Bars132

Собственно, пикабушники, я осуществил свою маленькую мечту и написал книгу. Об этом я упоминал в первом посте. Для меня было важно - будет ли читатель? Он есть. Это круто. Были темы уходящие в хороший плюс с баталиями и мнениями, были и с небольшими минусами. Спасибо, что читали и комментировали.

Кому интересно в формате книги - ссылки ниже. Цели заработать нет, да на этом и не заработаешь) Хотите поддержать скачиваниями и отзывами - буду благодарен. Есть интерес просто ознакомиться - пишите почту, скину бесплатно. Под ссылками находится одна из заключительных глав.

https://www.litres.ru/ivan-kritchin/dostuchatsya-do-serdec-i...

https://www.ozon.ru/context/detail/id/148411785/

Хотим мы того или не хотим, но рано или поздно мы все оказываемся за бортом компании. Если исходить от собственного эго, то можно перегореть, когда работа не доставляет ни малейшего удовольствия и весь бардак, происходящий на работе, вдруг больше не помещается в твой мозг. Психоэмоциональное состояние выступает на первый план, и тебе жизненно необходимы перемены. А возможно, обстоятельства сложились так, что тебе нужны бОльшие деньги и у тебя появилась уверенность и надежда, где их заработать, применяя свои навыки. Есть и иная причина, кроющаяся в обиде на работодателя, а вернее представителя работодателя в лице вышестоящего руководства, и ты решаешь под натиском эмоций или холодного расчета продолжить карьеру за пределами компании. С точки зрения руководства, когда им принимается решение о вашем увольнении, возможны только две причины, послужившие этому.

Первый вариант – вы стали неудобным, как с точки зрения управления вами и решениями, которые вы «генерите», так и со стороны изменений в компании или на рынке. «Мавр сделал свое дело, мавр может уходить», то есть вы не нужны, вы не в тренде, ваше мнение чаще становится ошибочным или, наоборот, слишком правильным, что тоже не всегда хорошо. Поймите главное, вы неудобны для вашего руководства.

Второй вариант – ваше увольнение – это возможность прикрыть заднее место руководителя, а вернее – сохранить трон, в котором и располагается заднее место шефа. Логика проста: убирая вас, появляется шанс остаться на плаву, так как вышестоящее руководство вышестоящего руководства, возможно, не посмеет убрать местного князя, зная, что его оборона или броня открыта и недостаточна. Да и местным «топом» увольнение преподносится руководству как исчерпанная чаша терпения, решение, которое нужно было принять еще раньше, но вот такой уж я хороший человек, что не посмел этого сделать, а сейчас виноват, извините, исправлюсь, вот есть кандидатура, и теперь точно победа будет за нами, дайте шанс. Знакомая ситуация? Вам же объявят, что вы некомпетентный «мудак», засидевшийся в компании и прожигающий ее деньги.

Зачастую, чтобы увидеть свое будущее увольнение, достаточно окинуть взором окружающую действительность, а именно то, что происходит с вашими коллегами, изменения в компании, а еще лучше – череду кадровых перестановок среди таких же, как вы. Но это не все, вспомни свое назначение на должность. Что это было, если отбросить, что ты хороший и этого заслужил. Не пытались ли заткнуть вами кадровую дыру, а вы оказались для этого более удобным на тот момент? А что случалось с вашими предшественниками? Однажды я разговаривал со старшим оперуполномоченным уголовного розыска, несшим службу в Москве. Распивая спиртные напитки, он разоткровенничался и поведал историю, как ему, капитану по званию, вдруг предложили должность подполковника и возможность возглавить СИЗО. Далее с его слов: «Первое, что пришло мне в голову, что это мой звездный час, Боги любят избранных, и теперь я получу вознаграждения за все свои лишения и тягости в службе. Уже к вечеру я, можно сказать, вжился в роль и даже представил две большие звезды на погонах. Уверенность, что я – избранный, не покидала меня, тем более, я не так давно получил благодарность за задержание особо опасного, и это в главке не осталось незамеченным. Не в силах держать в себе эту распирающую меня изнутри новость, я поделился с коллегой, следователем по особо важным делам. Седой майор не разделил моей радости, а посоветовал обратить внимание на предшественников. А затем добавил, что полтора года назад ему предлагали возглавить этот же СИЗО. Мне как будто лопатой по голове дали. Я навел справки и увидел, что одного из руководителей изолятора застрелили, двух посадили, одного тихо уволили по не совсем понятным причинам. Только один, проработав год, перевелся в главк. «Следак» рассмеялся, услышав мои слова: «Вот видишь, – сказал он, – а знаешь, почему в условиях соблюдения секретности предложили тебе и мне эту должность? А потому, что мы с тобой люди толпы, ты из Тверской области, а я из Костромы. Больших связей у нас нет, и, в случае чего, ну ты понял!»

От этой истории можно переходить к следующей теме этой главы – поиску работы.

Тяжело быть безработным, если ты человек, ответственный не только за свою жизнь, но и за жизнь родных и близких. Осознавать, что прошел день, а ты ничего не заработал, мягко говоря, неприятно, но такое случается. Оставь все свои обиды в прошлом месте работы, всем на это наплевать. Помни, что отомстить ты можешь только тогда, когда станешь выше своих обидчиков, в противном случае плетью обух не перешибешь. Не допускай, чтобы чувство мести поедало тебя изнутри. Это вредно. Будет возможность, скорее всего она появится, так как мир тесен, то поставить подножку можно и даже нужно, мы же в мучеников не играем. А пока выдохни. Если есть запас прочности, то не разменивайся на работу в «говнобудках», сохрани свой управленческий потенциал. Если ты привязан к территории и живешь не в мегаполисе, то можно сделать шаг назад, то есть с должности директора можно стать руководителем отдела. С руководителя отдела шагать на должность ведущего менеджера не рекомендуется, ибо это незыблемая грань и, несмотря на роль ведущего, ты все же становишься менеджером, из которого подняться обратно будет сложнее. Воспринимай шаг назад, как альпинист, который делает подобное действие, чтобы закрепиться и снова вскарабкаться вверх. Два шага назад – ты летишь в пропасть. Вот твое резюме рассмотрели и пригласили на собеседование. Для руководителей их всегда два и более. Сначала тебя посмотрит тетя из HR, скорее всего руководитель отдела, ведь ты принимаешься в ранг управленцев. Помни простой постулат: «Функция отдела кадров – чтобы ты не навредил компании, а функция непосредственного руководителя, чтобы еще и оказался полезен ей». Отсюда и общение будет немного разным. В кадрах повествуй общими фразами, какой ты хороший, коммуникабельный и ответственный, при всем при этом начитанный, грамотный, устойчивый и гибкий ко всем изменениям, булочку в школьной столовой не укравший, а на прошлой работе клавший голову на плаху бренда компании и ее репутации. При собеседовании с «топами» необходимо четко обозначить причину своего ухода, так, чтобы ни один мимический мускул на твоем лице предательски не дрогнул. Главное правило – не обвинять во всех грехах всех и вся, особенно начальника, представляющего собой резинотехническое изделие для половой жизни. Вариантов масса. Не сошлись в стратегических ориентирах, приведи пример и как он отразился на показателях верхнего уровня экономики подразделения. Здесь важно подчеркнуть консервативность предыдущего начальника и обосновать креативность и применимость вашего подхода. И бывший начальник, в таком случае, не глуп и имеет свою отработанную, но консервативную точку зрения, и вы умны, предлагая идеи, идущие параллельно тенденциям рынка. Сильно лгать не стоит, у лжи ноги короткие. Просто видоизмени правду со своей точки зрения. Если немного подумать и посмотреть на причины ухода со стороны, то все получится. В крупных компаниях всегда звонят и получают обратную связь о вас с предыдущего места работы. Не обманывай, видоизменяй правду в выгодном для себя свете. После выяснения причин ухода о вас уже сложится определенная оценка. Все прекрасно понимают, за что увольняют или когда увольняется человек, но дипломатия и политика диктуют в цивилизованном мире узнать ваш градус сдержанности, благоразумия и находчивости. Конфликтные идиоты нигде не нужны.

Теперь самое время рассказать о своих компетенциях, как управленческих, так и профессиональных, а также подчеркнуть, как они соотносятся с деятельностью потенциального работодателя. В корпоративных культурах крупных компаний всегда имеет место быть западный опыт или деловая литература, заряженная на успех, удачу и процветание. Покажи, что ты в теме и приведи пример, когда тебе это помогло при принятии управленческого решения, и следом пример, когда в условиях России это невозможно было сделать и почему. Это покажет твою начитанность и вариативность мышления в зависимости от ситуации.

– У нас была сложная ситуация с продвижением, мы постоянно бороздили в Красном океане (намекаете на книгу «Стратегия голубого океана»), затем собрались, помозгоштурмили, причем креативно и в творческой обстановке, как в лучших практиках ритейла (книга Джека Митчелла «Обнимите своих сотрудников»), нашли нишу, видоизменили продукт и дело пошло. Правда, пришлось иногда требовать и даже быть диктатором, тут все ответственно и не до самоорганизаций коллектива на выполнение задачи (ссылаетесь на книгу Брайан Робертсон «Холакратия»).

Далее продолжайте рассказывать в примерах, где вы были лидером и/или экспертом в решении важного вопроса. Много говорить не нужно. Все, что вы говорите, может быть использовано против вас. Чем больше слов, тем легче зацепиться и запутать вас. Не подменяйте понятия коммуникабельности и пустой болтовни. Помните и про свой эмоциональный фон, он должен быть сдержанным, серьезным, с легкой иронией, но при этом располагающий к диалогу. Покажите серьезность намерений и свое обаяние. Всему этому предшествует подготовка и изучение потенциального работодателя. Не читайте отзывов. Довольные положительных отзывов не пишут, а недовольные есть всегда. Ориентируйтесь на капитал компании и ее уровень. Затем ищите источники информации, какой оборот, кто директор, его публичная жизнь, психологический портрет, принципы компании, ширина плеч охранника, длинна ног секретаря на ресепшене. Важно все, что поможет тебе продумать поведение по органичному вливанию твоей персоны в бушующие бизнес-процессы компании. Не можешь носить шкуру волка – надень шкуру лисы. Как устанавливать контакт и вести диалог, мы уже рассматривали в соответствующей главе, равно, как и организационные и управленческие подходы. Последние незыблемы при любом коллективе, как новом, так и старом. Дерзай!

За каждым богатством кроется преступление.

Оноре де Бальзак

«Стая копирует вожака». Так и мировой рынок ксерится на мелкие копии в отдельно взятых территориальных образованиях. Темп и тенденции мировому рынку задают ведущие экономики развитых стран. Экономическим кризисам и финансовым потрясениям в современном мире всегда предшествует перепроизводство товаров и услуг.

Чтобы разобраться в происходящем, вернемся к истории и противостоянию плановой советской экономики и экономики капиталистических держав: так нагляднее, ибо все познается в сравнении.

1. «Советы»

Возьмем такое территориальное деление, как область. В каждом районе области имелся свой хлебокомбинат, обеспечивающий своей продукцией район. Продукции выпускалось столько, сколько проживало человек, и сколько необходимо для потребления, зачастую даже меньше. По сути, создавался некий дефицит в продукции, чтобы не допустить перепроизводства и излишнего использования ресурсов. Ведь за продукт, который не реализован, все равно заплатит потребитель. Почему? Об этом чуть позже.

Таким образом, СССР удавалось сдерживать и даже с учетом технологического прогресса снижать цены реализации. Перегибом советской экономики выступал дефицит. Деньги есть, а потратить не на что. Борьбу, как ни странно, объявили не дефициту, а избыточной денежной массе на руках населения. К празднику или любым торжественным мероприятиям всегда появлялся на полках дефицитный товар, собирающий очереди трудящихся, чтобы обменять на него свои банковские билеты, тем самым вернув в казну деньги. Перегиб советской экономики привел к расцвету ее теневой составляющей, сыгравшую свою роль в распаде.

2. «Запад»

В каждом штате существовала и существует возможность открыть собственную хлебопекарню или завод. За сбыт ответствен частник, который разрабатывает стратегию продаж, формирует конкуренцию, определяет фишки и «кайфушки», чтобы занять свою нишу и найти своего потребителя. Так, продукции производится больше, чем может поглотить население, то есть возникает перепроизводство. Существует множество теорий экономистов различных эпох и течений, утверждающих, что перепроизводство – это миф, и даже если он появился, то это кратковременно, что побуждает выводить на рынок новые или видоизмененные продукты.

Подобный подход имеет место быть и замечательно описан в книге К. Чана и Р. Моборна «Стратегия голубого океана» (2005). На уровне микроэкономики предприятий и компаний, безусловно, это основа, позволяющая держаться на плаву и развивать бизнес, но в глобальном плане все равно получается перепроизводство, которое оказывает свое решающее значение. На XVI съезде ВКП(б) Сталин произнес пророческую речь: «Чтобы выиграть в конкуренции и выжать побольше прибыли, капиталисты вынуждены развивать технику, проводить рационализацию, усилить эксплуатацию рабочих и поднять производственные возможности своих предприятий до крайних пределов. Чтобы не отстать друг от друга, все капиталисты вынуждены так или иначе стать на этот путь бешеного развития производственных возможностей. Но рынок внутренний и рынок внешний, покупательная способность миллионных масс рабочих и крестьян, являющихся в последнем счете основными покупателями, остаются на низком уровне. Отсюда кризисы перепроизводства. Отсюда известные результаты, повторяющиеся более или менее периодически, в силу которых товары остаются непроданными, производство сокращается, растет безработица, снижается заработная плата и, тем самым, ещё больше обостряется противоречие между уровнем производства и уровнем платежеспособного спроса». Это есть перегиб западной экономики.

Пример с хлебобулочной продукцией выбран не случайно. Мне посчастливилось, работая в федеральной продуктовой сети, пообщаться с одним из директоров подмосковного хлебокомбината. Он негодовал на политику поставок в продуктовый ритейл: «Мы отгружаем продукцию в объеме, который вы просите, но не можете реализовать, а потом, согласно договорных отношений, мы обязаны забрать возврат. У нас колоссальные убытки. Вы приучили потребителя брать товар только сегодняшней или вчерашней даты производства. Куча батонов со сроком годности пять суток уже не продается на второй день. Вам нужно привлечь клиента изобилием, но ведь это ударит по карману потребителя. Я простого работягу на заводе гоняю за то, чтобы он не мог украсть кусок гребаного батона, а потом приезжает машина с возвратами и это все гниет у нас на складе. Они смотрят на меня и не понимают. Своровал кусок хлеба – уволен, а то, что пропадает готовая продукция, наплевать. И мы живем в этом бреду. Чтобы как-то компенсировать потери, мне, с одной стороны, нужно снизить себестоимость товара за счет добавок, низкосортной муки, примесей, работы с другими поставщиками. В итоге это сказывается на качестве продукции. С другой стороны, есть необходимость поднять цены. Не потому, что я жадный, а чтобы предприятие не обанкротилось. А вам хоть ссы в глаза – все Божья роса. Не нравится – плати штраф и больше не приезжай. А вам, между прочим, еще привезти продукцию нужно. Из соседнего региона везем. Потому что тендер отыграли, и никто вам не подошел из местных».

Эмоции и амбиции предпринимателя были очень горячими и яркими. Но разве он не прав? Мы производим огромное количество сыров, но от года к году качество продукции идет вниз, а цены растут вверх. Сдаются новые дома, но заселение идет с огромным отставанием. Люди стоят в очереди на эти квартиры, но не могут заработать на них, и жилье пустует. Строители потратили деньги, причем кредитные, и их нужно отбить, и они снова строят, но более экономно, пытаясь при этом продать дороже, чтобы отбить убытки предыдущих построек. У сетевых компаний своя политика, которую они не могут нарушать, иначе пойдут вниз, к тому же почти все крупные игроки принадлежат зарубежным собственникам, и правила игры давно сформированы. Просто мы к ним адаптироваться не можем, в том числе за счет разницы в законодательстве.

А что если в СССР выходил из строя или закрывался на плановый ремонт хлебокомбинат? Откуда поставляли хлебобулочную продукцию? На каждом предприятии был законсервированный цех, если такового не имелось, включались дополнительные мощности. Закрылся завод, соседние районы нарастили мощность и направили продукцию в район бедствия. Взаимозаменяемость, не свойственная рыночной экономике: дорого, хлопотно, экономически невыгодно.

Кризис перепроизводства приводит к военным конфликтам, призванным перераспределить денежные потоки, найти новый рынок сбыта, завладеть ресурсами для производства еще большего объема продукции. Если бы холодное противостояние СССР и Запада не окончилось падением «Советов», то конфликт перешел бы в горячую фазу. Западные капиталистические державы получили доступ к ресурсам для наращивания производства и огромный рынок сбыта готовой продукции. Это позволило отсрочить кризис на определенное время. Сейчас все возвращается на круги своя, что заметно по активизации локальных конфликтов руками маргиналов, ибо так дешевле и более продолжительно. Насилие порождает насилие, и местные за отмщение делятся ресурсами и благами в обмен на вооружение. Все довольны, кроме тех, у кого под ногами горит земля, и гибнут близкие. Война – это тоже экономика, и когда средства поражения стоят дороже объектов поражения, то дураков, финансирующих подобные компании, нет. Включается ручной режим – идеалисты, анархисты, фанатики, маргиналы, забывающие, что благими намерениями вымощена дорога в ад.

Что делать? Какую линию выбрать, чтобы минимизировать риски и не упасть на дно при очередном экономическом кризисе?

Вспоминается анекдот. Приходит еврей к раввину и спрашивает:

– Ребе, дайте совет: говорят, скоро будет денежная реформа, что лучше сделать – положить все деньги на счет или, наоборот, снять?

В это время раздается стук в дверь. Раввин говорит еврею: «Посиди,

подожди там, за ширмой».

Заходит молодая девушка со словами:

– Ребе, дайте совет, я выхожу замуж, что мне одеть в первую брачную ночь – длинную рубашку или короткую ?

Раввин отвечает:

– Знаешь, дочь моя, оденешь ли ты длинную рубашку или короткую – все равно тебя вы…бут, и, кстати, эй, там, за ширмой! Тебя это тоже касается!

Древние утверждали, что люди всегда едят, лечатся, строят, перемещаются, тем самым давая понять, что, занимаясь трудом в данных отраслях, у тебя всегда будет кусок хлеба. Стоит, пожалуй, добавить немного современного, а именно важность и необходимость оставаться на связи. Так что выбор за тобой. Можно выбрать другой вектор, поступиться с принципами и моралью и стать «крысиным королем». Люди, не отягощенные вышеописанным, всегда остаются на плаву или, как говорится, не тонут.

Продолжаю публиковать отрывки из своей книги "Достучаться до сердец, или "Особенности среднего менеджмента в России".

Никогда, слышишь, никогда не травмируй мозг подчиненных демагогией и философскими измышлениями. Хочешь, чтобы тебя уважали – избавь их от словоблудия в виде наставлений и нотаций. Идейность, чувство коллективизма и изменения в каждом из них происходят не от слов, а от условий, которые ты или вышестоящее руководство им создаете. Огурец, помещенный в соль, становится соленым, вот и подготовь рассол для своих архаровцев. Убери из лексикона фразы, унижающие достоинство и интеллект подопечных. К подобному можно отнести следующие речевые обороты: «Я хочу, чтобы вы понимали», «Я говорю об очевидных вещах», «Только идиоты не внимают происходящим изменениям» и прочее.

Нотации и наставления не стоит путать с мотивирующими речами, которые побуждают к действию и глаголом жгут сердца людей. Многие начинающие руководители, да и не только начинающие, считают себя искусными ораторами от Бога, чья пламенная речь толкает каждого к развитию и просветлению. Они вещают о миссии, о том, каким должен стать каждый, детально объясняют, почему, приводят нелепые примеры и аллегории, думая, что после этого, выйдя из кабинета, человека настигнет озарение и он станет другим. Ничего подобного не происходит. Ты что, Демосфен, Лисий, Ленин, Гитлер, Хьюмс, Черчилль? Со стороны ты выглядишь, как воспитатель в колонии для несовершеннолетних, читающий лекцию об игре на фортепиано, о том, как это престижно для молодого подрастающего поколения, что это возможность прикоснуться к искусству и культуре, насладиться мелодичностью уникального музыкального инструмента и наполнить мир гармонией и счастьем. После лекции подрастающее поколение двинется в свои бараки с установленными и работающими «бизнес-процессами», где фортепиано никто не поставит, а если и поставят, то не пустят играть, чтобы не сломали. Поэтому сначала условия, затем слова. Обратный порядок хорош при разработке стратегии, но не реализации, тем более с линейным персоналом.

От тебя, как руководителя, люди ждут немногого, а именно – условий игры, особенно, если они вдруг изменились. Выросла цена реализации? Доведи эту информацию так, чтобы не было кривотолков. Расскажи, что просто так цену не поднимают, что с экономикой проблемы и нам к этому адаптироваться и с этим жить. Лучше визуализировать слайдом. Объясни, что ни они, ни ты не являетесь собственниками бизнеса, и что даже если бы являлись, то поступили именно так, а не иначе, к примеру, сокращая затраты, урезая ФОТ и штат, покупая некачественное оборудование или комплектующие. Всё. Говорить и уж тем более обещать, что «если все мы выполним выручку и реализуем производственную программу, то зарплата у всех станет выше, мир засияет новыми красками, клиент станет счастливым и да пребудет консенсуальный экстаз», не нужно. Люди в это не поверят. Психология вообще отрицает нововведения, особенно не очень комфортные для исполнения. Будь честен со своими подчиненными, говори правду, но не всю и немного измененную, тогда твой личный состав будет верен тебе, и вместе вы преодолеете трудности перехода к чему-либо новому и кажущемуся сложным в претворении. Цель собственника бизнеса – деньги и репутация компании, все это формирует его личный рейтинг власти и возможностей. Менять мир в лучшую сторону бизнес может только за деньги, а в худшую – ради денег.

Если события, протекающие у вас в компании или в отделе, затрагивают двух и более сотрудников, то необходимо провести общую встречу. Она должна быть своевременна и не откладываться на потом, чтобы сотрудники не собирали информацию самостоятельно по крупицам и из разных кулуарных источников, додумывая последствия самостоятельно и трактуя их по своему усмотрению или убеждению. Психология дает ответ на то, как люди реагируют на изменения. Это всегда паника и мысли в голове типа «Мы все умрем». Не зря паникеров всегда изолируют или расстреливают. Ты лидер, вот и собери всех, дай выговориться по одному, резюмируй и скажи, как все выглядит по-настоящему. Если ситуация не ясна, то так и объясни: «Работаем в прежнем режиме, по мере поступления новостей, будем адаптироваться и менять то и то, я с вами, вопросы задаем мне, а не в курилке тете Дуси, которая мыла полы у директора филиала и увидела интересный на ее взгляд документ, вдобавок пересказанный в лучших традициях бабушек возле подъезда. Разброда и шатаний не потерплю, из-за панических страхов, нашедших отражение в рабочем процессе и снижении эффективности, буду наказывать».

Бывает, что появляется умник, задающий неудобные вопросы в «троллинговой» форме. Тут либо ответить в такой же форме и оборвать его браваду острословия или задействовать следующий психологический прием. Когда «умник» бросил фразу, попроси его подняться и задать вопрос заново. Спроси у присутствующих, важен ли это вопрос для всех или мы собрались шутки шутить? Если глас народа замолчит и не поддержит, то скажи: «Петрович, сейчас все разойдутся, но ты останься, я тебе все объясню», при этом многозначительно подмигни всем и подари улыбку. Коллектив успокаивается, и этот метод проверен временем.

Если же вопрос действительно важен, то сам переведи его в корректный формат, озвучь и ответь. Это тоже снимает напряжение, в том числе и у умника. Позже, когда Петрович останется, не вступай в диалог и дискуссии, не читай нотаций, намекни, что ты поделился со всеми тем, что знаешь сам, а если он будет трахать мозг, то ты начнешь трахать его, а оно надо кому? На этом все, отпусти работать со словами, что тебе прохлаждаться некогда, да и ты, Петрович, выговорился, ступай делать дело, надеюсь, что мы друг друга услышали?

В случае, когда сотрудник допустил оплошность в работе, не отвлекай своими цирковыми выступлениями всех сотрудников от трудового процесса. Не закатывай глаза вверх, не маши руками, не взывай к греческим богам, не упоминай чью-либо мать. Помни армейский постулат: «эмоции и амбиции – это, как мужской половой орган длинной в метр, выглядит потрясающе, но практического применения по назначению не находит». Уединитесь. Спроси, знает ли он причину их незапланированной встречи? Какие его мысли по этому поводу? Как его ошибка сказалась на других, в первую очередь на материальной мотивации сотрудников? Считает ли он, что к нему должно измениться отношение и должен ли он понести наказание. Если он признает ошибку и готов понести наказание, то дай ему шанс все исправить и отпусти работать. Не признает – наказывай рублем, а если еще раз будет аналогичный залет, то опять лишение в части премии и скрытый поиск нового сотрудника. Не трать время на тех, кто не ценит других и уж тем более тебя. Убирай их безжалостно и бесповоротно: ты их не перевоспитаешь, а проблем они тебе будут подкидывать с завидной частотой. Даже если сотрудник очень ценный кадр, но невыносим в межличностном общении, презрителен и высокомерен по отношению ко всем, меняй смело. Не столько положительного в итоге будет, сколько отрицательного. Тут один нюанс: если он надменно ведет тебя только с тобой, а с коллективом отличные отношения и они за него держатся, то убрать его все равно придется, но у меня для тебя плохие новости.

Сплотить коллектив – святая обязанность каждого руководителя любого уровня. Тимбилдинг, безусловно, нужен. Он дает встряску трудящимся организмам. Можно сказать, это зарядка. Кому-то она позволяет влиться в коллектив, кого забраковать, кто-то открывается с новой стороны, а кто-то поворачивается задом. Наблюдая за коллегами и делая выводы об их поведении и участии, иногда на ум приходят интересные управленческие решения. Всё зависит от организации мероприятия. Если все начинается с алкоголя и им же заканчивается, то мы говорим о разных вещах. Раскрепостить собравшихся, часть которых, наверняка, не желала видеть лица коллег и предпочла бы полежать на диване, необходимо без алкоголя, а вот сплотить под окончание горячительные напитки все же помогают. Принципы тимбилдинга, основанные на практике в суровой российской действительности:

1. Мероприятие должно доставлять участникам страх. Звучит жутко, но смысл в том, что каждый участник должен преодолевать свой страх: пройтись по канату, вскарабкаться на что-либо, совершить прыжок с высоты, довериться коллегам и упасть спиной со стула. Выбор места и действий-экшен за тобой. Их огромная масса. Всегда помни о безопасности. Не путать с квестами, хотя варианты бывают неплохие. Страх вводит в стрессовую ситуацию, и человек не думает ни о чем другом, кроме как спасти свою шкуру.

Выступая в роли канатоходца, сотрудник не станет позировать на камеру телефона и не думает, как он выглядит со стороны. Он максимально сосредоточен, в то время как другие, наблюдая за его страхом, «ржут аки кони». Боится ли он подвести своих коллег в этот момент? Нет. Стресс заставляет думать только о себе, отключается репродуктивная функция и пищеварительная система, именно поэтому в стрессовой ситуации всегда пересыхает горло. Так устроена физиология. Вопрос в другом. Если сотрудник упал и подвел команду, то его эмоции обязательно будут связаны с чувством вины и досады, что не смог, тем самым подвел коллег, и постарается взять реванш в следующем конкурсе. На тебя надеялись, болели, но ты подвел – разочарование, но вот он смотрит на команду противника, где происходит аналогичное, и у вашей команды еще есть шанс, команда опять сплочается, и этот сотрудник снова кричит и снова в обойме.

2. Соревновательный момент. Без наличия конкурентной борьбы нет интриги, и все превращается в болото. Это подтверждают компании-монополии, особенно государственные, а уж в тимбилдинге – это основа основ. Важный момент – формировать команды нужно заранее, без демократии и холакратии, то есть ты сам определяешь, кто и в какой команде будет. Правило подбора, высказанное И.В. Сталиным: «Здоровое недоверие — хорошая основа для совместной работы». В команду вы должны собрать абсолютно противоположных людей, с разным уровнем интеллекта, с диаметрально противоположными занимаемыми должностями и статусами. Если ты в курсе, что между двумя сотрудниками есть «теншен», обязательно помести их в одну банку, пусть воюют не друг против друга, а друг с другом идут к общей цели команды.

3. Конкурсы должны быть устроены так, что в них принимает участие каждый. Именно здесь должна проявиться холакратия и самоорганизация команд, где они сами определяют, кто пойдет, кто выступит лидером в данном этапе состязаний. Возникает то самое коллективное бессознательное, которое двигает команду к успеху и заряжает коллектив. Что-то сродни бежевому уровню спиральной динамики Грейвза. Инстинкт толпы в форме «здесь и сейчас».

4. Подведение итогов желательно визуализировать яркими моментами из состязаний, в крайнем случае, аудио или пародией с изображением действий какого-либо сотрудника, занимающего ответственный пост. Адреналин, гуляющий в крови сотрудников, будет постепенно падать, и самое время его наполнить эндорфинами, выброс которых напрямую зависит от положительных эмоций. Инстинкт толпы тебя не подведет, и если шутка понравилась только половине, то смеяться все равно будут все. Известный диктатор австрийского происхождения в свой книге отмечал, что «у толпы много голов, но мало мозгов». Похвальные и политические лозунги, типичные тимбилдинговские речи коллективизма и дружбы, перемежающиеся с легким «троллингом» собравшихся, как в целом, так и в персоналиях, заводят толпу, а незамысловатые шутки становятся в один ряд с профессиональным юмором.

5. Распределение участников за столами должно предусматривать прямую зависимость от подразделения. «Продажники» – с «продажниками», технари – с технарями, моряки – с моряками. В крайнем случае, по департаментам. Ранее существовавшие команды приказывают долго жить, они свою миссию выполнили. «Мавр сделал свое дело, мавр может уходить». Время взаимодействия смежных подразделений ушло, на смену приходит спокойная обстановка с алкогольными возлияниями, где люди имеют одни и те же проблемы, но разный взгляд на их решение, дай им возможность «помыть кости», иногда в споре рождается истина.

6. Еда без пафоса. После прыжков, стресса, двигательной и мозговой активности организм собравшихся попросит калорий. Кулинарные изыски тут не нужны. Главное – насытить тела белками, жирами и углеводами. Эстетичность, правда, никто не отменял.

7. Алкоголь. Всегда найдется тот, кто принесет или пронесет на ваше празднество заветные 40 градусов, посему не стоит ограничиваться только слабоалкогольными напитками на столах. От смешения проблем больше. Важно следить за периодичностью тостов и последующими опрокидываниями стопок с огненной жидкостью, а также, как подобает руководителю, осуществлять контроль за подчиненными и отправлять выбывших из строя бойцов домой.

8. Быть до конца. Вверенный личный состав должен видеть своего вожака. По возможности, удели внимание каждому, просто перекинься фразами, похвали сотрудника, в алкогольном опьянении или переизбытке чувств ему крайне важно понимать и слышать затуманенными мозгами, что он – уважаемый человек.

Данные пункты помогут тебе правильно организовать тимбилдинг и провести его с пользой.

Недавно я понял, для чего нужна электронная почта-

Чтобы общаться с теми, с кем не хочешь разговаривать.

Джордж Карлин

Свыкнись с мыслью, что любое отправленное тобой сообщение – это документ. Обратимся к самому определению. Документ — материальный носитель с зафиксированной на нём в любой форме информацией в виде текста, звукозаписи, изображения и (или) их сочетания, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и предназначен для передачи во времени и в пространстве в целях общественного использования и хранения. Это выдержка из Федерального закона № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов». Все, что ты пишешь и отправляешь, может быть использовано против тебя и в неподходящий момент. В электронной переписке, есть крайне жирный плюс, ты можешь подумать, перед тем, как написать или ответить на запрос оппонента. К сожалению, под эмоциями и амбициями, многие пренебрегают этим правилом и исходят не из занимаемой должности и функциональной роли, а из собственного эго, переходя из деловой переписки в личную электронную беседу, наполненную гневом, обидами и даже оскорблениями. Здесь нельзя не упомянуть армейский постулат, который гласит : «эмоции и амбиции – это, как мужской половой орган длинной в метр, выглядит потрясающе, но практического применения по назначению не находит». Поэтому, подумай перед тем, как и что написать, сними внутреннее волнение чашкой чая, выдохни и сконцентрируйся не на своем горячем сердце, а на холодном уме и сделай так, чтобы твои чистые руки читались между строк в электронном письме. Существует другой способ, который часто используют журналисты, когда не знают, как описать имеющийся материал. Создаешь новое письмо, мысленно даешь себе команду фразой «короче, бля, дело было так» и пишешь, пишешь, пишешь. Затем абстрагируешься кофе или чаем, а то и сигаретой, возвращаешься и с улыбкой читаешь текст, попутно корректируя его профессиональной терминологией и грамотными речевыми оборотами. В итоге, представленная тобой информация для адресата, будет емкой, колкой, дипломатичной и по существу, где оперирование смысловыми единицами будет опираться на факты, а не на эмоции.

Во внимание необходимо также взять и придерживаться следующих норм ведения деловой переписки, позволяющих прослыть человеком надежным, профессиональным и ответственным:

- на любое входящее письмо, отвечай в течение 4-х часов. Не можешь ответить в указанный срок по существу, напиши адресату, когда сможешь. Описывать причины необязательно, но в зависимости от статуса оппонента иногда можно и даже нужно.

- не лей много воды в теле письма, читать «Война и мир» в рабочей «электронке», никто не будет и литературное творение с твоими, пусть и правильными, умозаключениями, по достоинству не оценят. Как в известном фильме: «Штирлиц знал, что лучше всего запоминается последняя фраза, и если Мюллера спросят, зачем приходил Штирлиц, тот ответит: "За канцелярскими скрепками". Кратко и по существу. Хотят подробно – укажи, что это решение вопроса, а не презентация с призывом сменить парадигму мышления. Добавить «перчик» или «соус» в виде аллегории или образов – приветствуется, но без текстовых излишеств.

- если возникла «электронная борьба», в которой вы с оппонентом отправили друг другу по три и более писем, и ваша переписка множится методом почкования, то положите этому конец. Если позволяет административный ресурс, то просто фразой «переписка окончена, ответственность за решение вопроса, оставляю за собой». Не позволяет – предложи собраться лично или по видео-конференцсвязи, с привлечением лиц, способных к всесторонней оценке и выработке максимально правильного решения. Тут главное не привлекать своего непосредственного руководителя без острой необходимости. Экономя свое время, экономь время начальства. Отсюда вытекает другое правило.

- не ставь в копию своего непосредственного руководителя в различные гневные переписки. Под действием эмоций, ты можешь посчитать, что все твои запасы терпения и аргументов исчерпаны и, ты, как обиженный ребенок, начинаешь искать защиту, уповая, что сейчас шарахнет тяжелая артиллерия и от этого «мудака» или «дуры» мокрого места не останется. Смотри, чтобы снаряд не прилетел тебе. Во-первых, никто не любит, когда подчиненный не может решить проблему сам. Во-вторых, в копию обычно ставят тогда, когда образуется целый хвост писем и твоему начальнику необходимо прочитать весь «талмуд», чтобы оценить прении сторон и высказать свое весомое мнение. Выход из ситуации таков: если начальник необходим в переписке, то позвони ему и обрисуй в двух-трех словах суть конфликта, спроси его мнение и совет. С одной стороны – это правильно политически, с другой – поступок экономит его время, а ты можешь получить новые аргументы для борьбы, исходя из опыта своего вышестоящего руководителя, который безусловно обладает большей информацией, чем ты. Если указывать начальство в переписке все же не нужно, значит ты на верном пути. Думай, отвечай, транслируй на ответственных лиц, вовремя переходи к живому общению, препятствуя возникновению пожара и войны офисного планктона из обычных электронных прений и поиска выхода из ситуации.

- будь дипломатичным. Искусство дипломатии заключается в том, что ты называешь коллегу коллегой так, что он чувствует себя сексуальным меньшинством, будучи приверженцем традиционных связей. Взывай к высоким материям, приводи пример, где аналогичное предлагаемое оппонентом решение привело в тупик. Примеры можно брать не только из компании, где ты трудишься, но и из среды конкурентов, других сфер бизнеса, ярких исторических событий. Предлагают сократить расходы на связь – кратко упомяни про битву под Ватерлоо, когда недостаток связи привел к преумножению капиталов Ротшильдов и мягко намекни, что компания сейчас не в положении сей банкирской четы, и что решение повлечет за собой не экономию, а убытки. А далее:

- оперируй цифрами и затем лозунгами из стратегии, которой придерживается компания, а не наоборот. Цифры это факты, а с фактами трудно спорить.

Чаще говорите о себе хорошо.

Источник забывается, а информация остается!

Информации в наше время предостаточно. Тут тебе и доступ к всемирной паутине с диванными аналитиками и вполне серьезными, как бы независимыми изданиями, принадлежащими крупному капиталу. Благодаря IT, в компаниях есть отчетные среды, аккумулирующие потоки информации и сводящие ее в определенной логике к вполне читаемому результату. В обоих случаях, как говаривал один из вождей мирового пролетариата, важно, как считают, дополним, и кто считает. Где брать информацию вопрос не стоит. Допуски к ней, в рамках твоей функциональной роли, у тебя есть, да и достать более «секретные» данные в компании, где ты работаешь, особого труда не составляет. И так правила игры, их всего три:

1. Любой анализ являет собой лишь один пазл. Для общей картины и понимания происходящего необходимы все связанные с данным процессом составляющие. Образно, собирая картину, взяв в руки первый пазл, ты видишь изображение и можешь предположить, что это жираф. Берешь второй и наблюдаешь у жирафа большие глаза. Отлично, хорошая аналитика, ты проанализировал два изображения. На этом этапе можно сделать вывод, что жираф очень красив, так как у него выразительные глаза. А может это нарушения в щитовидной железе и проявление Базедовой болезни? А может это генетическая особенность? А может он что-то скушал и его глаза расширились? А может он из редкого стада, обитающего у подножия горы, где плохая видимость и расширенные глаза всего лишь физиологическая реакция. Собирая картину дальше, опускаясь ниже, ты поймешь, что ему прищемили тестикулы. Знакомо ли Вам подобное в докладах ваших коллег. Когда руководитель звена показывает аналитику продаж с выразительными глазами жирафа, все восхищаются, но ты точно знаешь причину перевыполнения показателей. А если копнуть еще глубже, то на картине можно увидеть, как стадо разбегается и в стрессе гадит везде, где только может.

2. Ищи взаимосвязь в различной аналитике по принципу Михайло Ломоносова «если в одном месте убыло, то в другом прибыло». Ты видишь, как круто выросли продажи и подросла выручка. Вау. Это победа. Но смотря обращения клиентов и их отток, вдруг понимаешь за счет чего этот рост: некорректное информирование, фрод. Значит, выручка скоро упадет и сами продажи тоже, а найти клиента из-за негатива в сарафанном радио будет сложнее. Ты руководитель, хоть и линейный, а значит, принцип здесь и сейчас на твоем уровне уже не работает. Изредка он все же бывает, в основном в конце месяца, когда срочно нужно подтянуть показатели. Закон физики про сообщающиеся сосуды никто не отменял, наблюдая резкие колебания в каком-либо показателе, ищи колебания в связанных с ним других «приборах учета». Не нашел? Плохо ищешь. Исключение составляет лишь органический или гармоничный рост. Что-то подредактировали или внесли изменения, видим положительную динамику, при этом другие нормативы не страдают, значит все идет хорошо. Любой резкий скачок, должен насторожить и твоя функция дойти до истины, а затем спрогнозировать последствия.

3. Любая правда окутана ложью или чем ярче и привлекательнее формы, тем ядовитее их содержание. Как с этим жить? Ответ: непросто. Исходи, что все вокруг хотят тебя обмануть и/или залезть в твой кошелек. Скажем так, хочешь мира – готовься к войне. До маниакального состояния доводить не нужно. Нужно сопоставлять факты и читать между строк. Читаешь яркие заголовки о стабилизации курса рубля и том, что падения точно не будет, а также рекомендации титулованных экспертов, что пора вкладывать в экономику страны свои сбережения, значит пора насторожиться. Почему? Потому, что если вас откармливают, то, скорее всего на убой. Пора отмотать время назад, лучше этак пару-тройку лет, но никак не меньше происходящего в измерении трехмесячной давности. Посмотри основные события в новостных лентах того времени. Есть основания полагать, что на стабилизацию курса валют повлияли санкции, рост теневой экономики, вывод капитала, снижение экспорта, ввод нового налога, рост пошлин, снижение дотации бюджетных средств на здравоохранение и прочее социальное обеспечение? А какие главные новости в топе последних дней? А какие новости остались незаметными и мелькают лишь на профильных форумах? Так что не ведись на браваду и золоченую обертку, помни закон природы: «чем ярче и привлекательнее формы, тем ядовитее их содержание». Это касается абсолютно всего. Эффектная, роскошная и манящая к себе гёрл, яркая реклама, безумные скидки и акции, выделяющийся из всех других грибов – мухомор, ну, в общем, ты понял, беги, глупец, беги отсюда скорее. Тебе кинули на стол радостную статистику по филиалу, она тебя будоражит, наблюдается внутреннее трепетание сердца, разум облачает экстаз, ты вдруг понимаешь, что Москва теперь точно перенесется в Нью-Васюки? Стоп. Остынь и оглянись вокруг, соотносятся ли цифры с окружающей тебя реальностью и какими ты видишь людей, работающих и живущих рядом с тобой?

Есть красочная восхитительная книга о мучениках СССР «Архипелаг ГУЛАГ» и призывы автора скинуть атомную бомбу на СССР, но люди того времени отчего –то добрее и трудолюбивее и пока вы можете их видеть и общаться с ними. И слова «Не каждому дано так щедро жить - друзьям на память города дарить», для них не простые. Советская экономика построила свыше тысячи городов, а современная Россия только один – Иннополис в Татарстане, заселенный на 1%.

Кратко, резюмируя, как работать с информацией – думать, в том числе думать над чем сейчас думаешь, причем не однобоко.

Оно делится на два типа: тебе нравится то, о чем ты рассказываешь и тебе необходимо, что-то рассказать. В первом случае, ты увлечен и зарядить толпу шансов больше. Оценок выступления только две: интересно или УГ (унылое говно). Предшествовать выступлению должна тщательная подготовка и исходит она не от выступающего, а от слушающего. Поставь себя на место того, кто внимает твоей речи и начинай думать о построении выступления. Не забывай про тонкие струны души человека, то есть психологию. Есть ряд обязательных пунктов, без соблюдения которых тебя ожидает провал. Так как ты выступаешь перед публикой и даешь им новые знания, то это можно сравнить с педагогикой. Начнем:

1. Структура спича.

Разбей по блокам то, что ты хочешь донести. Как правило, все идет в следующем порядке: как было, как должно быть, что для этого сделать, что делаем, как это выглядит с точки зрения организации, как это отражается на слушающих, куда придем и когда, все молодцы, я молодец, до новых встреч. Это работает в любой тематике причастной к деловому миру, будь то закуп оборудования, продажи, логистика, новый продукт, энергетика или повествование о лечении болезни на медицинском конгрессе. Тусовать пункты не стоит. Избежать «каши» в голове и не забыть порядок выступления помогает следующий прием. Выделаешь название каждого блока, нелепо собираешь первые слова блоков воедино, держишь эту фразу в голове. Возьмем пирамиду Маслоу. Ее порядок: физиологические потребности, потребности в безопасности, потребности в причастности, потребность в уважении, потребность в самореализации. Пример фразы для запоминания: физиологическая безопасность причастна к уважению и самой реализации. Абсурд, но так устроена психика, что при повторении несколько раз нелепости, она откладывается в памяти. Если добавить перчика, в виде матерных выражений, что свойственно нашему менталитету, то фраза вообще зайдет на ура. Можешь стих придумать. Думаю, что механика процесса ясна. Автор книги использует в основном матерные выражения, считая это русским духом. Если ты вдруг собьешься, произойдет заминка, твой мозг автоматически достанет эту фразу и структурирует твое выступление.

2. Истина в ушах слушающего, а не в устах говорящего.

Доводить информацию необходимо на понятном языке для присутствующих, дополняя свою речь образами и аллегориями. Если публика собралась из технарей, а ты вещаешь про гуманитарные тематики, то используй примеры из области, в которой трудятся технари. В противном случае, они тебя не поймут, или поймут не полностью, или не все. Или предположим, ты выступаешь перед специалистами по продажам, рассказывая об экономике предприятия. Продажники народ разношерстный, там можно встретить и библиотекаря, и историка, и даже физика-ядерщика. А посему, твои образы должны быть понятными и доступными для восприятия всеми. Здесь будут уместны примеры из повседневной жизни, связанные с получением заработной платы, покупками супруги, ремонтом автомобиля и так далее.

3. Юмор.

Он уместен практически везде и всегда. Это одна из составляющих управления эмоциональным фоном публики и соответственно удержания внимания. Некоторые ораторы начитавшись «фишек» из книжек, такой, как «чтобы удерживать внимание, нужно менять интонацию и тембр голоса, говорит то громче, то тише». Хочется задать вопрос, а ты перед кем выступаешь? Если перед домашними питомцами или дикими зверями, то хорошо. Они будут постоянно в тонусе, ожидая, что ты еще такого выкинешь, чем удивишь. Это инстинкты, они, безусловно, работают, но нужно быть мастером ораторского искусства, чтобы виртуозно применять их на практике. Смешно смотреть, когда горе-вещатель начинает ходить из стороны в сторону, то тихо говорить, то с присвистом, то громогласно, то прокашляется и пускается в тенор. Ощущение, что выступает человек с ограниченными возможностями с крайней степенью неуверенности и явными психопатическими наклонностями. Тебя должен заботить эмоциональный фон присутствующих. Раз уж говорим о юморе в этом пункте, то презентация или выступления должны пройтись с восклицаний, сначала «УУУ», затем «ООО», потом «ААА» и завершиться «АГА». Раньше люди не летали (УУУ), потом собрали самолет и испытали его (ООО), благодаря знаниям законов физики это стало возможным (ААА), но чтобы они продолжали летать, мы должны продать им больше бортовых средств объективного контроля фирмы СТЕПДАНСПРИБСРЕДМАШ, где мы и трудимся (АГА). Шутки должны быть понятными, легкими и единичными, превращать свое выступление в комедию и фарс не нужно. Две, максимум три шутки на выступление вполне достаточно. Ржать, как конь над своей же шуткой – удел невоспитанности и недалекости ума, просто подари скромную улыбку.

4. Уверенность.

Если ты не веришь в сказанное самим собой, то почему в это должны поверить остальные? Заблуждение, когда считают, что только речь должна быть воодушевленной и поставленной. Язык тела выдаст твою робость и публика моментально почувствует твою фальшь. Это происходит подсознательно. В момент выступления, ты находишься в роли вожака, внимание масс приковано к тебе одному и толпа, как стая, ждет, что ты оступишься, чтобы тут же растерзать тебя, либо пойти за тобой своими мыслями и восхвалить. Тему стресса мы рассмотрим позже, сейчас опишу, как приобрести уверенность перед публикой и преодолеть страх. За несколько минут до твоего выступления, вспомни событие, когда ты был лидером или успех был на твоей стороне. Улыбнись самому себе. И так твой выход, в момент пока ты идешь к трибуне или выходишь на сцену, сделай три глубоких вдоха. Механика процесса следующая. Представь любой предмет на уровне горла. По мере того, как ты вдыхаешь воздух, наполняя им легкие, продолжай представлять, как этот предмет опускается до пупа. Выдыхая, фантазируй обратный процесс. Этот прием заимствован из восточной дыхательной гимнастики Цигун, а также его рекомендуют врачи для стабилизации сердечного ритма. Факт остается фактом – три глубоких вдоха в описанном исполнении успокаивают нервную систему, возвращая тебя в твое нормальное повседневное состояние. Ты на сцене. Ровно и спокойно поприветствуй всех, окинув взором присутствующих. Твой взгляд должен поймать каждый. Затем улыбнись, но не от того, что так надо, а от фразы «про себя», которая должна выступить командой к началу твоего монолога, а именно: «Вперед, придурок, или ты собираешься жить вечно?». Теперь можно выступать. Успокоительные, подавляющие процессы возбуждения в ЦНС и запускающие процессы торможения можно не применять. Даже не нужно применять, необходимо довольствоваться собственной саморегуляцией. Седативные средства хороши для срочного преодоления стресса, не требующей мозговой или двигательной активности, когда нужно просто пережить событие не из легких. Выступление к таким событиям не относится. Тебе нужно зажечь толпу или лицезреющих твое выступление топов, вместо этого, обожравшись капель и таблеток, ты тушишь все вокруг и тормозишь не только при монологе, но и при ответах на возникающие вопросы. Только, что слюни не текут. Исключение аминокислота - глицин. Есть еще один прием – это высматривать тех, кто внимательно тебя слушает и при этом вы симпатизируете друг другу. Ты смотришь этому человеку в глаза, читаешь в них понимание и чисто подсознательно в тебя вселяется уверенность, что твоя речь интересна, полезна и есть преданные представители публики. Главное – не зацикливаться. Чувствуешь, что «поплыл» найди своего слушателя, верни себе силы для выступления и вещай дальше, уделяя взглядом внимание каждому.

5. Благодарность.

Завершая выступление, ты обязан поблагодарить присутствующих за внимание, которое они уделили рассматриваемой теме и тебе лично, как оратору. Это не просто хороший тон, а некий позитив к оценочному суждению твоей речи.

Подводя итог, тезисно можно отметить, что готовься, репетируй с секундомером, подходи к выступлению структурно, уверенно, с легким юмором, удерживай внимание присутствующих, скользи по всем взглядом, вещай просто о сложном.

Что касается ответов на возникающие вопросы, которые могут быть тебе заданы, то держись уверенно и умеренно ибо неаккуратный ответ сведет на нет все выступление.

В моей студенческой поре произошел забавный случай. Была традиция, что с каждой стипендии я покупал себе «умную» книженцию. Однажды на глаза мне попалась книга о лидерстве, где везде фигурировал посыл быть активным и в ряде первых, когда другие молчат. Будучи студентом второго курса и попутно юнцом, в силу возраста готовым к революциям, восприятие книги было эмоциональным и воодушевляющим. Как-то раз на занятиях по радиологии, с которой у меня дела не клеились, преподаватель озвучил, что скоро состоится студенческая конференция и спросил, кто хочет поучаствовать. Леса рук не было. Я резко осознал, что за участие в конференции будут преференции на экзамене и поднял руку вверх. Немного недоверчиво посмотрев на меня, доцент вновь спросил, есть ли кто-то еще. Никто не откликнулся. Выбор пал на меня. После занятий, я пришел обсудить тему выступления. Преподаватель стал рассказывать об изотопах, их периодах полураспада и прочем, в итоге сказал «вот тебе книжки – ваяй статью про радиоактивный элемент». Такой расклад меня не устраивал, в виду того, что погружаясь в дебри ядерной физики, я мог затеряться там навечно и обгадить своим выступлением не только свою репутацию, но и престиж всей кафедры радиологии. Ну не мое это. Свою версию я озвучил доценту и предложил взять за основу то, что интересно всем – лучевую болезнь и онкозаболевания при облучении. На удивление, преподаватель легко согласился, заметив, что я прав. Искренне и с интересом, я стал вникать в сей вопрос, изучая материалы от Пьера и Марии Кюри до Хиросимы и Нагасаки. Родилась статья про основы механизма канцерогенеза от влияния радиоактивных изотопов. Подготовленный материал пришелся к душе куратору и он, как истинный физик-ядерщик, перекрестил меня и отправил выступать. На конференцию приехали студенты со всего Сибирского федерального округа с невзрачным видом стандартных «ботаников». Один за другим менялись ораторы и темы. Кто-то вещал о хирургии и собственных исследованиях, кто-то про вирусы и личных экспериментах. И тут озвучили мое имя. Я шел, как преступник, приговоренный к расстрелу, смирившийся со своей судьбой. Шансов на удачу, без практики, собственных научных изысканий, опытов, не было. Мир рушился. И вот я на сцене. Да я готовился, верил в материал, за основу в своих репетициях взял труд Дейла Карнеги. Он был достаточно моден в 2000-х. Меня потрясывало, горло пересохло и мне казалось, что все слышат, как бурлит у меня в животе. Сделав три вдоха-выдоха, максимально незаметно, я приступил к выступлению. В первых рядах восседали преподаватели и ученые из разных городов с присущим назидательным взглядом, а также особо отличившиеся студенты прошлых лет. Мое начало было несколько скомкано и робко, пока я не увидел ЕЁ. В первом ряду сидела девушка, чей очаровательный и бесспорно умный взгляд, точеный стан и правильные черты лица манили к себе. Встретившись взглядом, подсознательно я понял, что наша симпатия взаимна. Вот он мой слушатель. Я задействовал весь свой шарм и очарование, а проще говоря, понтовался, как самец перед самкой, оперируя умными терминами, выводами и историей темы, которую озвучивал. Уверенность вернулась ко мне, а флирт, заставлял шутить, презентовать мрачную тему красочно и ужасно. Получилось то, чего я не мог себе представить. Успех. Кто-то из преподавателей и ученых из судейской коллегии напутственно и многозначительно кивал головой, смотря на меня, при этом были достаточно звучные аплодисменты. Вдруг один из «старцев», после того, как умолкли рукоплескания, произнес:

- Молодой человек, а какие собственные научные практические изыскания были вами проведены при подготовке данного материала? Эксперименты у вас были? Вы почему-то не упомянули об этом.

Мир опять стал рушиться. Добравшись до вершины, я готов был скатиться вниз. Вновь я встретился взглядом с объектом желания, на чьем лице красовалась лукавая улыбка.

«Вот стерва и рядом пень старый учёный-мочёный» - пронеслось у меня в голове отчего я резко выпалил:

- Если вы были внимательны к моему выступлению, то, безусловно, обратили бы внимание на то, что влияние радионуклидов на развитие онкозаболеваний носит отсроченный эффект, иногда составляет десятки лет, на примере той же Хиросимы и вы хотите, что бы за три месяца до конференции я сделал опыты?

Вопроситель несколько опешил от ответа, как и я сам. Второй вопрос задал преподаватель с нашего университета и с радиологией он связан не был.

- А если у меня на даче вдруг облучили картофель, я его почистил и сварил. Это снизит радиоизлучение? Если да, то насколько?

Не буду озвучивать то, какая мысль у меня была в голове и что хотелось ответить, но очень вовремя вспомнился анекдот, который меня вытянул:

- Можно ли кушать чернобыльское яблоко? Да, можно. Только потом необходимо закопать косточки на глубину не менее трех метров.

Зал оживился, публике ответ понравился, а я продолжил и с умным видом начал лгать, понимая, что преподаватель и сам не в теме:

- Есть мнения некоторых ученых авторов, которые позволяют полагать, что чистка кожуры может снижать концентрацию до 20%, но точных данных нет. Это касается и яблок, и картофеля, и кабачков. Здесь ведь и сорт важен. Возьмем яблоко. Сочное, рыхлое и так далее. Спасибо за идею, возможно в этом направлении я буду двигаться, окончив ВУЗ.

Таким образом, мне удалось занять 3 место среди выступающих, получить диплом, а моя статья была опубликована в научном сборнике, что сулило плюсом для поступления в аспирантуру. Это был успех. Преподаватель под завершение конференции, шепнул мне на ухо, что к экзамену я могу не готовиться, а лишь заучить определение самой научной дисциплины.

Бывали и провальные выступления. Эти фиаско, я называл жидким стулом. Таким позором была публичная защита итогов года направления В2В филиала. Можно сколько угодно оправдываться тем, что был несколько месяцев в должности, недостаточно погружен, не знал правил вещания и не мог предугадывать вопросы, но факт остается фактом. К сожалению, он был неудовлетворительным. В любой коммерческой организации, всегда, слышите всегда, оперируйте цифрами и опирайтесь только на экономику. Это логично и правильно, ибо цель любой предпринимательской деятельности – это извлечение прибыли.