Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
#Круги добра
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр “Рецепт Счастья” — увлекательная игра в жанре «соедини предметы»! Помогите Эмили раскрыть тайны пропавшего родственника, найти сокровища и восстановить её любимое кафе.

Рецепт Счастья

Казуальные, Головоломки, Новеллы

Играть

Топ прошлой недели

  • AlexKud AlexKud 38 постов
  • Animalrescueed Animalrescueed 36 постов
  • Oskanov Oskanov 7 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
13
zarubinvs
29 дней назад

Сколько зарабатывает стадион⁠⁠

Знаете, насколько российский клуб заинтересован продавать билеты? Почти ни насколько, можно смело забить на них болт — смотрите структуру заработков.

Вот для примера КХЛ, которая далеко позади футбола по прибылям, чтобы показать на пальцах, сколько зарабатывают клуб и стадион:

Сколько зарабатывает стадион Спорт, Билеты, Стадион, Хоккей, Длиннопост

Если вы существуете по большей части на деньги спонсора, то не будете заниматься ничем, кроме отношений с ним. Спонсору важен престиж — ну то есть понты, — поэтому нужно, чтобы вашу команду знали и уважали в регионе, стадион был полным (даже если вы бесплатно раздали билеты школьникам, студентам и военным), а в камере было полное невероятной радости раскрашенное лицо фаната, которому сегодня предстоит сначала выбивать зубы, а потом — крушить барную стойку. Ещё круто, чтобы на трибуне сидела какая-нибудь модель в кокошнике (и желательно только в нём) — тоже крутая картинка.

Поэтому давайте разберёмся, как же зарабатывают стадион и клуб.

Эти сущности часто неразлучны, как Бойль с Мариоттом. В России всего два-три футбольных клуба, которые реально владеют своими стадионами. Это, например, «Открытие Арена» у Спартака или «Краснодар» Галицкого, который вообще частный. Все остальные, по сути, просто арендуют площадки.

Структура доходов в КХЛ (хоккей):

Сколько зарабатывает стадион Спорт, Билеты, Стадион, Хоккей, Длиннопост

Отчёт о доходах/расходах клуба из РПЛ (футбол):

Сколько зарабатывает стадион Спорт, Билеты, Стадион, Хоккей, Длиннопост

Почти миллиард клуб зарабатывает на билетах; 2,5 — на коммерческих контрактах и трансферах игроков; миллиард — от РПЛ; 11,6 — от спонсоров.

При этом четыре миллиарда тратится на реализацию билетов и проведение матчей.

Чей стадион

Обычно — свой собственный. Его может построить город, построить клуб или это может быть какой-то средний вариант.

Клуб, как правило, берёт стадион в аренду. Встречаются случаи аренды на 49 лет за один рубль, тогда фактическое управление стадионом тоже отходит клубу.

Стадион отличается от клуба тем, что стадион — это место, куда приходят люди сидеть и пыриться на спорт или шоу. Ну или на конференцию проктологов, хотя обычно она проходит в драматических театрах. Стадион сдаётся под съезд топов Сбербанка, массовые катания, да хоть под частную свадьбу.

Клуб — это структура, где главные вопросы заключаются в том, как тренироваться, кого выменять в следующее трансферное окно и как уговорить форварда не …ть при включённой камере телефона.

Стадион строят по разным схемам в зависимости от региона.

Самый распространённый случай — договор концессии. Это когда компания или какие-то инвесторы — предположим, Газпром — строят стадион на свои деньги и отдают его в операционное управление клубу. А откуда клуб берёт деньги? Так же — от титульного или генерального спонсора, то есть того же Газпрома!

Иногда арену возводит государство, что очень популярно в регионах.

Вот Челябинск, Нижний Новгород — там стадионы строит как раз государство, например, на 51%. В случае с «Торпедо» в Нижнем Новгороде — концессия, публичный документ, где регион вкладывает 62%. Ещё свою долю (около 10–15%) вкладывает местный крупный промышленник, потом — колбаса, овощебаза, и вот набирается 100%, но основная доля — на государстве.

Дальше они начинают сдавать стадион: область сдаёт стадион либо управляющей компании (как было с Мордовией), либо клубу, а клуб выделяет под это отдельное юрлицо, которое будет заниматься операционкой, чтобы финансовые потоки покупки игроков и закупки спортпита разделить с деятельностью стадиона.

Самый редкий случай — строительство «под себя», как это сделал Краснодар, точнее — Галицкий. Но таких всего два: Акрон и Краснодар.

Бывают ситуации, когда город строит некий общий стадион для себя, чтобы там была арена в рамках развития инфраструктуры. Например, московское «Торпедо»: они строят уже пятый год, построят непонятно когда, и это как раз стадион для города, который выступает заказчиком в этой ситуации.

Как город понимает, что ему нужен такой стадион?

Ну примерно как в Мордовии, где поняли, что лучше у них, чем в Воронеже. Условно некий человек из угадайте какой политической партии говорит, что в Мордовии — вообще идеальный вариант. И может получиться, если поручитель обладает достаточным весом.

Возьмём Омск. Старая арена Авангарда начала разваливаться, и команда уехала играть в другой город. Начали строить новый стадион. Долго спорили, на сколько тысяч зрителей: пять или десять? Омск — город-миллионник. Решение приняли «на вырост». Учитывая, что к реальной экономике всё это имеет мало отношения — деньги-то спонсорские, — ситуации могут быть самыми разными и местами очень удивляющими.

Кстати, Авангард с арены до сих пор зарабатывает и вполне удачно. Там достаточно неплохая нагрузка мероприятий на стадион (т. к. других подобных объектов в регионе нет). В Москве и МО ситуация обратная — стадионов полно: ВТБ, Лукойл, ВЭБ — бери любой.

У Москвы — свои минусы.

Сколько зарабатывает стадион Спорт, Билеты, Стадион, Хоккей, Длиннопост

«Газпром Арена»

Так на чём зарабатывает-то?

По сути, клуб зарабатывает на билетах, абонементах, мероприятиях, мерче и, конечно, на активациях от спонсора.

За трансляции получает клуб, но стадион тоже может иметь за это деньги.

В хоккее всё происходит так:

  • Клуб платит «Матч ТВ», чтобы они приехали и стали снимать.

  • КХЛ — провайдер прав: они выкупают права и дальше выплачивают премии клубам в зависимости от их медийности. Раньше они просто делили поровну. Потом начали так: первые три места получают больше денег, остальные — поровну. Есть некая методика, по которой КХЛ или РПЛ распределяют по клубам денежные средства от телеправ и трансляций. Также в рейтинге учитываются место в турнирной таблице и обьём аудитории.

  • А ещё бывает выкуп имени арены. Например, «Ozon Арена»: они получают от Озона условные 450 миллионов в год. То есть да, вы можете взять стадион и назвать его по своему выбору, например, «Кривоногие из Москвы Арена», но это будет очень дорого.

Сколько зарабатывает стадион Спорт, Билеты, Стадион, Хоккей, Длиннопост

Стадион ФК «Краснодар» стал «Ozon Ареной»

Клуб, по сути, знает, что спонсор даст денег. Остальное неважно. То есть все действия идут на то, чтобы понравиться спонсору.

Спонсору нравится, когда клуб в регионе любят больше других.

Спонсор хочет активности для своих болельщиков. Например, есть база болельщиков в 500 тысяч. Они должны в рамках спонсорского контракта обеспечить активности для своей базы — 10 штук, условно говоря, чтобы подсветить спонсора.

Клуб тратит примерно пять миллионов на аренду, а зарабатывает пять миллионов с билетов и ещё 150 тысяч — с мерча. Для того чтобы 18–20 миллиардов (условно, как Авангард) вытащить из Газпрома.

У стадиона ещё есть концерты и разные конференции.

Когда выступают Шнур или Пугачёва, стадион отдают им в аренду на два-три дня (или на сутки, но по цене двух-трёх дней). Они сами продают билеты, сами разворачивают оборудование, сами всё делают. Стадион даёт парковку (если есть) и обеспечивает впуск зрителей.

Клуб приходит к стадиону и говорит: «У нас в этом сезоне будет 20 регулярных матчей, вот примерный календарь, потом — плей-офф, но там как пойдёт». А им отвечают: «Ой, в прошлом году вы платили пять миллионов за матч плюс парковки и питание. Давайте в этом году будете платить шесть, но мы вам ещё будем выдавать ложи».

Сколько зарабатывает стадион Спорт, Билеты, Стадион, Хоккей, Длиннопост

VIP-ложа

Потом они некоторое время базарят, затем договариваются. Не могут не договориться.

Клуб может, например, купить ложи, билетную программу, нейминг, фойе, питание, парковки, какие-то специальные помещения по комнатам, по квадратуре. По сути, клуб — это тот же самый арендатор, который просто выкупает площадку. И у всех всё по-разному. Например, Авангард получает прибыль от матчей, билетов, абонементов. Но в большинстве своём стадиону достается всё, что касается прав на него: все помещения они сохраняют за собой. Например, на питании зарабатывает стадион. Но могут и поделить по-разному: к примеру, прибыль от продажи питания — 10% — идёт в арену, а остаток — в кейтеринг. Но в ложах, например, наоборот: 10% пойдёт в клуб. Это всегда индивидуальные условия.

Редко календарная сетка матчей заранее жёстко запланирована. Она верстается на весь сезон, а потом может подстраиваться в зависимости от всяких событий буквально за пару дней. То есть чаще всего ты знаешь календарь примерно на месяц вперёд. Но не на полгода. Бывают в сезоне особые события. Бывают игры с тяжёлыми перелётами типа Владивостока: там каждый день не поиграешь. Есть эксклюзивные матчи, матчи звёзд. Заранее неизвестно, где будет проходить такая игра.

Стадион умеет быстро перестраиваться. Есть отличный случай с «Газпром Ареной»: Зенит играл в субботу, а концерт Раммштайна был в воскресенье. Стадион был готов меньше чем за 16 часов!

Ещё стадион часто сдаёт свои помещения кружкам, клубам или даже магазинам. Это тоже часть его прибыли. Посмотрите на количество активностей в «Лужниках»

Кроме того, клуб может зарабатывать на оплате академии юниоров, разных мероприятиях типа катков для города, много — на трансферах игроков. Но в целом по сравнению со спонсорскими деньгами это небольшая доля.

В общем, теперь у вас есть представление, чем и как зарабатывает стадион. А вот чем и как зарабатывает клуб и что надо делать, чтобы спонсор давал деньги, я расскажу отдельно.

Показать полностью 6
Спорт Билеты Стадион Хоккей Длиннопост
2
18
zarubinvs
30 дней назад

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов⁠⁠

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

Я айтишник, которому достался стадион в Омске. Точнее, сначала я поломался в хоккее. Из-за того, что я понимаю и спорт, и ИТ, очень много чего получилось сделать правильно, а некоторые отделы вообще заменить скриптом.

В прошлый раз я рассказывал про то, как сложно продать билет на обычный хоккейный матч. Было много вопросов про перекупов, про детали, как это всё работает. Чтобы пояснить обычные принципы жизни стадиона и спортивного клуба, расскажу на конкретном примере коллег из Владивостока, что может пойти не так, а также как клуб и стадион с этим работают. Им я помогаю уже как внешний специалист.

Владивосток от других городов отличается тремя очень важными вещами:

  1. Тем, что денег мало (не как в топ-5 КХЛ), но развиваться надо.

  2. Часовым поясом +7 к Москве, что делает незабываемыми трансляции матчей из европейской части России и перелёты команд туда-обратно. У вас либо в сутках 31 час, либо нет ночи, и вам потом играть.

  3. И до стадиона только одна дорога, а сам стадион — немного за городом. В итоге там всё встаёт в дни финалов.

Первое невероятное решение — это трансляции плей-офф в кинотеатре. То есть обычно болельщики смотрят трансляции в барах, но в два ночи начинать там показ как-то не очень. Потом, если победа, то фанаты громят бар, а если команда проиграла, то тогда они однозначно громят бар.

Так вот, кинотеатр не громят. Поэтому можно сделать вывод, что во Владивостоке живут очень вежливые и понимающие люди.

Но давайте начну с других, более очевидных ИТ-проблем.

Как устроен стадион

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

Снаружи — парковка, и мест здесь ровно столько, сколько надо — примерно треть от вместимости. То есть даже на концерт Шнура запарковаться реально. На самом деле — нет, конечно, и люди тоже стихийно вставали рядом. Шнура, кстати, показывали два раза, и оба — полный аншлаг: людей в городе много, а стадион относительно города маленький, и дорога узкая.

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

Дальше — входная группа. Эта — сразу на второй этаж.

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

Фойе с фотозоной очень маленькое. Когда тут шесть тысяч человек, хрен развернёшься.

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

Сюда можно сдать детей, которые не очень любят хоккей. И вот только потом — арена:

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

До начала матча

Как я уже пару раз рассказывал, самая большая ИТ-боль обычно в том, чтобы как можно быстрее просунуть людей через входные группы. Потому что они приедут буквально за 15 минут до матча, и все здешние 5970 человек попробуют зайти в последнюю минуту.

Оптимизация турникетов не помогает, потому что есть ещё досмотр.

Можно «растягивать» вход людей. Для этого нужны системы уведомлений и мероприятия.

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

Первое, что вы можете сделать, — это организовать какой-нибудь концерт местной группы, выступление чирлидерш и совместные фото с ними, аквагрим, еду, конкурсы и прочие активности в фойе стадиона или рядом на территории. Для чего это делается? Чтобы заранее отправить всем купившим билеты через приложение или электронную почту сообщение с программой бесплатных активностей и тем, что можно приехать заранее.

Фойе во Владивостоке очень маленькое, поэтому получается сделать совсем немного активностей.

Заранее приедет около 10% людей, если у вас нет приложения, а приложение ХК «Адмирал» во Владивостоке не пользуется популярностью и принадлежит вендору.

Ещё вы можете пустить бесплатные автобусы из центра или с ближайшей крупной остановки городских автобусов. Тут тоже так делают, но это несильно облегчает ситуацию, потому что своих автобусов мало.

Матчи в будни тут начинаются в 19:30, а в выходные — в 17:00. Поскольку дорога только одна плюс время совпадает со временем, когда люди едут с работы, часть зрителей попадает на свои места, когда первый период уже в разгаре.

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

Можно проработать вопрос с турникетами. Билеты должны считываться очень быстро и качественно. Средние замеры показывают, что проход человека через стандартный турникет без досмотра занимает девять секунд, но есть те, кто может простоять и 30 секунд, вращая телефон и код на нём вокруг считывателя. А если куары криво напечатали на билетах и внезапно они перестали считываться — вы в глубокой заднице: вам вручную нужно пропускать пять тысяч человек.

Из-за некоторых особенностей легаси в прошлой версии прошивки турникетов была особенность чтения по секторам. Человек с билетом в телефоне мог зайти, пройти досмотр, а потом ему приходилось пробираться через толпу к другому турникету.

Потом надо убрать все препятствия. Если фишинговые сайты напродавали 300 фальшивых билетов — эти 300 человек просто загородят турникеты и будут скандалить. Поэтому ваша работа начинается с правильных турникетов, правильной их интеграции с билетной системой и правильной инфраструктуры. К счастью, во Владивостоке и билетная система, и инфра — от вендора. Турникетные считыватели они сейчас меняют на более современные, это очень важный шаг после предыдущего раза, когда всё отвалилось. Также меняется и билетная система.

Потом — обработка тех самых скандалящих жертв фейков. Их надо отвести в сторону, понять, что они купили палёный билет, и спокойно дать им возможность купить ещё один, если есть возможность. То есть ИТ-работа начинается с пиара: вы объясняете на местных форумах, как работают мошенники, где официальные каналы покупок, как правильно пользоваться сайтом и так далее.

Для этого, кстати, нужен сайт, как можно догадаться. Желательно такой, чтобы в интерфейсах мог разобраться дедушка, который по опыту знает, что если вдарить человеку клюшкой по башке со всей дури, то дадут не пять лет, а две минуты. Во Владивостоке эти дедушки часто ездят за билетами на стадион в физическую кассу, потому что им сложно разобраться с UX. В центре города нет офиса с билетами, поэтому конверсия падает: надо ведь пройти целое приключение, чтобы достать билет. К счастью, главный кассир настолько опытный человек, что знает всех в лицо (и это не преувеличение), и данный нечеловеческий опыт частично нивелирует проблему.

Внутри стадиона внезапно очень важна навигация. Которая таблички на стенах. Чем качественнее она сделана, тем меньше толпа. Сейчас они обновили уличную часть и доделывают внутреннюю, уже стало прямо намного лучше.

Во время матча

Медиакуб — очень важная штука. Это четыре экрана под крышей, чтобы было видно всем. Это и понты для клуба (клубы меряются медиакубами), и инструмент для болельщиков. Их опрашивали, что им нравится в хоккее, и больше всего им нравится, когда их там показывают. Ну, знаете, как на концерте Колдплея. И ещё на медиакубе — повторы.

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

Две ледовые площадки, основная и тренировочная, и они — самое загруженное место на арене. Лёд здесь живёт в режиме нон-стоп. Кроме основной команды, тут ещё и детская спортивная школа, а это порядка 500 ребят разных возрастов. График плотный: тренировки, тренировки, концерт, снова тренировки, соревнования. Лёд не тает. На время концерта он накрывается специальными изолирующими матами, потом они снимаются. Тоже с матом.

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

Если в этом плотном расписании появляется редкое окно — команда на выезде, нет мероприятий, — то клуб делает массовые катания для города. Это для нас не бизнес, а скорее социальная функция. Цены не очень высокие (компенсируют организацию), людям нравится, они привыкают к арене, иногда ещё можно искать юниоров. «Адмирал» в этом плане уникален. Они арендуют не только площадку под матчи, а буквально стадион. И получают деньги за все мероприятия на нём. Поэтому они очень стараются быть социально значимым брендом.

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

А вот тут чистится вода для льда:

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

К этому моменту, вероятно, вас уже поимели перекупщики

С перекупами и мошенниками история особенная.

Как только «Адмирал» публикует календарь, сразу же начинаются продажи билетов. В том числе несуществующих. Бывали случаи, когда у турникетов скапливалось по 150 человек с билетами на одно и то же место — это ужасно.

Была ситуация: чувак покупает на «Авито» билет, приходит, его не пробивают, то есть билет фальшивый. Попадает в группу разбора — это люди, которые сидят на входе и помогают, если что. Выясняется, что он 15 тысяч заплатил на Авито. Объясняют, что билет палёный. Он уходит, через 15 минут возвращается, купил ещё один палёный билет. Ну и группа разбора сидит и втыкает: чувак потратил 30 тысяч рублей, чтобы пройти на матч, реальная стоимость билета на который — пять тысяч, и за эти деньги он сейчас поедет домой.

Бывают и другие проблемы, но во Владивостоке эта — одна из главных. Сейчас они как раз обновляют систему, чтобы бороться с этим не косплея рукопашный файрвол через конфиги, а автоматически вычисляя такие ситуации эвристиками.

Боты, которые в момент старта продаж заходят на сайт и уводят билеты в бесконечную бронь, не давая реальным болельщикам их купить, — особенно больно в плей-офф, когда команда выигрывает и билеты приходят в продажу за четыре-пять дней до следующего матча. Рассказывают: четыре часа ночи, в рабочем чате тут же появляется сообщение от билетного кассира: «Всех поздравляю, я поехал на работу запускать билеты».

До автоматизаций тут использовалось технологическое ноу-хау — Дмитрий Андреевич. Это специалист, который знает буквально половину болельщиков в лицо. Если кто-то не может пойти на матч и хочет сдать билет, то он может просто позвонить тому, кто, как он знает, хотел бы пойти, и соединить их.

Для стадиона каждое пустое место — это больно: оно видно и на трибунах, и в телетрансляции. Для клуба это больно вдвойне, ведь ТВ-картинка — это потенциальная прибыль.

Да, есть очереди, когда сначала билеты покупают болельщики клуба, а уже потом тикеты поступают в широкую продажу, но это спасает частично. Есть сектор под болельщиков другой команды.

Местная особенность — «любимый враг»: Хабаровск, близкий город. Хоккейные клубы бесплатно зовут фанатов каждой команды: если уж те добрались на автобусе или самолёте, то билеты — без оплаты. Соответственно, в Хабаровске аналогично рады видеть болельщиков из Владивостока. Это договорённость на уровне клубов.

Конечно, самый надёжный вариант — абонемент. Их владельцы — в привилегированном положении. В плей-офф у них есть несколько дней эксклюзивного права на выкуп своих мест, и только потом билеты поступают в свободную продажу. Аналогично и в новом сезоне есть приоритетный выкуп своего места. Хороших билетов после абонементов и всего прочего остаётся не так много, поэтому появляются перекупы.

Точки питания

Во время матча людей надо кормить. Частая практика — единый кейтеринг, когда все едят баланду одной компании, на которой зарабатывает либо клуб, либо стадион. Во Владивостоке очень хорошо с кухней, там даже есть гастротуризм. Тут пригласили на арену 17 известных в городе заведений: есть и азиатская чифанька, и корейская «Миринэ», и местные бургерные, и так далее.

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост
Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

Логика простая: узнаваемый бренд дорожит своей репутацией и не позволит себе готовить плохо. К тому же мы понимаем, что болельщик проводит на арене и в дороге около пяти часов. Ему нужно полноценное питание, а не просто сосиска в тесте, особенно если он с детьми. Понятно, что второго там нет: всё — для поедания одной рукой (и головой), всё из заготовок, но всё равно круто.

Лучшие места

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

Есть 15 VIP-лож. Это балконы сверху. У них отдельные входы, персональная парковка на два пронумерованных места для каждой ложи, администраторы, которые встречают и провожают через подземелья.

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

Посреди арены есть аквариум — «Адмиральский клуб». Это не закрытая ложа, а общая зона на 24 места, куда можно купить отдельный билет. Там есть свой бар, диванчики, и можно оказаться за столиком с незнакомыми людьми.

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

Про кинотеатр для просмотра трансляций вы уже знаете. Интересно, что часть новой аудитории пришла в фан-базу клуба именно так: люди шли в кино просто поесть кукурузы, а попадали на хоккей и заражались атмосферой. Прямо представляю эти парочки, которые в два ночи заходят в кинотеатр и решают остаться. Я же говорю: очень странный город.

Как устроен стадион во Владивостоке: некоторые особенности края мира, айтишечки и про перекупов Стадион, Владивосток, Управление проектами, Билеты, Хоккей, Продажа, Турникет, Длиннопост

Соответственно, по стране я работаю с несколькими стадионами. Хоккейный клуб «Адмирал» — у них проблема очень понятная. Было всё старое, денег мало, надо шаг за шагом решать текущие проблемы и делать лучше. Если просто нанять компанию для разработки сайта, то они будут заниматься только сайтом. А билетный оператор будет заниматься только билетной системой. Должен быть кто-то, кто всё это объединяет. Я им делаю консалтинг, разработку и маркетинг. Например, сейчас они меняют билетного оператора Инфотеха на Яндекс. Это значит, что нужно сделать сайт для новой билетной системы, потому что старый им предоставлял Инфотех. Ну и интегрировать это с Яндексом. И чтобы старые пользователи (которые были в Инфотехе), смогли также зайти на сайт. А владельцы абонементов (которые были в Инфотехе) могли приоритетно выкупить абонемент на новый сезон. Кроме того, абонементы бывают льготные, и для этого мы должны продумать как сделать личный кабинет так, чтобы не отхватить по 54-ФЗ за хранение персональных данных. У «Адмирала» также есть небольшие задачи, например, с абонементами. Они консультируются с нами, можно ли сделать продажу льготных абонементов онлайн, чтобы людям не приходилось для этого приезжать на стадион.

Обрисовываю им бизнес-процесс, объясняем, как это можно сделать и как делают другие клубы. Клуб принимает решение.

Похожая история — с «Торпедо» (Нижний Новгород). Там CRM и мобильное приложение, спрашивают, как лучше организовать единый билет на стадион и проезд на парковку (не имея при этом шлагбаумов в проекте стадиона), или внедрить iiko, чтобы еду можно было заказать через приложение и получить за это баллы программы лояльности. Для хоккейного клуба «Норильск» публикуем новости и другие материалы на сайте и т. п. — в общем, у кого что есть в задачах, то можно делать. Есть и более хардкорный сценарий — футбольный клуб из РПЛ «Крылья Советов». Там используется древняя технология NetCat. Их сайт каждые 30 минут берет данные из одной БД и кладет в эксель таблицу, чтобы подгрузить на другой. В результате он просто каждые 30 минут перезагружается. По факту у клуба около семи разных сайтов, и для главного сайта есть 2 админки и работают три администратора, не говоря уже о сайтах для билетов, мерча и так далее. Куча серверов, огромное легаси, заросшее паутиной, которое мы потихоньку приводим в чувство. Это большая работа. Мы начинаем с того, что рисуем архитектуру «как есть» (As-Is) и «как должно быть» (To-Be). Показываем, чего не хватает, как лучше поступить в этой ситуации, где можно сократить издержки. Мне доверяют чуть больше, чем обычным интеграторам, потому что есть большой опыт в спорте и как спортсмена, и очень успешная история с ИТ «Авангарда» в Омске. Люди из спорта не очень-то верят консультантам, потому что считают, что они принципиально не понимают, что нужно делать. В итоге постепенно за годы ко мне стали приходить вообще со всеми вопросами: академия может спросить, какое оборудование взять для медобследований, — советую им вендоров и рассказываю, как это устроено в других академиях. Когда запускается какая-нибудь новая команда вроде ХК Юнисон-Москва (особенно люблю их, не так много частных клубов в спорте) —  хочется помогать. Ну и самое главное — если ездить по стране, то можно рекомендовать поставщиков и рассказывать о чужом опыте c этими поставщиками.

Сейчас помогаем с абонементами для пенсионеров. Им тяжело ездить к стадиону, долго, а скидки онлайн не пробиваются. Клуб сначала хотел снимать офис в центре города и продавать там. Можно и онлайн, но, думаю, что они не хотят тратить на это деньги,, имея офис. Дальше надо будет объяснять бабушкам и дедушкам, что это не палёные билеты, что вот так и вот так можно купить, что вот так применяется скидка, перепрограммировать турникеты (чтобы они загорались жёлтым по такому абонементу, и человек подходил проверять, что это реально пенсионер). Придумали компромисс — продавать просто абонемент по тарифу льготного и потом проверять на отдельной входной группе.

Ещё во Владивостоке есть очень прикольная особенность с пиаром команды: по факту команду видят в городе только после вылета из чемпионата. Потому что надо много играть вокруг западной части России, и они начинают сезон в Беларуси. Оттуда уже ездят по матчам вокруг Москвы, чтобы не летать каждый раз домой. И вот только когда уже всё — тогда попадают во Владивосток.

В принципе, если вы не в первой десятке, проблемы по стране у всех плюс-минус одинаковые: старые ИТ-системы, нужен нормальный план действий, денег и людей не хватает, но шевелиться надо. Шаг за шагом можно сделать лучше, особенно если кому-то какое-то простое действие уже помогло, они общаются и знают, что можно доверять.

Показать полностью 17
Стадион Владивосток Управление проектами Билеты Хоккей Продажа Турникет Длиннопост
2
7
Sav100
Sav100
1 месяц назад

Концерт Н. Кадышевой в Петербурге⁠⁠

Показать полностью 1
Концерт Стадион Хиты Видео Вертикальное видео Короткие видео Повтор
5
asad.ismailov
asad.ismailov
1 месяц назад

Екатеринбуржец рассказал про масштабный концерт Джастина Тимберлейка в Баку⁠⁠

Мировая звезда выступила на стадионе в Баку

Екатеринбуржец Алексей побывал на концерте Джастина Тимберлейка, который прошел 27 июля на стадионе в Баку. Он рассказал E1.RU, что остался в восторге от выступления (но были моменты, которые не понравились), а также поделился тем, сколько потратил на то, чтобы позажигать под хиты мировой звезды.

Добрался до азербайджанской столицы Алексей прямым рейсом из Екатеринбурга. Билеты на самолет ему обошлись в 46 тысяч рублей. Изначально он хотел увидеть Тимберлейка в Тбилиси, однако места на тот концерт раскупили за два часа. Урвал билеты на выступление в Баку екатеринбуржец за полгода, отдав за них 8,3 тысячи рублей.

На площадку уралец пришел за пять часов, чтобы занять места заранее. Ждать выступления пришлось три часа. До выхода звезд у него затекли ноги и спина.

«На разогреве был незаменимый DJ Andrew Hypes. Он очень мощный тип, я за этот час чуть не умер, ведь жара была 30 °C, и весь танцпол гудел! В целом концерт великолепный и запоминающийся, в моем топе он будет на четвертом месте, не знаю почему, но не хватило. Работа с публикой меня не впечатлила», — поделился Алексей.

Также екатеринбужец рассказал, что ему не понравилась организация концерта. На стадионе собралось 60 тысяч человек:

«Минусы: жара 30 °C. Я специально купил воду с собой и не распечатывал ее — думал, пропустят, как на Басте, например. Вода хоть и продавалась на концерте, но была в углу, до нее физически сложно было добраться, и продавали воду в стаканах, которые все опрокидывали. В итоге мне залили рюкзак».

Оказалось, что самое тяжелое испытание ждало екатеринбуржца после концерта. Пришлось прождать еще полтора часа, чтобы вызвать такси.

«Чтобы не было давки, полиция блокировала людей, за что им большое спасибо, но маршруты были нелогичные. Самым большим промахом было гнать всех в переход метро, даже если тебе туда не нужно, — объяснил Алексей. — Если бы я рассказывал это на эмоциях, то это был бы худший концерт, но сейчас я отдохнул, выспался и понимаю, что всё было круто, а все силы и эмоции остались там, на концерте».

Екатеринбуржцу есть с чем сравнивать. Не так давно он был на концертах Леонида Агутина в Казани и Басты в Екатеринбурге:

«Агутин больше всего понравился, потом Баста: он прямо качнул концерт. У кого ни спрашивал из знакомых здесь про Тимберлейка, все говорят, что он недотянул немного. Но весь стадион подпевал, а потом он начал петь песни из нового альбома, которые никто не знал, и стадион просел».

Кстати, на концерте Джастина Тимберлейка также побывала Клава Кока. Компанию ей составил популярный блогер Дима Масленников.

Ранее мы рассказывали, как Барби Анна Данилова со своей дочкой и фуд-блогер Ирина Гнилицкая из Екатеринбурга побывали на концерте Дженнифер Лопес. Выступление американской звезды прошло 23 июля в отеле Антальи Regnum Carya. Туда можно было заселиться минимум на трое суток, это стоит 500 тысяч рублей.

Посмотрите также, как пара из Верхней Пышмы вместе с друзьями на три дня уехала в Казахстан ради концерта группы 30 Seconds to Mars. При этом никто из их компании не является большим фанатом группы, а некоторые даже не знали ни одной песни.

30 Seconds to Mars колесили с концертами и в конце прошлого года, мы также публиковали рассказы людей, рванувших на концерты. Примерно в то же время был большой тур у Эминема. Прочитайте историю екатеринбурженки, которая полетела в Бахрейн ради концерта и даже смогла подержать кумира за руку.

https://www.e1.ru/text/entertainment/2025/07/29/75780987/?from=yanews&utm_source=yxnews&utm_medium=desktop&utm_referrer=https://dzen.ru/news/story/e974a154-aaba-504c-991b-9625a130ccfb

Показать полностью
Концерт Азербайджан Баку Джастин Тимберлейк Звезды Певцы Музыканты Гламур Мелодия Стадион DJ Текст
1
Runet111
Runet111
1 месяц назад

Ответ на пост «Почему просто продать билет на стадион так чертовски сложно»⁠⁠1

Перекупы, перекупы ЫЫЫЫ.
Билеты по паспорту и все!!!!!
Все элементарно!!!

Стадион Билеты Спорт Длиннопост IT Продажа Короткопост Ответ на пост Текст
9
1692
Sav100
Sav100
1 месяц назад

Оператор-приколист. Находит двойников⁠⁠

Юмор Вертикальное видео Стадион Экран Реакция Веселье Видео Короткие видео
68
4239
zarubinvs
1 месяц назад

Почему просто продать билет на стадион так чертовски сложно⁠⁠1

Представьте себе, что вы айтишник, которому достался стадион.

Ладно, это я, если что, несколько лет назад. Я поломался в хоккее, что поставило крест на спортивной карьере, и вспомнил основную специальность. Через несколько лет стал продавать билеты: сначала — в Балашихе, а потом — в Омске на «Авангард».

Это нелинейный ад.

Вот представьте себе: у вас есть стадион на шесть тысяч мест, и вам надо продать билеты. Казалось бы, делов-то: бек с API на учёт мест, фронт на сайте, в приложении, выгрузка XML дистрибьюторам — и всё. То есть надо задекларировать, какие места есть и почём, — и всё.

Ага, щас!

Сначала — ещё до того, как вы расчертите стадион на схему мест и установите цены — вы с удивлением узнаете, что билеты на этот матч уже продают.

Вы купите один ради интереса — посмотреть, что будет, и вас кинут на 1 000 рублей. Потому что это был фишинговый сайт. Ещё таким же образом кинут примерно 1–5 % зрителей, если с этим ничего не делать, и эти зрители перегрузят вам охрану и стюартов на входе, потому что не смогут пройти и будут очень громко кричать.

Почему просто продать билет на стадион так чертовски сложно Стадион, Билеты, Спорт, Длиннопост, IT, Продажа

Наш старый стадион «Арена Омск»

Потом вам надо выделить билеты для фанатов приехавшей команды. Рассаживать их среди ваших фанатов немного опасно. Для приезжих — в первую очередь.

Затем вам нужны места для семей спортсменов, для прессы, для тренерского состава и так далее. Потом это надо состыковать с программой лояльности и учётом парковок.

А после этого приходит финальный босс — чёртовы перекупы. Борьба с ними — это примерно половина сложности продажи билета.

Перед матчем вы обнаружите, что у вас остались непроданные места, и побежите раздавать их бесплатно в школе напротив стадиона.

Но давайте начнём с самого начала. Итак, вам нужно интегрироваться с турникетами. Зачем? Надо!

Почему просто продать билет на стадион так чертовски сложно Стадион, Билеты, Спорт, Длиннопост, IT, Продажа

G-Drive Arena

Турникеты

Почему просто продать билет на стадион так чертовски сложно Стадион, Билеты, Спорт, Длиннопост, IT, Продажа

Турникеты G-Drive Arena

У вас должна быть лицензия на продажу билетов на спорт. На концерт Шнура или Пугачёвой на тот же стадион — не надо. На хоккей или футбол — надо.

Билет не привязывается к паспорту. На самом билете персональных данных нет, потому что тогда их было бы очень сложно обрабатывать. Да и Закон «О персональных данных» довольно строг на этот счёт. На билете есть номер. По номеру можно проверить дату матча, место и не приходил ли уже человек на него, то есть идентифицировать, что податель сего имеет право пройти на такое-то место в таком-то секторе, и сегодня он этого ещё не делал.

Именно в этом месте работают перекупы.

В футболе с этим столкнулись довольно давно, потому что никак не могли забанить ультрас, проносящих на стадион в жопе файеры, плакаты «БЫШОВЕЦ» и вообще всячески нарушающих порядок и безопасность. В смысле там, где это не согласовано с клубом. Я сам лично фанатам из чужого города и ящик пива под скамейку подкладывал и много чего ещё делал — всё ради того, чтобы они веселее орали: это делает очень хорошую картинку в камере. Но иногда их надо банить — особо буйных, — а система проверки билетов не позволяет этого сделать.

Поэтому для них появился FanID, где надо показать лицо (биометрию) или паспорт.

В хоккее такого нет: надо показать только ШК (штрих-код).

Этот код нужно проверить.

Архитектурно это та же система, которая учитывает места.

Проверять можно вручную в бумажных журналах (это невероятно плохой план), в каком-нибудь гуглодоке (это очень плохой план) или в софте. Софт чаще всего интегрирован либо с ручными сканерами, либо с турникетами.

Турникетов или ручных сканеров должно быть МНОГО. Почему так? Потому что есть нормативы на время загрузки и выгрузки стадиона. Самое узкое место — металлодетекторы и интроскопы для баулов на входе, а также турникеты для проверки билетов. За 15 минут до матча через эти места пролезает половина чаши.

Почему просто продать билет на стадион так чертовски сложно Стадион, Билеты, Спорт, Длиннопост, IT, Продажа

Вот столько

Если что, на хоккей ещё приезжают люди в инвалидных колясках. И это тоже должно нормально обрабатываться стадионом.

Поэтому, если вы мазохист и любите разовые ИТ-проекты, можно поставить 200 стюартов со сканерами, но уже после пятого-шестого матча выгоднее купить и интегрировать турникеты. Правда, под них ещё надо строить павильон, прокладывать слаботочку, делать модуль в софте и т. п.

Внутри стадиона у вас разграничение прав.

Ультрас обычно имеют выделенные сектора друг напротив друга, чтобы фанаты не дрались прямо на матче. Где и как они дерутся — они договариваются ещё до выезда, но это должно случиться за пределами стадиона. Если договориться не получилось, то они громят бар. Бар про это в курсе, поэтому берёт депозит на ремонт стойки и не выводит в этот день хрупких девушек.

Обычные работяги и обитатели небесных VIP-лож ходят в разные места. Для лож обычно есть второй внутренний контур. Если вы прямо совсем настоящий айтишник, то знаете, что люди могут выйти на перерыв, а потом зайти обратно и сделать это через разные выходы. Но такого уровня обычно никто не берёт, и турникеты просто отключают после начала матча. Во время перерывов на стадион часто попадают дополнительные люди. Ещё люди пересаживаются на места получше, и если в городе пробки, то их могут пытаться гонять опоздавшие законные обладатели этих мест. Кроме того, иногда к вам приезжают гости, у которых билеты проданы через их систему, вообще никак не стыкующуюся с вашей, и тогда вы отключаете свои турникеты и разрешаете им выставить своих стюартов с ручными сканерами. Например, это бывает, когда у вас на стадионе делают финал чемпионата по Counter-Strike, потому что это, конечно, спорт, но билеты там продают по-театральному.

Билетная система

Почему просто продать билет на стадион так чертовски сложно Стадион, Билеты, Спорт, Длиннопост, IT, Продажа

Скриншот покупки 

Самое сладкое — это билетная система. Внутри неё что-то вроде инвенторной системы для авиации или АБС для банка, то есть какой-то код из 90-х, который умеет учитывать места. Вокруг — интеграции и всякие фичи, в последние годы — даже в микросервисах, правда, состыкованных по хардкору в цепочки жёстких зависимостей.

Первое, что делает билетная система, — это формирует билетную массу. Главный кассир (это root) садится и смотрит на SVG-картинку стадиона. Щёлкает по местам или секторам и назначает каждому цену. Билет на обычный матч стоит рублей 300, на любимого врага — около 1 000, на плей-офф — 1 500, на финал — 5 000. Места делятся на подороже и подешевле. Ещё у места есть классификатор, для какого типа зрителей оно предпочтительнее. Например, пресса, фанаты, одиночные мужики с кризисом среднего возраста, семьи, незамужние девушки и так далее. Потому что вы хотите, чтобы незамужние девушки были видны всем, в том числе — камере, а одиночные мужики с кризисом среднего возраста сидели с пивом рядом друг с другом и молча дружили. Кстати, в следующий раз мы их запомним и автоматом предложим места рядом друг с другом по умолчанию, чтобы была молчаливая радость узнавания. Через четыре-пять таких совпадений образуются новые фанатские сообщества.

Но до этих фичей мы ещё не дошли. Точнее, дошли в разных системах и не успели их интегрировать. Только продифференцировали.

Дальше главный кассир отправляет билетную массу в релиз.

По идее, она выгружается в API, и там можно зачерпывать билеты из неё через физическую кассу, приложение, сайт или дистрибьютора. На практике это не один путь, а часто два-три разных, потому что API — это не для тех людей, которых с детства били клюшкой по голове. На самом деле там часто дремучий код, писавшийся ещё в эпоху DOS, который отрефакторили под современные системы, но не поменяли архитектуру. Монолит звучит круто. Монолит — это надёжность!

Билетная система берётся у вендора.

В России есть четыре-пять самых популярных вендоров в зависимости от вида спорта. Многие из них, такие, как «Инфотех» или «Кассир.ру», изначально пришли из театральной или концертной сферы. Разницы, по сути, никакой нет, кроме одной уникальной специфики спорта — абонементы и зональное разделение. Вы не можете купить билетики на Киркорова на год, а потом использовать их на плей-офф. Киркоров в плей-офф вообще не выходит.

Базовый функционал билетной системы:

  • Онлайн. Клиент заходит и выбирает матч, сектор, ряд, место. Может указать ребёнка.

  • Главное место кассира — это бэк-офис, где настраивается вся билетная масса.

  • Место обычного кассира — это софт для кассира в офлайн-кассе. Кассир вбивает данные паспорта, проводя продажу внутри системы напрямую, а не через онлайн-бронирование.

Билетная масса обычно выгружается на месяц вперёд, как и календарь матчей. Дальше месяца возможны сдвиги, поэтому хрен вам, дорогие болельщики, а не купить авиабилеты заранее. В плей-офф в принципе неизвестно, кто с кем играет, поэтому билеты появляются в продаже вообще за три-четыре дня до матча.

Обычно билеты выгружаются сериями: в хоккее — домашние серии по пять (плюс-минус) матчей (потому что команда играет пять матчей дома, пять — на выезде), в футболе — по месяцам. Типа вот календарь на месяц, и вот вам билеты — раскупайте.

Перекупы

В этот самый момент в стройную систему врываются перекупы.

Если вы не делаете вообще никакой защиты, то все билеты на матч будут выкуплены в первые 8–10 секунд. Многие крупные вендоры научились выстраивать очереди болельщиков, но зачастую в плей-офф всё стабильно падает из-за резкого наплыва. Это как снег зимой в Питере: никто его не ждёт, а потом приходится сбивать сосули.

Перекупы — те ещё черти: способны разобрать весь стадион и дальше продавать его втридорога. Они не всегда выкупают онлайн, бывает, просто приходят в кассу и по дружески просят два билета в одни руки. Такое в регионах встречается повсеместно, поэтому кассы многим играют на руку: кассиры имеют с этого свою копейку.

Те, кто выкупает и так ограниченные билеты, мешают всем. У клуба есть квота, и на стадион во Владике вместимостью 6 000 зрителей обычно всё распродано и распределено. На стадион, кроме болельщиков, приходят льготники: студенты, инвалиды, школьники и пенсионеры. Зачастую именно простые болельщики страдают от деятельности перекупщиков.

Вообще клуб конкурирует за внимание зрителя с рестораном и кинотеатром. Семья может поехать на хоккей, а может пойти в театр или ужинать. Если билет будет на 500 рублей дороже — мы потеряем тех, кто делал этот сложный выбор досуга на вечер. 500 рублей для Омска, кстати, — не кварк денег, а вполне реальная ощутимая сумма.

Плюс перекупы вызывают недовольство, кладут нагрузкой системы и вообще те ещё гады.

К счастью, они живут прошлыми технологиями. Поэтому вы баните странные айпишники с нетипичными для человека действиями, не даёте больше 4–10 билетов на человека, проверяете его историю предавторизацией и так далее.

Правда, это не помогает. Потому что есть ещё умные перекупщики и те, у которых есть пачка симок и некоторое терпение.

Поэтому вы делаете привилегированные очереди и волны выпуска билетов. То есть выгружаете не все сразу во все каналы, а по частям. И сначала — тем, кто предавторизован. Это приоритетный выкуп.

То есть работает это так:

  • Право первого выкупа получают лояльные болельщики. Условно для тех, кто больше года с вами, вы выгружаете первые 2 000 билетов и даёте неделю на разграбление. Если что-то осталось — они идут во вторую волну. Это также даёт возможность клубу повышать стоимость на билеты, если они быстро разлетаются, или понижать, если спроса нет.

  • Потом вы предлагаете выкупить билеты тем, кто часто ходил, но при этом недавно с вами. Обычно это тоже позволяет найти самые хорошие места. Ещё неделя.

  • Затем — другие когорты: «потенциальные покупатели» по анализу бигдаты.

  • Отдельно — пиар-билеты для журналистов, блоки для семей спортсменов и клубов, блоки под социалку (например, чтобы приют приехал посмотреть на городскую команду): всего — около 20 категорий билетов.

  • Дистрибьюторы получают свои две-три волны где-то в середине всех этих очередей. Это, кстати, тоже интеграции и наборы правил.

  • Отдельный кусок билетной массы получает клуб, который привозит своих фанатов. То есть если к вам едут любимые враги, то вы звоните их главному кассиру или главе клуба и спрашиваете, сколько им надо билетов. Обычно они берут сектор или два и обязаны их сами полностью распродать. То есть это как чартер: выкупают рейс и делают что хотят. Могут раздать фанатам бесплатно (и часто так делают), могут выложить пустыми местами икс, игрек и что-то там с производной, могут просто все билеты выкинуть в Неву и радоваться. Но от их поведения зависит, сколько билетов и по какой цене вы им дадите в следующий раз.

Есть ещё такая штука, как аккредитация СМИ. Это когда журналисты местных СМИ приходят на хоккей, и чтобы пройти они не покупают билет, а получают квоту. Так вот недавно накрыли большую шайку, которая получала такие квоты и перепродавала их далеко не журналистам. Служба безопасности всегда на страже!

Снова системы клуба

На стадионе клуб зарабатывает не только с билетов и абонементов.

Ещё хорошо, если вы купите хотя бы полшарфика, чашку чая или кружку пива, сыграете в забивание шайбы со спонсором и так далее. Плюс нам надо всех запарковать. В Омске на машинах приезжает до половины зрителей финала и до четверти — обычного матча. Вашу парковку надо просто куда-то интегрировать, чтобы можно было одновременно продать и билет, и парковку, а чужую — ну, это как повезёт. Парковка у стадиона, кстати, может быть городской, и тогда вас ждёт дорога приключений.

В итоге устоявшийся стандарт рынка — это когда болельщик авторизуется в двух-трёх разных местах минимум. Программа лояльности клуба — для баллов, магазин — для покупки билета, а также либо система парковок, либо что-то ещё из вспомогательного. Настоящие айтишники со временем это сводят в единую авторизацию в один клик, но мы живём в настоящем, а не в будущем, поэтому вам, скорее всего, достанутся три разных пельменя, а не бесшовный клиентский опыт. Причём один из пельменей почему-то всегда на Битриксе, то есть начинка в нём распределена равномерно, а не лежит там, где задумывалось по рецепту.

Поверх всего этого уже можно крутить фичи вроде тех, что я описывал выше про форсирование крепкой мужской дружбы. Ну или если вы хотите, чтобы девчонки автоматически рассаживались перед камерами. Про это я подробнее писал вот тут: в частности, очень важно посадить «перворазников» за ворота, чтобы шайба летела прямо в них. Это сильно повышает их шансы вернуться, но интуитивно они крайне редко выбирают эти места, поэтому именно им и именно туда надо давать скидку на первое посещение.

Плюс баллы лояльности за шаринг, плюс рефералка, плюс то, плюс это — и комбайн готов. Как я уже говорил, вендоры часто многое поддерживают «из коробки», но стыковать всё это вам, и «коробочные» решения тут как на производствах: некоторые можно рассматривать как фреймворк, а не как готовый софт.

По факту часть билетов в конце вы раздаёте в виде пригласительных, поэтому важно следить за динамикой продаж. Непроданные места надо либо продавать дешевле, либо просто раздать билеты (особенно если это рядовой матч сезона): нет ничего хуже пустых недоутилизированных трибун, потому что это не нравится ни каналам, ни спонсорам команд. Стадион должен быть полным. А ещё за это получают деньги клубы в конце сезона.

И вот только теперь после всех этих сложностей — от налаживания юридических моментов и IT-инфраструктуры до борьбы с мошенниками, организации логистики, транспорта и маркетинга — вы наконец продали билет.

И это примерно 10 % работы айтишника, которому достался стадион.

Оригинал поста у меня на Хабре

Показать полностью 5
[моё] Стадион Билеты Спорт Длиннопост IT Продажа
355
23
l7eTpy44o
l7eTpy44o
1 месяц назад

День рождения Юрия Хоя 61. Стпдион Факел помним его⁠⁠

Матч ФНЛ. По посещаемости даст фору многим матчам РПЛ

Юрий Хой Стадион Короткие видео Помним Видео
8
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии