Лето, жара, все на шашлыках(

Я сижу на Пикабу, за компом в торговом зале. Конечно это запрещено, но клиентов нет, начальства нет, а менеджер хороший парень, так что ... )

***

Заходит девушка, 21-23 года. Я сразу делаю вид что чем-то занят, шины осматриваю, которые выставлены в торговом зале, ценники изучаю, а заодно и подслушиваю )

Менеджер - Здравствуйте.

Девушка (с очень недовольным видом) - Я у вас заказ делала.

М - Номер заказа?

Д - А я откуда знаю?

М - Ну вы делали заказ, вам должны были сказать номер заказа.

Д (раздраженно)- А что вы там у себя (показывая на монитор) не можете посмотреть?

М - Посмотреть что...я... (к слову, у нас 25 центров, и на каждый ежедневно приходит 10-15 заказов, но менеджер сразу понял что к чему), хорошо давайте по другому, что вы заказывали?

Д - Шины.

М - Какие?

Д (раздраженно) - А я откуда знаю? У вас же делали заказ!

М - Хорошо, а на какую машину?

Д - На BMW.

М - Вы сейчас на ней приехали?

Д - Да.

М - Хорошо. Влад (это я), выйди, посмотри размер шин.

Менеджер, таким образом, хотел узнать марку автомобиля, это важно. Ну и разумеется размер шин, что бы посмотреть заказы на этот размер за последнее время.

Вышел, стоит только один BMW.

Вернулся, сказал размер.
Менеджер смотрит, за последние 2-5-10 дней, но ничего подобного на наш центр не заказывали.

М - А вы когда заказ делали?

Д - Пару дней назад.

М - Странно, но у нас подобных заказов нет.

Д - Как это нет? Я сама заказывала!

М - Даже не знаю, но если бы вы знали номер заказа....

Д (раздраженно) - Хорошо, ладно, я сейчас позвоню...

Достает телефон, звонит...

Д - Алло, короче они не знают ни про какие шины...да...да...хорошо...

Дает телефон менеджеру.

М - Здравствуйте.

П (потому что я надеюсь это был ее отец ) - Здравствуйте, значит так, в телефоне, по которому мы с вами говорим, найдите в телефонной книге запись "номер заказа", я подожду на линии..

Менеджер нашел номер заказа и вбил его в программу, оказалось что этот заказ не на наш магазин, а на соседний, мы просто очень похожи адресами.

Мы девушке все объяснили и она уехала, по прежнему очень недовольная...

@alekseev77 в бане, поэтому он пилит пост с моего аккаунта.

***

BMW, модель хоть убейте не помню, но это не столь важно, пусть будет эта

Замена двух задних шин, ну bmw - задний привод, задние шины изнашиваются быстрее, в общем вы и сами все знаете )

Девушка, 25-27 лет, с полным набором моих "любимых" качеств: надменность, высокомерие и т.д.

Поднял машину, "отстрелил" первое колесо. Смотрю, а тормозные колодки изношенны просто "в ноль". Я в ужасе, (безопасность, все дела, ну вы меня знаете ) сломя голову бегу к клиенту.

***

Немного отвлекусь.

Как вы отреагируете, если в автосервисе механик вам скажет, что обнаружил в вашем автомобиле неисправность?

Скажите что знаете о ней и планируете в ближайшее время заняться ею?

Попросите показать эту самую неисправность?

Поинтересуетесь, как вам теперь лучше поступить и что будет если "запустить" эту проблему?

Узнаете о наличии запчастей и их стоимости?

Тогда я скажу что понимаю вас, так как сам поступил точно так же.

Но, бл..ть, вот чего я не понимаю и судя по всему никогда не пойму так это...

***

Открываю дверь в клиентскую. Девушка сидит и смотрит телевизор.

Я - Девушка, вам тормозные колодки пора менять, они уже в совсем плачевном состоянии.

Девушка поворачивает ко мне свою прекрасную головку, смотрит на меня несколько секунд, с безразличным выражением лица, затем отворачивается и .... и все.

Бл..ть, кто нибудь объясните мне, что это значит?

Я бы не заострял на этом внимания если бы это был единичный случай, но на моей практике таких случаев уже около сотни!

Я подождал секунд пять-десять, затем:

Я (чувствуя себя полным идиотом) - В общем имейте ввиду - и ушел.

Все поменял. Девушка молча села в машину и уехала.

***

Прошла неделя.

12:30. Сижу я на кухне (на работе), обедаю, читаю "Три мушкетера" и возмущаюсь:

Я - Пиз..ец, У дАртаньяна похитили его возлюбленную, а он вместо того что бы ее искать или убиваться горем, трахает миледи и ее служанку, ну как так - то?

Но мои философские рассуждения о благородстве молодого дворянина прерывает менеджер:

М - Влад, помнишь девушке два задних колеса меняли на bmw, неделю назад?

Я - Мммм, смутно. А что?

М - Сейчас звонила, говорит будет на нас в суд подавать!

Я - Ээээ?

М - Говорит мы ей машину сломали...

Разговор с девушкой, со слов менеджера:

Д - Ааааа, вы че аху..ли???

Шучу, мата не было.

Д - Вы мне машину сломали, вы хоть знаете сколько она стоит? Идиоты, я на вас в суд подам!!! Вы понимаете что вы наделали? Конечно не понимаете, а если бы я разбилась??? Что у вас за сервис?

Ну и т.д. и т.п.

Менеджеру так и не удалось установить причину ее волнения, но он уговорил ее приехать и во всем разобраться...

***

Как вы уже наверно знаете, по моим постам. меня страшит не столько ответственность сколько мысль о том что я своими кривыми руками чуть было не угробил человеческую жизнь...

Короче, я ждал приезда девушки весь на нервах, с мыслями: "неужели я плохо прикрутил колесо" и "из-за таких долбо...бов как я люди и попадают в аварии"...

***

18:00. Девушка, приехала с молодым человеком, видимо для защиты. Она зашла в торговый зал, села перед менеджером и достала телефон и направив объектив камеры на менеджера, признесла:

Д - Я буду все снимать на камеру!

М - Ээээ, да пожалуйста.

Затем девушка, достала КЗПП и начала читать менеджеру статьи из нее.

Менеджер слушал минуты 2-3, а затем отважился спросить:

М - Девушка, извините что прерываю, а в чем собственно дело?

У девушки округлились глаза, от такой наглости:

Д - Вы что издеваетесь? Вы мне машину сломали, да я.....ну и т.д.

Короче говоря, после долгих разбирательств выяснялось следующее:

у девушки появились неприятные звуки с задней оси автомобиля.

Думаю многие уже поняли, а для тех кто не понял поясню:

вот это тормозная колодка

подложка состоит из металла, когда фрикционная пластина полностью стирается то подложка (т.е. металл) трется об тормозной диск (т.е. об металл), металл об металл = неприятный звук.

Кстати, еще мы узнали что на приборной панели автомобиля горел датчик износа тормозных колодок...

Полсле того как мы загнали машину в бокс, а затем все это рассказали, объяснили и показали, девушка сказала, что ее судя по всему хотят здесь обмануть и что все наши доводы это просто "глупости", "отмазки" и "ерунда"...

Д - Мы с вами будем разговаривать в суде - сказала она и уехала.

С тех пор мы ее не видели, хотя прошло уже три года...

Извините за ошибки, 9 классов, ну вы знаете )