Как мегафон ворует номера
Всем привет, лучей добра всем.
Хочу рассказать вам историю как мегафон обманывает своих будущих клиентов и текущих в том числе, призываю всех кто еще не перешел с этих лжецов начинать об этом задумываться, а кто задумывался - уходите, вы для них просто цифра в отчетах.
Дело было субботним днем 24 августа, увидел я их тарифный план на полгода интернета "Твой безлимит на 6 месяцев", где после 1 гигабайта (на скорости 40mbit) скаченного трафика вас шейпят до 0,5 mbit, а в поддержке говорят что это у вас проблемы (сигнал если что 5 палок, базовая станция в 300 метрах). Оставим лирику. 24 числа я заодно оставил заявку на перенос с Йоты, ну думал серьезная компания и реклама везде, попробую.
В среду 28 августа я решил оставить претензию, потому что они по сути обманывают своим якобы безлимитом, заодно решил отменить перенос номера с Yota на Megafon.
Сказано - сделано, все закрыли, перенос заверили что отменен, симка стала заблокированной, в Yota на точке продаж сказали что активных заявок на перенос нет, я довольный пошел на работу думая что остаюсь в Йоте.
В субботу 31 августа мне приходит смска, что ваш номер перенесут 1 сентября. В полном недоумевании как они могут перенести на заблокированную сим карту, звоню на их номер поддержки, там оператор в полнейшем шоке как такое может произойти и успокоил меня что скорее всего перенос отменят, а если отменят, то позвоните нам, мы все решим.
В ночь на 1 сентября в 1:00 на телефоне пропадает сеть, звоню в мегафон, оставляю претензию что они перенесли меня самовольно без моего согласия, девушка любезно все заполнила и обещала что в течение 3х дней со мной свяжутся. Я вставил симку мегафона в телефон и пошел спать.
Когда проснулся 1 сентября понял, что до меня не могут дозвониться по работе, не приходят смс и вообще сим карта полностью заблокирована! Нет, ну вы представьте, они сделали перенос номера на заблокированную сим карту.
Через несколько звонков в поддержку они все таки дали мне алгоритм действий, а именно опять! сходить в салон связи и разблокировать сим карту и ждать уже не 3 дня, а 7.
В полнейшем шоке пошел в салон, консультант сказал, дословно "какой *нехороший_человек* сделал вам перенос, как он это мог сделать?", так вот, спустя 2 часа и звонков с руководством они таки разблокировали мне прием смс и звонков, без АОН, с интернетом по цене Яхты(буквально -10р за 15 секунд). Я попросил хотя бы перенести на нормальный тарифный план временно, пока рассматривается заявка, что претензий держать не буду, если номер вернут обратно, пусть списывают за месяц вперед. Они оставили заявку, но переноса на тариф так и не было.
Прошло 3 суток практически, мне никто не помог, не Йота, не Мегафон. Оставляю претензии, они меня игнорируют.
Не связывайтесь с этими мошенниками.
Надеюсь что огласка поможет в решении данной проблемы, благо я уже и так максимально с пониманием отнесся к этой компании.
По правилам сообщества:
город/область, оператор, тариф
Казань, Татарстан. Йота и Мегафон. Текущий тариф "мой онлайн".
Yota, yopta
Давно заметил что скорость интернета периодически падает, причем, очень ощутимо, без явных предпосылок. Те на экране 4g даже +, шкала соединения полная ну или почти полная, а скорость...ну это точно не скоростью должно называться. До этого забивал, переходил на вайфай, но сегодня просто не выдержал - написал в чат поддержки.
До обращения зашёл на 2ip, прошел тест, входящая скорость была 0.2 мб/сек. Скрин не сделал, придется поверить на слово. 0.2 мб/сек, Карл!
Переписывался около часа. Сменилось штук 5 операторов.
Ответа от Алины Гугл ожидал довольно долго...гораздо дольше нежели гугл выдает отзывы на данного оператора, например, по запросу "йота говно".
Погода солнечная, кстати... Ладно, дальше
Очень жаль что нет скрина до начала диалога в этом чате...
Надеюсь, я не сильно расстроил ТП компании йота, но меня немного огорчает ситуация с их интернетом. При этом меня в целом устраивало соотношение цена/качество, но в последнее время это просто пздц какой-то!
В этой связи вопросы к сообществу:
1 мегабит в секунду это нормальная скорость для 4g+ соединения?
Бывает ли у вас ощущение, что оператор режет (от слова осознанно) скорость интернета?
Есть ли альтернатива этому оператору, при, примерно, равных условиях: безлимитный интернет за 300+- руб/месяц?
"Yota не работает"
Комментарии излишни, когда первые три ссылки, только по одному слову "yota", описывают всю боль, не только твою, но и массы других людей.
Кстати, первый сайт по поиску "yota не работает" - https://downdetector.ru/ne-rabotaet/yota
тоже приведет не мало интересных примеров.
Но хоть я и не принадлежу к Лиге Детективов, но все же...
Давайте разбираться.
На хабре есть интересная статья по этому поводу -
https://m.habr.com/ru/company/telum/blog/207516/
Вся суть состоит ее в том, что день ото дня, год от года абонентов становится слишком много и просто многоуважаемые операторы, а в данном случае Yota, не успевают справляться с качеством предоставляемых услуг("нагрузка на сеть большая" - как любит выражаться операторы поддержки).
И их не очень волнует твои проблемы, когда и без тебя у них много абонентов.
"Собака лает, а караван идет"
Ещё одно интересное умозаключение по поводу скорости интернета, я нашел на любимом Пикабу.
И у меня есть много причин верить этому человеку. Тем более и тариф то у меня тот же...
У меня на момент подключения, и прихода Yota в наш город, а именно в 2015 году, скорость по крайней мере пол года а может и больше была просто замечательной, все приложения, фильмы грузились на ура(если и были проблемы с интернетом, так это было такой редкостью).
Чего не скажешь за этот и прошлый год.
И ладно бы, проблема была у меня одного, но ведь у 4х моих родственников такие же проблемы, да что говорить при нахождении в 100-200 метров от вышки, порой и картинку загрузить не могу.
Да я и скорость отображения загрузки сети поставил, только чтобы всегда следить за ней.
Но я терпел.
Но сегодняшний разговор с поддержкой меня просто добил.
Не ради плюсов, а ради хоть какой-то огласки.
Ну и конечно предостережения новых абонентов Yota.
Ну и ещё немного пруфов.
К сожалению на все мне не хватит места.
Заранее извиняюсь за огромное полотно и кучу ошибок, писал под впечатлением.
Отношение йота к своим клиентам.
Первый пост, так что сильно не ругайтесь.
в общем ситуация такая- пару лет назад перенес номер с Мегафона на йота. Сразу же после того как вставил сим карту произошла массовая рассылка СМС с какими то иероглифами. После этого мне заблокировали СМС, и для разблокировки требуют написать заявление в котором указать что было нарушение договора с моей стороны. Делать это я принципиально не хочу, т.к. своей вины в случившемся не усматриваю. Теперь отказывают в переносе номера на основании этой же блокировки. Есть подозрения что рассылка была осуществлена самой компанией. Без рейтинга, просто хочу предупредить потенциальных клиентов с чем можете столкнуться. Лучше не суйте всякую дрянь в свой телефон. Особенно йотавские симки.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Дороговато
Забрел как то в пиложение Yota, думаю уменьшу чуток гигабайт в целях экономии. Решил узнать сколько будет стоить пустой тариф, без смс, безлимита на приложения и интернета. Оказалось что 0 гигабайт поставить нельзя, а за первый надо заплатить не хилую деньгу. И выходит эта сумма ежемесячно добавляется к цене за минуты и трафик который я использую.