Захожу я значит на сайт к своему провайдеру, а тут приятная новость. Оператор снял все ограничения на сети на время карантина.
Пост для информации, может кто не знал.
А какие бонусы делали ваши провайдеры?

Тут я хотел бы рассказать пару слов о том, как я решил поменять себе тариф домашнего интернета и заодно мобильной связи. Получилась какая-то куча текста, но может кому-то поможет в выборе провайдера.

Сидел себе спокойно пару лет на одном сине-белом провайдере домашнего интернета со скоростью 200мб/с и в ус не дул, никаких проблем не было. Но, однажды, наткнулся на линейку новых тарифов, где за меньшие деньги можно заполучить большую скорость. И это хорошо, подумал я, и позвонил своему провайдеру, дабы сменили мне тариф и скорость стала больше, и платил я меньше. Или платил бы столько же, но скорость стала сильно больше. Но провайдер не дурак, и на старых клиентов хотел он положить, а по тому, тарифы эти заманчивые были лишь для новых клиентов, т.к. старые уже есть и париться из-за такой мелочи, как меньше платишь-больше получаешь, они вряд-ли будут. Ну хорошо, подумал я, и вспомнив, как это было в 2010-2016-х годах, говорю оператору, что давайте мы опять сыграем с вами в одну игру, и сейчас оформим заявку, мастер придёт и сделает вид, что подключил нового абонента и я таки получу этот тариф. Но поддержка не так глупа, как было раньше и в такой махинации века мне было отказано, но дали совет, что можно от них отказаться на 3 месяца и тогда я смогу к ним вернуться, как новый клиент. Хорошо, подумал я снова, и сказал им до свидания, а сам уже приметил неплохую, как казалось, тарифную линейку от мегафона-нетбайнета-вайфаера под названием объединяй. Вот здесь то всё и началось.

Собственно, непосредственно к теме. 4-го октября оформил заявку на подключение интернета, телевидения и мобильного телефона с сохранением номера. Мобильный у меня и до этого был от мегафона. Мне всё объяснили, назначили мастера, сказали, что перевод(хотя при чем тут перевод, если мне просто надо было изменить тариф, я так и не понял) тарифа произойдет в течении 14-ти дней. Ну ок, мастера назначили на 6-ое октября.

6-го числа мастеру не сильно хотелось работать, по этому он решил, что не будет брать ключи от чердака дома и перенёс свой приход на 8-ое октября. Ну 8-ое и 8-ое, всякое бывает, я тоже, признаться, человек ленивый, так что отнёсся с пониманием. Пришёл, подключил, выдал временную сим-ку и составил обращение на перенос номера с моей старой симки на новую.

Пользуюсь я интернетом, новой временной симкой, но переноса номера всё никак не происходит, звоню узнавать, а в чём, собственно, дело? На что мне отвечают, что моя сим-карта(дословно не помню, но что-то в этом роде) находится в их старой система координат, а мне надо пойти и написать заявление на перенос в новую эру, где всё замечательно. Тут меня начинает эта ситуация немножко смущать, но что поделать, надо идти. В конце концов, это маленький шаг для человека, но огромный прыжок для всего человечества, пошёл я в салон с бело-зеленым логотипом наверху и сделал то, что мне сказали.

Сделали ещё одну заявку. Шло время, я ждал, когда я смогу выкинуть временную симку и продолжить жить, как белые человек, не оплачивая 2 телефона и не заниматься вопросами распределения мобильного трафика и откуда и куда мне звонить. Время всё шло, практически каждый день я созванивался с поддержкой то мегафона, то мегафон-вайфаера, то ещё фиг пойми кем, то ходил по салонам связи, чтобы мне всё же сделали возможность пользоваться моим старым номером телефона. А разговор с поддержкой, скажу я вам, дело не самое приятное, ибо ждать приходилось от 20-ти до 40-ка минут, пока "специалист" поддержки возьмёт трубку(это, конечно же, суммарно, потому что ты сначала дозваниваешься, а потом тебе по 3 раза перенаправляют от одного мастера над тарифами - к другому). К 27-му октября мне так и не было подключен мой тариф на мобильный телефон, а смену старого тарифа - уже произвели, итого, спустя 19 дней после прихода мастера я имел потерю мобильного тарифа, который мне уже не вернуть и примерно 20 часов потраченного времени на разговоры и переписки с тех поддержкой и походы в салоны мегафона. А результата всё не было и не было.  В итоге я на это дело плюнул, проинформировал сотрудников поддержки, на тот момент, встратого для меня мегафон-вайфаера, что идут они нафиг, с такими чудесами, и что ни связь, ни тв с интернетом мне от них не надо. И оставил заявку на подключение другого провайдера домашнего интернета+мобильной связи. Через пару дней мастер от другого провайдера пришёл и подключил интернет домой и написал заявление на перенос моего мобильного номера на нового провайдера. Сижу я наслаждаясь новым интернетом и позабыв про все свои часы горения, во время общения с представителями мегафона, как мне приходит сообщение, что я решил перенести свой номер от них к другим, что им, видите-ли жаль, что от них уходят клиенты, которые уже много лет пользовались их услугами связи. И предлагают мне скидку. Я звоню узнать, чего они мне хотят такого предложить, выслушиваю, потом вытираю лицо от того, мне мне в него просто плюнули через телефон, и отказываюсь от такой "скидки".

А на следующий день мне уже звонит сотрудник мегафона и делает предложение, от которого я не смог отказаться(и это несмотря на то, что я просто хотел их просто послать туда, куда ни один человек ещё не доходил) и соглашаюсь, но только на мобильную связь. Говорю да, согласен, при условии, что этот тариф мне активируете прямо сейчас. И о чудо, оказывается, что для смены тарифы и подключения туда всех необходимых услуг и скидок нужно не 20-ть дней, а 5 минут. И вот, с самого начала ноября у меня уже тариф моей мечты(хотя о таком я даже и не мечтал) и хороший домашний интернет от нового провайдера.

Так проходит ноябрь, приближается новый год. Как сейчас помню, что наступила последняя пятница 2019 года, я иду к друзьям в паб и мне приходит смс.

Весело сидим, я опять вспоминаю свои взаимоотношения с мегафоном, рассказываю про 100% скидку от них, думаю, вот ведь дурачки, какие-то скидки там активируют, смски шлют. Ну, думаю, напилась бывшая, так бывает.

А на следующий день, залезаю я в смс и вижу, что бывшая не просто напилась, а взяла меня. Взяли силой, вероломно, сменив свою внешность.

И теперь вместо 350ти рублей, что я плачу в месяц за мобильную связь, я должен буду платить первые 3 месяца по 750 рублей, а потом по 1500. В придачу к этому, меня сделали vip-клиентом. Если уж и издеваться, так по полной. Начинаю им звонить опять, дабы выяснить, что это такое, откуда это взялось и что у меня как бы другая, уже не актуально. Но они мне говорят, что ну вы же оставляли заявку на подключение?! Я говорю да, оставлял. 4-го октября, говорю, оставлял. Сотрудник мегафон-вайфаера мне говорит, ну были какие-то технические проблемы, сейчас нам их удалось решить, вот, пользуйтесь. Я спрашиваю вы что, серьёзно сейчас? Верните мне мой тариф, мне не нужен от вас интернет и телевидение, у меня уже и кабеля вашего в квартиру не идёт, проснитесь там. Оператор отвечает, что ситуация странная и он разберется в течении 3-х рабочих дней. С 28-го декабря по 2-е января, естественно, никто ни в чем не разобрался, но слёзно обещали, что сейчас ТОЧНО разберутся в течении ещё 3-х рабочих дней.

Спустя 3 дня они берут дополнительное время, ещё 4 рабочих дня.

Стоит ли говорить, что по состоянию на 19.01.2020 мой вопрос так и не решён. Единственное, что мне изменили тариф на тот, где 1 мегабайт стоит 10 рублей. А следовательно, т.к. мобильный интернет у них и правда быстрый, мне дали возможность тратить по 50 рублей в секунду при условии хорошего сигнала. Завтра пойду за новой симкартой.

И честно, я понятия не имею, как с этой шарашкиной конторой вообще можно иметь дело. Ты им звонишь, а они тебе говорят, что мы тариф сменить не можем, но можем вас переключить на тех, кто может. Переключают, а они говорят тоже самое и могут только составить заявку, срок рассмотрения, которой, составляет 30-ть дней, как я сегодня выяснил.

В общем, после некоторого объёма страданий я стал частью "Семьи Мегафон" и пока еще не осознавал плохо это, или хорошо. Одно я мог сказать точно- здесь тебя так же стараются обуть, как и в любом другом мобильном операторе.

Вы спросите - почему? Помните в прошлом посте я писал про активацию Сим-карты за 300р и бесплатную связь на время переноса основного номера? В тот же день я успешно протестировал 4г на новой сим-карте с временным номером, остался доволен, как слон и запустил трансляцию гонки Формулы-1. Которая почему-то прервалась. И больше ничего не работало. От слова Совсем.

Нууу, наверное напутали что-то

Подумал я и забил. Ждал переноса номера.

Когда номер перенесли, я завел себе личный кабинет и не досчитался 300р. Куда делись? Непонятно! Начал детализацию смотреть, выписки и тд. Оказалось, в момент получения временной симки - предоставляется тот самый посекундный, помегабайтный тариф. Который с лёгкостью за 15 минут смог сожрать все 300р, которые лежали на счету. Специалисты Мегафон в отделении связи, расположенном в ТЦ Каширская Плаза - я вас помню. Вы... Как минимум обманули меня и украли из кармана 300р.

Идём дальше! Домашний интернет как был, так и есть. Остался вопрос - ТВ то теперь как смотреть (я им правда сказать не пользуюсь, кроме редкого просмотра спортивных трансляций). Раньше у WiFire своё приложение было. А теперь вроде как Мегафон ТВ.

И прям удачно так- кидают мне бомжа с WiFire. Перезваниваю - на другой стороне уже техподдержка Мегафон. Интеграция так сказать, здорово. Пытаюсь уточнить - каким приложением пользоваться теперь, а мне ответить толком не могут. Говорят:

Ждите, повисите, сейчас найдем информацию

Говорю:

Ребятки, времени нет, можете прислать эту информацию куда угодно- СМСкой, на почту, как хотите?

Ответ:

НЕТ. Идите в чат в Личном Кабинете.

Ну благо, личный кабинет уже завёл. Смотрю - баланс изменился. Страаааннннненько. Начинаю искать отчего-почему. Звонок на городской... И тут до меня дошло... Звонки на городские не входят в Тариф ОБЪЕДИНЯЙ ХИТ в предоставленные минуты связи...

Пишу значит в чат, говорю:

Как же так, звоню в WFire, отвечает поддержка Мегафона, а за звонок плачу я. Как же так?

Ответ стандартный:

Cм. тариф, звони на бесплатный номер.

Ладно, тут сам дурак.

Выясняю про ТВ - спустя 10 минут наконец получаю ответ, что старое приложение WFire TV можно удалять, а пользоваться нужно Мегафон ТВ. Победа! Вроде бы... но нет.

В тарифе заявлено - 160 каналов. Захожу в приложение на смартфоне Android - смотрю, как же так. И вот что вижу:

Вам доступно:

- Пакет Оптимальный 111 каналов

- Пакет Детский 21 канал + *** сериалов + ** фильмов

Абсолютно аналогичная ситуация на планшете iPad с iOS.

С математикой всегда вроде было хорошо... складываю-складываю, выходит 132 канала. Ну никак не 160. Пишу им, как же так.

Начинаем разбираться... Находим якобы еще 1 пакет, с которым количество каналов, по заявлению поддержки в чате - 160+!!!

Если зайти в подменю Пакеты видим следующее - Подключенные и...:

- Детский 21 канал

- Оптимальный 111 каналов

- Базовый 22 канала

Тут стоит отметить, что Базовый - полностью включен в Оптимальный и в приложении естественно дубли не отображаются, таким образом просто сложить эти цифры может разве что конченный идиот. Ладно, складываем еще раз - 111+21+20 - 152. ГДЕ 160+?!

Мегафон, вы считать то умеете?!

Ладно, проехали с ТВ, хрен с вами.

Поехал я значит в Крым. Заранее прочитал все ограничения. Прочитал про опцию "Отпуск без забот" - это когда с тебя сразу списывают 99р, но дают пакет минут, интернета и тд. Думаю- зачем, мне поминутный, да помегабайтный там пойдет. Отключил. Отключал через Веб-интерфейс личного кабинета с компа. СМС не было, но личный кабинет заверил, что всё ок.

Уехал. Звоню, буквально пару звонков совершил и через 3 дня сталкиваюсь с тем, что денег нет. Куда ушли - непонятно. Ищу Wi-Fi, начинаю разбираться. В услугах нахожу снова подключенную услугу "Отпуск без забот". Без моего ведома, естессно. Отключаю снова. На остатки денег пытаюсь позвонить, благо 10р должно было хватить на несколько минут - получаю сброс и... СМСку о снова подключенной услуге. ДА ВЫ ЧТО, ОХРЕНЕЛИ?! Я же её уже 2 раза отключил!!! А звонок не прошел по той простой причине - что при подключении услуги попытались списать еще 99р.

В общем, еще 198р откровенно отняли, отжали, называйте как хотите.

Вот так я перешел на Мегафон и заплатил ~ 500р ни за что, а ещё узнал, что у поддержки данного мобильного оператора очень плохо с математикой...

P.s. сегодня наконец-то дошли руки установить МегафонТВ на AndroidTV-приставку. Там что-то совсем дичь какая-то... Цифры пакетов выросли... базовый вырос до 25, а толку нет... В общем... чувствуется обман. Кругом обман...

Короче, решил я сменить оператора. С 2007 года пользовался полосатым Билайном и в общем-то горя и не знал. Когда все обсерали - я не понимал за что. Тоже самое было и с домашним интернетом.

Но как говорится - нет изменений и становится скучно жить и последние 2 года и меня Билайн успел откровенно задолбать.

1ые звоночки прозвучали уже 1.5-2 года назад, когда 4г-скорости были только в их рекламе, а реальные значения были дай бог на уровне старого 3г. Но ладно, у всех проблемы, город большой (Москва), вряд-ли у кого-то лучше, думал я и забивал болт.

Потом случился презабавный случай с домашним интернетом. Ранее использовал полосатый оператор L2TP-соединение (иными словами туннель) и разрывов не было. Как говорится "НИ ЕДИНОГО" за хрен знает сколько лет. Но отказаться решили они от туннелей, а меня предупредить- забыли. L2TP соединение- поднимается, а интернет... Ну дай бог откроет Я.РУ минут за 5. В общем, работает на все бабки! Звонил-звонил, собирал диагностику с роутера, проверял-проверял, заявку по почте завел параллельно, а помочь не могут. Говорят - напрямую подключись компом. А компа то у меня и нет! Такой вот я - айтишник "без сапог". А сказать, что тип подключения изменили - забыли! Так я поменял домашнего провайдера. Им стал WFire, бывший NetByNet.

Настал черед мобильной связи. Звонят мне значит из WFire полгода спустя, говорят:

Классно, что вы с нами, а не хотите ещё и на мобильную нашу связь перейти?!

Думаю- а чоб нет-то, если мысль уже была такая. Оказалось, что с предлагают тариф общий с Мегафоном. Ну, Мегавонь, так Мегавонь, главное, чтоб успели меня перенесли к следующему периоду оплаты у Билайн. Тариф ещё такой - Объединяй ХИТ, звучит!

Дал я значит свое согласие и со мной в скором времени связывается Мегафон, говорят:

Хотите к нам подключиться, ура-ура, куда симку везти?!

Объясняю, что мне бы номер с собой забрать от другого оператора. Всё значит без проблем, назначили дату ориентировочную для начала процедуры, всё вроде Ок. Через час получаю СМС, что на эту дату ко мне домой приедет курьер с СИМкой. На домашний адрес. В будни. Думаю, ещё звонить вам, висеть на проводах- не моё. Приходит день Х- со мной связываются и вроде как и не собираются даже в этот день ничего везти. Говорю:

Мне бы а Румянцево, а не домой. В будни как бы работа, все дела.

Ответ:

Без проблем, с вами свяжутся, ждите, все будет Ок.

Проходит день, два, три, никто не звонит. Прикидываю, сколько времени нужно для переноса номера, уже почти впритык успеваю. Наконец-то звонят. И угадайте что?! КУРЬЕР ТУДА НЕ ПОЕДЕТ. ЭТОЖЗАМКАДОМ.

Ладно. Спрашиваю- можно ли все это сделать в офисе Мегафона, какие ключевые слова надо сказать сотруднику офиса продаж, чтобы он понял, что делать. Все объяснили, всё понятно, так и быть приду. Пришёл, оформили, дали временный номер на новой симке, сказали- до переноса всё вообще бесплатно, только 300р заплати за активацию. Но об этом уже подробнее во 2ой части. Сейчас не об этом

За день до переноса со мной робко попытались связаться из WFire, но видимо испугались и бросили трубку раньше, чем я взял свою. При заказе обратного вызова - робот перезвонил и поставил на удержание, удобно, б***ь. Сбросил, думаю - ну что может пойти не так!

И вот он, день настал! Мой номер на Мегафоне! Но тариф не тот... Какой-то посекундный, помегабайтный и вообще непонятно что. И дальше ещё 1 час (!!!) Звонков в WFire и Мегафон, где я требовал от WFire завести нормальную заявку на смену тарифного плана, как они обещали- а у Мегафона проверял статус выполнения.

Короче говоря, я сменил оператора и почти не нервничал... Почти...

Продолжение следует....