Уважаемые клиенты, заказавшие еду из Яндекса и Деливери, для вашего же удобства, пожалуйста:

1) Не выключайте телефоны! Особенно, если у вас нет домофона! Останетесь без заказа 100%, курьер ждет 10 минут и уезжает - ему некогда, заказы ждут, да и ваша еда вкусная.

2) Если должен встретить кто-то другой (обычно вы указываете в комментариях еще один номер телефона вашего друга), то пожалуйста, скажите ему об этом! А то бывает, что звонишь по этому дополнительному номеру, он недоступен или ваш друг знать не знает, что вы ему что-то заказали.

3) Указывайте настоящий адрес! Часто звонят клиенты и говорят, что все указали неправильно, но курьер не может ехать по другому адресу, потому что там невозможно нажать кнопку "доставил заказ".

4) Указывайте все данные! Улица, номер дома, подъезд, номер квартиры. Если чего-то нет, то часто найти вас бывает адски сложно (если присутствует еще и пункт 1). Если у вас офис, то нужны какие-нибудь комментарии, потому что часто указывают лишь номер дома и приходится нарезать круги вокруг этого дома.

5) (опционально) Курьер будет рад 50 рублям чаевых. Особенно если у вас заказ на несколько тысяч.

6) (желательно) Если в заказе указано женское имя, то и посылайте забирать заказ женщину, а то обычно забирает мужик с пузом(((

Захотелось нам как-то вечером пиццы. Заказали через популярный у нас сервис Glovo.
Через полтора часа я написала в службу поддержки, т.к. обычно доставку делают за 30-40 минут, а тут и курьер есть на карте уже час как, но движений не совершает.
Ответ поддержки сделал мой вечер:

Добрый вечер, дамы и господа! Заказали с женой под фильм чудесную пиццу!

Курьер не осуществил доставку пиццы в заявленные компанией сроки (заказывали за 30 мин). Ну окей, ничего страшного, бывает. Сели перед теликом, включили фильм, открыли пиццу.  Пицца была похожа на один большой комок, трудно сказать чего. Было ощущение радости очень сильно испорченного вечера, т.к. на первый взгляд курьер по дороге ее поел и куски запихал обратно не открывая целиком коробку. Доставка товаров, такого рода "работниками" портит  постепенно сводит к 1/∞ репутацию компании. Спасибо компании "*ominospizza" за квалифицированный персонал, качественный сервис и за заботу о своей репутации. Фото прилагаю. Всем спасибо, не ради рейтинга, настроение испорчено.

Извиняюсь, что с негативом, но хотел бы выговориться, потому что я просто в бешенстве. Постараюсь быть максимально краток. В семье День Рождения, для гостей было решено заказать 4 пиццы. У меня рядом с домом магазин Сильпо, где есть отдел в котором готовят на заказ. События происходят 24.11.2018 16:45 +/-

1) Обращаемся по телефону, чтобы сделать предзаказ. Получаем следующий ответ: у нас все расписано, предзаказы не принимаем - покупайте в живой очереди.

<!-- То есть, для обслуживания очереди ресурсы есть, а для человека разумного - нет, miracle -->

2) Выбора мне не оставили - прихожу в магазин, пицца то нужна для гостей - без вариантов. В этой "живой очереди" порядка 15 человек. Занимаю место за блондинкой, перед ней пара молодых ребят, за мной занимает паренек лет десяти. На часах 15:40. Понимая, что это надолго я отправляюсь в другие магазины, благо необходимость была - минут 15 гулял.

3) Управившись с покупками, возвращаюсь - блондинка ушла, но место в очереди сохранил, благодаря пареньку. Фактически, я третий-четвертый. Подумал, что будет быстро. Хер там.

При мне готовят 5 пицц, отправляют в духовку, потом еще 2, и только потом начинают опрашивать очередь. Минут 20 по времени.

<!-- единственный плюс этой всей ситуации, познакомился с симпатичной девушкой, пообщался. Правда, у нее есть муж и ребенок...-->

4) Наконец, сделал заказ, напоминаю, что 4 разные пиццы. Работники говорят, что от заказа до получения гдето 15 минут. Отправляюсь прогуляться по магазину, и докупить остальное.  Возвращаюсь.

5) Мне выдают 2/4 заказанных пицц, и говорят что остальные только сейчас отправятся в печь. Я уже матюкаюсь в открытую. Наконец, спустя еще 10 минут я получаю свой заказ, включая 2 остывших пиццы...

6) ... и упираюсь в очереди по 7 человек на 4/10 открытых кассах.

Итог, более часа затраченного времени. Дома был в начале шестого... Вот так выглядит очередь:

Да, плохое фото и иллюстрация. Но вспышка телефона меня спалила.

Вишенка - на телефон предзаказа отвечают далеко не всегда. Было, что звонил около получаса, но безответно.

Морали нет, но я психанул. Сервис ужасен, все для людей. Я не ябеда, но если молчать - точно ничего не изменится. Пост без рейтинга, но прошу поднять.