Нужна помощь с недавно нашумевшим банкротством TED TRAVEL⁠⁠

Всем привет, моей коллеге нужна помощь вот в каком вопросе.

В середине августа коллега забронировала тур в Турцию через туроператора CheapTrip, непосредственным исполнителем тура является тед тревел. Через несколько дней после оплаты тура (но до его начала) коллега узнает о банкротстве туроператора и бежит в страховую писать заявление на получение страховки. Но тут появляется проблемка: стоимость тура (оплаченная чиптрипу) составляет ~44т.р., В платежном поручении (чиптрип оплачивает услуги тедтревел) - "оплата за туруслуги" составляет ~40 т.р. Таким образом - ЧипТрип удержал комиссию 4т.р. за свои услуги. И здесь мнения разнятся: Страховая говорит что комиссию должна возвращать турфирма (ссылается на Закон о защите прав потребителей), в турфирме сообщают что комиссия входит в стоимость тура и ее выплачивает страховая. ВОПРОС: с кого все-таки требовать возврата?

В самом договоре отсутствует информация о ценах, к нему прикреплена заявка на реализацию тур.продукта, в которой указаны все параметры и стоимость 44т.р., Договор ссылается на данную заявку.

Я хоть и далека от юриспруденции, но логика подсказывает что все-таки права страховая, но как потребовать действовать?

Также мое внимание привлек пункт в разделе Ответственность сторон, где есть пункт "в случае невозможности оказания услуг по причинам, за которые не несет ответственность Клиент и Компания, включая привлеченных им третьих лиц, Компания обязуется возвратить Клиенту уплаченные им Денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов в соответствии с законодательством РФ". Именно этот пункт наиболее похож на реальную ситуацию.

А если кто-то сможет хотя-бы примерный текст претензии накидать - тому +100500 к карме:)