Не попадитесь на чужую уловку.Часть 2
Уважаемые предприниматели, а так же те сотрудники организаций, кто в своей работе напрямую связан с установкой на своих онлайн ресурсах приема платежей (интернет эквайринга)
сегодня наткнулся на жесткую игру слов одного из игроков на данном рынке.
От 2.79% - это них.. не минимальная ставка. Даже для небольших ТСП с низкими ооборотами ряд банков и агрегаторов предложат условия на порядок лучше.
Не ведитесь это игра слов!
Ниже сама ссылка на материал и фото
Подключение торгового эквайринга у СБЕРБАНКа: ожидание, боль, непонимание
После прочтения поста "Не попадитесь в новую ловушку от Сбербанка" - http://pikabu.ru/story/ne_popadites_v_novuyu_lovushku_ot_sbe... от @cnuguk, решил написать свою историю подключения торгового эквайринга от СБЕРБАНКа.
Простым языком: торговый эквайринг - это услуга, благодаря которой у магазинов появляется возможность принимать к оплате банковские карты через специальные пин-терминалы. Услуга эта платная, и зависит во многом от оборота магазина и сферы деятельности.
История:
Появилась задача - установить в магазине пин-терминал. Сказано - сделано.
Купил терминал, воткнул в кассу. Не работает. Оказывается, необходим торговый эквайринг. Ну и понеслись звонки по банкам в поисках самого дешевого эквайринга. Прозвонив несколько банков, согласившихся предоставить данную услугу под 1,8% от оборота, решил набрать в СБЕРБАНК (ну а с чем чёрт не шутит). Набираю телефон для юр.лиц:
**40 минут ожидания на линии с прекрасной музыкой
-День добрый, Сбербанк такая-то такая-то, слушаю вас.
-Дратути, нужен торговый эквайринг.
-Ой, сейчас, я переведу вас на отдел по работе с юр. лицами.
-А я куда звонил?... *начинает играть музыка
**10 минут ожидания на линии
-Добрый день, отдел по работе с юр. лицами.
-Здравствуйте, мне необходимо знать % комиссии по торговому эквайрингу.
-Спасибо за ваш вопрос, сейчас я переведу вас на специалиста по эквайрингу.
-Да чтоб тебя!.. *начинает играть музыка
**5 минут ожидания
-День добрый, специалист по эквайрингу.
-Добрый день, мы уже приобрели пин-терминал, какой % комиссии за торговый эквайринг?
-А какая у вас сфера деятельности, оборот?
-Интернет-магазин, касса в пункте самовывоза, примерно 1,5 млн в месяц.
-В таком случае, вам необходимо придти в банк и подписать договор на предоставлении услуги торгового эквайринга.
-Подождите, я хочу узнать какая у вас комиссия.
-Это зависит от того, берете ли вы пин-терминал в аренду, вашей сферы деятельности и вашего оборота.
-Я двумя предложениями ранее вам обо всем рассказал. Какой % комиссии за эквайринг?
-Это вам сможет рассказать специалист после подписания договора.
-...Секунду, то есть я сначала должен подписать договор на торговый эквайринг, а потом узнать комиссию?
-Да.
-Вам не кажется это странным?
-...
-Вы можете хотя бы вилку комиссии сказать, средний процент?
-Ну, 2,2-2,8%, в среднем 2,4%.
-Спасибо большое. *Кладу трубку
В голове сумбурные мысли:
Час разговора, из которых 55 минут - ожидание. 5 минут общения на троих сотрудников, которые не могут дать ответ на вопрос. А реальную комиссию за эквайринг можешь узнать только подписав договор. И после подписания тебе вынесут на приложении некислый такой процент комиссии. Потом ещё окажется, что при не достижении определенного оборота, с тебя штраф взымать будут. Дичь.
А девиз этого поста: Сбербанк - всё для людей!
Не попадитесь в новую ловушку от Сбербанка
Сбербанк придумал очередное кидалово. Когда я уже выложил 30 000 рублей за смарт терминал и понял, что меня кинули, в мою голову закрались мысли, что это я сам лопухнулся и меня развели телефонные мошенники. Но оказалось, что это действительно были сотрудники Сбербанка.
События развивались так: мне позвонила сотрудница Сбербанка и рассказала про уникальную возможность очень легко приобрети смарт терминал, аналог кассового аппарата, который сам передает информацию в налоговую. Девушка рассказала, что за 30 000 рублей вы получаете все оборудование, включая терминал эквайринга (для приема пластиковых карт).
Основные аргументы были такими: сейчас все переходят на новые кассы с фискальным накопителем и мол за такими терминалами сейчас очередь, а к июлю будет вообще война, а мы вам привезем, установим, зарегистрируем и научим работать. И вы забудите про все проблемы. Еще был важный момент, этот их терминал не нуждается в обслуживании МЦТО, а это уже серьезная экономия.
Само собой, на слух всё это звучало круто и мой собственный рейтинг Сбербанка вырос практически до небес. И я даже на секундочку задумался, а может ну его этот ...ф банк, в который я собираюсь перейти как только там освоят торговый эквайринг. .....ов реально тупит с эквайрингом, а мне без него работать совсем никак.
Девушка сообщает, что может помочь с приобретением и для этого достаточно зайти в интернет-банк. Я перекинул её на бухгалтера и бухгалтер, следуя инструкции, отплатила этот терминал.
Через несколько дней заветная коробка была уже на моём столе и я приготовился встречать специалистов, которые помогут подключить этот чудо прибор, который состоял из ужасного по качеству китайского планшета, приклеенного к мобильному кассовому принтеру.
Прошло два дня и полная тишина. Я позвонил по телефону, указанному на коробке, но мне сообщили, что нужно звонить не к ним, а в Сбербанк, поскольку покупался терминал с их подачи.
Именно на этой стадии я почувствовал подвох и где-то внутри меня прозвучало "ну ты Миша и лох". Я уже представлял, как в Сбербанке мне отвечают, что понятия не имеют и вообще не знают про подобные терминалы и этим они вообще не занимаются.
Но этого не произошло и оператор, зарегистрировав звонок, предварительно уточнив все мои данные, присвоил этому обращению номер. Мол, для того, чтобы в следующий раз не мучить меня вопросами про мои данные, данные компании и т.д. После этого меня соединили с оператором, которая пообещала разобраться и перезвонить в течение двух дней. Конечно, в эти два дня звонков из Сбербанка не было.
Я подождал ещё один день и тут начался футбол. Каждый раз, как в первый, меня спрашивали данные и присваивали звонку номер обращения. Но даже с этим номером процедура не была легкой, просто не я сообщал оператору свои данные, а он меня просил их подтвердить. После чего давал мне какой-то другой номер, где мне должны были помочь.
Таким образом, к концу дня у меня в столбик собралось большое количество номеров телефонов, начинающихся с 8 800. Каждый раз я, как попугай, проговаривал свою проблему и пытался найти ту конечную инстанцию, где мне должны были помочь. Но система закольцевалась, номера телефонов начали повторяться и абсолютно везде мне отвечали, что они этим не занимаются, что сейчас уточнят и разговор всегда заканчивался номером телефона.
Обзвонив всё уже по какому-то кругу, я реально был взбешен. В компании ЭВАТОР мне отвечали, что покупал я не у них, а значит обслуживать меня они не будут. В Сбербанке уверяли, что нужно звонить в ЭВАТОР и требовать с них.
Тупик и гркбаная коробка за 30 кусков. И как тут не вспомнить про:
Источник: http://nemihail.livejournal.com/583165.html?utm_source=fbsha...
А вообще, если интересно, могу по теме эквайринга(торгового и интернет) и других необычных способах приема платежей рассказать побольше...