Далее уже предвкушаю что доедет этот смарт до праздников и я наконец то буду нормально фотографировать, ок.
Жду еще 2 недели - нет инфы вообще, ище и еще жду и начинаю написывать продвцу в личку - нет ответа. По сути, посылку даже в стране продавца не передали на почту. Пишу в озон напрямую - шаблонные ответы, что они сожалеют оч сильно но вы потерпите, терпила, угу. Далее я стал плотно написывать в личку озон и уже вместо шаблонных ответов начало хоть что то проясняться, кратко изложу:
1) Я написал прожавцу снова, 3 дня - нет ответа;
2) далее пишет продавцу уже сам Озон, 3 дня - ответа нет, при этом мне обещали о том, что по истечению 3х дней они решат вопрос с возвратом, ага, фигвам как говорится;
3) снова пишу, чтобы озон хоть как то повлиял на ситуацию и после часа перепираний, мне говорят, что они посылают вопрос выше на рассмотрение, желают ему статус важности х2 и ответ я получу в чате в ближайшее время..;
3) проходит день, я снова трачу час времени на то, чтобы оператор понял о чем я вообще говорю, меня снова связывают с операторами и они повторяют свои слова о том, что они ничем не могут помочь и ответа от вышестоящего руководства у них нет;
4) уже начинают мне названивать, путаются в датах и вообще в словах: по телефону обещали, что как только проходит 4е января то я незамедлительно получаю возврат, в чате мне пишут, что как будет 5е января, то они начнут рассмотрение.
Далее уже я просто начинаю долбить часами поддержку хоть до какого внятного ответа и получаю такое:
Т.е уже в который раз мне снова говорят о том, что им якобы должен ответить продавец и тогда будет возврат, но прикол в том, что продавец то молчит!
Что в итоге, после 3-х звонков мне сказали, что по сути они ничего сделать не могут и поддержка не сможет даже написать в отдел которые работают с возвратом, они "знают что есть такой отдел, но ни телефона, ни связи даже они не имеют, только через тикеты(заявления)", все.
Ниже показываю скрин когда пришел, возможно, главный оператор но даже он написал непонятно что:
Т.е он увидел в моем орек номере то, что моя посылка уже едет по стране, ага, ага, толькл посылка то даже в стране продавца не принята перевозчиком :(
Вот такие дела друзья, заказывать в ближайшее время с Ozon Global JOYBUY я НЕ РЕКОМЕНДУЮ, также предупредил на форумах всех. @Ozon, будет адекватный ответ? Я не первый даже с таким вопросом.
По итогу я запросил chargeback у сберба, буду ждать ответа :(