Яндекс драйв и неисправный автомобиль.
Добрый день, Уважаемые Пикабучане!
Меня зовут DangeorusDave и я алкоголик пользуюсь услугами краткосрочной аренды автомобилей.
На прошлой неделе, решил воспользоваться услугами "Каршеринга" от компании "Яндкес Драйв".
Поблизости находилась Skoda Octavia.
Беру тариф на 6 часов.
Осмотрел, из явных косяков — ничего. Документы на месте. Можно ехать.
Включил зажигание и вижу на экране ошибку:
Дозвонится по номеру в поддержку нереально, пишу в телегу:
Машина была карте, БОТ говорит ехать можно, пристегнулись, поехал.
Через 20 км, доехал до первой цели — узкая улочка с односторонним движением.
Остановился в «парковочном» кармане, заглушил, закрыл, ушел.
Через 5 минут вернулся, завожу авто, вижу снова туже ошибку, трогаюсь назад, и через два метра выехав на проезжую часть, машина глохнет и загораются веселые индикаторы на приборной панели:
Думаю, ебанарот.
Раскорячился посреди односторонней дороги, с непонятной поломкой, чувствую как мне в карму летит стохуев и проклятий от тех кто сзади не может проехать.
Ладно собрался.
Нога на тормозе, коробка в режим парк, выключаю зажигание включаю снова — завелась.
Ошибки висят
Первая мысль, надо освободить проезд.
Перевожу в режим драйв, плавно проезжаю два метра вперед обратно в карман.
Коробку в паркинг, ручник.
Пишу боту, мол что за х…. ?
Бот таки настаивает на попытках отправить меня дальше в путь на неисправном на авто.
Правильно, сдохни кожаный ублюдок!
А вот самое интересное дальше:
На вопрос к Яндексу драйву - О жизни, вселенной и вообще:
Каким образом меня выпустили на сломанном автомобиле в поток, и с какого хера, с меня удержали оплату за не оказанную услугу.
а вот этот ответ просто охуенен:
Шах и мат холоп!
То есть когда я забронировал авто по тарифу на 6 часов с меня удержали 1450 рублей.
Если я закончу аренду раньше срока, мне не пересчитают эти средства, как случае например с Моспарикнгом, где по факту принудительного завершения парковки юзером, разница ложится обратно на баланс, пропорционально потраченного времени исходя из тарифа в час.
Здесь же, мне возвращают 900 рублей в виде баллов, которые я могу потратить только у Яндекса.
И конечно же самые «искренние» извинения за доставленные неудобства.
Ни такси за свой счет до другого авто, ни возврата полной суммы, от фактически не оказанной услуги, ни сука сранной шоколадки за те риски и тот стыд блядь который я испытал потому, что какой-то мудак из поддержки сказал мне, что можно ехать на этом автомобиле.
Скажете хули ты хотел там же Яндекс — Бот.
Значит жизнь водителя и пассажиров, находится в руках Яндекс Бота.
Заебись, чо.
Да, я не знаю насколько та ошибка утром на экране была фатальной или нет, но ошибка была, и меня выпустили на дорогу в сломанной машине, в угрозу мне и другим участникам ДД.
Ну и конечно охуительный клиентский сервис.
Точнее полное его отсутствие как такого, какие то ебанутые смайлики, машинку отправим на лечение, отличного драйва, оки….
Что это такое ?
В Сбере с его миллионами клиентов, есть живая поддержка от специалистов. А тут БОТ.
Отмечу, что этого поста не было, бы, если бы не отношение к клиентам как к скоту.
Я не верю им, что такое не повторится с другими.
Ни одной фразы в письме, что мы проверим весь парк, продиагностируем все автомобили, продуем всех менеджеров, в случае косяка по нашей вине мы посадим клиента на такси до ближайшего авто, отъебем бота, нихуя, ничего, не вынесли из этой ситуации, да и в целом, после переписки с поддержкой у меня сложилось впечатление, что Руководство Яндекс Драйв, где-то кайфует просирая золотой парашют или новогоднюю премию, либо у них вместо головы на плечах термос, раз у них во фронте сидят такие клиентоориентированные менеджеры.
И напоследок, пользуясь их услугами, 10 раз подумайте, если на экране висит значок ошибки, требуйте убрать это авто с карты и такси за их счет до близлежащего другого автомобиля в полном исправном состоянии.
Будьте предельно внимательны за рулем их автомобилей, не слушайте этого бота, и требуйте к себе уважения, кто платит, тот заказывает музыку.
Коротко о себе. Стаж 12 лет, ни одного дтп за всю жизнь, Не гонщик.
Всем добра !!!
p.s. вернули 1450 рублей. И 1500 бонусов еще, и не поверите подписка на два месяца яндекс плюс, потом наверное автоматом будет дергать с карточки. Это так мило.
Не уж. Оставьте себе! Мы пойдем в ЛИГУ ЮРИСТОВ.
Запасайтесь попкорном. To be continued.