Туризм, как он есть #1
Вот уже более 20 лет я являюсь владельцем и директором турагентства. Почитав, что на пикабу по этой тематике написано, решил высказаться и, так сказать, поставить все точки над i.
Что бы Вас не грузило обилие текста (а его, по видимому, будет много), буду разбавлять его своими фотками из разных стран в которых я побывал. Так же обязуюсь не делать длинные посты, которые трудно читать. Буду высказываться кратко… по существу.
Начнем с базовых понятий, что бы мы с Вами говорили на "одном языке".
Итак поехали…
Туризм бывает организованным и самостоятельным.
Организованный туризм, это когда Вы обращаетесь в турфирму и она Вам организует нужный Вам тур.
Самостоятельный туризм - это когда Вы все для себя делаете сами.
Что бы не скакать с одной темы на другую, я пока буду рассматривать только организованный туризм.
95% всех туров – это пляжные туры. Вот на них и сосредоточимся.
Туры бывают пакетными и индивидуальными.
Пакетным туром называется некий стандартизованный тур с четкими параметрами: дата вылета, название отеля, длительность тура, состав участников, и.т.д. Такие пакетные туры создаются и ориентируются на "среднего туриста".
Тут важно учитывать, что большинство пакетных туров комплектуются чартерными рейсами, а они обслуживаются по остаточному принципу. Поэтому время вылета, заявленное изначально при покупке тура, может быть изменено.
Пакетный тур только обещает, что туриста в определенное время доставят в страну, разместят в отеле и в определенное время доставят обратно. Пакетный тур не гарантирует точное время вылета и возврата на чартерных рейсах.
Надо отметить, что некоторые пакетные туры могут комплектоваться регулярными рейсами, что делает их значительно дороже.
Если Вас не удовлетворяют параметры такого пакетного тура, то Вы можете заказать себе в турфирме тур со своими параметрами. Такой тур уже будет делаться под Вас и называется он индивидуальным. Индивидуальный тур будет дороже пакетного и в нем будут учитываться все Ваши требования к туру.
Все турфирмы, которые занимаются турами, можно условно поделить на 2 большие группы: ТурОператоры и ТурАгентства. Но не только они участвуют в организации отдыха туриста. Еще есть: принимающая сторона, авиаперевозчик, страховая компания и отель.
Естественно, что во всех перечисленных организациях работают люди и именно от них зависит качество Вашего отдыха. Теперь рассмотрим эти организации по отдельности.
Туристическое Агентство (ТА) - это турфирма, занимающаяся только розничной продажей туров.
Туристический Оператор (ТО) - это туристическая компания, основная задача которой создание и формирование готовых пакетных туров. Оператор назначает цены на туры, бронирует отели, обеспечивает перевозку, фрахтует самолеты, страхует клиентов, занимается визовой поддержкой. ТурОператор выписывает все документы для клиентов: ваучеры на трансфер, ваучеры на заселение в отель, билеты на самолет, страховые полисы и.т.д.
ТурОператор (ТО) имеет прямые связи с "Принимающей Стороной" и оплачивает все расходы принимающей стороне.
Принимающая Сторона (ПС) - это туристическая компания той страны, куда едет клиент по туру. Эта компания непосредственно работает с туристом в стране пребывания. Она обеспечивает перевозку клиента от аэропорта до отеля и обратно, устраивает экскурсии и т.д.
У ТО и ПС может быть один владелец, а могут быть совершенно разные хозяева и юридические лица. Все гиды с которыми турист сталкивается на отдыхе, официально, являются работниками Принимающей Стороны.
АвиаПеревозчик – это транспортная компания, которая имеет договорные отношения с ТурОператором на перевозку его клиентов. АвиаПеревозчик выписывает билеты клиентам ТурОператора и тем самым вступает в договорные отношения с самим клиентом.
Страховая Компания – это фирма, которая страхует клиента от несчастного случая на весь период тура.
Страховая компания выдает клиенту страховой полис и это является договором между страховой компанией и туристом. Клиент платит деньги страховой компании специально для того, что бы решать все его проблемы, связанные с наступлением страхового случая. Что бы облегчить взаимодействие туриста со страховой компанией, обычно все это делается через турфирму как посредника.
И, наконец, отель.
Отель - принимает забронированных ТурОператором туристов и расселяет их согласно "ваучерам" выданных ТурОператором.
Пока все… основные понятия я изложил, а дальше будет:
- что такое туроператор и какими они бывают,
- какие бывают турагенства и зачем они нужны,
- у кого лучше покупать туры и почему,
- как отличить турфирму-мошенника,
- все по замену отеля (овербукиенг),
- чартерные рейсы, мифы и реальность,
- из чего складывается стоимость тура,
- правила в отелях или почему украли дни… и многое многое другое.
