Всем привет! Читаю Пикабу давно, но зарегистрироваться заставила нужда только сейчас. Уж не пинайте;) Я в поисках чужого опыта и совета.

Ситуация следующая: 30 июня через EMS Почта России была отправлена посылка в США. Статус посылка систематически обновлялся. 7 июля посылка благополучно добралась до США. 9 июля произошло последнее обновление статуса "Таможенное оформление" и...... все, больше обновлений нет. Прошло 54 дня !

Так же трековый номер можно отслеживать на сайте USPS.

На USPS.com  посылка находится в статусе " Inbound Out of Customs".

В содержимом посылки ничего запрещенного не было,  женские тряпки. Отправляю посылки переодически на протяжении 3х последних лет. Никогда подобной ситуации не было.

Написала в службу USPS, типа ребята когда приедет моя посылка, я ее оооочень долго жду аж целых на тот момент 40 дней. Ответ-извините простите , как только так сразу.

После этого создала заявку на розыск и через сайт USPS и не поленилась приехать в отделение EMS Почты России откуда отправляла. Результата как несложно догадаться пока нет.

Ребята, пожалуйста у кого была такая ситуация, поделитесь опытом. Спасибо!

Много раз писали о косяках Почты, но История, которая приключилась со мной, достойна войти в топ и приза в номинации 'Где логика'.

Как все началось. Уехала в США на лето, понадобились кое-какие теплые вещи и ноутбук.
Попросила братишку отправить все это EMS Почты России. Братишку, потому что он единственный мог заполнить документы латиницей.
"Ведь EMS - это надёжнее," - думала я, "они-то точно довезут и заполнить помогут бланки."
"Давай,"- говорю братишке, "вызовем курьера на дом, он тебе поможет. Лучше ведь курьер, чтобы все проверил, чем на Почту идти".

Вызвали. Заполнили. Забрали.
Проверили? О НЕТ.
Товарищ курьер EMS упаковал, заклеил посылку, забрал 5200 за супер-мега курьерскую пересылку.
❗ЗАБРАЛ посылку, с адресом доставки БЕЗ ИНДЕКСА.❗
Братиш забыл его вписать.

ОЖИДАНИЯ vs РЕАЛЬНОСТЬ:
По логике вещей, курьерская доставка это чуть более высокий уровень сервиса, да? Больше гарантий результата, верно?
Ан нет.
Ну увезли вы коробку без индекса. Можно ведь позвонить, уточнить. Иначе для чего записывать номер телефона отправителя, получателя, адреса электронной почты?
Да даже фиг с ним со звонком.
Зачем вы, Почта России, вообще её дальше отправили? Она прошла несколько сортировочных центров, и нигде её не развернули. Не надо работать в Почте, чтобы знать, что без индекса отправление НЕ ДОСТАВЯТ.
НУ КАК ТАК можно?

Спасение утопающих:
Естественно, что как только от УЖЕ почты США поступило сообщение о некорректном адресе, я связалась с ними и попыталась дополнить данные. К сожалению, опоздала.
Потом были звонки на горячую EMS.
И знаете, они даже не извинились, сказали
-"САМИ ВИНОВАТЫ, заполнение данных это ответственность отправителя".
А какая ответственность на Почте? Очевидно, никакая. Взять деньги, а там хоть на луну отправляй.

ИТОГ:
Ожидаемо, что свои вещи я не получила.
Впрочем, моя коробка побывала в Нью-Йорке, собственно, откуда её и развернули, потом она слетала в Дубай и вернулась в Москву. Прям завидую и всего-то за 5 тысяч.

МОРАЛЬ:
EMS Почты России это действительно довольно быстро. Как они и обещают. Моя посылка дошла от провинциального городка России до США за 9 дней.
Это недорого. За 10 кг заплатить 5200 это по-человечески.
Но НАДЁЖНОСТЬ и ГАРАНТИИ это НЕ про них.
Поэтому если будете пользоваться их услугами, убедитесь, что всё заполнено верно самостоятельно. Изучите список разрешенных к пересылке вещей самостоятельно.
Иначе можете потерять деньги Как я.
❗Ведь EMS Почты России не несёт ответственность даже за такую единственно важную вещь в почтовой пересылке, как наличие индекса на своих отправлениях.❗

Спасибо, что дочитали! А если дочитали, может быть знаете способы достучаться до Почты? Понимаю, что косяк с индексом наш, НО не кажется ли вам бредом факт пересылки без индекса?

Здравствуйте, дорогие пикабушники!

Этот пост в основном просто крик души, но может быть кто-то мне сможет помочь.
14 января 2018 года моя бабушка отправила мне посылку с подарками для своей правнучки (моей дочки). Из Санкт-Петербурга в Боливию (я тут живу). И, как вы уже могли понять из заголовка, посылка до сих пор ко мне не пришла!!! По треку она 4 февраля прилетела в Нью-Йорк, и с тех пор никакого продвижения нет.

На местную почту я уже хожу, как на работу, меня там знают в лицо и сразу говорят, что посылка еще не пришла, хотя я каждый раз прошу перепроверить, и, если вижу у них на полках посылки с символикой Почты России, то прошу проверить, не для меня ли они.
Местная почта заниматься розыском отказалась, сказали, что по международным правилам должна искать страна-отправитель. На Почте России долго отказывались искать, мотивируя это тем, что посылка покинула пределы РФ, и типа пусть ищет кто-то другой. Но кое-как удалось оставить им заявление на розыск. Но, разумеется, ничего они не нашли.
Я пыталась оставить запрос на розыск в USPS, но там это возможно только для внутренней почты.
В общем, я не знаю, что делать. Бабушка переживает, я негодую и ничего не могу сделать в этой ситуации. Если бы я умела говорить по-английски, я бы позвонила  USPS и спросила бы у них о посылке, но я по-английски не говорю, к сожалению, могу только читать и писать на нем. Может быть среди пикабушников есть добрый человек, который сможет это сделать? Номер телефона у них бесплатный там.

Или здесь может быть есть представитель Почты России и сможет мне посоветовать, куда обращаться.
Трек-номер посылки: RB985710201RU

Спасибо, что прочитали. Надеюсь.. хотя, уже даже ни на что не надеюсь, просто от бессилия не знаю, что делать.

Американец купил у меня б/у фотоаппарат. Отправил ему 15 марта. Посылка типа в пути, уже 44 дня прошло. Последняя отметка - о том, что аппарат покинул страну 22 марта. То же самое у USPS - посылка передана в ведение их системы, но никак не отметилась на американской земле.

Предложил покупателю накатать телегу в USPS, сам тоже набросал претензию для Russian Post, чтобы те поискали по своим каналам.

Н-дэ... Первый косяк почты, который при мне случился. До этого в США всё уходило нормально, в том числе этому же человеку.

Предваряя некоторые вопросы. Да, на американской почте тоже бывают очереди :D (Раз)формирование их зависит  от тех же факторов, что и в любой другой стране: сколько окошек работает, сколько клиентов стоит и с какой целью. На фото главпочтампт относительно крупного (по амер. меркам) городка. Грязно - потому что фото сделано зимой, посетители нанесли на обуви реагент, снег и грязь.

И, напоследок, о небольшой классной функции американской почты. Тут на специализированных сайтах можно заказывать кастомизированные почтовые марки с любым изображением на ваш выбор. Обходятся они немного дороже, но зато можно надурить несведущих, что в вашу честь в США выпустили марки :D

Все тут ругают нашу почту так как-будто это какое-то экстраординарное явление среди почт мира.

Заказал я себе намедни всяких штук с забугорных магазинов типа амазона и решил отправить все это добро почтой USPS Express. Сроки вроде нормальные (7-12 дней). Отправили ее 25 мая, с 26 числа она лежит в почтовом отделении Jamaica штат Нью-йорк. Раньше частенько заказывал себе товары из США и чтобы посылка неделю лежала без движения не припомню. Решил посмотреть отзывы в google о данном отделении и мои опасения оправдались:

Судя по некоторым отзывам посылки там зависают на месяц и не всегда вообще доходят до адресата. Так что остаётся запастись терпением и ждать. К счастью посылка застрахована.

А Почта России видимо может посоревноваться даже с почтой США в медлительности и не факт что выиграет.

Пост не ради обеления почты России, а просто поделиться своими наблюдениями.