В конце июля, а точнее 25ого числа решил прикупить себе туристическую палатку. Зашел на сайт спортмастера, выбрал палатку, заказал, оплатив полностью 10к за нее. Большая, хорошая. Привезти должны были 29ого июля, курьером до двери. Купил я этот товар у партнера спортмастера, оказывается спортмастер это не просто магазин, а маркетплейс и продавать может любой человек(продавец) на их сайте. Далее заказал под эту палатку матрас большой 183 на 200 на из же сайте. Пока ждал палатку(должны были привезти на след неделе в понедельник-вторник) в ближайшие выходные(на этой неделе) договорились с друзьями поехать с палатками. Взял у брата палатку и поехали с женой опробовать наш новый матрас, купленный под палатку которую должны были доставить после выходных. Съездили с палатками с пятницы на воскресенье на берег, все отлично, кайфово. По возвращению домой, 28 июля, поступило смс сообщение от спортмастера, что со мной хотели связаться по моему заказу(палатке) перезвоните по номеру такому то. Перезванивая по этому номеру, оператор спортмастера мне сказала, что их партнер не хочет отгружать мне мой товар, на мои вопросы почему и как, она так и ничего внятного мне не сказала. Оказывается товар подорожал в 2,5 раза и партнер спортмастера предлагает мне два варианта, либо отказаться от товара, получив деньги обратно, либо перезаказать товар по новой цене. Меня это не устроило естественно. Разошлись на том, что она попросит их партнера, чтобы он все таки отгрузил мне товар.
Для подстраховки 29ого решил проконсультироваться в роспотребнадзоре какие я имею права на этот счет, позвонил по номеру горячей линии. Первый вопрос который они задают, из какого я региона. Далее спрашивают по какому вопросу, далее переключают на моего регионального специалиста. Но переключить меня так и не смогли заверив меня что спец занят, оставьте свой номер телефона он с вами свяжется. Оставил, жду. В течение следующих двух дней со мной никто не связался.
По прошествии пары дней мне перезвонила опять оператор спортмастера и сказала, что их партнер не будет отгружать товар, так и не уточнив мне причину. При этом она предположила, что это все из за того, что товар подорожал. Так же она подтвердила, что товар имеется на складе у их партнера и опять сказала, что их партнер хочет чтобы я перезаказал товар по новой цене. Я опять отказался, на что оператор завела обращение в своей системе и сказала что они будут разбираться по этому поводу.
Все это время, 4 дня после того как я первый раз со спортмастером пообщался, этот продавец продавал благополучно эту же палатку по 25к(есть скрины). Но далее убрал палатку с продажи со словами товар закончился и не планируется поступление.
Понимая к чему это все ведет, я опять набрал роспотребнадор. Опять два вопроса откуда я и по какому вопросу, опять попытались перевести на моего регионального специалиста, ничего не вышло, оставил номер, чтобы со мной связались.
Далее ещё несколько дней пытался дозвониться до роспотребнадзора, но все было тщетно.
7 августа со мной связались со спортмастера и сказали, что товар у их партнера закончился и доставить мне товар не смогут и что мой заказ отменяют и возвращают мне деньги. Оператор мне сочувствовала, понимая что все это неправ и даже незаконно, но по-другому никак.
Долго выбирал палатку, выбрал, заказал, оплатил.
10 дней меня мурыжили в спортмастере, обещав решить вопрос.
2 недели не мог дозвониться до роспотребнадзора проконсультироваться. Звонил раз 30 и по номеру горячей линии и по трем номерам региональным, которые мне давали на горячей линии. Четыре раза оставлял свой номер для связи. Но так и не удалось связаться проконсультироваться.
Палатки нет. Есть матрас, который мне не нужен без этой палатки, но я его уже использовал и вернуть не могу.
Роспотребнадзор оказался мифической организацией, с которой невозможно связаться.
Разочаровался в спортмастере и в роспотребнадзоре.
