Здравствуйте, Уважаемые Пикабушники!
Пост без рейтинга, прошу совета в ситуации с магазином "DNS".
Сам рассказ:
В январе мы с мужем приобрели системный блок в DNS по запчастям(не БУ), абсолютно все запчасти приобрели там, вплоть до корпуса.
Собирал компьютер наш знакомый(он до этого много компов собрал и никаких проблем не было).
До середины июля компьютер исправно работал, мы пользователи аккуратные и грамотные, его не колотили, часто чистили, и память не забивали.
И вот полтора месяца назад сюрприз-синий экран смерти, перезагрузка и все по новой.
Вначале мы переустановили систему. пройденных игр было ппц жалко((
Но ошибка возникала снова.
Тогда мы решили, что проблема все-таки в железе( прислушались, жесткий диск тихонько скрежетал), в общем, мы его сняли и снесли по гарантии в центр.
Через три дня ответ-все в порядке.
Принесли домой, опять та же фигня...После этого мы еще несколько раз пытались переустановить систему( всегда брали разные, но ошибка возникала раз за разом).
Стали грешить на железо, ну память там или мать...
Я позвонила в их сервис и спросила, можем ли мы сдать все в собранном виде, на что мне был ответ- "да,конечно,приносите"
У нас с мужем график работы полностью совпадает с графиком работы СЦ, поэтому я запрягла отнести сестру. Она отнесла, и там ей сказали, что диагностика целого системника будет стоить 500 рублей! Типа вот если бы мы в разобранном виде принесли,то по гарантии бесплатно( порядок офигенный), но мне уже было пофиг, лишь бы нашли,что сломалось....
Час назад мне звонят и говорят- да проблема есть и она,угадайте, в чем? В ЖЕСТКОМ ДИСКЕ!
И замена 3550 рублей(около того). Я офигеваю-какая оплата, у нас же гарантия еще полтора года на него! На что мне в ответ мямлят-ну это сама замена, если Вы сами его поставите, тогда бесплатно)))))
приходите с документами, если понадобится, я вам выпишу наряд на замену-говорит мне оператор. Нет, *лядь, не понадобится, мы сейчас просто выкинем все к херам( 30000 рублей) и будем без компа жить!!!!

В общем и целом, посоветуйте, пожалуйста, как поступить с их недобросовестностью( первый раз по гарантии ничего не нашли, а второй раз за деньги очень быстро)
Дело не в деньгах, а в принципе, подобная проблема уже была с этим магазином, но там была недорогая вещь и мы забили.

Мы с мужем, к сожалению, полные профаны в защите своих прав, ни я,ни он вообще ругаться и отстаивать свои проблемы не умеем((

Чукча не писатель, к тому же пишу на эмоциях и жутко бомбит, аж трясет.

Здравствуйте. Может кто-то сталкивался с данной проблемой и может помочь в данной ситуации.

Три дня назад купил Honor 9 premium в ДНС. Нужен был для нормальных снимков и частенького просиживания пятой точки в социальных сетях. Но даже в этих двух разделах мне не удается существовать. Фотографии какие-то не такие, как в сети... Может я рукожоп и просто не научился еще нормально им пользоваться (даже... скорей всего), но меня это огорчает.
Ладно бы просто рукожопство. Но в телефоне (в моём точно) есть явный недостаток. А именно... Нерабочие сенсорные края. Может это из-за защитного стекла, но почему-то мне так не кажется, ибо где-то видел комментарий про это. В магазине об этом сказано не было. Да и сенсор откровенно работает через раз даже в тех местах, где стекло идеально сидит (не в области краев). Консультант говорил, что с сенсором всё будет прекрасно и стекло ничем мешать не будет. (хотя он и говорил мне, что пластиковый чехол в комплекте не поцарапает мне стеклянный корпус, но это не так, так как отзывы про это были :D) Спустя два дня я понял, что пользоваться телефоном мне откровенно неудобно и мне захотелось вернуть его в магазин. Телефон в идеальном состоянии, так как с первых минут своей жизни находится в силиконовом чехле и под защитным стеклом. Из комплектации нет только родной пленки, которую снял при нас консультант (не спросив разрешения) и так и не вернул, убрав его в коробку и унеся на кассу.

Очень хотелось бы узнать, смогу ли я вернуть телефон в магазин и получить назад деньги?
Обмен товара не подходит, поскольку желанный смартфон ещё не вышел (но уже скоро будет)

Немного изучив данный вопрос в интернете я понял, что определенного понятия, технически-сложный товар ли телефон или нет, нет, а обменивать товар (как везде советуют) я не намерен, поскольку это единственный нормальный смартфон за те деньги. (сугубо личное мнение)  

Ну и да... В магазин ещё не обращался, поскольку сталкиваюсь с таким впервые и боюсь наделать ошибок во время первой попытки.
Удавалось ли кому-нибудь вернуть телефон в магазин и получить обратно свои деньги? Никогда не сталкивался с данной проблемой и, если говорить откровенно, выпал в серьёзный осадок. Буду рад любому совету или помощи, большое спасибо за внимание!