Навеяло постом про перепрошивку стиралки). Вспомнился случай из моей практики, когда я работал выездным ремонтником бытовой техники. Дело было в штатах, делайте поправку в ценах.
Так вот, как-то раз вечером, уже порядком уставший, приехал я на ремонт механизма подачи льда холодильника (как было указано в заявке), который в двери устанавливается. Район дорогой, холодильник люксовый (built-in KitchenAid) Цены на них начинались тогда от $8000. Но не смотря на цену, у них был косяк с материнской платой, причём признанный заводом и бесплатно устраняемый в какой то период времени. Но не все владельцы об этом знали или просто игнорирлвали, потому что появлялся он только с возрастом и только если обесточить холодильник совсем, а не кнопкой изнутри. И дефект фатальный, он после этого уже не включался вообще совсем)
Я к тому моменту уже насмотрелся на них достаточно, к тому же буквально неделю назад чинил точно такой же. Клиент ещё такой, активный, в костюмчике, холеный белый мужичок лет 50, говорит много, че-то суетиться в телефоне попутно копается. А меня уже и на дежурную улыбку еле хватает, устал. И как только мы зашли в кухню, я всё понял и не церемонясь огорошил его тем, что ремонт будет стоить от $1000. Чемодан с инструментами даже на пол не поставил, ибо запчасти всеравно с собой нет. Что бы было понятней, поясню, что на гарантии ли агрегат и ремонтировался ли раньше, обязательно выясняется ещё по телефону до приезда. На счёт этого нас заверили что он не был, т.к. куплен с домом, который только построили. А значит контрольная плата родная и та самая бракованная. Мужик конечно прифигел и, за что я люблю американцев, высказался прямо, но без агрессии, обвинив меня чуть ли не в мошенничестве)
Что граблю честной народ без тени застенчивости в его же доме и что даже не подошёл к холодильнику, что бы делать такие громкие заявления!) Я тогда понял что тяжёлый день был не только у меня, улыбнулся и объяснил ему ценообразование и что ремонт механизма подачи льда выйдет врятли дороже $300, даже если он не ремонтопригоден и я поставлю новый, но вот что бы это сделать прежде придётся отремонтировать материнку. Он не поверил и сказав что таких профессионалов не бывает, что неисправность материнки с расстояния определяют и куда то пошёл)) Я даже не успел его начать отговаривать. Уж подумал он за пистолетом побежал)) Но через минуту вырубился свет на кухне и вся бытовая техника. Потом он включил питание обратно, подошёл к холодильнику, открыл дверь, нажал кнопку включения и конечно же холодильник ожидаемо не запустился, издав типичные "звуки смерти".
Но самое главное это реакция мужика, которая меня поразила и потому эта история помнится до сих пор). Этой сценой вполне можно было бы закончить какой-нибудь фильм)) Не поворачиваясь ко мне, смотря на моргающую ошибку на дисплее холодильника, озоряемый лишь светом из его открытой дверцы (после включения питания, свет то сам не включился на кухне) Он, откинув полу пиджака, сунул одну руку в карман, другой огладил волосы оставив её на голове и спокойно сказал не оборачиваясь:
- Если ты мне поможешь перетащить продукты в холодильник в гараже и не будешь надо мной ржать, накину сотку к чайвым...