Высокие технологии на Почте России
Понадобилось мне на днях отправить заказное письмо из Петербурга в Москву. На почте была в последний раз с полгода назад, наверное. Захожу, вижу, что-то изменилось. Стёкла у витрин убрали, добавили какую-то стойку почта-банка...
А главное - очереди-то нет!
Люди сидят на скамейках по периметру помещения. Оглядываюсь, вижу у стены небольшой терминал - электронная очередь. Тихо радуюсь тому, что неужели всё наконец станет цивилизованно, без толкотни и бабулечьих криков?
Беру талончик "А057" и сажусь себе спокойно ждать. За стойками висит большой телевизор, где обычно пишут номер следующего клиента и окно, куда надо подойти. А там уже номер "А055". Не верю своим глазам, предвкушаю, что смогу отправить письмо, не успев проголодаться.
"А055" минут через 5 покидает помещение и всё, тишина.
На экране - ничего нового.
Так проходит 5 минут, 10, 15...
Подхожу к женщине за стойкой, спрашиваю, что случилось. Она делает глаза по пять рублей и её волосы быстро встают дыбом. Тут к ней подбегает другая, говорит: "эй, ты что! тут же кнопочку надо нажать, чтобы вызвать следующего клиента, вот эту! а то будет ещё начальство думать, что мы целый день сидим и не работаем".
Кассирша выслушала, но кнопочку, видать, не нашла, кричит в зал: ну идите уже, кому там надо посылку забрать. К ней сразу подбежала тыща человек, и, толкаясь, стали просить свои посылки.
Зал ожидания опустел, я подошла к другому окну с просьбой обслужить меня. Кассирша переключает номера: "П140", "П141", "О215"... А людей с этими номерками нет и не было. Говорю, включите мой номер, пожалуйста, или обслужите так, видите же, что нет никого, на что она раздражённым голосом бросает: "НЕ ВАША ОЧЕРЕДЬ!".
Ещё минут через 10 я дождалась, пока дама снизойдёт до меня и купила конверт, оплатила, пишу на нём адрес доставки. Уже почти закончив, говорю: "всё, готово". И тут она встаёт и со словами "у меня перерыв" уходит в небытие.
Одна из её коллег сразу предупредила, что мне придётся дождаться мою кассиршу, так как нужно ещё оплатить конверт по весу.
В очередной раз разочаровываюсь в Почте России, жду.
Через 15 минут приходит моя леди и говорит: "ну всё, оставляйте конверт, завтра уйдёт на отправку, можете идти". ??????. PROFIT!
ПОЧТА РОССИИ, Я ЛЮБЛЮ ТЕБЯ ЗА СТАБИЛЬНОСТЬ И УВЕРЕННОСТЬ В ЗАВТРАШНЕМ ДНЕ.
Почта
21век, на Почте России нельзя расплатиться картой.
Предложение для Почты России!
Всем нам известно, что Почта России пользуется не самой хорошей репутацией среди населения. Немного поразмыслив я придумал как все таки улучшить их сервис. Ну начнем. Итак я буду рассказывать от первого лица, как будь-то сервис уже налажен).
Одним прекрасным солнечным днем получая посылку из далекого Китая, одна из сотрудниц предложила мне заполнить заявления на карту с словами "У нас новый сервис" и улыбнулась. В течении нескольких минут заполнив заявление мне выдают пластиковую карту с пин-кодом и соответствующей инструкцией. Придя домой и зайдя на сайт почты ввел номер карты и пароль и вошел в личный кабинет. Тут как обычно стандартные функции со сменой пароля, безопасностью и привязкой к аккаунту в соцсети. Но вот что мне правилось реально, это то, что все мои заказы, письма и посылки теперь привязывались к моему личному номеру, я мог отслеживать свои покупки на протяжении всего маршрута. На следующий день пришла очередная посылка и я снова побрел на почту. Придя, я увидел новенький синий терминал с фирменной символикой, и вставил свою карту в приемное окно. В появившимся меню высвечивались товары готовые к получению и предоставлен выбор получить или нет. Нажимаю получить, вылазит чек с обозначенным временем ожидания и номером окна в котором произойдет выдача. Подождав 3 минуты, я подошел к окну в котором красовалась моя долгожданная посылочка. Спросив нужно ли что-то заполнить, работник сказала "Нужно лишь ваша роспись на электронном терминале" и улыбнулась. С удивленным лицом я поинтересовался как же так быстро нашли мою посылку. Оказывается с них теперь ячейки с подсветкой и когда я хочу забрать посылку, то эта ячейка подсвечивается, а специалисту нужно лишь забрать посылку и принести в соответствующее окно. Я был очень доволен сервисом и радостный вприпрыжку поспешил домой.
Дорогие друзья, я прекрасно понимаю, что прочитанное сейчас Вами является лишь плодом моей фантазии и огромное спасибо, что дочитали до конца!