Логика работы HR и КА, взгляд изнутри. Часть первая
Почему hr'ы не говорят вилку по ЗП?
Почему hr такие тупые?
Почему мне не перезвонили?
Как устроены КА, hr отделы в компаниях?
И другие вопросы, глазами HR>>>
После универа год поработал HR'ом в кадровом агентстве (КА), хочу поделиться некоторыми наблюдениями.
Начнем с того, что есть hr в КА, а есть hr "ин-хаус", внутренний hr отдел компании. КА по сути занимаются аутсорсом поиска/набора персонала.
Я работал в достаточно продвинутом КА, где основные клиенты - большие и известные компании. От уровня Самсунга/LG, до Азбуки вкуса. Позиции - менеджеры среднего/высшего звена (иногда более мелкие типа инженера АСУТП на пищевое производство (которых хрен найдешь, кстати)). В основном - IT, маркетинг, продажи и т.п.
Кто-то может спросить, а зачем компаниям типа Кока-Колы нужны услуги КА, если у них свои весьма не маленькие hr отделы?
Иногда у компании просто нет своего отдела hr (довольно редко), чаще КА - удобный способ получить хороший поток первично отобранных кандидатов.
КА работают за процент. Обычно это % от годового оклада устроенного соискателя. Устроенный кандидат ("плейсмент") - это тот кого взяли на должность в компании и он проработал там определенное время (в нашем договоре вроде полгода было). Если человек увольняется/увольняют раньше - обязаны бесплатно предоставить замену.
Соответственно, во многих КА бывает низкий/минимальный оклад, но существенные % от плейсмента идут в бонус к ЗП эйчара.
Крутые компании, зачастую имеют свой неплохой hr отдел + контракты сразу с несколькими КА. Поэтому в КА довольно сильная конкуренция за кандидатов и напряженная работа. С низким окладом и % эйчар заинтересован в том, чтобы максимально быстро и эффективно искать подходящих кандидатов (прежде чем их найдет сама компания или конкуренты).
При этом, КА отсеивает слабых или не подходящих (в т.ч. не на формальном, а, например, имиджевом уровне) кандидатов.
В общем для компаний КА создают поток соискателей определенного уровня, упрощая им работу. Есть разные схемы, у нас было обязательным личное (если кандидат из Москвы) собеседование, в крайнем случае по скайпу. Некотрые КА тупо обзванивают и уточняют по резюме, а потом посылают кандидата в компанию - но это обычно плохая практика (или слабый уровень КА или немного другой рынок с более простыми вакансиями).
При этом, обычно эйчары в КА не способны глубоко оценить навыки соискателей. Есть исключения (когда КА специализируется на узкой сфере), но обычно в КА идет отсев по формальным и психологическим/имиджевым признакам.
Т.е. зарубаются неадекваты, не подходящие к "корпоративному духу" и т.п.
>>> Сначала смотрится и уточняется резюме. Соответствие навыкам, уточняется стаж и опыт и т.п. Если все нормально - приглашают на интервью в КА, чтобы посмотреть что за человек, характер и т.п. Если подходит - его отправляют уже на собеседование в компанию.
Одна из деталей - вам будут всячески стараться не называть компанию до того, как вы пройдете собеседование в КА. Это нужно для того, чтобы соискатель не забил болт на КА, решив обратится в компанию напрямую. В этом случае КА потеряет свой гонорар. Однако, когда человек проходит собеседование в КА и его резюме посылают в компанию - он закрепляется как кандидат от КА.
>>> Плюсы и минусы сотрудничества с КА глазами соискателя.
Многие люди не любят КА, по ряду причин. В основном из-за негативного опыта (прособеседовали, обещали перезвонить и забили), либо воспринимая КА как лишнее звено и трату времени.
И то и то имеет под собой основание. Но, любопытный момент.
\ Чем выше должность человека, тем он обычно, более лоялен к КА///
Т.е., из рядового персонала - курьеры, грузчики, продавцы в магазинах и т.д. - половина людей вообще может послать/бросить трубку, когда понимают что обращаются с КА.
При этом среднее/высокое звено - в большинстве своем обычно довольно вежливые люди. Которые тоже могут отказать, но исключительно редко будут хамить или высказывать недовольство.
Дело в том, что рядовому соискателю предложения о работе идут довольно нехилым потоком. Но при этом, ценность в глазах hr'ов - низкая. Получается так, что человек получая по несколько предложений собеседований в день, начинает чувствовать свою жуткую востребованность. Но часто обламывается на собеседованиях.
При этом, уровнями выше - количество вакансий (как и подходящих соискателей) в разы уменьшается. И большинство в предложении из КА видит уже не столько лишнюю ступень в виде "собеседование в КА", сколько - дополнительный вариант.
Опять же, директор отдела и т.п. - может искать работу по пол-года, рассмотрев с десяток предложений. Для него потратить час на собеседование в КА - в порядке вещей.
Для рядового соискателя, наоборот, пройти несколько собеседований в КА в неделю (с зачастую специфическим отношением) - лишний гемморой.
Исключение составляют IT'шники. У них даже выше уровня junior часто сохраняется презрение к КА. Но учитывая то, с каким пиитетом с ними может няньчиться/за ними бегать работодатель - оно и не удивительно.
Однако, при устройстве через КА есть и плюсы:
Во-первых, КА заинтересовано в том, чтобы устроить человека на работу.
Т.е. если вас позвали на собеседование в КА на позицию выше начальной - значит они надеятся на то, что вы подойдете. Тупо потому, что им только за это заплатят деньги. Гонять заведомо неподходящих кандидатов нет никакого смысла.
Во-вторых, если вы подходите в глазах КА, вам постараюстся помочь. Хантер из КА как минимум общался с эйчаром из компании. Обычно - работает уже не первый месяц с ними и знает их эйчаров, предпочтения, тонкости подбора. Поэтому, обычно вас хотя бы по-минимуму готовят (как лучше одеться, вести себя, на что делать упор и т.п.).
В-третьих, если вы неплохой кандидат, но не пройдете (или не подходите по каким-то признакам) на предлагаемую вакансию, вас запомнят. И при открытии другой подходящей вакансии - предложат туда (при вашем согласии остаться в базе КА). При этом у нас, например, такому кандидату уже не нужно было снова приходить на собеседование (в течении года где-то). Его помнил hr, и при появлении вакансии, предлагал кандидату её, если он соглашался - сразу предлагал кандидата компании.
В-четвертых, даже если вы не понравитесь в КА, это не повлияет на ваше положение на рынке труда. Нет никакой общей базы по соискателям (вообще, база соискателей это сам по себе ценный актив КА, никто не будет делиться им с конкуретнами, это не считая закона о личных данных). Максимум, если вы долбоеб (или попадете на долбоеба hr-a) - с вами потом не будет разговаривать это КА (смотря по своей БД). Другие компании или КА эту инфу не увидят.
В общем, если вы ищите начальную не сильно престижную/квалифицированную должность - можете забивать на КА. Картинку для вас это сильно не изменит (только уменьшит кол-во вариантов).
Если вы ищете престижную должность (например финансовый аналитик, маркетолог и т.д.) или уровень выше начального - КА имеет свои плюсы. Речь, конечно, о нормальных КА, которые живут с гонораров за трудоустроенных кандидатов. О ереси типа "заплатите нам, а мы будем искать вам работу" - забудьте сразу, это лохотрон.
Получается довольно большой пост, не хочу делать простыню, которую никто не прочитает. Но всяких приколов ещё много есть :) так что спрашивайте/лайкайте. Запилю продолжение.
На затравку:
Почему не говорят вилку по ЗП?
- Тут всё просто. Компания не хочет переплачивать. КА по идее выгодно вас по-дороже продать (больше комиссионные). Но, гораздо лучше продать вас в принципе, чем получить отказ "классный, но слишком дорогой кандидат". При этом вы можете быть средним кандидатом (которого готовы взять на вырост), но узнав вилку попросить ЗП близко к потолку. И при этом вас не возьмут, а возьмут либо более подходящего/опытного за те же деньги, либо того же уровня что вы, за меньшие.
По этому обычно всегда стараются услышать уровень зп от вас.
В целом для толкового соискателя это обычно не проблема, если речь идет о крупных компаниях с западным стилем менеджмента. В них довольно устоявшиеся уровни ЗП, и вилку по своему уровню и должности соискатели и так знают.
Из приколов и внутренней культуры КА. Не знаю как в других (подозреваю что так же), а у нас некоторые эйчары собирали разные странные фотографии из резюме. Из разряда ню-фото резюме, странный прикид и т.п. Была даже папка расшарена во внутренней сети )
P.S. в целом, кому интересно, могу оценить резюме глазами эйчара. Я уже больше года эйчаром не работал, так что это будет не очень глубокая оценка. Но основные косяки, по которым вас могут зарубить ещё на стадии просмотра резюме - объясню.
Почему hr такие тупые?
Почему мне не перезвонили?
Как устроены КА, hr отделы в компаниях?
И другие вопросы, глазами HR>>>
После универа год поработал HR'ом в кадровом агентстве (КА), хочу поделиться некоторыми наблюдениями.
Начнем с того, что есть hr в КА, а есть hr "ин-хаус", внутренний hr отдел компании. КА по сути занимаются аутсорсом поиска/набора персонала.
Я работал в достаточно продвинутом КА, где основные клиенты - большие и известные компании. От уровня Самсунга/LG, до Азбуки вкуса. Позиции - менеджеры среднего/высшего звена (иногда более мелкие типа инженера АСУТП на пищевое производство (которых хрен найдешь, кстати)). В основном - IT, маркетинг, продажи и т.п.
Кто-то может спросить, а зачем компаниям типа Кока-Колы нужны услуги КА, если у них свои весьма не маленькие hr отделы?
Иногда у компании просто нет своего отдела hr (довольно редко), чаще КА - удобный способ получить хороший поток первично отобранных кандидатов.
КА работают за процент. Обычно это % от годового оклада устроенного соискателя. Устроенный кандидат ("плейсмент") - это тот кого взяли на должность в компании и он проработал там определенное время (в нашем договоре вроде полгода было). Если человек увольняется/увольняют раньше - обязаны бесплатно предоставить замену.
Соответственно, во многих КА бывает низкий/минимальный оклад, но существенные % от плейсмента идут в бонус к ЗП эйчара.
Крутые компании, зачастую имеют свой неплохой hr отдел + контракты сразу с несколькими КА. Поэтому в КА довольно сильная конкуренция за кандидатов и напряженная работа. С низким окладом и % эйчар заинтересован в том, чтобы максимально быстро и эффективно искать подходящих кандидатов (прежде чем их найдет сама компания или конкуренты).
При этом, КА отсеивает слабых или не подходящих (в т.ч. не на формальном, а, например, имиджевом уровне) кандидатов.
В общем для компаний КА создают поток соискателей определенного уровня, упрощая им работу. Есть разные схемы, у нас было обязательным личное (если кандидат из Москвы) собеседование, в крайнем случае по скайпу. Некотрые КА тупо обзванивают и уточняют по резюме, а потом посылают кандидата в компанию - но это обычно плохая практика (или слабый уровень КА или немного другой рынок с более простыми вакансиями).
При этом, обычно эйчары в КА не способны глубоко оценить навыки соискателей. Есть исключения (когда КА специализируется на узкой сфере), но обычно в КА идет отсев по формальным и психологическим/имиджевым признакам.
Т.е. зарубаются неадекваты, не подходящие к "корпоративному духу" и т.п.
>>> Сначала смотрится и уточняется резюме. Соответствие навыкам, уточняется стаж и опыт и т.п. Если все нормально - приглашают на интервью в КА, чтобы посмотреть что за человек, характер и т.п. Если подходит - его отправляют уже на собеседование в компанию.
Одна из деталей - вам будут всячески стараться не называть компанию до того, как вы пройдете собеседование в КА. Это нужно для того, чтобы соискатель не забил болт на КА, решив обратится в компанию напрямую. В этом случае КА потеряет свой гонорар. Однако, когда человек проходит собеседование в КА и его резюме посылают в компанию - он закрепляется как кандидат от КА.
>>> Плюсы и минусы сотрудничества с КА глазами соискателя.
Многие люди не любят КА, по ряду причин. В основном из-за негативного опыта (прособеседовали, обещали перезвонить и забили), либо воспринимая КА как лишнее звено и трату времени.
И то и то имеет под собой основание. Но, любопытный момент.
\ Чем выше должность человека, тем он обычно, более лоялен к КА///
Т.е., из рядового персонала - курьеры, грузчики, продавцы в магазинах и т.д. - половина людей вообще может послать/бросить трубку, когда понимают что обращаются с КА.
При этом среднее/высокое звено - в большинстве своем обычно довольно вежливые люди. Которые тоже могут отказать, но исключительно редко будут хамить или высказывать недовольство.
Дело в том, что рядовому соискателю предложения о работе идут довольно нехилым потоком. Но при этом, ценность в глазах hr'ов - низкая. Получается так, что человек получая по несколько предложений собеседований в день, начинает чувствовать свою жуткую востребованность. Но часто обламывается на собеседованиях.
При этом, уровнями выше - количество вакансий (как и подходящих соискателей) в разы уменьшается. И большинство в предложении из КА видит уже не столько лишнюю ступень в виде "собеседование в КА", сколько - дополнительный вариант.
Опять же, директор отдела и т.п. - может искать работу по пол-года, рассмотрев с десяток предложений. Для него потратить час на собеседование в КА - в порядке вещей.
Для рядового соискателя, наоборот, пройти несколько собеседований в КА в неделю (с зачастую специфическим отношением) - лишний гемморой.
Исключение составляют IT'шники. У них даже выше уровня junior часто сохраняется презрение к КА. Но учитывая то, с каким пиитетом с ними может няньчиться/за ними бегать работодатель - оно и не удивительно.
Однако, при устройстве через КА есть и плюсы:
Во-первых, КА заинтересовано в том, чтобы устроить человека на работу.
Т.е. если вас позвали на собеседование в КА на позицию выше начальной - значит они надеятся на то, что вы подойдете. Тупо потому, что им только за это заплатят деньги. Гонять заведомо неподходящих кандидатов нет никакого смысла.
Во-вторых, если вы подходите в глазах КА, вам постараюстся помочь. Хантер из КА как минимум общался с эйчаром из компании. Обычно - работает уже не первый месяц с ними и знает их эйчаров, предпочтения, тонкости подбора. Поэтому, обычно вас хотя бы по-минимуму готовят (как лучше одеться, вести себя, на что делать упор и т.п.).
В-третьих, если вы неплохой кандидат, но не пройдете (или не подходите по каким-то признакам) на предлагаемую вакансию, вас запомнят. И при открытии другой подходящей вакансии - предложат туда (при вашем согласии остаться в базе КА). При этом у нас, например, такому кандидату уже не нужно было снова приходить на собеседование (в течении года где-то). Его помнил hr, и при появлении вакансии, предлагал кандидату её, если он соглашался - сразу предлагал кандидата компании.
В-четвертых, даже если вы не понравитесь в КА, это не повлияет на ваше положение на рынке труда. Нет никакой общей базы по соискателям (вообще, база соискателей это сам по себе ценный актив КА, никто не будет делиться им с конкуретнами, это не считая закона о личных данных). Максимум, если вы долбоеб (или попадете на долбоеба hr-a) - с вами потом не будет разговаривать это КА (смотря по своей БД). Другие компании или КА эту инфу не увидят.
В общем, если вы ищите начальную не сильно престижную/квалифицированную должность - можете забивать на КА. Картинку для вас это сильно не изменит (только уменьшит кол-во вариантов).
Если вы ищете престижную должность (например финансовый аналитик, маркетолог и т.д.) или уровень выше начального - КА имеет свои плюсы. Речь, конечно, о нормальных КА, которые живут с гонораров за трудоустроенных кандидатов. О ереси типа "заплатите нам, а мы будем искать вам работу" - забудьте сразу, это лохотрон.
Получается довольно большой пост, не хочу делать простыню, которую никто не прочитает. Но всяких приколов ещё много есть :) так что спрашивайте/лайкайте. Запилю продолжение.
На затравку:
Почему не говорят вилку по ЗП?
- Тут всё просто. Компания не хочет переплачивать. КА по идее выгодно вас по-дороже продать (больше комиссионные). Но, гораздо лучше продать вас в принципе, чем получить отказ "классный, но слишком дорогой кандидат". При этом вы можете быть средним кандидатом (которого готовы взять на вырост), но узнав вилку попросить ЗП близко к потолку. И при этом вас не возьмут, а возьмут либо более подходящего/опытного за те же деньги, либо того же уровня что вы, за меньшие.
По этому обычно всегда стараются услышать уровень зп от вас.
В целом для толкового соискателя это обычно не проблема, если речь идет о крупных компаниях с западным стилем менеджмента. В них довольно устоявшиеся уровни ЗП, и вилку по своему уровню и должности соискатели и так знают.
Из приколов и внутренней культуры КА. Не знаю как в других (подозреваю что так же), а у нас некоторые эйчары собирали разные странные фотографии из резюме. Из разряда ню-фото резюме, странный прикид и т.п. Была даже папка расшарена во внутренней сети )
P.S. в целом, кому интересно, могу оценить резюме глазами эйчара. Я уже больше года эйчаром не работал, так что это будет не очень глубокая оценка. Но основные косяки, по которым вас могут зарубить ещё на стадии просмотра резюме - объясню.