Автосервис, истории. Часть 30. От alekseev77.
@alekseev77 в бане, поэтому он пилит пост с моего аккаунта.
***
BMW, модель хоть убейте не помню, но это не столь важно, пусть будет эта
Замена двух задних шин, ну bmw - задний привод, задние шины изнашиваются быстрее, в общем вы и сами все знаете )
Девушка, 25-27 лет, с полным набором моих "любимых" качеств: надменность, высокомерие и т.д.
Поднял машину, "отстрелил" первое колесо. Смотрю, а тормозные колодки изношенны просто "в ноль". Я в ужасе, (безопасность, все дела, ну вы меня знаете ) сломя голову бегу к клиенту.
***
Немного отвлекусь.
Как вы отреагируете, если в автосервисе механик вам скажет, что обнаружил в вашем автомобиле неисправность?
Скажите что знаете о ней и планируете в ближайшее время заняться ею?
Попросите показать эту самую неисправность?
Поинтересуетесь, как вам теперь лучше поступить и что будет если "запустить" эту проблему?
Узнаете о наличии запчастей и их стоимости?
Тогда я скажу что понимаю вас, так как сам поступил точно так же.
Но, бл..ть, вот чего я не понимаю и судя по всему никогда не пойму так это...
***
Открываю дверь в клиентскую. Девушка сидит и смотрит телевизор.
Я - Девушка, вам тормозные колодки пора менять, они уже в совсем плачевном состоянии.
Девушка поворачивает ко мне свою прекрасную головку, смотрит на меня несколько секунд, с безразличным выражением лица, затем отворачивается и .... и все.
Бл..ть, кто нибудь объясните мне, что это значит?
Я бы не заострял на этом внимания если бы это был единичный случай, но на моей практике таких случаев уже около сотни!
Я подождал секунд пять-десять, затем:
Я (чувствуя себя полным идиотом) - В общем имейте ввиду - и ушел.
Все поменял. Девушка молча села в машину и уехала.
***
Прошла неделя.
12:30. Сижу я на кухне (на работе), обедаю, читаю "Три мушкетера" и возмущаюсь:
Я - Пиз..ец, У дАртаньяна похитили его возлюбленную, а он вместо того что бы ее искать или убиваться горем, трахает миледи и ее служанку, ну как так - то?
Но мои философские рассуждения о благородстве молодого дворянина прерывает менеджер:
М - Влад, помнишь девушке два задних колеса меняли на bmw, неделю назад?
Я - Мммм, смутно. А что?
М - Сейчас звонила, говорит будет на нас в суд подавать!
Я - Ээээ?
М - Говорит мы ей машину сломали...
Разговор с девушкой, со слов менеджера:
Д - Ааааа, вы че аху..ли???
Шучу, мата не было.
Д - Вы мне машину сломали, вы хоть знаете сколько она стоит? Идиоты, я на вас в суд подам!!! Вы понимаете что вы наделали? Конечно не понимаете, а если бы я разбилась??? Что у вас за сервис?
Ну и т.д. и т.п.
Менеджеру так и не удалось установить причину ее волнения, но он уговорил ее приехать и во всем разобраться...
***
Как вы уже наверно знаете, по моим постам. меня страшит не столько ответственность сколько мысль о том что я своими кривыми руками чуть было не угробил человеческую жизнь...
Короче, я ждал приезда девушки весь на нервах, с мыслями: "неужели я плохо прикрутил колесо" и "из-за таких долбо...бов как я люди и попадают в аварии"...
***
18:00. Девушка, приехала с молодым человеком, видимо для защиты. Она зашла в торговый зал, села перед менеджером и достала телефон и направив объектив камеры на менеджера, признесла:
Д - Я буду все снимать на камеру!
М - Ээээ, да пожалуйста.
Затем девушка, достала КЗПП и начала читать менеджеру статьи из нее.
Менеджер слушал минуты 2-3, а затем отважился спросить:
М - Девушка, извините что прерываю, а в чем собственно дело?
У девушки округлились глаза, от такой наглости:
Д - Вы что издеваетесь? Вы мне машину сломали, да я.....ну и т.д.
Короче говоря, после долгих разбирательств выяснялось следующее:
у девушки появились неприятные звуки с задней оси автомобиля.
Думаю многие уже поняли, а для тех кто не понял поясню:
вот это тормозная колодка
подложка состоит из металла, когда фрикционная пластина полностью стирается то подложка (т.е. металл) трется об тормозной диск (т.е. об металл), металл об металл = неприятный звук.
Кстати, еще мы узнали что на приборной панели автомобиля горел датчик износа тормозных колодок...
Полсле того как мы загнали машину в бокс, а затем все это рассказали, объяснили и показали, девушка сказала, что ее судя по всему хотят здесь обмануть и что все наши доводы это просто "глупости", "отмазки" и "ерунда"...
Д - Мы с вами будем разговаривать в суде - сказала она и уехала.
С тех пор мы ее не видели, хотя прошло уже три года...
Извините за ошибки, 9 классов, ну вы знаете )