Всем добрый день.
Пишу пост просто потому что уже пригорает от отношения сотрудников магазина к покупателям.
Будем говорить про конкретный магазин в г.Москва Обручева 35к2 (не реклама).
Итак, по порядку:
Почти каждый день хожу в данную Пятёрочку за ништяками на обеде. И постоянно замечаю несоответствие ценников естественной цене товара. То печенье по ценнику 89 а по факту 130, то газировка 69 по ценнику а на деле 120. Много всего не соответствует. Ходил неделю, две, и все таки это стало меня напрягать.
Сначала поставил в известность сотрудников зала, мол цена не соответствует, на что услышал: "Хорошо, все исправим". Исправляли, исправляли, да ничего не исправили.
Спустя еще неделю позвонил на горячую линию сообщил о своей проблеме. Специалист колл-центра принял обращение со словами: "Спасибо за информацию, обязательно все приведем в норму". Ну ладно я то что, подожду. Чтобы все понимали, мне не нужна разница в цене и выяснение отношений на кассе, где очередь из 20 человек, а вот бабуле с мизерной пенсией которая покупает кошачий корм по "желтому" ценнику, эти 3 рубля разницы очень даже помогут. 20 пакетов х 3 рубля = 60 рублей. На эти деньги она еще молока и хлеба купит.
Так вот, сегодня пришел очередной раз в этот магазин и взял водичку и мармелад (мишки- по цене 34,90). Какого было мое удивление когда в чеке я увидел что они стоят 49,90? - Никакого. Но пригорело уже знатно.
Опять позвонил на горячую линию и оставил жалобу о систематическом нарушении ценовой политики. Жалобу приняли и предложили связать меня с директором магазина.
Дальше начался полнейший треш. Разговор (Я-я, ДМ- директор магазина):
ДМ: Здравствуйте, мне сказали что у Вас есть претензия
Я: Да у Вас в магазина на постоянной основе ценники не соответствуют фактической цене товара.
ДМ: Извините за причиненные неудобства.
ДМ: А вообще чтобы не было таких ситуаций мы повесили во всех магазинах прайс-чек аппараты, мол сомневаетесь в цене, проверьте стоимость.
Я: С какого такого перепуга я должен каждый товар проверять по стоимости у этого аппарата, выполняя работу сотрудников магазина? То же самое, что сантехник Вам скажет: "Разбирайте колено в раковине, если засор есть, то прочистите, а я посмотрю".
ДМ: Этот аппарат нужен чтобы Вы не вводились в заблуждение.
Я: Что значит вводились в заблуждение? Я вижу 1 ценник с датой, на котором написано полное название товара. Как мне в нем усомниться? Я спокойно набираю целую корзину и иду на кассу. А сюрприз уже вижу в чеке.
ДМ: Мы стараемся, но во всех магазинах так.
Я: Во всех это вы про сеть Пятерочки? Или про все магазины?
ДМ: Про все.
Я: Ничего подобного постоянно домой покупаю продукты в зеленом (не реклама), ни разу не обманули. Все ценники соответствуют.
ДМ: Значит они научились работать.
WHAT? Научились работать?
ДМ: Ну да у нас не хватает рук.
Я: Видел кучу сотрудников в зале, когда на кассе пара человек.
ДМ: Я уже извинилась.
Тут я посчитал бесполезным дальнейший разговор. Ибо идти разбираться в магазин не было времени- обед кончился. Директор просила показать ей весь товар который не соответствует. Ну это же даже смешно. Я должен провести ревизию целого магазина? Чтобы сотрудникам было проще выполнить СВОЮ работу? Идиотизм какой-то. Не более.
Спасибо за прочтение. Как то полегчало на душе, да и огонь в груди потух.
Будьте внимательны, проверяйте чеки не отходя от кассы.
Не будьте равнодушны к хамству. Мы всегда имеем право приобрести товар по той цене, которая указана в чеке.
Простите за пунктуацию.
Сила пикабу, подними резонанс.