Smanek

Дорогие друзья, помогите дельным советом. Ситуация следующая: Мною был оформлен заказ на приобретение ноутбука на сайте М.Видео в рассрочку 05.12. С доставкой на дом 13.12. Со мной связался представитель банка Тинькоф, назначил дату подписания договора 10.12 приехал, все оформил и отправил в банк. В этот же день я получил информация о том, что кредит успешно получен и оплата за товар перечислена в М.Видео. Однако на кануне доставки 12.12 я позвонил в магазин, уточнить все ли идет по плану, но к моему удивлению получил отказ. Сотрудник М.Видео сообщил, что якобы по заказу висит статус прерванное оформление. В этот же день было составлено обращение в М.Видео, которое рассматривается по сей день. После чего я обратился в банк Тинькоф, объяснил ситуацию и опять же составил обращение, на которое первичным ответом было "Вам кредит не одобрен, поэтому магазин Вам товар не отдал". На мое резонное замечание, что у меня подписанный договор на руках и составлен график платежей в личном кабинете, они сказали ой. Будем разбираться. Что собственно говоря и делают до сих пор, не предоставляя никакой обратной связи. В итоге мы имеем, два обращения (претензии) в М.Ввидео и Тинькоф, оформленный кредит с 10.12 и отсутствие товара.

Что с этим со всем делать не очень понятно. Я отправил онлайн жалобу в Роспотребназдор, но срок рассмотрения обращения один месяц. К этому времени уже наступит первый платеж по кредиту. И мне не хотелось бы платить не понятно за что, ну и историю кредитную портить тоже.
В личном кабинете имеется переписка с сотрудниками Тинькова, подписанные документы о рассрочке, а так же запись разговора с горячей линией М.Видео, где мне сообщают, денег от банка нет, но вы держитесь.
Итого, какой примерный алгоритм моих дальнейших действий? Куда жаловаться? К кому и с чем обращаться? Буду рад любому совету, уж очень хочется крови и справедливости!

Помните вчерашний пост разоблачение в топе: pikabu.ru/story/_5495419.
СМИ не пошли мимо.
Пруф: kino.mail.ru/tvshow/news/49262/

http://www.rbc.ru/krasnodar/freenews/58ab05359a794781b59b061...