Не думал, что буду сюда писать когда-либо, но хочу написать про Мегафон, может у кого была такая ситуация и есть решение этой ситуации. У меня пригорает, но так хочется чтобы мошенники были наказаны. Только как, вот в чем вопрос :-)
Приключилась беда, пользуюсь сотовой связью зеленых довольна долго. Лежало у меня на сим-карте 50 рублей на звонки, но сегодня решил проверить расходы прочитав этот пост http://pikabu.ru/story/vazhno_opyat_pro_zelenogo_operatora_4..., а вдруг и у меня такое есть. Как оказалось не зря, списывали за интернет по 2,52 за 0,24 байта. При этом в личном кабинете все опции интернета отключены, но как оказалось этого не достаточно было для зеленых. Но это я позже узнал, но сначала решил с ними провести переписку которую здесь выкладываю, может кому будет это полезно тоже.
В общем Я это "Я:", а опсосы это "П".
Я: Здравствуйте! На моем тарифе все услуги и опции интернета отключены, передача данных в телефоне отключена всегда и вы списывается за сентябрь за свой пинг денежные средства 45,98 руб., при этом интернета у меня нет, просьба рассмотреть мою претензию и вернуть денежные средства;
П: Здравствуйте! Услуги Интернет через GPRS на Вашем номере активны, если Вы желаете произвести их отключение укажите Ваше согласие в ответном запросе. Буду рада помочь! С уважением, Анна;
Я: Услуга интернет в личном кабинете у меня не подключена, то что у вас что-то не до конца сделано, сделайте и верните списанные деньги за услугу которой не пользовался, как вы себе представляете воспользоваться услугой в 0,24 байта. Тоже самое в августе на сумму 12,10 рублей;
П: Ответ на Ваш вопрос: услуги отключены, к сожалению, произвести возврат денежных средств нет возможности, тк трафик был расходован, возможно обновлялись какие-либо приложения в телефонном аппарате. С уважением, Анна;
Я: Еще раз пишу для не понятливых, услуга интернет отключена, на каком основании списываете за интернет?;
П: Ответ на Ваш вопрос: как сообщалось ранее, на Вашем номере отключена была WAP через GPRS 26.02.2012, а Интернет через GPRS и Услуги GPRS действовали до сегодняшнего дня. Искренне надеемся на Ваше понимание! С уважением, Анна;
Я: У меня интернет не работает вообще, даже если включить передачу данных ни одна страница не загружается, но при этом вы списали деньги за не оказанную услугу, жду возврата денег списанных не законно;
П: Здравствуйте! Услуга Internet была отключена 12.09.16. Расход трафика зафиксирован системой, оснований для возврата средств нет. Благодарю за обращение! С уважением, Татьяна;
Я: Каким образом произошел расход трафика в вашей системе при том, что у меня нет подключенных опций интернета, за что взята услуга на которую у меня нет подписки и возможности воспользоваться, т.к. интернет не загружался никогда?;
П: Вероятно, в телефоне есть программы или приложения, которые обновляются через Internet, например, Погода. Приятного общения! С уважением, Татьяна;
Я: Еще раз пишу нет таких программ, есть отключенный интернет в личном кабинете, нет возможности загрузить, скачать что-либо с телефона, но вы списываете деньги за не оказанную услугу, верните деньги;
П: Здравствуйте! Информация по Вашему вопросу предоставлена ранее неоднократно. Благодарим за обращение! С уважением, Мария;
Я: Т.е. вы отказываетесь возвращать деньги за интернет которого нет, не смотря на то что у меня в личном кабинете не было подключенных опций и не было возможности даже воспользоваться интернетом?;
П: Как сообщалось ранее, оснований для возврата нет. Благодарим за обарщение! С уважением, Мария;
Я: Вы сообщали ранее, что у меня подключена услуга GPRS, но в личном кабинете этой информации нет и все опции интернета отключены, каким образом получилось, что у вас подключена какая-то услуга GPRS о которой нигде нет информации, кроме ваших слов?;
П: Ответ на Ваш вопрос: если Вы не доверяете информации, полученной через нашу службу, Вы можете обратиться в офис ПАО "МегаФон". С уважением, Анна;
Я: В том то и дело, я доверял вашей информации которая есть в личном кабинете, но сейчас вы сообщили, что все таки у меня подключена была услуга GPRS, при этом все услуги по интернет в личном кабинете отключены и мне пришлось заплатить за то что я никак не мог использовать, ни загрузить и даже что-либо скачать. И вы не ответили как это услуга оказалась подключенной и списались деньги, если интернет не работает?;
П: Ответ на Ваш вопрос был предоставлен Вам ранее в полном объеме. Благодарим за обращение! С уважением, Татьяна;
Я: Ответ был о том, что услуга отключена, но каким образом она была подключена? В личном кабинете нет этой информации. Вы специалист компании ОАО "Мегафон" должны знать и на этот вопрос ответ;
П: Данная услуга является базовой подключается при активации Sim-карты. также как и возможность совершать вызовы и отправлять SMS. Благодарю за обращение! С уважением, Татьяна;
Я: Услуга интернета отключил в личном кабинете лично и у меня не работал интернет вообще никак, но вы списали деньги, как телефон может что-либо скачать при этом доступа для интернета нет, но чуть-чуть для вас есть?;
П: Ответ на Ваш вопрос был предоставлен Вам ранее в полном объеме. Благодарим за обращение! С уважением, Татьяна;
Я: Ответ был предоставлен на вопрос, что подключена услуга GPRS. Ответа как так произошло, что для меня интернета нет, но для вас есть возможность списать денежные средства за интернет?;
П: Ответ на Ваш вопрос был предоставлен Вам ранее в полном объеме. Благодарим за обращение! С уважением, Татьяна.
В общем поговорил обо всем, как можно пользоваться интернетом, если на телефоне загрузить веб-страницу даже нереально, но ответа так и не узнал, за то списали деньги.
Всем пока!