зонам доставки, по среднему чеку в зависимости от праздников, по полу в зависимости от среднего чека. Вот так вынглядит реальный пример на основе данных нашего интернет-магазина доставки еды, с которым мы работаем уже больше 6 лет, в файле выгрузка всех заказов за 2023 год (42 тысячи строк).
Аналитика по среднему чеку и возрасту:

Используем ChatGPT в работе Малый бизнес, Маркетинг, IT, Бизнес, Нейронные сети, Предпринимательство, Длиннопост

В таблице сырые данные, то есть столбца "пол" нет. Нейросеть исходя из имени определяет пол и успешно.

Используем ChatGPT в работе Малый бизнес, Маркетинг, IT, Бизнес, Нейронные сети, Предпринимательство, Длиннопост

То есть нейросеть поможет составить данные в любом разрезе как вам нужно, имея на входе только сырые данные. Не надо мучаться с таблицами, формулами и пр. историей. Ускоряет работу в 10х

Теперь нейросеть - часть каждодневной работы, без нее как без рук )

Примеры реальные с проектов отсюда
Как работаю в IT пишу в канал

Показать полностью 4
162

Челябинская администрация и SMM

SMM-щики Челябинского мэра Натальи Котовой ведут ее аккаунт. Не знаю кто непосредственно ведет, выглядит это так:

Челябинская администрация и SMM Администрация, SMM, Челябинск, Длиннопост

Вроде хороший пост, позитивный. Но дело в том, что все посты Натальи Котовой позитивные. А в комментариях всегда находятся те, кто радуется этим постам. Но вот незадача, у этих пользователей, как правило, всегда закрытые аккаунты.
И теперь у администрации завелся интересный подписчик, который постит информацию о каждом аккаунте, который выглядит как бот.

Челябинская администрация и SMM Администрация, SMM, Челябинск, Длиннопост
Челябинская администрация и SMM Администрация, SMM, Челябинск, Длиннопост
Челябинская администрация и SMM Администрация, SMM, Челябинск, Длиннопост

Теперь читать можно гораздо интереснее, сразу видно радующихся ботов )

Показать полностью 4
4115

Как покидал нелюбимую страну

Интересный случай произошел на днях. Пришел запрос консультации от клиента из Армении, Еревана, цель консультации: возврат на рынок РФ с точки зрения маркетинга (мы занимаемся digital маркетингом). У нас процесс стандартизирован: договариваемся на созвон, в процессе выясняем детали и затем уже делаем предложение клиенту.

В процессе обсуждения выяснили вводные:

- У клиента достаточно серьезный бизнес был до 2022 года, единственный эксклюзивный представитель производителей оборудование промышленной водоподготовки.
- В компании работало около 80 сотрудников, офисы в Москве и еще 5 городах.
- Полностью белый успешный бизнес, который рос по 50-70% в год.

В феврале 2022 года клиент на эмоциях уезжает с семьей сперва в Казахстан, затем в Армению. - После переезда отношения с ведущими сотрудниками идут вниз, ввиду откровенно негативного настроя собственника бизнеса.
- Все поставки оборудования встают на стоп в ЕС и до РФ не доезжают;
- Заключенные контракты подходят к дедлайну, а оборудования нет. Юристы клиентов пытаются найти компромиссы, но собственник непреклонен: никаких денег и оборудования не получат, потому что страна агрессор и т.п.

- На компанию начинают сыпаться иски, компания попадает в реестр недобросовестных поставщиков;

- На собственника заводится уголовное дело (с его слов за взгляды);
Собственник не унывает, вывозит в Ереван оставшееся оборудование из РФ окольными путями, открывает юрлицо в Армении.

Но вдруг выясняется, что его оборудование в Армении никому не нужно. На рынке уже сидят крепкие конкуренты из РФ или из Китая, у которых тоже самое (не европейское) и дешевле в 5-8 раз.

Клиент не унывает, идет на рынок Казахстана и Узбекистана, но история повторяется - с наскока войти в рынок не получается, страны сильно меньше РФ, экономики меньше, денег столько нет на европейские оригинальные элементы оборудования.

В итоге, клиент принимает решение пытаться вернуться в РФ, но ввиду уголовного дела и банкротства юрлица въезжать не хочет, денег уже нет, оборудование какое-то осталось на складе но с истекшими сроками хранения. Что делать дальше не знает, обратился к нам за консультацией.
Поверхностная аналитика нам показала, что рынок заняли китайские товарищи очень крепко, у которых сопоставимое качество, но цена ниже вчетверо (иногда и в 10 раз). Возвращаться некогда, оборудование искали в 22 и 23 году, сейчас уже есть аналоги и даже сотрудники уже перешли работать к этим аналогам.
Итог общения: помочь ничем не можем, особенно после финального "Все ясно с вами, зря связался только снова с вами". Увы, но человек потерял все, что имел ввиду ситуации и своего поведения.
P.S. ФИО клиента русское, коренной москвич. Морали нет.

В ТГ веду канал как работается в IT изнутри, как решаем проблемы, про факапы и интересности. vibo_jan

Показать полностью
139

Про дом

Периодически пишу про то, как улучшаю свой обычный панельный дом и жкх.

Многие ждут новостей, я их выкладываю на сайте дома https://chicherina36.ru. Из последнего:

- в июне снова сменили ук, прошлая скатилась в такое же уныние как и остальные. Новая ук скаут пока радует

- во дворе сделали разметку. Рисовал сам поверх фото со спутника, ук нашли подрядчика и теперь стало удобно:

Цена вопроса: 30000 руб.

Про дом ЖКХ, Благоустройство, Челябинск, Урбанизм, Длиннопост

- все заборы во дворе были блевотно радужных цветов. Я не знаю зачем колхозные ук творят такую дичь, это был последний пункт визуальных быстрых исправлений. Все заборы теперь графитового цвета. В будущем вместо них сделаем зеленую изгородь из кизильника. Цена вопроса: 0 руб. Их и так красит ук, просто цвет нормальный взяли.

Раньше было так:

Про дом ЖКХ, Благоустройство, Челябинск, Урбанизм, Длиннопост

Теперь стало так:

Про дом ЖКХ, Благоустройство, Челябинск, Урбанизм, Длиннопост

- соседка стала садить растения у своего подъезда. Выделили денег из бюджета дома (цена вопроса: 5500 руб)

Было:

Про дом ЖКХ, Благоустройство, Челябинск, Урбанизм, Длиннопост

Стало:

Про дом ЖКХ, Благоустройство, Челябинск, Урбанизм, Длиннопост

Если вы хотите что-то изменить в среде - меняйте. Я сделал чат в тг для таких же шарахнутых как и я: https://t.me/domovoygkh

Если у вас зона комфорта дальше входной двери - вступайте, вместе все получится)

Показать полностью 5
Отличная работа, все прочитано!