ХЗ – хорошо знать
7 постов
7 постов
1 пост
1 пост
6 постов
Ситуация – есть особа, которая перевела молодому человеку небольшую сумму в долг. Конечно же на одну неделю максимум, до зарплаты, пойми, выручи, пожалуйста, верну 200% гарантия.
Не вернул.
Что делать? Прошло 2 года, человек просто морозится в соцсетях, после первого месяца безуспешных попыток надежда потеряна.
Это урок. Это ценный урок, всего за 2 000 рублей. Понять и простить. И всё такое, но нет.
Вернуть деньги можно и куда проще, чем вы думаете.
-2 000 рублей, это фигня и потрачу больше – скажете вы
-400 рублей максимум и немного вашего времени – отвечу я
Вот четкий план, что нужно делать:
Утром:
Пресс качат;
Бегит;
Турник;
Анжуманя.
Ну вы поняли.
Ладно, если серьезно, то:
У вас на руках есть фамилия и имя человека, его номер телефона, вы знаете, где он живет и у вас есть банковская выписка. Будем исходить из такого начального инвентаря.
Теперь вам нужен простой советский... заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения.
Это ОЧЕНЬ важно. Именно такое основание – неосновательное обогащение. Это означает, что человек получил деньги по ошибке, без какого-либо основания.
Почему именно это основание? Потому что у должника появится обязанность доказать, за что он получил деньги. А сделать этого он не сможет – подарили? Вы заявляете, что нет, помог переехать? Вы опять отрицаете и так далее.
Правовое обоснование:
Статья 1102 Гражданского Кодекса РФ
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
С основанием разобрались. Идём дальше.
-Вот ты говоришь, что это элементарное исковое заявление, а как вообще его написать, это для тебя оно элементарное – воскликнете вы
-Вы абсолютно правы, но я в вас верю – отвечу я.
А еще могу дать на выбор два варианта – погуглить шаблоны таких заявлений. С вероятностью в 80%-90% вы найдёте что-то более-менее вменяемое. Или написать мне где угодно и попросить такой шаблон. Отдам бесплатно. Вам останется только вписать сумму и свои данные. Ссылки найдете в шапке профиля.
Допустим, заявление вы написали. Куда подавать то его?
Тут вы меня подловили, оказывается, в России не один единый суд, а много разных филиалов. Не как пятерочек, но всё же.
Тут вам нужно познакомиться с таким понятием как подсудность. Если коротко, до 50 000 рублей вам в мировой суд. Мировые суды есть в каждом районе вашего города.
Вот правовое обоснование:
ГПК РФ Статья 23. Гражданские дела, подсудные мировому судье
4) по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей.
Теперь надо выяснить, в какой конкретно мировой суд вам подавать иск. Тут всё просто – ищете мировой суд того района, в котором живет должник, там переходите на вкладку «Территориальная подсудность» и вбиваете адрес.
Так, статейка получается объемной, но ничего, мы почти у финиша.
Да, процесс не быстрый, но и от вас не так уж много и нужно. Уделили час времени, написали заявления и подали их в суд.
Из процессуальных моментов, на которых можно больно так оступиться:
1. Вам нужно будет заплатить госпошлину в 400 рублей. Эту сумму потом можно будет взыскать с должника, как ваши расходы. Без госпошлины ваш иск не примут.
2. Вам нужно будет отправить копию иска должнику. По крайней мере, предоставить в суд квитанцию, что вы сходили на почту и отправили это письмо счастья. И сделать это нужно ДО подачи иска.
3. В пакете документов в суд должно быть:
•Иск с приложением – банковской выпиской или другими документами, которые подтверждают ваши аргументы;
•Квитанция об оплате госпошлины;
•Квитанция с почты, что вы отправили второй экземпляр всех этих документов должнику.
Вы всё сделали по инструкции? Поздравляю, скорей всего ваше заявление примут к производству и дальше всё может проходить и без вашего участия. Вам только стоит иногда отслеживать, как там дела.
После всех этих приключений, вы получите судебный приказ. Его можно предъявить в банк или приставам. Там тоже приключения, но об этом в следующий раз.
И возвращаясь к началу статьи, где я писал, что вернуть деньги проще, чем вы думаете…нуууу, статья получилась объемной, согласен. Есть нюансы, это да. Но и 2 косаря, это 2 косаря.
Вывод – давайте в долг больше, чем 2 000 рублей, чтобы не сомневаться в целесообразности похода в суд. Или не давайте никогда. Это тоже выход.
А статья общеобразовательная, из рубрики ХЗ – хорошо знать.
Подписывайтесь, тут много полезного и интересного всякого из юридического мира.
Обная-приподнял-запыхался-попрощался.
Уже год, как я решил, что писать статейки для повышения юридической грамотности, это крутая идея.
И вот, под конец года я хочу сказать спасибо пикабу и всем, кто видит этот пост. Несколько статей залетало в горячее, было много комментариев и что самое важное – с пикабу начали приходить клиенты.
А это значит, что магия пикабу помогает и читателям решать свои юридические проблемы, и автору чувствовать, что его действия приносят пользу, а это, согласитесь, самое важное.
Ну и какой новый год без подарков.
Наклепал тут простенький шаблон расписки, если вдруг вы кому-то захотите дать деньги в долг. Это не панацея, но если вдруг что-то пойдет не так, обратиться с этой распиской в суд будет гораздо проще, чем без неё.
Вот ссылка на гугл документы, сохраняйте, возможно пригодится: https://docs.google.com/document/d/1_5XTZ5CY5GRbTFKPwVoCQjrp...
Ну и с наступающим новым годом, пикабу!
Год подходит к концу и почему бы не написать короткие советы, которые будут актуальны в 2к24 году? И раз уж я сэкономил кучу времени на сокращении года, поехали:
Лучше всё обдумать, посовещаться с близкими и только после этого определиться с сигаретами на кассе. Извините, наболело. Но вернемся в серьезный тон.
Если вам по телефону говорят, что если вы не переведете все свои деньги на такой-то счёт, то их украдут мошенники...
Или вам звонит старший-младший майор-летйтенант-офицер полиции-милиции и говорит, что в отношении вашего банковского счёта ведётся уголовное дело, никому об этом не рассказывайте и не вешайте трубку...
Или происходит что угодно еще другое, что выбивается из ваших обычных будней...
...возьмите паузу и свяжитесь с кем-то из близких. Это точно не навредит и поможет вернуться в разум.
Да, даже если переводите деньги двоюродному тестю вашей подруги. Особенно если переводите деньги двоюродному тестю вашей подруги. Это не спасет от того, что деньги не вернут. Но облегчит вам жизнь в 1000 раз.
Кстати, расписку тоже нужно написать грамотно, чтобы её приняли в суде. Если нужен шаблон, напишите в ТГ-канал, поделюсь в честь нового года.
Тут всё просто. Вам будет легче её вернуть. Если вы просто пришли в магазин и что-то купили, допустим, серенький ноутбук. А домой пришли и твердо решили, что вам нужен беленький ноутбук. Он работает, всё хорошо, но цвет бы другой. По статье 25 Закона РФ О защите прав потребителей есть перечень товаров, не подлежащих обмену, если вам просто не подошел цвет или форма. А вот статья 26.1 того же Закона куда лояльней – вернуть можно любые товары, у вас есть на это 7 дней.
Да, есть свои ограничения в реальной практике. Да, есть здравый смысл и гигиенические или индивидуально изготовленные товары, но это всё частности.
Тут всё просто – чтобы потом не вспоминать и ездить – лучше сразу собирать все документы, чтобы в нужный момент достать нужную папочку и сделать всё чисто и быстро.
Ну, это классика. Это база. Знайте – как написано в договоре, так и будет. На это и ориентируйтесь.
Такие дела, расскажите, может у вас есть какие-то юридические лайфхаки, которыми пользуетесь?
Представьте картину – хмурое утро, вы в болониевых штанах делаете фьють-фьють в сторону работы и казалось бы, вас ничего не может порадовать. Но тут вы замечаете под снегом что-то похожее на купюру. Такую рыжеватую, хорошим номиналом в 5к. Что будете делать?
Конечно же есть люди, которые скажут:
-Ты что, не поднимай ни в коем случае, эти деньги прокляты/у них чужая энергетика/они тебе счастья не принесут
Эти люди просто сужают круг конкурентов за эти деньги. Но вернемся в юридическую плоскость. Так можно поднять деньги, которые так одиноко лежат на дороге? А если банковская карта? А 15 айфон в коробке?
Давайте разбираться:
1. Деньги
Если вы нашли любую сумму на улице, то это находка, об этом нам говорит Гражданский кодекс, а конкретно, статья 227.
И у вас автоматически появляется обязанность немедленно возвратить эту вещь. Но номера телефона на деньгах не написано, рядом никого нет, только волки бегают, кричат ауф. Что делать?
Идти в полицию. И это даже не шутка. Там вы пишете заявление о находке, полиция составляет протокол и опись найденного. Потом, доблестные сотрудники правопорядка предпринимают все возможные меры для того, чтобы найти собственника. Звучит сложно, так что давайте сразу с гипотетическим примером:
Некто Василий нашёл 500 рублей. Василий очень ответственный гражданин и решил, что нужно эти деньги возвращать их законному владельцу. Василий поднял деньги и пошел в полицию. Там он написал заявление о находке, полиция сделала какие-то свои полицейские ритуалы и выдали Василию талон-уведомление. 500 рублей оставили Василию на ответственное хранение.
Сейчас Василий должен полгода жить на подрыве и ждать новостей. Если собственник нашелся и решил забрать 500 рублей, Василий их отдаст без вопросов. Но если собственник не нашелся, то семейный бюджет нашего героя пополнится на 500 рублей. А это 3 упаковки яиц, как-никак.
-Так какого, простите, фига, мне вообще нужно обращаться в полицию ради такой фигни? – спросите вы.
-Всё ради вашей безопасности – отвечу я.
Всё дело в том, что вы не знаете, при каких обстоятельствах эти деньги были потеряны. Не знаете, есть ли там камеры, свидетели или искусственный интеллект, который прогнозирует совершение преступлений. Не знаете, настоящие ли это деньги или фальшивые.
Если кратко – есть громадный пул рисков. И простой советский... заявление о находке вас от них защитит. Да, потратите какое-то время, но 500 рублей, это 500 рублей. Или можно просто пройти мимо.
2. Телефон
На самом деле, всё тоже самое, что и с деньгами.
3. Банковская карта
Наверное, не стоит объяснять, что найти банковскую карту и пытаться ей расплачиваться, это прям очень так себе идея. Всё потому что это уже кража – ст. 158 УК РФ. Оно того не стоит, уж поверьте.
Думаю, на этом можно и закончить. Вы там подпишитесь пока, а я пойду дальше придумывать темы для статей.
Обнял-приподнял.
Когда-то я учился в юридическом универе. Понимаю, шок, трепет и инсайдерская информация. Так вот, я помню, что обожал пары по уголовному праву. Хоть я и понимал, что работать в этой сфере не хочу, задачки по уголовке решать мне очень нравилось.
К чему я это?
Наверняка есть те, кто не знает, как вообще работает Уголовный Кодекс. И из них есть какой-то процент, кому интересно это узнать. Вот для них эта статья, на хайповом примере, чтобы наглядно, так сказать.
Все мы знаем, что есть какие-то плохие поступки. Кража, побои, убийство и так далее. Все мы знаем, что есть уголовный кодекс. Там статьи всякие, почти как в Men's Health. Но как они работают?
Давайте ближе к сериалу, который кстати огонь, очень нравится, хоть и жутковатый.
Возьмем одного из главных героев – Андрей или Пальто, как вам больше нравится.
Без спойлеров не обойтись, так что аккуратней, если еще не смотрели.
В первой серии Андрей со своим новым другом Маратом приходят в магазин и крадут 2 кепки. Тут нам поможет статья 158 Уголовного кодекса. В ней написано, что кража – это тайное хищение чужого имущества.
Но Андрея и Марата заметили. То есть уже не такое уж и тайное хищение. А раз не тайное, значит это грабеж и статья 161 УК РФ (разобраться помог п. 5 Пленума ВС РФ от 27 декабря 2002 г. №29 О судебной практике по делам о краже, грабеже и разбое, почитайте, если интересно).
Но они украли кепку вдвоем, а это отягчающее обстоятельство, то есть уже п. А ч. 2 ст. 161 УК РФ – грабеж, совершенный группой лиц по предварительному сговору. За это наказание жестче.
Но они оба несовершеннолетние, справедливо заметите вы.
Как хорошо, что вы об этом сказали, отвечу я. И тут уже немного другая тема, но всё равно относится к этому разбору, так что давайте разберем.
Держим в уме, что Андрею на момент совершения преступления 14 лет.
Уголовная ответственность у нас в стране наступает с 16 лет. НО
Есть ч. 2 ст. 20 УК РФ, в которой как раз написано, что за грабеж и некоторые другие преступления, ответственность наступает с 14 лет.
И вот мы приходим к выводу, что Андрею (и Марату), только за этот эпизод грозит:
Принудительные работы на срок до 5 лет
либо
Лишение свободы на срок до 7 лет со штрафом в размере до 10 000 рублей
А там еще сколько серий. Но кепка зачетная, конечно же она того стоила.
Собственно, так и работает уголовный кодекс в теории. Есть какое-то действие. Его нужно квалифицировать под определенную статью. Учесть все отягчающие и смягчающие обстоятельства. Перепроверить еще разок и вынести вердикт.
P.S. На парах мы этим и занимались. Была задачка, обычно, из реальной практики следователей. Там конечно полная жесть, но квалифицировать это по статьям было интересно.
P.P.S. Да, можно подушнить, что в то время действовал другой уголовный кодекс.
P.P.P.S. Как вам сериал?
Продолжение поста.
Давным-давно, в далекой-далекой галактике я работал в коллегии адвокатов. Никакого криминала, только гражданские дела. Был клиент - салон дверей и очень неприятный заказчик, который заказал двери, частично их оплатил, а потом пропал. Вернулся, получил часть своей предоплаты (без расписки, что тип да, деньги получил) и опять пропал. А потом появился и такой - вы совсем берега попутали, возвращайте всю сумму целиком, иначе засужу.
Так вот, готовлюсь я к суду и радости в моих глазах все меньше. Практика не очень-то утешительная, человек явно злоупотребляет своими правами, но доказать злоупотребление чисто на словах, это как найти 500 рублей на улице. Вы слышали, что кто-то находил, но вам так никогда не везло.
Я решил, что единственный вариант – обложиться документами и поймать истца вопросами на несоответствиях.
План замечательный, надежный, как швейцарские часы. Но если он придёт с юристом – шансов 0.
И вот, день Х. Мы в суде, ждём начала заседания – я, директор магазина и истец. Очень самодовольный истец. Никогда такого не видел ни до, ни после. Человек по телефону говорил, и это прямая цитата, что занят на полчасика, сейчас кое-кого отшлепает в суде и освободится.
Первое заседание, судья больше расположена к истцу. В принципе, по этой категории дел было не удивительно. Пока просто подготовка, карт не раскрываем. Суд запрашивает оригиналы документов, часть из них нужно донести. Основное заседание назначают через месяц.
Второе заседание, истец, я, директор магазина и судья. Такой теплой компанией начинаем юридическое рубилово.
Сначала я задаю вопрос, связывалась ли с истцом компания? Тот отрицает. На это я достаю распечатку телефонных звонков. По ней видно, что было дофига звонков от компании на номер истца и ни одного звонка от истца на номер компании. Странноватое поведение для человека, который никак не может дождаться своих дверей, согласны?
Потом спрашиваю про возврат денег. И если сначала истец отрицал, что был частичный возврат, сейчас он избрал крайне неудачную стратегию и начала говорить, что возврат был, но по другому договору, а договора того не было, ну вы понимаете.
Ну и финалочка – не помню, как конкретно, но у меня получилось вывести вопросами истца к тому, что он сказал, что всё-таки деньги ему предлагали вернуть, но он отказался, так как думал, что ему придется отказаться от исковых требований. Но главный прикол – случилось несовпадение по датам.
Предложение вернуть деньги было ДО подачи иска и истец это признал.
Что в итоге?
В итоге полный отказ, мой триумф, почёт и уважение. И решение суда, которое по сей день греет моё юридическое сердечко. Если интересно, почитать решение можно тут.
Ну и к выводам:
Ходите в суды с юристами, ну или хотя бы после консультации.
Устная позиция должна согласовываться с письменными доказательствами.
Врать и злоупотреблять правами – плохо.
А на этом история всё. До скорых встреч.
Давным-давно, в далекой-далекой галактике я работал в коллегии адвокатов. Никакого криминала, только гражданские дела. И вот, однажды, ко мне подходит шеф и говорит:
-Там сейчас придёт клиент, мой старый приятель. Проведи консультацию и мягко ему откажи, так как дело бесперспективное.
Ну я такой:
-Окок, всё будет в лучшем виде.
Приходит клиент и рассказывает жесть историю. Он – директор магазина дверей. Двери достаточно дорогие. И случился у них заказ – мужчина оформил на заказ несколько дверей, внёс предоплату, а потом пропал. Ну нет его месяц, два, три. Потом приходит, говорит, что бизнес у него прогорел, какое-то время он полежал в дурке и он даже не угорает, так и так, верните деньги, пожалуйста.
Ну, компания ответственная, лояльность клиентов превыше всего. Вернули ему часть денег, сколько было в кассе на тот момент, около 30 тысяч, предоплата была тысяч 60. В цифрах могу быть неточным, дело было давно. И сказали, мол, мужик, приходи завтра, вернем остаток. Всё вроде бы хорошо, но угадайте что – мужчина пропадает еще раз. Ни ответа, ни привета. Что делать? Ну, наверное ждать.
Забавный, но не для директора магазина, моментик – возврат денег – 30 тысяч – не оформили вообще никак.
И знаете что? Мужчина появляется вновь через определенный промежуток времени – может прошло несколько недель, а может и месяцев. Но уже приходит с претензией – мол, все сроки нарушили, вернуть деньги отказались, давайте ка мне полный возврат или иду в суд.
Потихоньку я понимаю, что дело реально пахнет жареным – документов в нашу защиту нет, закон о защите прав потребителей на стороне этого мужчины, в суде у него есть все шансы на победу.
И то ли мне сложно отказывать людям, то ли подгорает от несправедливости, то ли марс был ретроградный или меркурий, или еще там что, но в голове у меня родился план. Рискованный, без реальных шансов, но возможный.
Клиенту говорю, что шанс есть, но супер призрачный. Ничего не обещаю, скорей всего будет проигрыш. Шефу говорю то же самое. Он хоть немного в шоке, что мы влезаем в такую авантюру, но мне удается убедить его, что шансы есть и я начинаю подготовку к делу.
На этом клиффхенгере я и закончу эту часть истории, продолжение будет в следующем посте.
Не давать. Но это слишком просто. Раз пост про то, как вернуть деньги залетел, думаю, будет не лишним написать инструкцию, а как вообще давать деньги в долг?
Сразу скажу – это не спасет от того, что должник может пропасть, уехать, поменять номер телефона, имя, город, страну и планету.
Но если подстраховаться, шансы вернуть своё будут повыше. Итак, что по советам?
1. Даже если это самый близкий человек в мире, оформляйте передачу денег письменно
Если человек начнёт говорить что-то в духе «ну вот, ты что, мне не доверяешь?», то это красный флажочек.
Так как письменно то оформить?
На бумаге напишите, кто, кому, как, когда и сколько передал денег. Не лишним будет добавить еще и на каких условиях будет возврат этой суммы.
Условно:
Я, Иванов Иван Иванович паспорт серия 0000 и номер 000000, выдан отделом УФМС России по г. Москва, код подразделения 111-000, зарегистрирован по адресу 000000, г. Москва, ул. Болтушкина, д. 1, 01.01.2001 года получил от (тут ваши данные) сумму в размере 10 рублей переводом на банковскую карту АО Банк/наличными денежными средствами.
Обязуюсь вернуть указанную сумму 01.01.2002 года. Стороны договорились, что займ беспроцентный.
г. Москва, дата, подписи сторон.
Обязательно впишите как можно больше данных о должнике – паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона. Можно даже ИНН попросить написать, потом себе спасибо скажете.
Всё это будет нужно для подачи заявления в суд.
Единственным важным условием, при котором просто бумажка превращается в договор по п. 1 ст. 807 ГК РФ является сумма займа.
1. По договору займа одна сторона (займодавец) передает или обязуется передать в собственность другой стороне (заемщику) деньги, вещи, определенные родовыми признаками, или ценные бумаги, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество полученных им вещей того же рода и качества либо таких же ценных бумаг.
Если займодавцем в договоре займа является гражданин, договор считается заключенным с момента передачи суммы займа или другого предмета договора займа заемщику или указанному им лицу.
2. Да в принципе и всё. Можно прописать в этой расписке-договоре условия о процентах, если должник потеряется. А так часто и бывает. Но это уже задание на дополнительную оценку.
3. А, можно еще больше подстраховаться и взять в залог жену, детей и собаку должника. Но это немного смахивает на похищение.
Короче, у вас есть только 1 пункт, который делаешь и нормально всё будет. Ю хэв ван джоб, как говорится. Приколы возможны, но так вы будете от них хотя бы немного защищены.
Обнял-приподнял и попрощался. До новых встреч!
Обратился ко мне некий клиент – купил электроплиту в магазине бытовой техники. И всё бы хорошо, но оказалось, что у него изначально стояла газовая плита. И с переходом на электрическую плиту он бонусом получает громадный вал проблем.
Например, управляющая компания отказывает в предоставлении большей мощности, чтобы протянуть кабель от щитка и установить специальную розетку.
Усложнение номер раз – плита оформлена через интернет 10 дней назад.
Усложнение номер два – электроплита – технически сложный товар.
Усложнение номер три – плиту оформил вообще другой человек, который сейчас уехал и вне зоны доступа.
Чесслово, иногда хочется обнять коленки и качаться из стороны в сторону. Ведь на каждом этапе можно было поступить иначе и проблем бы не возникло.
Но, как говорится, если бы у бабушки был...ну, вы поняли.
Давайте так поступим – сначала расскажу теорию про возвраты, вдруг вам пригодится. А потом - как было на самом деле.
Итак, вы купили технику через интернет. Теперь ваши отношения с продавцом регулирует статья 26.1 Закона о защите прав потребителей. Она очень объемная, но нас интересует п. 4
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Это просто имбовая статья, если вы укладываетесь за неделю. Если не прошло 7 дней, вы можете легко товар вернуть. Да, потеряете немного денег на доставке, но в целом, оформлять возвраты по 26.1 куда проще, чем обычные.
Но тут мы вспоминаем, что в нашем случае прошло уже 10 дней. Бедаааа.
Но шанс есть. В ч. 3 статьи написано:
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Это как раз та лазейка, которая позволяет всё-таки настаивать на возврате, если продавец не идёт вам на встречу.
Всё дело в том, что в ст. 10 прописано очень много пунктов и если вдруг этой информации нет в письменном виде, то потребитель прав. А очень часто, далеко не вся эта информация предоставляется при доставке.
Так что вот вам лайфхак - хотите что-то купить в магазине – лучше оформляйте заказ через интернет. Потом себе спасибо скажете.
А как разрешилась ситуация с возвратом плиты?
Прекрасно разрешилась. Продавец пошёл на встречу и никаких проблем не возникло. Деньги должны вернуться на карту, клиент заказал там же новую плиту, только уже газовую и договорились, что в момент доставки новой плиты, грузчики заберут старую.
Хэппи энд и без помощи юриста. И это прекрасно. Минули те времена, когда нужно было с боем забирать свои кровные, судиться по несколько месяцев, чтобы получить своё.
Есть ощущение, что компании поняли, что лояльность клиентов куда ценнее. И что если в спорных моментах всё легко, то человек придёт еще раз и купит что-то другое именно у вас, а не у конкурентов.
На этой позитивной ноте я прощаюсь, а вы подпишитесь, а то что как не родные, в самом деле.