Illidana

Моя мама работала в психиатрической лечебнице. Здание многоэтажное располагается на значительном удалении от жилых массивов, на подъезде – крупные указатели, чтоб не ошибиться. По классике жанра окна забраны решетками. Эти решетки лишили сна и покоя глав.врача. Несчастный разрывался между заботой о сохранности и благополучии пациентов и требованиями противопожарной безопасности. В попытках найти оптимальное решение, каждую неделю издавал по распоряжению:

«Решетки запереть, ключи сдать глав. врачу». «Решетки отпереть». «Решетки запереть, но ключи оставить в отделении». «Не запирать решетки». «Решетки запереть, но ключи оставить в замках».

При очевидной абсурдности некоторых вариантов, не исполнение каралось лишением премии и дисциплинарным взысканием. Персонал вынужденно играл в «Форт Боярд».

Пациенты были счастливы. Не веря своей удаче, активно десантировались наружу, получая при этом повреждения различной степени тяжести.

Ночь. Зима, трескучий мороз и сугробы по пояс. Пациентка – молодая девушка с диагнозом шизофрения. Из одежды – халат. Прическа – колючий ежик длинной пару миллиметров (волосы обрили во время санитарной обработки при поступлении).

Выждала удобный момент, открыла окно и выпрыгнула с третьего этажа. При падении сломала ногу. По сугробам доковыляла до забора, перебралась через него.

Повторюсь, психиатрическая лечебница расположена вдали от жилых домов и магазинов, на дороге встречается множество указателей с наименованием учреждения.

Оказавшись за территорией, беглянка выскочила на проезжую часть. Дальше невероятное:

лысая босая пациентка в одном халате перелезшая через забор психушки со сломанной ногой поймала машину через ТРИ (!) минуты.

Водителя ничего не смутило, он спокойно посадил девушку на пассажирское сидение и повез.

Морали нет, но есть Загадка: кто самый настоящий псих в данной истории?

"Оставь надежду всяк сюда входящий» - следует написать над входом в каждый салон «Связной».

В субботу 3 февраля мой смартфон, три года служивший верой и правдой, скоропостижно «скончался». Оправившись от шока, я отправилась в ближайший салон «Связной», чтобы приобрести замену. С консультантом выбрали аппарат и защитное стекло.

Сломайся мой смартфон пару днями раньше, я могла бы купить новый за наличные. Но событие было неожиданным, наличные успешно инвестированы в туфли и платья, поэтому пришлось оформить рассрочку (читай  кредит). Я однажды брала кредит, спокойно погасила его на следующий месяц, поэтому не ожидала никакого подвоха. Поставила подписи, забрала смартфон и документы, ушла.

Дома обнаружила в чеке, помимо желаемых смартфона и стекла, некие: «Комплекс защита» - 3369 рублей, Опция антивор – 1279 рублей, две черно-желтые сим-карты по 300 рублей каждая (что важно – упаковки вскрыты, а сим-карты взломаны –значит, их уже активировали?) Бонусом - кредитную карту Т***оф банка, оформлению на мое имя.

Я удивилась (наивная чукотская девочка), думаю, как же так, перепутали что-то. Пошла на следующий день в магазин вернуть деньги. Девушки, бывшие милыми и приветливыми с порога начали хамить, дерзить, повышать голос.

Объясняю спокойно, Вы нарушили мои права по ст. 16 ч. 3 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.»

Они смеются, возвращать ничего не хотят. Пишу отзыв в книгу жалоб, иду домой, пишу о произошедшей ситуации на сайт. Ответ порадовал: "Для возврата денег за комплексную защиту, услугу «Антивор» и сим-карты можете обратиться по месту покупки с сим-картами в полной комплектации, чеком, кредитным договором, страховым полисом, полисом на услугу «Антивор» и паспортом. Деньги будут переведены в счет погашения кредита."

Радостная, иду в магазин. Управляющая ведет себя как гопница, игнорирует меня. Чтобы заставить её принять претензию пришлось вызывать полицию. На горячей линии «Связного отвечают»: вам неправильный ответ на почту написали. Ничего не вернем по техническим причинам.

Ощущение, что я купила смартфон где-то под мостом или в переходе метро. Наглая ложь в лицо покупателю, включение в чек доп. услуг, хамство персонала, откровенное издевательство сотрудников горячей линии – я была уверена, что такой бизнес умер где-то в 90-х. Ан нет, живет и процветает.

Самый сок, это ответ на мою жалобу по поводу незаконных действий и грубого отношения сотрудников:

«Наказывать менеджеров отделения не за что – они выполнили свою работу, но беседу мы с ними проведем, чтобы впредь желания клиента уточнялись тщательнее.

С уважением, Связной.»

Мораль короткая: проверяйте чеки, не отходя от кассы.

Надеюсь, моя история поможет кому-то избежать подобного «развода».

На волне неутихающего скандала с женой футболиста Аршавина вспомнила одну историю.

Свой трудовой путь я начинала агентом бизнес зала лучшего аэропорта Москвы. Бизнес зал переназначен для комфортного проведения времени перед полетом пассажирами приоритетных классов. Контингент в большинстве своем – бизнесмены: вежливые, ответственные, пунктуальные. Летают часто, сами следят за временем, незадолго до начала посадки покидают зал и идут к гейту.

Но есть и категория «я звизда»: «спутницы» бизнесменов, избалованные детишки богатых родителей, пьяные истеричные мужчинки, знаменитости третьего эшелона и т.п. Капризные, вредные, придирчивые, требующие максимум внимания. На посадку никогда не торопятся, высиживают до последнего, пока их не начинают объявлять по фамилии. Хорошо, когда после этого они хватают чемоданы и несутся к выходу на посадку, как ошпаренные. Плохо, когда они продолжают сидеть и пить кофе, а на все попытки убедить их двинуться к самолету отвечают: «Без меня не улетят».

Расплатой за такую наивность является последующая истерика, ругань со всем персоналом, слезы, жалобы во все инстанции и околачивание в аэропорту в ожидании следующего рейса.

Рабочий вечер, бизнес зал внутренних авиалиний. Начинается посадка на рейс, пассажиры собираются и постепенно покидают зал. Все, кроме одного мужчины. Взрослый, хорошо одет, трезвый. Сидит, занимается какими-то документами, на объявления не реагирует. Тем временем посадка на рейс подходит к концу. Подхожу к нему, чтобы сообщить об этом (вдруг задумался, не услышал диктора). Говорю: «Г-н N, имейте ввиду посадка на ваш рейс скоро закончится». На что он дает роковой ответ: «Без меня не улетят».

Видимо все чувства: паника, возмущение, волнение за пассажира, отразились на моем лице, поскольку он добавил:

- Девушка, не переживайте так, без меня точно не улетят.

- Почему?

- Это моя авиакомпания)

Мораль: если вы летите не своей собственной авиакомпанией, соблюдайте установленные правила для своего же блага. Одна из причин, по которой я люблю гражданскую авиацию: в ней не работает правило «клиент всегда прав». Клиент или выполняет правила, или покупает новые билеты. И совершенно неважно чья ты жена, сестра или полковник ФСБ.

Моя мама – медсестра. Стаж – более двадцати лет, насыщенный и разнообразный. За время профессиональной деятельности успела поработать и в детской больнице, и в 1-ом хирургическом отделении, в неврологическом, в психиатрическом отделениях в больницах и госпиталях Москвы и Подмосковья. Сейчас трудится в терапевтическом отделении.

С детства я обожала слушать мамины истории с работы, когда стала старше, помогала перепечатывать на компьютере доклады для повышения категории. Знания очень интересные, а главное – полезные. Как расположены органы в теле человека, какие симптомы у популярных заболеваний, как они передаются, какие лекарства должны лежать в домашней аптечке и т.п. Теории оказания первой помощи при ожогах, обморожениях, переломах и кровотечениях, меня научили в школе на уроках ОБЖ.

Всегда считала эту информацию общеизвестной и общедоступной.

Я повзрослела, поступила в университет, сама начала работать. Значительно расширился круг общения. И эти люди – граждане 21 века, не перестают шокировать меня абсолютным невежеством, средневековой дремучестью в вопросах, касающихся их здоровья.

Случай 1-ый.

Предыстория.

Иногда я страдаю от пониженного давления. Симптомы всегда одинаковые – головная боль, тошнота, «оглушённость», общая слабость. Спасает цитрамон – одна таблетка, и я совсем другой человек.

История.

В разгар рабочего дня у меня резко ухудшается самочувствие. По всем параметрам понимаю, что упало давление. Лето, я с красивой новой сумкой, в которую безответственно не переложена дорожная аптечка. Иду «побираться» по коллегам. Удача!

Дама, в возрасте 50-60 лет, с явным избыточным весом, выдает мне таблетки и приговаривает:

«- Тяжело с высоким давлением, но цитрамон тебе поможет. Вот я гипертоник со стажем, как сердце начнет заходится, пью пару таблеток и сразу так хорошо, всегда мне помогает».

У меня челюсть отвисла, брови полезли на лоб. Думаю, как же она жива-то до сих пор. Попыталась мягко переубедить, аргументировала тем, что в составе цитрамона – кофеин, при повышенном давлении он противопоказан. Бесполезно.

«Всю жизнь его пила, пью и пить буду».

Случай 2-ой.

Начало лета, жара, университет. Много ребят и девчонок с параллельного курса выглядят неважно: бледные, осунувшиеся, глаза блестят, кто в поту, кого знобит. Любопытствую, в чем причина.

Вчера ели салат в столовой, вероятно, отравились: температура, рвота, диарея. Врачей не вызывали, никому не пожаловались, пришли сдавать важный экзамен. От поноса пьют мезим, запивают водой и соком из бутылок. Предлагают попить из этих же бутылок здоровым студентам. Многие соглашаются. На следующий день количество бледно-зеленых студентов увеличилось.

Я в ужасе обтираюсь спиртовыми салфетками с ног до головы, сижу одна. Кишечная инфекция еще неделю гуляла.

Случай 3-ий.

2007-2010 года. Пирсинг всего что только можно на пике моды. Знакомая барышня в подъезде или школьном туалете при помощи шила за символическую плату готова проколоть отверстие в любой части тела. Для дезинфекции используется урина.

Очередь из желающих не иссякает. Я, как хороший ребенок, пытаюсь запугать: рассказываю о риске заражения, воспалении, нагноении. Тщетно.

Закончилось все даже интереснее. При проколе брови «мастер пирсинга» повредила девочке лицевой нерв, перекосило половину лица. Суды, операции, компенсации, разборки родителей. Виноваты обе.

Случай 4-ый.

Родственник за рулем попал в аварию. Перед машины всмятку. Очень больно ноги. Но, как только спасатели срезали дверь, от радости, что ноги целы, вылез из машины и расхаживал вокруг, сам дошел до кареты скорой помощи, ходил по больнице.

По результатам рентгена: переломы в бедрах и голени. Пока ходил кости сместились, отделились осколки. Пришлось делать операцию, и несколько долгих месяцев лежать на вытяжке с железными штырями, торчащими из ног.

Случай 5-ый.

Мне лет 7-8, играем с подружкой, пришедшей в гости. Случайно замечаю у неё на шее и руках странные пятна, что это такое, она не говорит. Вечером жалуюсь маме.

Когда мы встречаемся на следующий день, мама осматривает загадочные пятна и констатирует: «Это лишай». Мне становится противно: я видела лишай у деревенской кошки, жуткое зрелище.

Родители той девочки сказали: «Да были мы у дерматолога, всей семьей лечимся. Пусть играют, ей одной дома скучно сидеть».

С подружкой мы долго потом не виделись. Я, к счастью, не заболела. Иммунитет, наверное, крепкий был.

Итоги.

Таких историй могу вспомнить еще великое множество. «Забыл выпить три таблетки антибиотика в течении дня, выпью все три вечером». «Ну и что, что у меня ангина, я не хочу на больничный, мне деньги нужны кредит платить. Пусть весь отдел потом на больничный идет, их проблемы». Про способы предохранения от нежелательной беременности можно отдельную статью написать, но она будет больше похожа на сборник анекдотов.

Каждый раз люди неприятно поражали меня непросвещенностью и беспечным отношением к своему телу, здоровью, а главное - наплевательским отношением к здоровью окружающих.

Вместо того, чтобы преподавать в школах религию, следует ввести обязательное изучение основ анатомии, физиологии, правил гигиены. Это было бы гораздо полезнее для нашего общества, большинство членов которого занимаются откровенным членовредительством.

А какие конфеты с оригинальными названиями ели вы?

Данная кровать-шкаф появилась благодаря тому, что по определенным семейным обстоятельствам я была вынуждена сократить свой ореол обитания с трех до одной комнаты в квартире.

Первый насущный вопрос, с которым я столкнулась был: «Как разместить в одной комнате вещи, которые раньше были разложены по трем огромным шкафам?» Конфигурация комнаты не самая удачная – 6х2,5 метра, т.е. «пенал» с дверью в одном конце и лоджией в другом (бонусом батарея не под подоконником, а сбоку на стене).

До сих пор смотрю разные дизайнерские сайты с вариантами планировок, но ничего лучше для себя еще не нашла.

Кровать-гардероб строили вдвоем со старшим братом (оба вообще не специалисты). Цена вопроса – чуть больше 20 тысяч рублей и около месяца времени.

Основа кровати держится на 4 брусьях 10х10, три из которых прикреплены к стене, один к полу (говорят, это слишком мощно, но мне так безопаснее). Сверху – спальное место, в изголовье небольшая полочка, на которую можно положить телефон, очки, бутылку воды, любую другую мелочь. Свет теплый желтый из гирлянды, мощность регулируется, на самом ярком режиме можно с комфортом читать. В ногах перед лестницей есть пространство, туда выведена розетка (можно было и к голове вывести, но у меня паранойя после истории с Самсунгом).

Под кроватью шкаф, очень вместительный – помещается и постельное белье, и полотенца, и одежда и обувь в коробках. В шкафу есть лампа дневного света.

Из плюсов двухэтажной кровати: зимой там очень тепло. Уютно круглый год. Экономия пространства.

Из минусов: летом душновато. Смена постельного белья – пытка. Кошка там прячется и нападает сверху, как гук.

Особенности – очень важно правильно рассчитать высоту зоны гардероба и спального места. У меня баланс идеальный – в шкафу хожу во весь рост, на кровати, сидя, головой потолка не касаюсь. (У меня еще толстый матрас, можно купить тоньше и расстояние от макушки до потолка увеличится.)

С лестницей мы лоханулись. Я-то уже привыкла, но вообще – лестница – это важно, если есть кто-то, кто разбирается, в данном вопросе лучше проконсультироваться.

Если описывать всю историю создания, мои мысли и впечатления, будет очень объемный материал, но не знаю, какие именно моменты могут быть интересны. Можете спрашивать, с радостью отвечу.

По возможности, воздержитесь от критики интерьера, это дело вкуса, я хочу поделиться самой идеей организации пространства, её можно воплотить в любых цветах и материалах, в зависимости от личных предпочтений.