Ответ на пост «Вежливые мошенники»1
мне на днях так же звонили .
диалог приведу примерно, досконально не помню все реплики .
- добрый день звонит служба мониторинга меня зовут "Рандомное ФИО" код сотрудника"Рандомное число" "зеленого" банка , вы И.И. (по голосу молодой парень, немного не уверенный)
- да это я (пробить мой номер на фио не проблема , не скрываю свой номер)
- звоним вас спросить вы делали перевод на "ФИО рандомное" в размере 2000р ?
- нет не делал (да и не мог на карте банка давно 0 рублей )
- информацию фиксируем . так как вы не делали перевод то ваши данные были скомпрометированы. мы блокируем перевод. Скажите в последнее время вы не теряли карту нашего банка ?
- нет . (как я её потеряю если она виртуальная)
- проверьте что она у вас есть и вы её ни где не забыли и не потеряли .
- да нет же тут она родимая (где ж ей быть то если она виртуальная, но вам я об этом не скажу)
- скажите вы можете назвать последний остаток по карте приблизительно что бы мы могли отсортировать попытки переводов с вашего счёта
- да конечно , около 20 000р ( вполне себе сумма которая может быть у любого после получки)
- информацию фиксируем , скажите вы имеете карты в других банках наших партнёрах ?
- да владею , расхельзон банк или как там , точка , и убрир (называю три банка на обум где никогда не был, будет тригером для следующих звонков, если кто то упомянит эти банки буду знать откуда информация пришла )
- И.И. информацию зафиксировали , дальше я передаю трубку старшему специалисту для того что бы вы могли сохранить свои средства , ожидайте
- да конечно (впервые встречаю что бы меня ещё и переводили , судя по порой не уверенной речи и паузами между репликами , парень только начинает работать и служит неким фильтром для более прожжённых личностей)
... играет музыка ...
- здравствуйте И.И. меня зовут "рандомное ФИО" код сотрудника "рандомный номер" наш специалист проинформировал меня про вашу ситуацию и для того что бы мы заблокировали и вернули ваши средства нам нужно удостовериться в том что вы действительно И.И. для этого вам нужно сообщить мне номер вашего договора . он обычно содержится #Не помню чё то там#
или на пластиковом носители в виде 16 цифр (приятный женский уверенный голос)
- ну вы же мне набрали , сказали про перевод вы что ли не можете посмотреть мой номера договора (держим их ,как интересно вы будете с отказами работать)
- мы видим по вам информацию и знаем её, нам надо удостовериться что вы действительно И.И.а не мошенник, для этого вам нужно сообщить нам только номер договора , обращаем внимание что нам не нужно диктовать ваши пароли , пин коды и коды из смс, только номер договора на пластиковом носителе (как интересно они обогнули использования слова"карта" что бы человек не стригирился на слова "номер карты")
- а ну хорошо (гуглю картинку карты сбера, о удача попалась 18 значная ) . диктую "621......274" (номер карты из инета, просроченной в 17 году)
- информацию фиксируем (уже ухо режет часто повторяют) , обрабатываем информацию , да информация подтверждена. И.И. я вижу у вас есть карты в наших банках партнёров, с целью единого страхования "портянка монолога призванная поверить что все банки едины и обрабатываются в одной службе безопасности" для сохранения ваших средств сообщите номера договоров на пластиковых носителях что бы мы заблокировали подозрительные переводы .
- дак я сам им позвоню , вы ж мне про переводы со моего счета в зеленом банке звоните , по ним же проблемы не было , давайте вначале с этим решим, а дальше я уже сам посмотрю что не так с другими банками (не хочу затягивать и плодить ложь и отслеживать её в разговоре)
- хорошо , скажите у вас есть в нашем банке сберегательные счета и что то подобное
- да имеется (откуда , я официально только несколько лет работал потом в ИП ушел ... давят на больное )
- хорошо , информацию фиксирую . дальше я переведу вас на нашего специалиста по удержанию средств с ним вы проделаете несколько манипуляций для того что бы сохранить ваши деньги .
мы создали для вас отдельный счет-ячейку со страхованием от мошеннических действий , вам со специалистом нужно будет подтвердить сохранность денег , деньги мы уже перевели в эту ячейку , осталось подтвердить сохранение денежных средств в этой ячейке , ожидайте переключаю
- хорошо жду (уже третий , серьезная организация за меня взялась , на третьего специалиста переключают , разделяют скрипты на разных людей.О - оптимизация )
... играет музыка ...
скажите И.И. вы имеете доступ к компьютеру с интернетом сейчас ?
- да имею (сижу за ноутом)
- вы сможете сейчас войти в свой личный кабинет ?
- да конечно (мне даже стало интересно что они попросят сделать)
... пытаюсь зайти и при авторизации зависает ...
- вы знаете не получилось, висит на авторизации
- а вы попробуйте перезапустить браузер
- да сейчас
... всячески пробую зайти в личный кабинет реально сессия подвисла и авторизация не проходит...
- ну что получилось ?
- нет ни как
- что ж , скажите у вас есть по близости банкомат нашего банка , именно банкомат а не отделение
- нет я за городом (хер вам , в городе я , но интересно как вы будете с этим справляться)
- скажите а вы сколько времени займет у вас добраться до банкомата ?
- ну примерно 3 часа
- вы сможете сейчас туда отправиться ?
- да конечно (вот же ох**вшие твари)
- И.И. тогда выежайте к ближайшему банкомату сейчас, мне поступила информация что источником утечки информации является ваш персональный менеджер , сейчас служба безопасности кооперирует свои действия с полицией и в скором времени он будет задержан, но до момента пока мы не сохраним ваши средства он может их перевести на свой счёт , по этому что бы ни случилось ни в коем случае не звоните на номера нашего банка , #называет все телефоны зеленного банка# если вы наберёте то ответит ваш персональный менеджер и попытается вас обмануть. подчеркиваем в данный момент вам нельзя ни с кем связываться это очень важно. вы запомнили ?
- да запомнил (так вон оно как всё происходит )
- всё примерно через 3 часа я вам перезвоню , и запомните никому не сообщайте .
- хорошо хорошо уже выдвигаюсь (продолжаю сидеть в своём удобном креслице)
... три часа спустя ...
- здравствуйте это служба безопасности зеленного банка , вы добрались до банкомата .
- знаете мне надоело вас разводить идите нахуй , до свиданье .
когда клал трубку , в тишине доносившейся с того конца провода отчетливо чувствовалось ох**ние от неожиданного поворота событий.
