Общение с поддержкой мегафона⁠⁠

я - я,
п - поддержка

я: Добрый день.С чем связана столь низкая скорость интернет соединения после истечения предоплаченных 500mb на тарифе "Все включено xs"? Вместо 64кбит/c по замерам я вижу 11кбит/c входящая скорость, 0кбит/c исходящая скорость и пинг 5271 мсек.

п: Здравствуйте. Для того чтобы мы смогли Вам помочь, пожалуйста, уточните номер телефона и ФИО владельца номера полностью. Спасибо.

я: +7********** ФИО

п: Мне потребуется некоторое время для уточнения информации. Пожалуйста, ожидайте.

п: Действительно, трафик исчерпан

п: 64кбит/c - это максимальная скорость, которая может быть при установке ограничения

я: а почему при сигнале LTE 4/5 скорость не достигает данного порога?

п: В данном случае не имеет значения, какой режим сети установлен, LTE или 3G. Максимальный показатель скорости - 64 кбит/c.

я: это я уже понял

в данном случае что 3g что lte имеют куда большую пропускную способность

отсюда вытекает вопрос: почему скорость не 64 а 0-исходящая и 11 - входящая?

п: При установленном ограничении скорости скорость может быть от 0 до 64 Кбит/сек.

п: Максимальный показатель скорости - 64 кбит/c. Невсегда скорость будет максимальной при установленном ограничении скорости.

я: все верно, от 0 до 64, так а чем она ограничивается сверху то?

я: почему 11кбит/c?

п: Ваш вопрос непонятен

я: хорошо, какая у мегафона скорость 3g и lte?

п: 3G до 2 Мбит/с

п: 4G+ (LTE) от 10 до 300 мбит/с

я: так почему же скорость не доходит до отметки 64 кбит/c и обычно находится где-то около 0, если и 3g и lte это позволяют?

я: после истечения трафика, разумеется

п: Таково условие ограничения скорости.

п: Невсегда скорость будет максимальной 64 кбит/c при установленном ограничении скорости.

я: а от чего это зависит?

Система: Ваше время общения с консультантом вышло. Если у Вас остались еще нерешенные опросы, Вы можете еще раз пройти регистрацию, чтобы воспользоваться услугой. Спасибо за ваше обращение! До свидания.

п: К сожалению, каких-либо критериев, от которых это зависит, не существует.

Система: Вызов разъединен.