Как мегафон ворует номера
Всем привет, лучей добра всем.
Хочу рассказать вам историю как мегафон обманывает своих будущих клиентов и текущих в том числе, призываю всех кто еще не перешел с этих лжецов начинать об этом задумываться, а кто задумывался - уходите, вы для них просто цифра в отчетах.
Дело было субботним днем 24 августа, увидел я их тарифный план на полгода интернета "Твой безлимит на 6 месяцев", где после 1 гигабайта (на скорости 40mbit) скаченного трафика вас шейпят до 0,5 mbit, а в поддержке говорят что это у вас проблемы (сигнал если что 5 палок, базовая станция в 300 метрах). Оставим лирику. 24 числа я заодно оставил заявку на перенос с Йоты, ну думал серьезная компания и реклама везде, попробую.
В среду 28 августа я решил оставить претензию, потому что они по сути обманывают своим якобы безлимитом, заодно решил отменить перенос номера с Yota на Megafon.
Сказано - сделано, все закрыли, перенос заверили что отменен, симка стала заблокированной, в Yota на точке продаж сказали что активных заявок на перенос нет, я довольный пошел на работу думая что остаюсь в Йоте.
В субботу 31 августа мне приходит смска, что ваш номер перенесут 1 сентября. В полном недоумевании как они могут перенести на заблокированную сим карту, звоню на их номер поддержки, там оператор в полнейшем шоке как такое может произойти и успокоил меня что скорее всего перенос отменят, а если отменят, то позвоните нам, мы все решим.
В ночь на 1 сентября в 1:00 на телефоне пропадает сеть, звоню в мегафон, оставляю претензию что они перенесли меня самовольно без моего согласия, девушка любезно все заполнила и обещала что в течение 3х дней со мной свяжутся. Я вставил симку мегафона в телефон и пошел спать.
Когда проснулся 1 сентября понял, что до меня не могут дозвониться по работе, не приходят смс и вообще сим карта полностью заблокирована! Нет, ну вы представьте, они сделали перенос номера на заблокированную сим карту.
Через несколько звонков в поддержку они все таки дали мне алгоритм действий, а именно опять! сходить в салон связи и разблокировать сим карту и ждать уже не 3 дня, а 7.
В полнейшем шоке пошел в салон, консультант сказал, дословно "какой *нехороший_человек* сделал вам перенос, как он это мог сделать?", так вот, спустя 2 часа и звонков с руководством они таки разблокировали мне прием смс и звонков, без АОН, с интернетом по цене Яхты(буквально -10р за 15 секунд). Я попросил хотя бы перенести на нормальный тарифный план временно, пока рассматривается заявка, что претензий держать не буду, если номер вернут обратно, пусть списывают за месяц вперед. Они оставили заявку, но переноса на тариф так и не было.
Прошло 3 суток практически, мне никто не помог, не Йота, не Мегафон. Оставляю претензии, они меня игнорируют.
Не связывайтесь с этими мошенниками.
Надеюсь что огласка поможет в решении данной проблемы, благо я уже и так максимально с пониманием отнесся к этой компании.
По правилам сообщества:
город/область, оператор, тариф
Казань, Татарстан. Йота и Мегафон. Текущий тариф "мой онлайн".