Рабская покорность, чеки и лампочки, или Знайте свои права!
Фото мое.
На днях мне понадобилось купить лампочку взамен перегоревшей. Сейчас это - дело не хитрое, ближайший магазин находится в паре кварталов. Это раньше проблема была - таких магазинов на город всего пара-тройка и надо было убить кучу времени. Сейчас все проще. С одной стороны...
А с другой... Прямо передо мной на кассе продавец вручал женщине лампочки-энергосберегайки в красивых упаковках со словами:
- Гарантия - 12 месяцев. Обязательно сохраните чек и упаковку в течение этого срока.
Она согласно и "понимающе" кивала в ответ и перекладывала их в свой пакет... Да еще с такой обреченной и рабской покорностью... Фу, таким быть!
Я прикинул в уме и подумал, что если, вдруг, мне понадобится за раз заменить все лампочки в квартире, а это, между прочим, почти 30 штук, то, видимо, придется в квартире еще и место завести... для хранения упаковки. И, видимо, не только упаковки от лампочек, но и вообще от любой покупки, срок гарантии на которую еще не закончился. Чушь какая-то... Во всем должна быть логика!
Представляете? Специализированная комната-кладовка для хранения упаковки от приобретенных товаров. Ах-ха! Только что-то не смешно.
Тема меня заинтересовала и я немного покопался в интернете в поисках ответа о правомочности таких требований. Информации много, подчас она противоречива...
Но если вкратце, то вот и истина:
"Хранить коробку от бытовой техники (как, впрочем, и от других приобретений - авт.) нужно в течение 14 дней после покупки, чтобы сохранить возможность возврата качественных товаров. Если товар входит в перечень технически сложных или невозвратных, сохранять коробку или упаковку бессмысленно. Обменять качественный товар не получится, в некачественный - можно вернуть и без коробки. При возврате некачественной или бракованной бытовой техники по гарантии коробка не нужна".
Ну и про чеки...
Хранить чеки не обязан никто из покупателей. Напротив, информация о продаже хранится у продавца. Конечно же, с бумажным чеком проще и, главное, быстрее доказать факт приобретения товара именно у этого продавца, но в ОБЯЗАННОСТИ Покупателя хранение чеков не входит ни под каким сиропом - Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и статья 493 Гражданского кодекса РФ говорят об этом весьма не двусмысленно:
Покупатель вправе предъявить иные доказательства покупки, например:
Выписку со счета об операции, в которой указан получатель платежа, равно как иные документы, подтверждающие безналичный платеж;
Гарантийный талон, инструкцию, паспорт изделия и другие документы, в которых при покупке ставится отметка магазина;
Информацию по дисконтной карте, если она применялась (отражается в личном кабинете пользователя на сайте магазина или в его базе данных);
Показания свидетелей.
А покупку, оплаченную наличными, продавец легко может найти в памяти кассового аппарата.
Причем, все вышеперечисленные пункты - равноценны.
Статья авторская.
30.01.23.
