МТС переобувается ч.1
Всем привет пикабушники!
Хочу поведать свою часть истории о том, как гигант МТС сменил тапки на ходу.
Дело было так: сижу с друзьями собираю в гараже свой автомобиль и получаю от знакомого в ВК сообщение.
Ну, мы не долго думая собираемся в МТС, оформляем 8 симкарт с подобными номерами естественно консультанты в шоке, меняют свои номера на подобные.
Замечаем странную особенность, что после смены рандомного номера на красивый, сим карты перестают видеть сеть. Ну, мы естественно первым делом обращаемся в ТП, сначала по телефону, где говорят что да, все норм, номера ваши, заработают в течение суток. Ну, мы ходить с красивыми номерами с 6-нулями берём себе пивко и садимся в ночь играть в приставку.
За ночь номера убирают с сайта, из-за чего мы решаем обратиться в поддержку МТС в ВК.
Вот такой диалог с ними в ВК вышел. Сами себе противоречат. В конце вообще игнорируют после последних сообщений. Теперь самое интересное, за каждую сим-карту включая тариф было отдано 715 руб. После того как мы сказали что нам эти симки без этих номеров не нужны они нам вернули по 250р за номера на сим-карту и отказываются выполнять полный возврат средств.
И ЕЩЁ БОЛЕЕ ИНТЕРЕСНЫЙ МОМЕНТ.
Тем, кто обращался в ТП вернули старый номер. И СИМ-карта работает и ловит сеть, а тем кто НЕ обращался в ТП, до сих пор оставили те номера, Но те сим карты не ловят сеть. Подскажите пикабушники, как действовать на МТС в этой ситуации и нужно ли продолжение истории от других лиц, где они оплачивали онлайн, есть договора на оказание услуг с номерами данных серий. И там вообще просто расторжение договора без объяснений причин и отказ в оказании услуг связи.
Пару слов о Мегафоне
Накипело, пригорело.
Давным давно перешел в эту "замечательную" компанию и в целом было все вполне хорошо, никаких тебе левых подписок, еще на этапе подключения предложили бесплатную услугу "контентный счет", никаких левых списаний, но все хорошее рано или поздно заканчивается.
Началась эпопея с того, что решил сменить регион сим-карты, что оказалось непосильной задачей для данного ОПСоСа и встал вопрос покупки симкарты, которая была оформлена онлайн, но при непосредственной покупке возникли "технические сложности" чтобы привязать купленный номер к куску пластика: номер попросту не привязывался, 17 уровней техподдержки не смогли решить эту великую задачу на что мне было предложено написать заявление на расторжение договора и перевод баланса на другой актуальный номер, который был куплен в связи с безвыходной ситуацией. Разумеется никакой баланс так и не был никуда переведен, так как "технические сложности" с номером, после 100500 обращений в техподдержку и посещение салона связи забил на ситуацию, так как начались постоянные проблемы с текущей симкартой: дисконнекты, недозвоны, вне зоны доступа, тупой как пробка интернет, на все звонки оператор максимум составлял заявку, по которой говорили что проблемы никакой нет и у них все збс, типа меняй телефон/район проживания и еще пачка прочих факторов. По итогу симка отошла в мир иной и пришлось ее перевыпускать и каково же было мое удивление, что качество связи то оказывается хорошее и интернет работает как в 3G так и в LTE на хороших скоростях, но вот возникла МААААААЛЕНЬКАЯ проблема: при перевыпуске симкарты, типа с точки зрения безопасности тебе полностью блокируются все смс/ммс сроком на 24 часа. В моем случае произошел дополнительный казус, который устроил полный пздц: прошил айфон, для подтверждения AppleID требуется смс(привет двухфакторная аутентификация), для гугла требуется смс, для личного кабинета самого МЕГАФОНА требуется смс; каршеринг, мессенджеры, соцсети, мобильные банки, apple pay, скидочные карты, ВСЁ сука требует смс, которые отключены "в целях безопасности". И этого поста не было бы, если бы через 24 часа все заработало, но нет, это же МЕГАФОН!!! Произошли "технические неполадки" и в течение 3 рабочих дней рассмотрим, фактически, казалось бы таким простым действием одна компания отнимает у тебя жизнь, которая целиком и полностью завязана на одном лишь телефоне.
Про каршеринг забудь; такси не вызовешь, только по звонку и за наличку, а если налички нет, а по закону подлости еще и чипованная карта, которая перестала считываться?
В общем и целом более пофигистичного оператора я еще не встречал, ничего никому не должны, все проблемы - это твои проблемы, а если проблема на их стороне, то жди пока мы соизволим до нее добраться(через 2 дня или через никогда), умение продать НИЧЕГО и взять за это денег, повесить на горячей линии бота и раз в 5 минут повышать время ответа специалиста на минуту, посадить в офисе человека, который сначала все перевыпустит, а потом дополнит вдогонку фразой (только там смс отключены на сутки), можно так строчить до посинения, но подумайте много раз, прежде чем связаться с данной конторой, а на десерт: купив симку, в бонус ты получишь звонки от банков/коллекторов и тонну спама.
Мегафон списывает деньги, но не предоставляет интернет
В посте много скриншотов.
На даче (Московская область) стоит wifi-роутер Мегафона.
Была подключена опция, которая даёт 15 Гигабайт интернета на 28 дней (да, Мегафон настолько ушлый, что любой месяц состоит у них из 28 дней).
Очередные 28 дней закончились. Так как дачный сезон близится к концу, было принято решение, что новые 15 ГБ нам ни к чему и можно подключить пакет поменьше.
Захожу в приложение мегафона, открываю опции для интернета и выбираю минимальный пакет на 3 ГБ за 420 р. (насколько адекватна цена за 3 ГБ в текущих реалиях - другой разговор).
Списываются мои 420 р., а в приложении отображаются 3 ГБ доступного трафика.
Но выход в интернет отсутствует.
Роутер перезагружали, но всё равно открывается страница-заглушка, на которой Мегафон просит внести ещё 560 р. за 15 ГБ, которые мне не нужны!
(Скриншот с другого телефона)
В колл-центр мегафона я дозвониться не смог, так как там постоянно озвучивают время ожидания 10 минут, и оно не уменьшается и через 20 минут.
Решил воспользоваться чатом с поддержкой. Описал ситуацию, после чего специалист мне ответила, что этими 3 ГБ я воспользоваться никак не смогу, пока не внесу еще 550 рублей!
Оказывается, судя по ответу оператора, минимальная опция, которая "подходит" для роутера, - это 15 ГБ. При этом в приложении мне была доступна куча опций, без указания для чего они - для роутера они или для смартфона. Из них я и выбрал минимальную.
В самом приложении доступные 3 ГБ отображаются (первый скриншот), но я ими не могу воспользоваться!
Я уже внутренне смирился, что для того, чтобы заработал интернет, мне придётся подключить 15 ГБ, которые мне не нужны, за очередные 550 р.
При этом абсолютно логично, что мне должны вернуть мои 420 р. за опцию, которой я не мог воспользоваться.
Вместо помощи оператор предложила мне внести еще 550 р...
Сделать простую операцию по отключению опции и возврату средств оказалось выше сил "поддержки" Мегафона.
Итого:
1. В своём приложении Мегафон даёт возможность подключать опции, которыми по факту воспользоваться нельзя, тем самым вводя в заблуждение.
2. Мегафон списывает деньги за интернет-опции, но услугу по выходу в интернет не предоставляет, что уже похоже на мошенничество.
3. Поддержка Мегафона не может выполнить элементарных вещей - отключить опцию, которой не пользовались (потому что нельзя воспользоваться), и вернуть за неё средства.
4. Лояльность к абонентам и желание помочь у Мегафона отсутствует напрочь.
5. Перед тем, как самостоятельно подключать опции в приложении Мегафона (вроде как оно для того и существует), нужно обращаться в поддержку Мегафона (которая ужасно работает).
Это был последний дачный сезон с роутером Мегафона.
Извиняюсь, что настрочил пост немного сумбурно. Писал на нервах по горячим следам.
Новая неотключаемая услуга от Пчелайн. Переходим снова на оплату в терминалах.
Не буду многословен. Обнаружил в приложении Пчелайн новую услугу -мобильный платёж, отключить с приложения её не удаётся, поддержка (бот)Пчелайн пишет отговорки, как отвязать карту, а не отключить саму услугу, которая появилась очень незаметно, а живые операторы молчат. Т.к оплачиваю услуги связи картой через приложение Пчелайн, появились мысли о том, что деньги с моей карты теперь могут уходить на всякую ересь. Будьте внимательны. Всем добра!
Мегафон не может, МТС поможет
Йота повышает цены на тарифы
Сегодня случайно зашёл в приложение йоты и был немного удивлен следующим:
Заметьте, что под цифрой 350 красуется, что с 11 марта условия изменяются. Немного неприятно, что делается это без моего ведома и согласия.
Оффициальный ответ поддержки таков:
Очень обидно, что Йота стала поступать как более наглые ОПСОСы. Так недалеко и до подключения всякого рода анекдотов на симках, которые вставлены в ворота, сигнализации и так далее.
P.s. Пост не рекламы ради, а оповещения для.
Поддержка на 5+ от полосатого ОпсоСа (много скринов)
Использую тарифный план, где закинул деньгу - и у тебя куча Гб, мин и смс.
Сегодня заметил, что куда-то денежки со счёта утекают, хотя вроде не должны.
ну и всё остальное можно понять из скринов.