Авито и Мосгосстройнадзор подписали соглашение о сотрудничестве. Одним из главных направлений партнерства станет маркировка надежности новостроек Москвы на платформе с опорой на сведения ведомства.
Авито получит доступ к информации о:
застройщиках и жилищно-строительных кооперативах;
объектах долевого строительства;
категориях риска, присвоенных объектам;
сроках ввода объектов в эксплуатацию.
Степень риска рассчитывается для ЖК, ход строительства которых отстает от графика больше чем на месяц.
Влад Федулов, управляющий директор «Авито»:
«Каждый месяц на “Авито Недвижимости” доступно более 700 тысяч объектов в новых домах по всей стране. Мы внимательно проверяем всех застройщиков и жилые комплексы, которые они строят, а затем отображаем эти сведения на платформе. Пользователям доступна проектная документация и статистика по срокам сдачи объектов. Также мы отмечаем девелоперов, которые проходят процедуру банкротства, собираем и публикуем отзывы о застройщиках и ЖК. Теперь в столичном регионе мы сможем получать дополнительную информацию от Мосгосстройнадзора, что сделает проверки еще более информативными. Это поможет потенциальным покупателям из числа почти 5 млн пользователей “Авито Недвижимости” в Москве принять более безопасное и взвешенное решение уже на этапе поиска и выбора квартиры».
Проверку на платформе проходят не только новостройки, но и объекты вторичной недвижимости. Чтобы подтвердить достоверность информации, указанной в объявлении, специалисты платформы делают запрос в Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) и сверяют данные — для этого продавцу нужно указать полный адрес и кадастровый номер квартиры. Подробные результаты проверки отображаются на странице объявления на платформе.
Пройти проверку на платформе могут и продавцы недвижимости. Компании — по реквизитам или через авторизацию в банковском аккаунте; частные лица — по паспорту, водительским правам или через приложение банка. Если проверка успешна, частный продавец получает бейдж «Документы проверены», а компания — «Реквизиты проверены». Владельцы недвижимости, которые подтвердили данные профиля и право собственности, получают бейдж «Собственник».
Также с августа 2024 года агенты и агентства недвижимости могут получить отметку «Надежный партнер». Она присваивается компаниям и частным лицам, которые подтвердили свой профиль, поддерживают высокий уровень сервиса, зарегистрированы на платформе больше года, опубликовали не менее 50 объявлений в категории «Недвижимость» и имеют в среднем более 20 активных объявлений в неделю.
В 2035 году мир мебели будет радикально отличаться от того, что мы видим сегодня. Изменения в демографии, потребительских предпочтениях и технологических достижениях создадут новые тренды, которые будут определять рынок. О ключевых аспектах, которые сформируют мебельную индустрию будущего, рассказал Никита Ткачев, руководитель категории Мебель и Интерьер на Авито. А в конце поста — розыгрыш!
1. Экономика интровертов: увеличение числа одиноких людей и демографические изменения
Согласно последним исследованиям, все больше становится людей, живущих самостоятельно — так, более 42% домохозяйств в России состоят из одного человека, а их доля выросла вдвое за последние двадцать лет. Кроме того, на данный момент 36% населения уже старше 50 лет.
В результате чего через 10–20 лет количество «одиночек» в мире будет кратно выше. У таких людей нет потребностей в больших кухнях, а с трендом на доставки и готовую еду вполне вероятно, что и сами кухни будут не нужны. К тому же значительно сократится и количество детской мебели. Мебель будет становиться менее габаритной, а предпочтение будет отдаваться небольшим и практичным вариантам.
Также ставка начнут делать на комфорт, удобство и многофункциональные предметы, которые способны адаптироваться под различные нужды. Популярностью будет пользоваться мебель, которая учитывает потребности возрастной группы. Вырастет спрос на удобные и безопасные решения для пожилых людей.
2. Финансовая грамотность, циклическая экономика и ставка на качество
Развитие онлайн-банкинга, искусственного интеллекта и виртуальных помощников, которые обучают людей лучше распоряжаться деньгами и защищают от необдуманных трат, ведет к тому, что финансовая грамотность населения постепенно растет. Однако одновременно с этим реальные доходы населения снижаются.
Исходя из наших исследований, даже сейчас наименее обеспеченные пользователи в большинстве своем ищут наиболее качественные бывшие в употреблении товары. Эти люди чувствую себя незащищенными, так как у них нет права на ошибку. Поэтому они хотят купить качественную мебель один раз и надолго. Чтобы не развалилась через полгода и в идеале досталась внукам.
Некоторые из этих людей покупают б/у мебель на Авито. И у большинства из них одинаковый паттерн поведения. Скажем, они в последний раз заходили в мебельный магазин в 2010 году — а сейчас пришли снова и увидели, что диван, который раньше они покупали за 20 тысяч, на сегодняшний день стоит уже 150 тысяч. Они оказались морально не готовы снижать планку качества. Поэтому люди отдают предпочтение качественной б/у мебели по цене новой, но значительно менее надежной.
Со временем циклическая экономика будет набирать популярность, а вместе с ней аренда, подписка на мебель и покупка восстановленных или переработанных товаров станут привычной нормой.
Будущее мебельной индустрии требует создания более качественной и ремонтопригодной мебели, а в центре внимания потребителей будут находиться долговечные товары, которые не теряют ценность со временем. Это, в свою очередь, позволит сократить количество отходов и создать более устойчивый рынок.
3. Сегментация рынка и фокус на здоровье и экологичность
В России и во всем мире в целом наблюдается тенденция к здоровому образу жизни, особенно среди мужчин: 45% жителей нашей страны тратят деньги на ЗОЖ. Основные расходы в этой сфере связаны со спортивной одеждой и продуктами. Россияне все чаще говорят, что намного важнее чувствовать себя хорошо, чем выглядеть хорошо. Внешний вид уходит на второй план. Тенденция такова, что теперь люди больше ориентированы не на то, как выглядят со стороны, а на то, как они себя чувствуют в том, что носят. И это отражается также и на рынке мебели: людям важнее становится удобство и комфорт, чем всё остальное.
Поэтому со временем спрос на комфортные и экологически чистые товары возрастет, так как потребители становятся более осознанными в своем выборе. Будущее дизайна мебели обещает быть как комфортным и функциональным, так и экологически устойчивым, учитывающим здоровье пользователей.
Важным аспектом станет восстанавливаемая мебель, которая будет проектироваться с акцентом на возможность ремонта и восстановления. Это позволит значительно сократить количество отходов от использования и утилизации мебели. Параллельно с этим производители будут все больше обращать внимание на экологичные материалы — они не только снижают негативное воздействие на окружающую среду, но и способствуют созданию более безопасной и здоровой обстановки. В их числе:
бамбук;
древесные отходы;
переработанные пластиковые бутылки.
Мебель будущего будет разрабатываться с учетом потребностей здоровья пользователей: она будет поддерживать правильную осанку, уменьшать напряжение мышц и способствовать улучшению сна. В будущем мы увидим мебель, которая не только украсит наши дома, но и станет важным элементом заботы о здоровье и окружающей среде.
4. Экономика впечатлений и новые покупательские паттерны
Рост потребления контента и технологий виртуальной реальности приведет к тому, что покупатели захотят видеть красивую мебель и иметь возможность покупать её в один клик. 72% миллениалов предпочитают тратить деньги не столько на сам продукт, сколько на опыт и впечатления, они ищут эмоциональную связь с продуктами. Такие люди испытывают потребность в получении удовольствия и эндорфина. И магазины они выбирают такие, которые их тоже радуют.
В этой парадигме физические магазины превращаются в центры опыта и взаимодействия с брендом. Они больше не просто места продажи товаров, но и места, где клиенты могут получить эмоциональный и чувственный опыт, испытать продукты, получить консультацию от экспертов и насладиться персонализированным обслуживанием, выпить кофе и уйти в хорошем настроении.
Продавцам нужно быть готовыми к тому, что через десять лет людей, которых устраивают текущие скучные «стандартные» магазины, станет намного меньше.
Развитие иммерсивных технологий позволит пользователям «примерять» мебель в своем пространстве без необходимости физического взаимодействия с продавцом. Кроме того, рост продаж D2C (direct-to-consumer) позволит производителям напрямую взаимодействовать с покупателями, исключая посредников и ускоряя процесс доставки. И если сейчас это скорее экзотика, то через десять лет станет абсолютно нормальным попросить своего виртуального ассистента нарисовать идеальный интерьер под конкретную квартиру, а потом подобрать идеальную мебель под запрос, а потом так же легко попросить ассистента купить всё это.
Производителям уже сейчас стоит начать оцифровывать и размещать свою мебель везде: во всех агрегаторах, площадках и поисковиках, чтобы её могла найти любая система.
В последние годы наблюдается заметный тренд на цифровизацию мебельной индустрии, который с каждым годом набирает всё большие обороты. Роботизация процессов становится нормой, а акцент смещается с традиционной обработки материалов на автоматизацию и взаимодействие между человеком и машиной.
В этом контексте Китай выступает одним из главных трендсеттеров. За последнее десятилетие мебельный рынок страны значительно преобразился, предлагая разнообразие стилей — от современного до классического, а также уникальные образцы национальной мебели.
Китай уверенно конкурирует с признанными западными лидерами интерьерного рынка, и его достижения в этой сфере очевидны. Для производителей мебели и дизайнеров обмен опытом и идеями является важным инструментом работы и требует участия в международных выставках.
Именно поэтому Авито предлагает профессиональным продавцам уникальную возможность — участие в розыгрыше поездки на 55-ю Китайскую международную мебельную ярмарку. Это отличный шанс пообщаться с единомышленниками, наладить контакты для поставок и найти вдохновение. Для участия в розыгрыше достаточно зарегистрироваться на лендинге проекта. Приятный бонус — все зарегистрировавшиеся попадут в закрытый канал и смогут узнать обо всех инсайтах с выставки первыми.
Реклама ООО «КЕХ еКоммерц», ИНН: 7710668349, erid: 2VtzqvYByvu
17 октября 2024 года в Москве состоялась конференция «Дело Спецтехники» для игроков рынка спецтехники и коммерческого транспорта, организованная Авито Спецтехникой. На мероприятии эксперты озвучили прогноз для отрасли на 2024 год.
Ожидается, что этот год войдет в тройку лучших по результатам за всю историю. Участники конференции обсудили векторы трансформации отрасли, тренды ее развития.
Одной из центральных тем дискуссии на пленарном заседании конференции стало обеление рынка спецтехники и коммерческого транспорта. По оценкам экспертов, для отечественных производителей и официальных дистрибьюторов иностранной техники, соблюдающих ввозные и регистрационные нормативы, в России сегодня созданы честные конкурентные условия развития бизнеса.
1/6
Повышать прозрачность рынка необходимо в том числе и потому, что для потребителя важна безопасность покупки техники: она должна быть с полным пакетом документов, понятой историей и ценообразованием. Данные факторы снижают риски попадания в спорные ситуации при эксплуатации или последующей продаже. Это подчеркнул и Станислав Черторыжский, Заместитель начальника Управления сельскохозяйственного, пищевого и строительно-дорожного машиностроения Минпромторга России. Платформа Авито Спецтехника при поддержке Минпромторга России в стратегии своего развития также учитывает данную потребность рынка.
Эксперты Авито Спецтехники представили участникам конференции нововведения, влияющие на безопасность и удобство работы на платформе.
Андрей Ковалев, директор Авито Спецтехники:
«Ежедневно на нашу платформу приходит 1,2 миллиона пользователей в поиске спецтехники и коммерческого транспорта, и наш ключевой фокус внимания сосредоточен на обелении процессов взаимодействия участников. Мы формируем такую среду, в которой всем сторонам сделки выгодно предоставлять актуальную информацию о стоимости техники, ее наличии и местоположении. Чтобы покупатели могли выбирать и сравнивать варианты от разных, как известных, так и новых брендов, мы работаем над созданием унифицированного каталога. В нем мы объединяем несколько индустрий — коммерческий транспорт, дорожно-строительную технику, сельхозтехнику — в единую систему с удобным поиском по всем типам техники, брендам, модификациям».
Сложность выбора спецтехники сегодня связана с наличием большого количества брендов, которые пока мало известны российскому потребителю: по данным Авито Спецтехники, доля китайских брендов на российском рынке в сегменте нового коммерческого транспорта выросла с 10% в 2021 году до 63% в 2024-м.
Александр Цыпин, основатель консалтингового агентства «Стратегия дела»:
«Многие компании анализируют опыт использования новых марок и сейчас находятся на стадии принятия решения о выборе техники на будущее. Также эксплуатантам сегодня непросто привлекать деньги, поэтому растет спрос на аренду техники. Кроме того, в последние годы в мире наблюдается переход транспортных компаний от модели тяжелых активов к легким, т. е. эксплуатанты арендуют технику по необходимости. В России этот тренд всегда был выражен не столь четко, поскольку никогда не было игроков с крупными парками. Тем не менее он оказывает влияние на динамику продаж».
Тренд на развитие арендного направления подкрепляется данными платформы Авито Спецтехника.
Тимур Осипов, директор категории «Аренда спецтехники» в Авито:
«Более 200 тысяч пользователей платформы ежедневно интересуются арендой техники, предложения поступают от 80 тысяч поставщиков, и уже более 5 тысяч заказов прошло через сервис. Также в Москве и ряде регионов сегодня работает сервис онлайн-заказа с безопасной сделкой: технику подбирают специалисты Авито, деньги поступают на счет нашей платформы и переводятся поставщику только после успешного завершения заказа. При возникновении спорных ситуаций мы запускаем процесс арбитража и помогаем сторонам сделки в них разобраться».
Динамика формирования и обновления парка техники на предприятиях и в компаниях, специализирующихся на аренде, является одним из значимых предиктивных индексов экономического роста любого государства. И сегодня в России, по оценкам экспертов, относительно прошлых лет потребность в спецтехнике высока.
Сергей Блинов, макроэкономист, автор Telegram-каналов «М2» и «Рынки грузовиков»:
«2024 год, по нашим прогнозам, войдет в тройку лучших по результатам за всю историю, несмотря на номинальное замедление роста рынка спецтехники в сравнении с 2023 годом, который был рекордным для индустрии. Прогноз для рынка достаточно оптимистичный, потому что мы наблюдаем рост ВВП. Отечественные производители тяжелых грузовиков даже нарастили объёмы. И хотя доля отечественных производителей на рынке спецтехники снизилась, это обычная ситуация для пиковых значений рынка — такой же тренд наблюдался и в 2007-м, и в 2012 годах. Когда рынок начнет отступать от своих пиковых значений, доля вновь будет расти».
Значимое влияние на развитие отрасли сегодня оказывает цифровизация бизнес-процессов. Тренды подкрепляются данными аналитиков Авито Спецтехники:
Общий тренд — рост доли онлайн-поиска спецтехники: в 2022 году она составляла 10–15%, в 2024-м — уже 40%.
Каждая третья сделка по продаже техники и транспорта с наработкой и пробегом проходит через онлайн-платформу.
Растет конкуренция между продавцами: год к году их число в сегменте продажи спецтехники выросло на 30%, в сегменте аренды спецтехники — на 15% .
Предложение техники и транспорта с наработкой и пробегом на платформе выросло на 22% год к году.
Конференция «Дело Спецтехники» проводится в третий раз. В этом году мероприятие очно и онлайн посетили более тысячи представителей крупных игроков отрасли со стороны государственных органов, ассоциаций, дистрибьюторов, дилеров и арендных компаний, а также партнеры Авито Спецтехники.
На мероприятии также отметили достижения ряда игроков рынка по итогам прошлого года. Победителями премии «Дело Спецтехники» стали следующие компании.
Номинация «Дилер года 2024»
ООО «Центр технического оборудования»
Номинация «Бренд года 2024»
Категория «Коммерческий транспорт» — ПАО «КАМАЗ»
Категория «Дорожно-строительная техника» — ООО «СюйГун Ру», официальный дистрибьютор XCMG в России
Категория «Сельскохозяйственная техника» — ОАО «МТЗ» (Беларус)
24 октября в МТС Live Холл пройдет масштабная бизнес-конференция «Авито для продавцов» — в офлайн- и в онлайн-формате. Участие бесплатное — регистрируйтесь! Впервые Авито собирает всех своих топов и успешных селлеров в одном месте, чтобы поделиться рабочими инсайдами.
Всеми секретами успешных продаж поделятся ключевые спикеры рынка e-com и топы Авито. Откроет мероприятие выступление управляющего партнера Авито Ивана Гуза. А хедлайнером станет лидер группы UMA2RMAN Владимир Кристовский.
Что будет
Обсудим развитие бизнеса в онлайне, тренды e-commerce и маркетинговые инструменты для масштабирования продаж. Откроет конференцию выступление управляющего партнера Авито Ивана Гуза.
В мероприятии примут участие:
Татьяна Илюшникова — заместитель Министра экономического развития РФ;
Михаил Бурмистров — управляющий партнер INFOline;
Эльдар Муртазин — главный редактор Mobile-review.com, ведущий аналитик Mobile Research Group;
Денис Козлов — руководитель дирекции продаж крупным корпоративным клиентам АО «Почта России»;
Луиза Александрова — директор по развитию СОБА;
ключевые эксперты ритейла;
топ-менеджеры Авито;
предприниматели разных отраслей, в том числе те, кто уже построил успешный бизнес на Авито.
Программа конференции
Прокачай свой бизнес: тренды и стратегии. Эксперты обсудят тренды рынка e-commerce, расскажут о возможностях роста бизнеса и представят финансовые инструменты для качественной аналитики и увеличения продаж. Будет отдельная сессия о взаимодействии государства и бизнеса и дискуссия о женском лидерстве.
Продавай на своих правилах. Спикеры расскажут о секретах успешных продаж, инструментах продвижения и аналитических возможностях Авито для построения бизнеса в онлайне.
Категории товаров: теории и практики. Экспертыобсудят разные ниши для старта бизнеса на Авито. Сотрудники компании расскажут, что важно учесть, продавая мебель, какие особенности есть в категории электроники, как настроить продажи автозапчастей под потребности автовладельцев, чего хотят покупатели профессионального оборудования, как Авито Услуги помогают бизнесу развиваться и многое другое.
Алексей Ли, директор по продажам вертикали Товары:
«Сейчас на Авито более 4 млн активных пользователей — представители малого и среднего бизнеса, использующие площадку для широкого круга задач. Только в прошлом году на Авито зашли больше 200 000 новых субъектов микробизнеса, а это 96% от всего малого и среднего бизнеса в России. Поэтому мы проводим нашу собственную конференцию. Она станет местом для обучения и дискуссии, нетворкинга и поиска новых путей продвижения и развития бизнеса».
8 октября прошла церемония премии «Автодилер года 2024». Лучшие дилеры, дистрибьюторы и автохолдинги соревновались в восьми номинациях: от продаж новых и авто с пробегом до сервиса и клиентоориентированности. Победителей определяли по сегментам (массовый, премиум, luxury) и территориальному охвату — федеральному и региональному.
В зависимости от номинации оценивали разные показатели: от суммарного объема продаж до качества и скорости взаимодействия с покупателями. На основе полученных баллов определили лучших дилеров российского авторынка. Полный список победителей национальной премии «Автодилер года — 2024» по номинациям можно посмотреть по ссылке.
Важную роль в номинации «Лучшая дилерская сеть» сыграли отзывы автовладельцев. Они оценивали качество сервиса в онлайн-опросах. Такой подход помогает не только индустрии, но и покупателям — лучшие игроки получают признание, а клиенты могут сделать более осознанный выбор.
Управляющий директор Авито Авто Кирилл Вотяков подчеркнул, что успех в автобизнесе сегодня строится не только на качестве автомобилей, но и на клиентоориентированности и цифровом взаимодействии. Более 70% покупателей начинают поиск автомобиля онлайн, что делает важными сервисы, которые помогают ускорить продажи. Например, Авито Аукцион, где дилеры первыми получают доступ к опубликованным на платформе объявлениям, а пользователи быстрее продают свои автомобили. Или Авито Селект — каталог отборных машин, который помогает дилерам получать с платформы больше трафика, а пользователям выбрать самые привлекательные авто.
Компания Lifehacker Coffee пришла на Авито год назад в поисках новой целевой аудитории. Сегодня бренд продаёт франшизу по всей России с помощью инструментов площадки.
Керим Гучигов, Head of Performance Marketing компании Lifehacker Coffee (г. Москва)
Наш бизнес появился около 7 лет назад после слияния двух сетей кофеен. Мы продаём франшизу кофеен самообслуживания под брендом Lifehacker Coffee.
На Авито пришли в 2023 году, чтобы найти новые каналы для привлечения франчайзи. По нашим наблюдениям, уже тогда прослеживалась тенденция, что Авито прекращают воспринимать как сайт, где покупают и продают личные вещи. Сегодня люди идут на площадку с разными целями, в том числе для того, чтобы приобрести франшизу кофейни.
Ещё одна причина, по которой сотрудничаем с Авито, — прозрачность и прогнозируемый результат инвестиций. Я занимаюсь перформанс-маркетингом, у моей команды задача привести максимум целевых лидов в отдел продаж за бюджет, который нам выделили. В работе ориентируемся исключительно на цифры: результат должен просчитываться и быть прогнозируемым.
На Авито всегда были и появляются всё больше инструментов для того, чтобы реализовывать стратегии перформанс-маркетинга: получать прогнозируемые понятные результаты, развивать их, запускать новые гипотезы. Например, можно экспериментировать с интенсивностью продвижения и геолокацией объявлений, пробовать рассылку предложений.
Расскажу, как продавать франшизу кофейни на Авито: чем отличается аудитория этой площадки, как мы презентуем здесь свой бренд, какие ошибки мы допустили и какие лайфхаки помогают получать целевой трафик.
Франшиза Lifehacker Coffee на Авито
— На Авито с 2023 года
— 48% лидов получает с Авито
— 80% клиентов не имели ранее опыта в предпринимательстве
— Первоначальный взнос за франшизу — 350–555 тысяч ₽
Составляем продающие объявления с фотографиями со смартфона
По нашей статистике, около 80% клиентов с Авито впервые решились на собственный бизнес и лишь у 20% есть предпринимательский опыт.
Ещё одна особенность площадки — здесь меньше аудитории в возрасте 45–50+. В контекстной рекламе мы чаще получаем внимание людей зрелого возраста, а на Авито нас находит в большей степени молодёжь. Поэтому маркетинговые стратегии в контекстной рекламе и на Авито отличаются.
В контекстной рекламе мы показываем строгие бизнес-показатели рентабельности и ликвидности. На Авито подход другой: здесь нам важно быть более понятными и читаемыми. Мы очень хорошо знаем, как человеку, который купит нашу франшизу, зарабатывать деньги, и говорим об этом в объявлениях.
Привлекательный текст. Мы составили описание объявления так, чтобы человеку, который раньше никогда не работал на себя, захотелось попробовать нашу франшизу. Например, в тексте всегда указываем, что достаточно продавать всего 20 чашек кофе в день, чтобы получать прибыль. Так потенциальный клиент сразу понимает, что начать и масштабировать готовый бизнес с нами очень просто.
Описание объявления разбили на три смысловых блока:
Начинаем с бонусов и готовой идеи для запуска, первым призывом к действию.
Рассказываем, как выглядит франшиза кофейни, как мы помогаем франчайзи запустить бизнес.
Перечисляем преимущества нашего бренда.
В конце объявления оставляем второй призыв к действию — это стандартный приём, который помогает повысить конверсию.
Тексты наших объявлений простые и ёмкие: будущий франчайзи сразу видит все преимущества сотрудничества с нами
Фото, сделанные на телефон. Мы пробовали разные иллюстрации к объявлениям и выяснили, что наша аудитория не любит профессиональные, слишком красивые и постановочные фотографии.
Достаточно взять фото реального человека, который рад тому, что открыл кофейню. Такой человек делает фотографию на свой смартфон и присылает её нам, а мы прикрепляем её к карточке объявления. У наших потенциальных франчайзи это откликается, они такому больше доверяют.
1/3
На фотографиях к нашим объявлениям — реальные франчайзи, которые сфотографировались рядом с кофейней на смартфон
Размещаем объявления по всей России
Мы используем тариф с оплатой за просмотры и размещаем на Авито более 1 тыс. объявлений в месяц. География — практически вся страна. Локации выбираем по аналитике: где какая конверсия в целевой лид, где люди больше интересуются франшизами кофейни. Мы определяем уровень заинтересованности — это концентрация людей, которые готовы или хотят открывать франшизу кофейни.
На Авито есть удобный инструмент «Аналитика спроса», с помощью которого мы отслеживаем динамику по сезонам, сравниваем свои показатели конверсии с общерыночными. Кстати, конверсия в контакт у нас на порядок выше, чем в среднем по рынку.
Франчайзер размещает объявления в брендированном профиле с подтверждёнными реквизитами: это вызывает доверие у пользователей площадки
Некоторые города франчайзеры-конкуренты почему-то традиционно исключают из размещения и продвижения, а у нас они работают отлично. Мы там видим хорошие показатели по конверсии из просмотра в контакт, из контакта в целевой лид и далее по воронке. Например, таким регионом для нас стал Омск: он оказался городом даже более предпринимательским, чем, к примеру, Екатеринбург.
Получили нерелевантный трафик, но быстро это исправили
Некоторые наши источники ведут холодный трафик, и он может быть дешёвым для нас. Но при этом, чтобы получить один целевой лид из такого источника, нужно потратить очень много человеко-часов нашего отдела продаж. В какой-то момент мы получили такие показатели на Авито. Причина была в неудачном тексте позиционирования нашего продукта.
Мы активно упоминали в описании финансовые инструменты, которые позволяют запустить бизнес с нуля, без собственных сбережений. Это когда человек может прийти, подписать договор, взять на себя некие финансовые обязательства, но исполнит их уже тогда, когда кофейня будет у него.
Это понижает порог входа и увеличивает привлекательность нашего предложения для аудитории, но в сухом остатке мы получили очень много нецелевого трафика. На объявления откликались малоплатёжеспособные люди, которые не прошли первичную фильтрацию: чтобы запустить бизнес, всё же надо инвестировать и личные средства.
Чтобы запуститься с нашей франшизой, важно пройти обучение. На практике оказалось, что франчайзи, который вкладывает не личные, а кредитные деньги, с меньшим вниманием учится и слушает личного менеджера.
Получив такой опыт, мы стали больше говорить в объявлениях, что конкретно нужно для того, чтобы человек стал владельцем нашей франшизы. Это всё ещё просто и удобно, но для этого есть требования. Объявления с акцентом на финансовые инструменты перестали публиковать вовсе.
В результате мы стали получать на Авито очень качественный трафик. Сейчас порядка 48% наших контактов — это целевые лиды. Это люди, которые понимают, куда они оставили заявку, с кем они коммуницируют. Такие клиенты настроены серьёзно и собираются открывать свою кофейню в ближайшие 1–2 месяца. Для нас это хороший показатель.
Детектив Авито рассказал, почему не стоит делиться своим аккаунтом и к каким последствиям это может привести.
Наши профили в интернете сегодня стали «цифровыми представительствами», которые хранят множество конфиденциальных данных. А профиль в Авито — это ещё и история общения с продавцами и покупателями, а также рейтинг, отзывы и репутация, которые зарабатываются годами. Передача доступа или сдача в аренду аккаунта может грозить не только потерей чувствительной информации, но и более серьёзными последствиями. При этом не имеет значения, поделились вы доступом со своим знакомым или случайным человеком в интернете. Детектив Авито рассказал, чем может грозить случайная или намеренная передача доступа к аккаунту посторонним.
Блокировка аккаунта
По данным исследований Авито, арендой аккаунтов чаще всего занимаются злоумышленники, которые планируют использовать их в своих корыстных целях. Поэтому крупные платформы следят за тем, чтобы доступ к аккаунту имел только тот человек, который его регистрировал. Например, на Авито даже временная передача данных для доступа к аккаунту третьим лицам прямо запрещена правилами.
Чтобы определить такие случаи, мы применяем целый комплекс алгоритмов машинного обучения. Если алгоритмы определят, что доступ к вашему аккаунту получили третьи лица, то его отправят на дополнительную проверку и в итоге могут даже заблокировать без возможности восстановления. Это означает, что вы потеряете доступ ко всем своим покупкам, отзывам и другим данным, которые были в профиле. Аналогичная ситуация может произойти, если человек, получивший доступ к профилю, нарушит правила.
Наши системы безопасности и регулярные блокировки вынуждают злоумышленников пытаться искать доступ на платформу через чужие аккаунты, размещая объявления об аренде.
Компрометация безопасности
Когда вы делитесь данными для входа, вы теряете контроль над безопасностью вашего аккаунта. Чаще всего получившие доступ люди меняют учётные данные, чтобы лишить реального владельца возможности распоряжаться своим аккаунтом. Например: меняют пароль, отключают двухфакторную аутентификацию или отвязывают от аккаунта почту и номер телефона.
Потеря доступа к данным
Передача доступа к вашему аккаунту на платформе третьим лицам открывает доступ к некоторым вашим данным. Это могут быть не только номер телефона или адрес почты, но и информация о платёжных картах, адресах доставки и истории покупок, даже личных предпочтениях. Злоумышленники могут использовать эту информацию в том числе, чтобы обмануть с её помощью вас или других от вашего имени.
При этом, если вы добровольно передали профиль в руки нарушителя, вы можете оказаться соучастником преступления, потому что по правилам все действия из аккаунта считаются совершёнными его владельцем.
Как защитить свой аккаунт?
1. Выбирайте сложный пароль: применяйте генератор или используйте фразы и комбинации цифр, которые имеют значение только для вас, например строчку из любимой песни, детское прозвище и так далее. Используйте разные пароли для разных сайтов.
2. Подключите сервис двухфакторной аутентификации с использованием кода из смс или пуш-уведомления, например «Безопасный вход» на Авито. Так в случае попытки входа в ваш профиль с нового устройства вы получите смс или пуш-уведомление на тот номер, который указали в профиле как основной.
3. Периодически проверяйте и актуализируйте данные в профиле. Иногда вы можете потерять доступ к старому номеру телефона или почте. Важно, чтобы ваш профиль был привязан к тем контактам, к которым у вас есть доступ.
4. Не передавайте логин и пароль другим людям, даже если это знакомый или родственник. Если ваш близкий человек просит дать доступ на время, лучше помогите ему зарегистрировать собственный аккаунт.
5. Если доступ к вашему аккаунту всё-таки получили другие люди, незамедлительно поменяйте пароль, проверьте активные сессии, новые объявления, контактные данные в профиле (почта, номер телефона, социальные сети), а также сообщите о вашей ситуации в поддержку.
На данный момент в каталоге «Новые авто» собрано более 160 тысяч машин от дилеров из разных регионов страны. Попасть в раздел можно в мобильном приложении Авито.
Среди ключевых особенностей раздела «Новые авто» — возможность отфильтровать предложение по ряду факторов, среди которых:
стоимость и характеристики;
условия гарантии;
история представленности дилеров на платформе.
Интерес россиян к поиску и покупке новых автомобилей онлайн растет. Как показало исследование, проведенное Авито Авто в сентябре 2024 года, среди потребителей, недавно купивших новую машину, 74% для поиска и выбора нового авто в первую очередь пользовались онлайн-источниками. 33% — сайтами с объявлениями, 30% — сайтами автосалонов и дилеров, 11% — сайтами производителей. Лично посещали автосалоны всего 25%.
Причиной выбора в пользу новой машины, а не автомобиля с пробегом, преимущественно является желание сделать покупку именно у дилера (30% респондентов) в силу различных обстоятельств, в первую очередь, для легкости и безопасности покупки.
На втором месте оказалась материальная выгода: 24% опрошенных рассказали, что новый автомобиль был дешевле, чем машина с пробегом в хорошем состоянии. 24% аудитории привлекала гарантия, которая предоставляется на новые авто, 20% выбрали дилера из-за скидок / спецпредложений. Еще 19% хотели приобрести новую модель автомобиля, которой нет / практически нет среди авто с пробегом.
Никита Ивахненко, руководитель направления «Новые автомобили» Авито Авто:
«По нашим данным, предложение новых автомобилей в России активно растет: летом прирост год к году составил 43,5%. Увеличивается и число дилеров, с которыми сотрудничает Авито Авто: на данный момент их уже более 2500, это около 80% всех официальных дилеров, представленных на российском рынке. В условиях такого широкого ассортимента посетителям платформы выбрать наиболее подходящий по цене и техническим характеристикам автомобиль непросто. Авито Авто помогает с решением этой проблемы: на платформе в разделе “Новые авто” собраны выгодные актуальные предложения, а дилеров можно сравнить по отзывам клиентов, ассортименту и связи с производителем. Кроме того, такие бейджи как "Проверенный партнер" и "Официальный дилер" облегчат поиск, а прозрачное ценообразование повысит безопасность сделки».
В каждом объявлении в каталоге есть параметры бонусов, которые можно получить при покупке конкретной модели автомобиля: специальные условия кредита от производителя или дилера, КАСКО и аксессуары в подарок и пр. Также в разделе есть фильтры по условиям гарантии на машину и возможность воспользоваться сервисом Селект, где помощь в подборе и осмотре автомобиля окажет персональный менеджер.
В разделе с новыми авто дилеры могут соединять в одном мультиобъявлении схожие модели, различающиеся отдельными параметрами: цветом, типом коробки переключения передач, типом двигателя и пр. Благодаря этому покупатели могут увидеть в одной карточке товара различные варианты модели, сравнить их и выбрать наиболее подходящий.
