Существует в Украине(может и в РФ тоже, не знаю), такой "замечательный" банк, как ПриватБанк. Столкнулся с исключительным непрофессионализмом. Стоит, наверное, поведать всю историю.
По реферальной ссылке однажды я совершил бронь на Booking.cоm и мне было обещано вознаграждение размером в 1000 деревянных рублей. Именно рублей, не гривен. Почему так - не знаю, просьба не кидать тапками.
Введя данные карты ПриватБанка для вознаграждения и успешно скатавшись в отпуск, благополучно забыл на месяц. Вспомнилось это случайно. Проверил карту(там было, к слову, пусто от слова совсем), денег я там не нашёл. Дозвонился в Booking, где мне оператор сказал, что деньги были отправлены, вот вам ARN код, спрашивайте у банка. Звоню на горячую линию банка, объясняю ситуацию, а мне оператор задаёт вопрос "А что такое ARN-код? ". Ну, я не гордый, объяснил ему. Сказал он мне, что у них такого не было ни в жисть, спрашивайте у отправителя. Интересно, подумал я и пошёл в отделение. Там мне сказали, что действительно, такого у них нет(после этой истории сменил банк на другой, предварительно задав вопрос, есть ли поиск по ARN, но об этом позже), у них только какие-то глубинные проверки. Не здался, написал на ящик им. Получил ответ, что по коду ничего не найдено. И вот тут начинается самое интересное. Позвонил ещё раз в Booking, получил ответ, что деньги могут придти в течении двух месяцев. Ну и хрен с тобой, золотая рыбка, подожду. Спустя месяц - на карте пусто. Пишу в чат и получаю ответ, что по ARN - коду ничего не можем сделать, не ищем, обращайся милок в Booking. Но у меня был козырь в рукаве на почтовом ящике. Сбросил скрин, где уже якобы проводили поиск и коду и ничего не нашли. Чувак в чате попросил пару минут и свалил в небытье минут на 20. Вернулся, сказал, что денег не нашёл. Ещё раз позвонил в Booking.. Поговорил с финансовым отделом. У меня запросили официальный ответ банка о том, что по коду ничего не найдено. Ещё жду десять дней, а пока выбираю новый банк. Выбор пал на monobank. Только открывался в этот период и радовала меня тех.поддержка, тк вопросы все могли решить, не проверяя карту на разных уровнях у разных специалистов. Получив карту, начал ждать ответ. Ответ был получен, отправлен в Booking, от него была получена ссылка с просьбой ввести номер карты. Деньги(уже не 1к рублей, а 500 гривен) получил через два дня на карту monobank'a.
Букингом доволен. Монобанкой тоже. Приватом недоволен.

Жене пришла стандартная смс от мошенника.

ТП рекомендует обращаться в полицию.

У меня возник вопрос: реально ли наказать таких мошенников? Или на меня посмотрят как на дурачка в отделении?
РS прочтите своим мамам папам бабушкам и дедушкам небольшую лекцию о интернет мошенниках. Старенькие люди всегда нервничают, когда читают подобные смс.

Друзья, у кого к Приват 24 привязан киевстаровский номер телефона - крайне рекомендую купить отдельную симку другого оператора, подвязать под него и никому не сообщать этот номер. Сегодня ночью с моей карты пытались вывести деньги, с карты мамы списать смогли. Как итог - Киевстар говорит, что кто и зачем поставил переадресацию в системе "Мой Киевстар" они не знают и "эта информация не сохраняется" (забавно, правда?!), Приват говорит, ну, давайте карты перевыпустим, заблокировать злоумышленника мы не можем, потому что не знаем номер его карты (wtf?!?!?!), пишите заявление в полицию, но деньги вам отдавать все равно придется (их с кредитных средств вывели). То, что их украли, мол, не наши проблемы, с нашей стороны все хорошо. Можете попробовать подолбать полицию, чтобы они сделали запрос Привату и тогда, возможно, все будет хорошо. Но мы то с вами, дорогие читатели, прекрасно понимаем, что полиция делать ничего не будет.

Схема злоумышленников следующая: 1. взламывают мой киевстар или как-то проникают через телефон и ставят передресацию на свой номер 2. заходят в приват оформляют перевод на карту или покупку в интернет магазине, читал что еще на вестерн юнион переводят. смс подтверждение приходит на тот номер, куда выставлена переадресация. 3. profit.

Теперь самое интересное.

1.Когда я общался с приватбанком, они говорят, что был прямой вход в аккаунт, т.е. злоумышленик знал мой пароль.

2.В моем киевстаре имя и фамилию абонента зачем-то заменили на набор английских букв.

3.Сам же Киевстар ничего не предлагает делать - типа да, переадресацию сделали, но кто и на какой номер мы не знаем. Ну поменяйте пароль и вот вам код чтобы выключить переадресацию. В общем "Рафик чистый невиновник". А то, что в мой киевстар может зайти любой, так это нормально.

4.Как я узнал, что деньги попытались уйти? По пушам из привата 24 с просьбой подтвердить транзакцию + пришла смска с паролем для транзакции. Потом увидел сообщения от матери в вайбере, о том, что у нее такая же история, только деньги уже ушли.

5. А теперь самое интересное - дырища в безопасности приложения мой киевстар. Пару месяцев назад я раздвал интернет через wi-fi на ее телефон. В это же время заходил в мой киевстар посмотреть что-то связанное с тарифами. НО, помимо моего номера у меня в аккаунте появился и ее номер, между которыми я теперь могу свободно переключаться. Причем на обоих аккаунтах. Что символично, тогда система не потребовала даже пароль.

Но это все лирика и описание ситуации. В данный момент совершенно непонятно, что делать и как все это происходит? Куда и какие заявления подавать? Нужно ли перперошивать телефон и на всякий случай заменить Mi аккаунт, аккаунт Google или можно просто поменять пароли на них. Вдруг - это вирусня все-таки. И как обезопасить себя, кроме способа, предложенного мною со сменой финансового номера с последующим его сокрытием от третьих лиц. В общем, если у кого-то был опыт с подобными ситуациями, поделитесь, пожалуйста.