Народ подскажите выход из ситуации. Поломалась кофемашина от Nespresso, на гарантии. В течении месяца, путём звонков и заявок добиваюсь чтобы ее забрали. Так как самостоятельно отвезти ее в их сервисный нельзя! Поддержка кидает через х…, обещая разобраться с ситуацией. Понимаю что не штука первой необходимости, но нормального кофе тоже хоца, да и дело скорее в свинском отношении.
Заказали караульную ( капсульную) кофе-машину для мамы в подарок на 02 августа в Екатеринбурге. 2 августа - ни ответа, ни привета. Звоню в службу поддержки. Немилая девушка сообщает, что дата доставки перенесена на 5 августа. Спрашиваю, почему не проинформировали. Ехидным голосом оператор Анастасия говорит: «Вот я вас и проинформировала». Даже извинения не принесли.
В итоге, мама подарок не получила, хотя просидела весь день, ждав этой доставки.
Дорогие Неспрессо, если у вас нет комплектующих заказа может быть попытаться его пересобрать или хотя бы проинформировать покупателя?
Смотрел, значит, вконтактик, и вдруг глаз зацепился за рекламу неспрессо. Мало того, что плодят малолетних дебилов, у которых потом вертолет будет 3000 оборотов в минуту делать(наверняка винтом, хотя черт его знает), так еще и вертолет у них на Марс можно отправить своим ходом.
Вдохновлен был постом про монитор Dell: https://pikabu.ru/story/dell_klientoorientirovannost_5369601
В начале 2016 года купил я кофе-машинку компании Nespresso - DeLonghi Nespresso Lattissima Touch
Вот такую:
И рад я был и пользовался я долго, пока не встретился с маленькой проблемкой. Зона куда ставится кружка покрыта хромом и этот хром, как выяснилось, царапается очень сильно. А так как машинка стоит на видном месте, то царапины видны и просто становится больно на все это смотреть.
Конечно, по ощущениям эта накладка сделана из самого дешевого г***на... Но почитав различные посты на пикабу, я решил написать письмо в Nespresso USA (Потому что я живу на этом континенте) и вот спустя 1 день получаю ответ от них:
Я выделил нужную информацию и вот перевод из Гугла:
Уважаемый г-н Авокадо,
Спасибо, что обратились в Клуб Nespresso. Мы сожалеем, что узнаем, что ваша капельная сетка Lattissima Touch имеет царапины от вашей чашки, особенно учитывая, что вы приобрели эту машину менее трех лет назад.
Мы рады организовать доставку запасной капельной решетки в течение двух рабочих дней. После отправки заказа на замену вы получите подтверждение по электронной почте, а также информацию о отслеживании.
Честно говоря я даже не ожидал такого ответа, казалось бы, эта деталь в любом случае будет царапаться и портиться, но бесплатная замена всегда приятна и когда она приедет, то будет радовать глаз, ибо сама машинка выглядит как новая спустя столько времени...
Поэтому уважаемые Пикабушники! Если у вас есть какой-либо купленный предмет и с ним что-то не то, пробуйте писать производителю! Не все они такие гамнюки, как к примеру был пост про техподдержку Самсунга (хаха).
Ни в коем случае не реклама, я просто пользователь и хочу поделиться с вами радостной информацией. :)
Кофемашина Dolce Gusto Vs Nespresso
