Решил перейти в теле 2 , йота подняла цену, связь полное Г. И тут началось написал заявление на перенос номера, пошли смс данные подтвердил через госуслуги, хоте поддержка включала дурочку и отправляла именно в офис ,
Теперь некорректные даты придумали и опять отправляют в офис только уже теле2
Кто-нибудь сталкивался с подобным? Как победить их можно? Или придется подавать в суд на @Yota,
Я был клиентом Yota с 2016 года. Очень любил своего оператора и всем его хвалил. Хотя и были некоторые проблемы, но плюсы для меня перевешивали минусы. Почему я пишу был, потому что Yota позавчера разорвали со мной договор. Сейчас я временно нахожусь за границей, и звонками и смс не пользовался. Регулярно пополнял баланс и получал смс, раньше этого было достаточно, для поддержания активности и сохранения номера. Пополнение баланса как сохранение активности было указано на официальном сайте и операторы поддержки это подтверждали. Но недавно Yota поменяли условия активности и никак не уведомили об этом. Это мой основной номер, и на него привязано буквально все. Мою сим-карту отключили без каких бы то ни было предупреждений и уведомлений. Вчера еще работала, сегодня уже нет. Если бы я сейчас был в стране, пошел бы на точку обслуживания, но я физически не могу этого сделать. А нотариально-заверенную доверенность еще нужно успеть сделать и как-то передать в мой город, и не факт, что за это время мой номер не отдадут кому-то другому… Вот так этот оператор поступает со своими лояльными клиентами. Очень разочарован и просто в прострации сейчас. Но все еще надеюсь на чудо и силу Пикабу… @Yota я прошу вас разобрать мой случай индивидуально, и в рамках лояльности к клиенту хотя бы постараться мне помочь.
Около года назад перевелась с МТС на Yota с сохранением номера. Затем был период, когда сим-картой не пользовались и Yota разорвала договор. С того момента прошло 6 месяцев.
Проживая заграницей не имела возможности обратиться напрямую в торговую точку Yota. Мне пришлось потратить большие деньги на билеты, много времени и в итоге в каждой точке мне дают разную информацию о номере: одни — что он в МТС, другие — что он в Yota. После некоторых проверок, было выявлено, что номер все таки находится в Yota, тем самым МТС не в силах его восстановить. При этом некоторые консультанты (в Yota) говорят о том, что МТС должен сам запросить у них этот номер, но такой функции не существует ни в МТС, не в любой другой компании сотовой связи.
Считаю необоснованным удержание номера в течение такого длительного времени после расторжения договора. Так же неправомерно предоставление некорректной информации операторами поддержки и представителями Yota в их контактных центрах.
Мне очень хочется надеяться, что компания @Yota сможет обратить внимание на данный пост и сложившуюся ситуацию и принять необходимые меры, чтобы сохранить свою репутацию и положение на рынке.
В ином случае, не вижу других вариантов как обращаться напрямую в суд, так как иначе решить вопрос оказывается просто невозможно. Никак не ожидала такого от компании и хочется верить в лучшее.
Прилагаю некоторые фотографии переписок с операторами, где они противоречат сами себе.
Update: Yota связались со мной и помогли восстановить сим-карту
Решил сменить оператора. Т.к надоели повышения тарифа, ладно бы подняли тариф и добавили какую нибудь плюшку, в виде дополнительных минут разговора.
Так вот у других операторов когда подаешь заявку на смену обычно звонит менеджер по удержанию клиента и предлагает скидочку или изменение условий. А в йоте клиентом которым я являюсь уже 9й год. Просто решили попрощатся. Как то так
Ну вот снова операторы решили поднять цены на свои услуги. Не обошло стороной и йоту. Но какого хрена связь на архивный тариф поднимается почти на 20%? Кажется пора менять опсоса.
В октябре прошлого года перешёл на данного оператора, с более-менее вменяемым, как казалось, ценником. Настроил тариф и... сегодня, спустя восемь месяцев пришло сообщение. +25% за просто так. Хороший бизнес-план. Yota?