Охранник облапал парня в "Пятерочке"
Охранник облапал парня в "Пятерочке"
Накануне Эмиль Заозерский из Белгорода зашел в продуктовый вертеп на улице Щорса. Пройдя по залу и не найдя нужного товара, парень попытался выйти из магазина через "выход без покупок". Однако, к нему сразу подошел секьюрити и начал ощупывать карманы на наличие ворованных продуктов.
Главным аргументом охранника было - "Ты вошел и вышел без покупок. Значит что-то своровал".
Стоит отметить и неадекватное поведение администратора, для которой главной проблемой было не нарушение охранником закона, а то, что она попала в объектив камеры телефона.
Обычный челябинск
На сколько законны действия охраны?
UPD:
По данным гендиректора ООО «Статус безопасности», в магазине на улице Салютной в Челябинске 2 июня в 11:20 сработала тревожная кнопка, и уже через три минуты группа быстрого реагирования была на месте.
— Охранники, войдя в магазин, увидели мужчину средних лет в форме железнодорожного служащего и в женских сапогах. Мужчина находился в состоянии алкогольного опьянения, — сообщил 74.RU генеральный директор ООО «Статус безопасности» Юрий Клименко. — Он ходил в зоне кассового узла, нецензурно ругался, бросался на персонал, покупателей магазина, угрожая им физической расправой. Бил каким-то предметом по кассе, стойке кассы. Своим агрессивным поведением нарушитель порядка пугал людей, находящихся в магазине. Также в торговом зале были маленькие дети, которые начали прятаться от увиденного за прилавки с товарами.
В итоге на выходе один из сотрудников ЧОПа отправил агрессивного посетителя в нокаут.
Проверку по конфликту в магазине проводит сейчас и отдел полиции «Тракторозаводский». Полицию вызвали сотрудники ЧОП.
Охрана Пятерочки, конфликт
Полчаса назад произошло. Мне внезапно захотелось зеленого чаю, я быстро собрался и пошёл в магазин. У нас рядом Магнит и Пятерочка, в одном из этих магазинов я пару месяцев назад брал неплохой краснодарский чай, но не помнил в каком. Решил сначала зайти в Пятерочку. Прошелся по залам, нашёл чайную полку, нужного мне чая не обнаружил. Ну, думаю, значит в Магните брал. Прошёл через кассу без покупок, вышел на улицу. Тут вдруг сзади дерзкий голос: "эй, а ну стой! Показывай бистро карманы, чего у тебя там!" Поворачиваюсь, ко мне подбегают дерзкий молодой кавказец в красной жилетке и полноватый азиат, тоже очень дерзкий. Я им говорю, что ничего показывать не буду. Кавказец начал угрожать, что мне челюсть сломает и вообще начал толкаться и всячески провоцировать. Я им ещё раз сказал, что фиг покажу карманы, и мол идите лесом или давайте вызовем ментов и пусть они вам объяснят, что нельзя обыскивать людей. К моему удивлению кавказец развернулся и стал уходить, бросив напоследок что-то обидное в мой адрес. Азиат пошёл за ним. Тут уж я говорю: а ну стой! Зря ты это сказал (какое-то обзывательство). Они остановились и развернулись в мою сторону. Я им объяснил, что мне неприятно что они уверены, что я что-то украл, поэтому я согласен показать карманы. Они не стали лезть ко мне в карманы, и объяснили мне, что им очень надоело, что все у них крадут, а платить приходится им из копеечной зарплаты. Мы пожали друг другу руки и разошлись. Думаю, они не до конца поверили мне и наверняка посмотрят записи с камер наблюдения, чтобы убедиться.
Я пошёл в Магнит, нашёл там нужный чай и сейчас его уже пью. Думаю над ситуацией. Вот вроде по закону я имею право слать лесом всех этих охранников, но и их понимаю. Хорошо, что мирно разошлись, а ведь могли бы и подраться (там без травм точно бы не обошлось, случись это). Как должны в идеале разрешаться подобные ситуации?
Нововведения в сети "Пятёрочка"
Теперь достаточно толкнуть плечом, чтоб потерять работу. Продолжаем знакомить с обновленными внутренними правилами сети. С недавних пор любая конфликтная ситуация в Пятерочке грозит серьезными последствиями для сотрудников. По такому сценарию уже было уволена дюжина директоров в Москве.
Почему ужесточают
Участились случаи конфликтов в магазинах. Нет, не так. Участились случаи появления видео драк и разборок из магазинов Пятерочка. Конфликтов не стало меньше или больше, просто теперь их активно начали выкладывать в социальные сети.
Раньше такое тоже регулярно происходило, но за 2019 случился мощный ажиотаж на этой теме. Видеозаписями делятся сами сотрудники, специалисты службы безопасности, покупатели. Руководство решило, что все лимиты терпения исчерпаны и надо что-то с этим срочно делать.Любое физическое воздействие
Сейчас темпы развития Пятерочки замедлились и фокус внимания сместился на улучшение сервиса. Отсутствие мордобоя - это важный его элемент. Если говорить честно, то раньше на это смотрели сквозь пальцы, но с недавнего времени конфликты взяты под строгий контроль.
Что же принципиально изменилось? Теперь любой конфликтный эпизод в магазина обязан будет расследоваться, а ответственность будет лежать на директоре торговой точки. Прямым текстом на собраниях разных уровней было озвучено, что любая потасовка в магазине = увольнение директора.
Забавно, когда слышишь это от всяких важных руководителей и знаешь, как эти ребята поступали с ворами во время своей работы в магазинах. Почти все теперешние боссы и руководители СБ Пятерочки очень жёстко воздействовали физически на пойманных воров. Ну, вы поняли.
Недавний пример
Мужчина в нетрезвом состояние зашел в магазин. Взял алкоголь. На кассе увидел сотрудника не славянской наружности. Начал его оскорблять словами из х/ф Брат. Тот встал из-за кассы и вытолкал алконавта из магазина.
Товарищ сильно обиделся и невнятным голосом рассказал все это на горячую линию. Приехал представитель службы безопасности, нашел на камерах данный инцидент и доложил руководству. Итог: продавец и директор уволены.
Политика компании теперь выглядит так - полное отсутствие терпимости к конфликтам. Ответственность за действия любого своего сотрудника несет непосредственно директор магазина.
P.S.
В сети уже во всю шутят, мол, если грузчик решит отомстить своему директору, то ему будет достаточно устроить драку и самому позвонить на горячую линию. Уволят обоих. Такой мститель-камикадзе.