Расскажу курьезную историю, которая произошла со мной пару месяцев назад. Предупреждаю, будет много букв и, наверное, опечаток.
Дело происходит в Германии, система поставок газа (для отопления, а не то, что вы подумали) довольно замороченная. Раньше электроэнергию и газ народ покупал у Stadtwerke это такие типа муниципальные предприятия, занимающиеся как раз газом, электричеством, центральным отоплением и сопутствующей инфраструктурой, газовыми и электросетями и так далее. Потом это дело либерализовали, газ и электричество ты теперь можешь купить у любого из тучи поставщиков на рынке. Сети остались в ведении этих муниципальных предприятий. Они взимают с продавцов фиксированную плату за пользование инфраструктурой. Счетчики принадлежат тоже им. На поставку энергоносителя заключается контракт сроком как правило 1 год, ты называешь примерное предполагаемое потребление за год, сумма контракта делится на 12 месяцев и ты платишь каждый месяц одинаковую сумму. В конце года снимаются показания счетчиков (приходит специальный человек и снимает показания) после чего реальный расход сравнивается с предварительно указанным и по результату ты либо доплачиваешь, если израсходовал больше, либо тебе возвращают остаток за неизрасходованную энергию. До окончания контракта расторгнуть его без штрафных санкций можно лишь в случае переезда.
Это все вводная часть, для примерного понимания, как это тут организовано. Далее - сама история.
В мае получаю имейл от моего поставщика газа, в котором он меня уведомляет о том, что сожалеет, что я решил их покинуть и подтверждает окончание наших с ним отношений. Я, немного в ахуе, до конца контракта еще 7 месяцев, звоню им и интересуюсь, чего это вдруг наши отношения прекращены, может, я вас чем обидел? На что они мне отвечают, что владелец счетчика (та самая муниципальная контора) сообщила им, что с 17.05 счетчик перерегистрирован на другого человека и поэтому контракт они обязаны прекратить.
Я удивляюсь еще больше, иду в подвал, убеждаюсь, что счетчик на месте и звоню в Stadtwerke с вопросом, что за дела? Они мне (после 20 минут прослушивания музыки в телефонной очереди) первым делом заявляют, что я им не клиент и никаких справок они мне давать не собираются. Я очешуеваю еще больше и на следующий день, взяв отпуск, пиздую к ним в офис. В связи с пандемией внутрь одновременно пускают не больше 3 человек, отчего перед входом очередь, как в мавзолей. Отстояв час, попадаю внутрь и рассказываю консультанту свою историю. Он мне пару раз пытается втереть, что я им не клиент и валите к своему дешевому интернет-поставщику газа, но я вежливо стою на своем. В конце концов он под моим напором сдается и таки решает посмотреть в свой комп, что же там произошло. Ковыряется минут 15, после чего поднимает на меня свое просветлевшее чело и заявляет: чтоже вы, Herr Vanctrade, вводите в заблуждение и отвлекаете от важных дел занятых людей?! Вы же переехали!
Я говорю, насколько я знаю, нет, никуда я не переезжал.
Ну как же, удивляется консультант, вот у меня написано, что фрау свенья такая-то 17 мая зарегистрировала на себя ваш счетчик, значит, вы съехали, а она заехала!
Я говорю, нифига, не знаю никаких Свений, живу с 2019 года и переезжать не собираюсь, вот и фотка счетчика. Чувак удивляется и начинает думать. Вскоре его осеняет и он выдает: о! Тогда она заехала в соседнюю квартиру и случайно переписала номер вашего счетчика, перепутала!
Я говорю, достойный вариант, но, к сожалению, нет. Нет у нас в доме квартир, один я там живу, ну, не один, с женой, тремя сыновьями и собакой, но Свеньи Такой-То точно нет. Чувак огорчился. Опять что-то долго искал в компе, что-то с чем-то сравнивал и в конце концов выдал: наверное, Фрау Свенья просто перепутала номер счетчика, может, похожи они у вас. Я говорю, ок, может правда, похожи, но адрес-то у нее должен быть другой! Должен быть, говорит, другой. Но у меня в компьютере значится тот же:-( И грустно так на меня смотрит. Меня этот цирк начал потихоньку доставать и я говорю, если она решила мой счетчик присвоить, то пусть она за газ и платит, разворачиваюсь и ухожу.
На следующий день в почтовом ящике я обнаруживаю 2 письма, адресованные Фрау Свенье Такой-То. Начиная нервно хихикать (может, правда заселилась, а я не заметил? 160 квадратов плюс подвал, не заметил, мало ли), звоню в Stadtwerke и спрашиваю, как мне поступать с корреспонденцией (письма были от них). Они ожидаемо морозятся, обещают разобраться и просят перезвонить через недельку.
Проходит еще пара дней и от моего поставщика газа приходит перерасчёт по поводу окончания контракта, где они мне вежливо сообщают, что за 5 месяцев я сжег 12.000кВт газа, а заплатить успел только за 3.000 и поэтому должен доплатить 1400€, пожалуйста, не позднее 10 дней с даты получения уведомления, mit freundlichen Grüßen.
Я понимаю, что ситуация начинает выходить из под контроля, еще раз фотографирую счетчик (он показывает, что с начала года я сжег чуть больше 4.000кВт), распечатываю счет на 1400€ и мчу в Stadtwerke. Дело в том, что Фрау Свения, перепутав номера счетчиков, еще и указала показания _своего_ счетчика, которые были ощутимо больше моих. Stadtwerke не напрягаясь, передала эти данные моему поставщику, тот вычел из показаний Фрау Свеньи показания моего счетчика на начало года, высчитал расход в дикие 12.000кВт и выставил их мне в счет.
В общем, в конце концов разобрались, Stadtwerke приняли мои реальные показания счетчика, отправили их поставщику, тот пересчитал расход, все ок. Но. Газ в Германии с конца прошлого года умудрился подорожать на 20%, если по старому (прерванному по вине Свеньи, не умеющей переписать 7 цифр со счетчика на бумажку без ошибок и идиотов из Stadtwerke, не заметивших, что Свенья переехала лишь частично (помните 2 письма? В одном они ей расписали ее платежи за газ по моему адресу, а во втором - платежи за электричеству по ее реальному адресу, там она, видимо, умудрилась переписать номер правильно)), мне придется вместо 42€ в месяц теперь платить минимум 52€, ведь предыдущий договор расторгнут окончательно и обратно вернуть ничего нельзя!
Не знаю, какой из всего этого можно сделать вывод, порой тут случаются реально курьезные вещи.
