Привет пикабушники!Была тут, давненько уже, тема "Как я вступил в ТТК..." ( Как я "вступил в ТТК" или почему всегда надо читать, что подписываешь ) в которой ТС рассказал о своих проблемах при попытке разорвать договор с ТТК. Так как у меня была похожая ситуация, то я решил в коментах отписаться о том, как я разрулил ее. С тех пор очень часто по этой темке мне пишут пикабушники и просят в очередной раз помочь и дать примеры претензионных писем, которые я передавал в ТТК дабы они от меня отстали. И так как вижу большой общественный запрос на подобные вещи, то решил оформить все это постом.

Предыстория такая, был я давненько абонентом ТТК, но потом перешел на другого оператора (причин не помню, но о ТТК, на то время, остались положительные воспоминания), была у меня приставка в аренду, которую я сдал без проблем. Через какое-то время мне звонят из ТТК с предложением по типу "бла бла бла, возвращаем старых клиентов и даем тариф стоимостью 300р в месяц." Так же пообещали предоставить приставку. Ну я решил попробовать снова их интернет. Пришел монтажник, дал мне на подпись бланки доп соглашений, настроил интернет и ушел, а я начал жить с новым интернетом.

Примерно через месяц я понял что инет говно (постоянные кратковременные разрывы связи, которые не лечились ничем) и я решил отказываться от такого подарка. Прихожу в офис с приставкой а мне девочка-менеджер говорит "Все норм, но оплатите задолженность по тарифу, за досрочный разрыв договора, а так же остаток по рассрочке за приставку и забирайте вашу приставку себе, она нам в хер не вперлась". Я удивился такому раскладу, оплачивать ничего не стал, пошел домой думать и читать чего я там понаподписывал (знаю, что дурак и раньше надо было читать, но я был молод и наивен).

Дома оказалось что приставку я действительно приобрел в рассрочку (смутно вспомнил что и монтажник вроде говорил про это, но я как немамонт пропустил эту инфу мимо ушей), а вот договора на оказание услуг связи у меня нет, есть только акт передачи оборудования и акт монтажа.

Сел курить интернеты, после пары часов поиска, я понял что тема это распостраненная (особенно в ростелекоме) и как правило народ не может ничего поделать с такой херней, и платит бабки.

Я решил что заплатить я всегда успею, поэтому попробую побарахтаться.

На каком-то сайте юридическом (очень даль что не помню уже его, в любом случае спасибо ребятам) нашел совет от юриста что, в подобной ситуации, можно провести аналогию с навязанными допами по страховке и попробовать отказаться от оборудования ссылаясь на статью 16 закона "о защите прав потребителей". По поводу оплаты за остаток времени по договору я сослался на статью 32 того же закона, где говорится что "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Было написано 2 претензии в ТТК, первая - по поводу приставки, вторая - по оплате за остаток времени по договору. Так же в претензии я указал что по сути сам договор мне не был предоставлен (что является правдой), и условия оплаты по тарифу в полном объеме не были до меня донесены. Далее напечатал претензии в двух экземплярах и отнес их в офис ТТК. Отдал один экземпляр девочке на ресепшн. Второй оставил себе, но потребовал завизировать свой экземпляр (подпись принимающего претензию, число и печать ТТК).

Девочка внимательно почитала что я написал и сказала что все тлен, и я зря считаю себя таким дохуя умным, и не таким рога обламывали! Ведь в ТТК юристы норм, а я похож на инженера (что правда) и полез быковать не в свой огород. Штош... пусть будет так. Развернулся и пошел домой прихватив свои экземпляры претензий.

Через пару недель раздается звонок из юр.отдела ТТК и мне говорят что претензии удовлетворены в полном объеме и я могу в любое удобное время прийти, и сдать оборудование. Дополнительно платить ничего не надо.

Пришел в офис, сдал оборудование (акт приемки можно составить самому, либо прям в офисе форму дадут, главное чтобы акт был двух экземплярах, один себе, один им), получил официальное письмо что ко мне, со стороны ТТК, нет претензий и ушел домой. Вот как-то так.

Претензии выкладываю на диск по ссылке https://cloud.mail.ru/public/sKhY/LNdgGX4Ch Действуйте по вышеописанному алгоритму и все у вас получится. Вроде как на пикабу писали что способ еще рабочий.

В посте неть мата))

Ну карочи, я уже несколько лет организатор онлайн-встреч Нового Года для пикабутян и пикабушников, и всех-всех-всех в скайпе)) И любимый провайдер сегодня мне сделал лучший подарок на Новый год.

Итак, 31 декабря утром компьютер снова встретил меня сообщением, что инетиков нет. Это стандартная ситуация для ТТК в Ростове-на-Дону за последние 3 месяца, именно поэтому я планировала его поменять после НГ.

До НГ не успела, сначала "суперменеджер по работе с клиентами" обещал, что мне перезвонят техники. Сюрприз-сюрприз, на пять заявок в разные дни перезвонили один раз, ранним утром воскресенья, каюсь, спала, потом они обиделись и просто начали писать, что не дозвонились)).

Потом начался предновогодний отчетный период у меня, а у ТТК нет возможности отключиться онлайн, только лично, в офисе, с 9 до 18, в дупе мира, приползая туда на коленях, отбивая поклоны и целуя порог...короче, не успела и новый подключить не успела, у всех море заявок в предновогодье.

ТТК-вы уротские уроты, простите за мой ростовский. С праздником!

Так вот: звоню я им в поддержку, а мне говорят: ой, а у вас временное ограничение сервиса до 1 января 2022 года, есть ли у вас какие-то еще вопросы?

Так, есть конечно, но за них банят на Пикабу((

Причина, озвученная оператором: отключение электроэнергии.

Мы не гордые, мы позвонили в электросети, ой, оказалось проблем-то нет, ни в городе, ни в моем районе, первый год говорят все так клево. Но не у ТТК, у них отключили свет, в голове, конечно, но туда не дозвониться. Горите в аду, пожалуйста, горите в аду, 31 декабря вместо размеренного утра, работы и подготовки к празднику я буду диким сайгаком метаться по району в попытках найти модем-свисток, чтобы не бросать чат в праздник.

За возможность написать пост спасибо МТС-у и смартфону, но в Новый год сидеть с мобильника такое себе, телефон раскаляется от поздравлений и остального.

Стоит авто на третьем кольце на аварийке, в самые пробки, мужик рукой машет, мол с ребёнком, холодно (и ребёнок реально есть), бензина нет, помоги.

На предложение дотянуть до АЗС или даже слить у меня бензин просит денег, мол ехать далеко.
но даже не вопрос денег смущает, а что стоит там машина две недели! И каждый день машина разная, морда лица разная, но всегда южной породы, а история про ребёнка и бенз одинаковая.
Раз стоят - значит дают денег, работает схема давить на жалость детьми.

Место: Съезд ЮВХ, в районе станции Новохохловская.

P.S. останавливался несколько раз, убеждался.
может развод и не новый, но эти пару недель как появились.