Wildberries . История о том как я к хер-м удалил приложение этой канторы
При оформлении заказа приложение диких ягод решило угарнуть и продублировало заказ, списав с меня при этом двойную сумму без моего ведома.
Я удивился и написал несколько запросов с вопросом: Это нормально, что ошибку приложения должен оплачивать я. На что получил офигенный ответ:
Я кстати, сразу же после получения уведомления от банка о списании средств в двойном размере побежал отменять заказ, но такой возможности уже не было, приложение уведомляло о моей ответственности за это в размере 100 руб. с ед. товара. Мелочь... да, но неприятно.
В тот же момент было написано обращение в эту контору.
Мой косяк конечно в том, что я не сделал скрин, но тут есть еще один вопрос, был бы скрин в реальности доказательством моей правоты, ведь надо еще доказать, что он сделан именно в момент покупки, а мне это представляется сложным. Смешно еще то, что ни в приложении не на сайте нет возможности приложить скриншот к обращению.
Попытки дозвониться до оператора тоже были безрезультатны, отвечает автомат. После уже, я узнал у умных людей, что для того чтбы дозвониться надо ждать пока автомат повторит все по кругу раз так пять, только после он уведомит вас о том, что идет созвон.
Но кстати в итоге, прождав 20 минут музыки и гудков звонок был сброшен.
На обращение через форму быстрых сообщений на сайте тоже тишина.
Народ поделитесь, кто еще сталкивался с подобным?