Бюрократия. Как в 25-ом году решаются вопросы с банком? Наверное через чат в приложении, куда можно направить все документы? Или может прийти в ближайшее отделение с оригиналом документов? Только не в Почта Банке! Они предлагают направить все документы о закрытии исполнительного производства в их юридический отдел в Москве заказным письмом. Да, тем самым, бумажным в конверте. И только так.

Казалось бы вот он я, стою физически в их отделении. А информация о статусе исполнительных производств вообще доступна онлайн. Но мне даже сотрудник банка не может сказать, где находятся эти арестованные деньги. Они просто не отражаются в истории.

Я, конечно, сходил еще раз до приставов, при мне подготовили документы для отправки и заказное письмо ушло от лица ФНС. Но тот факт, что списание нигде не отображается и арест все еще висит на изначальную сумму, весьма тревожит.

Второй залёт - блокировка номера и приложения по звонку.

Т-Банк не Сбер. Офиса в каждом Мухосранске и 90% сёл Кукуево нет. Как следствие - восстановить доступ для подавляющего большинства клиентов или невозможно или очень сложно. По сути, если офис Т-Банка не находится в шаговой доступности, то пользование им с такими регламентами является огромным риском. Очередной Карен с личного позвонит и получить свои деньги можно будет ХЗ когда.

Не хочу простыню писать, поэтому последний факт.

Пост я написал после прочтения официальных ответов. Если сам пост - повод задуматься о пользовании банком, то ответы с официального аккаунта и пост ответ заставляют искать причины по которым следует НЕ СМЕНИТЬ БАНК НЕМЕДЛЕННО.

Потому что посыл такой - мы просто блочим доступ к деньгам, а как, когда и если вы до них доберётесь - ваши проблемы.

И нахрена вы такие нужны?

Что сделал не правильно я? При смене номера телефона не задумался о том, в каких банках можно авторизоваться, используя этот номер телефона. Не подал заявление в банк о прекращении сотрудничества с ними. Не привязал новый номер телефона, не отвязал старый.

Мои действия были максимально оперативные на данный инцидент. Подано заявление в банк о признании договора кредита недействительным, написано заявление в полицию о возбуждении уголовно дела (потерпевшая сторона для полиции - банк), а также взята выписка из МТС о том, что на момент оформления кредита прошлый номер телефона уже мне не принадлежал.

На моей стороне было то, что я с кредитным договором не ознакамливался, свою подпись нигде не ставил, никому никакие коды и СМС не сообщал, не пользовался банком на протяжении двух лет, а также справка моего оператора с информацией о том, что на момент авторизации в банке по номеру телефона я не являлся обладателем этого номера.

В итоге я нашел закрытую группу таких же потерпевших (в группе на то время было уже 800 человек), на которых по старому номеру телефона МТС взяли кредит (брали с марта по июнь). Кредиты были на суммы от 100 т.р. до двух миллионов рублей. Самое интересное - одобрял эти кредиты у всех людей один и тот же сотрудник ВТБ - некий Тимур. Банк в СМИ эту информацию не распространил, видимо провел лишь внутреннее расследование. Для группы пострадавших они создали отдельную почту для заявлений, которую нигде больше не распространяли.

На ту самую почту также мной было подано заявление со всеми справками. В итоге банк кредит аннулировал через три-четыре дня после подачи заявления, а кредитную историю исправил. Также и у некоторых других аннулировал (а по некоторым пострадавшим отмалчивался, кормил завтраками, что в итоге люди обращались в ЦБ РФ, суды и т.д.).

Некоторые люди, кто не проверяет свои кредитные истории только сейчас стали получать по месту регистрации гневные письма банка о просрочке. А в группе пострадавших банк последние месяца два перестал отвечать.

Ни для кого не секрет, что из каждого утюга сообщают сейчас о мошенниках, а людей все равно обманывают. Я рассказал реальный кейс того, когда я, человек, который пытается серьезно относится к своей цифровой безопасности - все равно стал жертвой мошенников, даже не подозревая этого. И если бы не запросил кредитный рейтинг - то не знал бы о задолженности до тех пор, пока банк не передал бы дело коллекторам (или не начал бы слать письма по месту регистрации).

Но, если бы по подобию и примеру банк позвонил бы на тот номер телефона спустя год неактивности и спросил, действует ли он сейчас, а в ответ прозвучало бы "Номер не используется", то он заблокировал бы доступ по номеру и такой ситуации бы не было. Так что в данном случае политика Т-банка, я считаю, корректна.

p.s. иногда проверяйте свои кредитные истории, а при смене номера телефона не забывайте уведомить банки. Ведь неизвестно, когда произойдет очередная утечка данных у операторов и появится дыра в каком-нибудь банке.