Немного по банковской теме.

Жили себе люди, слово "свифт" слышали только в 2014 году в новостях. После чего твердо знали, что будет плохо, если отключат. Про банковские карты тоже было. Но тогда слабо верилось, что такое возможно.

На дворе 2022 год. Новости наполнены информацией о платежных системах visa и mastercard, а также о том самом swift. И каким-то образом эти понятия смешались в головах людей.

За последние пару недель я получала сообщения от знакомых такого плана:
"Отключение Свифта это грубо говоря запрет на пользование визой, выданной в России, в любой другой стране".
"Из-за того,что карту отключили от Свифт, деньги за отмененный рейс вряд ли вернут".
"Твоя банковская карточка работает? У нас пишут, что вас отключили от системы swift, и карточки стали просто пластиком".

Как вы знаете, платёжные системы visa и mastercard никак не связаны с системой swift. Выводы вышеуказанных людей ошибочны. Но откуда они такую информацию черпают? Так новости подают?

К слову, ЦБ готовился к происходящему "все эти 8 лет" (а может ещё дольше, кто знает). Была создана НСПК (Национальная система платежных карт, сюда относятся карта мир и СБП) - альтернатива платёжным системам visa и mastercard, а также была создана СПФС (Система передачи финансовых сообщений) - это альтернатива swift.

Сегодня прямо день чудес.

Сначала получил противоречащий сам себе ответ Роспотребнадзора

А позже вечером получил еще один "шедевр" уже от Сбера

Сначала пришло пуш уведомление

Захожу на почту и вижу следующее

Нехочу расстраивать сотрудников Сбера, но что я должен из файла под именем noname без расширения ?

Или это имя вашего сотрудника - noname?

Скачав файл и добавив в расширение - .pdf за сотрудников Сбера получаю следующий ответ

Возникает вопрос

О какой заботе может идти речь если

1. Банк признав что ПАО Сбербанк и Wildberries обязаны соблюдать правила МПС Visa, почему то отказывает мне в запросе документов по моим операциям напрямую у Visa

Хотя согласно Правила платежной системы Виза по осуществлению операций на территории Российской Федерации (редакция от 11 августа 2021 года).

Перед заключением договора с Торгово-сервисным предприятием участник платежной системы-Эквайер или Платежный фасилитатор должен установить, что оно способно нести финансовую ответственность, и обязан обеспечить соблюдение этим Торгово-сервисным предприятием Правил платежной системы, Основных Правил Visa и Правил по Продуктам и Услугам Visa, а также действующего законодательства Российской Федерации. Участник платежной системы-Эквайер или Платежный фасилитатор также обязан убедиться в отсутствии информации в отношении каких-либо связанных с Торгово-сервисным предприятием лиц, подрывающей деловую репутацию
6.1.1.1 Требования к Торгово-сервисным предприятиям

и

Участник платежной системы-Эквайер и Платежный фасилитатор обязаны:

- заключить договор с каждым с Торгово-сервисным предприятием или Торгово-сервисным предприятием под спонсорской поддержкой;

- включить в этот договор пункты, обязывающие Торгово-сервисное предприятие или Торгово-сервисное предприятием под спонсорской поддержкой выполнять обязательства, предусмотренные указанным договором и действующим законодательством;

- довести до сведения Торгово-сервисного предприятия или Торгово-сервисного предприятия под спонсорской поддержкой соответствующие положения Правил платежной системы и Основных Правил Visa и Правил по Продуктам и Услугам Visa, применимые к их деятельности;

- следить за тем, чтобы положения Правил платежной системы и Основных Правил Visa и Правил по Продуктам и Услугам Visa соблюдались Торгово-сервисным предприятием или Торгово-сервисным предприятием под спонсорской поддержкой;

- следить за тем, чтобы соответствующие положения о приеме платежей были включены в договор с Торгово-сервисным предприятием или Торгово-сервисным предприятием под спонсорской поддержкой, либо в дополнительное соглашение к этому договору; 

- принимать для дальнейшей обработки операции только от тех организаций или лиц, с которыми у него заключены действующие Договоры с торгово-сервисным предприятием.

6.1.1.3 Требования к заключению Договора с торгово-сервисным предприятием

и

В соответствии с установленной процедурой урегулирования спорных ситуаций при несоответствии требованиям Участник платежной системы, не имеющий права на направление Спорной операции и ответа на Спорную операцию, а также доарбитражное и арбитражное урегулирование спорных ситуаций, имеет право подать заявление о нарушении другим Участником платежной системы Основных Правил Visa и Правил по Продуктам и Услугам Visa.

Подающий заявление Участник платежной системы обязан возместить любую разницу между суммой, изначально предъявленной к оплате, и суммой Спорной операции или суммой, указанной в ответе на Спорную операцию, причиной которой является изменение курсов валют. Visa не несет ответственности во всех случаях, когда отсутствует возможность проверки противоречащих данных Запросов Авторизаций, Распоряжений в рамках Услуг Платежного Клиринга и Расчетов, предоставляемых Участниками платежной системы.

Условия и требования к процедуре урегулирования спорных ситуаций при несоответствии требованиям изложены в Основных Правилах Visa и Правилах по Продуктам и Услугам Visa. До подачи заявления об урегулировании спорной ситуации при несоответствии требованиям, Участник платежной системы должен предпринять попытку предварительного урегулирования в соответствии с требованиями Основных Правил Visa и Правил по Продуктам и Услугам Visa
9.3.1.1 Описание процедуры урегулирования спорных ситуаций при несоответствии требованиям

Как можно заметить у ПАО Сбербанк есть обязанность по отслеживанию за тем, чтобы ООО Вайлдбериз соблюдал положения Правил платежной системы и Основных Правил Visa и Правил по Продуктам и Услугам Visa

Вместо этого на все мои обращения пока что ПАО Сбербанк пишет отписки и не инициирует процедуру проверки ООО Вайлдбериз по фактам нарушения положений Правил платежной системы и Основных Правил Visa и Правил по Продуктам и Услугам Visa, в частности отказываясь сделать запрос в Wildberries

Так же мне не понятно как в официальном ответе от банка от 17 сентября 2021 года, может содержать текстовка которой не на сайте Wildberries еще начиная с 10 сентября 2021 года

Пруфы - Wildberries в пятый раз поменял форму оплаты

Ибо начиная с 10 сентября в текстовке Wildberries отсутствует слово Комиссия от слова Совсем

Так что возможные варианты

1) Сотрудник ПАО Сбербанк умеет путешествовать в прошлое и быть одновременно и в 9 и в 17 сентября

2) Сотрудник ПАО Сбербанк пытается ввести меня в заблуждение и покрыть картельный сговор между ПАО Сбербанк и Wildberries

3)Наиболее вероятный на мой взгляд вариант Сотрудник ПАО Сбербанк обычный копипастер и как "настоящий гоминид" просто натыкал сочетаний клавиш Ctrl+C и Ctrl+V, и избавил свой мозг от напряженной работы по осмыслению того набора предложений что он получил в итоге

Учитывая вышеперечисленное прошу ПАО Сбербанк все таки ответить, вы как банк собираетесь отвечать на мои вопросы - были нарушены ли правила приема как Visa со стороны Wildberries, и собираетесь ли вы как банк пресекать данные нарушения как того требуют правила Visa процитированные выше

После всего вышеперечисленного можно заключить что - уровень поддежки Сбера по нестандартным вопросам просто ужас ужас ужас.

Ибо Ведущие сотрудники Сбера копипастят некий комок предложений, который противоречит сам себе

А Сберу желаю ответить мне по существу заданных вопросов для перехода в суд с Wildberries

UPD. Напомню ПАО Сбербанк и Wildberries что согласно выше указанных правил Visa имеет полное право

В случае нарушения Правил платежной системы, Оператор платежной системы имеет право взимать штрафы, указанные в таблице ниже.

Оператор платежной системы взимает штрафы на оплату в российских рублях по внутреннему обменному курсу Visa, публикуемому на сайте www.visa.com.ru
Прошло 90 календарных дней после истечения срока предоставления ответа на уведомление, и произошло одно из нижеследующего:
- нарушение положения Правил платежной системы не было устранено
- нарушение положения Правил платежной системы было устранено, но после его устранения произошло повторное нарушение того же положения Правил платежной системы

Штраф в размере 50 000 долларов США Штраф взимается каждый месяц, пока нарушение не будет устранено, при этом размер штрафа удваивается каждый месяц
1.8.1 Штрафы и прочие санкции: общая информация

СВЕЖАЯ ФИЧА "СБЕРА"

ПРО КАРТУ "МИР" ...

Сбер- это песня всем известная, но вот последнее время меня разные организации много раз пугали картой "МИР" : среди них были операторы пенсионного фонда, соцзащиты нашего города, работники сбера и т.д.

Все вышеупомянутые активно настаивали на том чтобы я завел карту "МИР" и пользовался для перечислений денех счетом именно этой карты...

Ну зная о том что карта дело временная я давно уже завел себе сберегательный счет , что само по себе удобно: я вижу этот счет в своем кабинете, могу на нем хранить средства по мере надобности перекидывая на раходную пласт карту... Все вроде бы чудесно, к тому же есть социальная карта "МАЭСТРО" БЕСПЛАТНАЯ, для текущих покупок ...

Когда мне нужно от какой либо организации получить финансы- я приношу бланк с указанием сберегательного счета ( аналог сберкнижки) и далее не парюсь со сроками действия счета т к сбер счет бессрочный ( в отличие от счетов пласткарт которые могут быть закрыты после окончания срока действия карты).

По мере того как мне запаривали мозг заклинаниями что "с 1 июля всех переведем на карту МИР по любому" у меня созревал коварный план проверить карту МИР :-)

Сама история:

Прихожу значит в сбер, делаю кошачьи глаза и говорю: откройте мне карту МИР, а социальную карту пока не трогайте, пусть работает ! Мне работница СБЕРа начинает впаривать что " карта МИР как раз и выпускается вместо социальной бесплатной карты, что не бывает две бесплатные карты у одного человека" ... На что возражаю: " в чем проблема, все равно надо открывать новый счет под МИР ? "

Пауза ( убежала посоветоваться)....

Вернулась ... " придется все равно закрыть вашу соц карту, но вы не волнуйтесь, мы же через неделю выпустим вам карту МИР! "

Попутно пытается впарить кредитную карту от которой я уже много раз отказывался... Отмахиваюсь в очередной раз- нет !!!

Активно стучит по клавишам, потом стучит меделеннее, потом изрекает : "Вы знаете не получается вместо вашей социальной карты выпустить карту МИР т.к. соц карта МАЭСТРО, а МИР НСПК" ....

барабанная дробь !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Пауза ( убежала посоветоваться)....

Вернулась ...

следующий перл : "ваша карта маэстро в ходе попытки перерегистрировать карту заблокирована, поэтому теперь мы Вам ПЕРЕВЫПУСТИМ СОЦ КАРТУ И ВЫПУСТИМ КАРТУ МИР" (что в общем то я просил в самом начале , только не надо было трогать счет СОЦ КАРТЫ).

Итог: соц карта блокирована ( средства с нее недоступны) , карта МИР будет готова через неделю !

Вероятная причина : специалисты СБЕРа не знают о том что счета карт системы МАСТЕРКАРД не заменяются счетами НСПК .  

Национальная система платежных карт была создана 23 июля 2014.

«Центробанк заявил, что он готов потратить до 200 миллионов долларов на ведение этой системы. У нас достаточно технически подкованных специалистов и разработчиков программного обеспечения, чтобы ее создать, поэтому этот проект вполне осуществим. Но если мы не сможем заставить россиян создать ее, мы ее просто купим, возможно, даже у Китая», — добавляет он [Центробанк].

Весной 2015 года в ходе всероссийского творческого конкурса были определены ее название и логотип — «Мир». (Автор изображения, сотрудник пресс-службы УФСИН Елена Сосновская, пользователь под ником lentachka! из Удмуртии — получила награду в 150 тыс. рублей.)

Оператором платежной системы «Мир» выступает АО «НСПК».

С июня 2015 года все внутрироссийские операции по картам всех платёжных систем, в том числе международных, осуществляются через процессинг операционного платёжного и клирингового центра НСПК.

Первые национальные платежные карты «Мир» выпущены в декабре 2015 года участниками пилотного проекта.

Первые карты «Мир» появятся предположительно в декабре. Планируется, что в следующем году на них станут перечисляться зарплаты российских бюджетников (от 28.05.2015).

Мнения:

Илья Пономарёв, депутат ГосДумы:«Национальная система платежных карт (НСПК), создаваемая Центробанком РФ, не имеет рыночных перспектив, а выделенные на нее деньги будут использованы неэффективно».

Павел Азов, независимый консультант:«Вполне вероятно, компании Visa и MasterCard полностью потеряют свои позиции на российском рынке только из-за того, что они отказали в обслуживании карт, выпущенных этими двумя мелкими российскими банками».

На данный момент:

К настоящему времени к платёжной системе присоединились всего 59 банков (из 676 существующих на 1 февраля 2016 года). Из этого огромного количества участников, эквайринг, то есть приём карт "Мир" в торговых точках, обеспечивают всего 12 банков (по остальным "ведутся работы"). А к выпуску самих карт "Мир" приступили 7 банков. Это 1 (один) процент от всех российских банков

Национальная система платежных карт (НСПК) в понедельник зафиксировала 20-минутный сбой.

С 1 июля кредитные организации, желающие стать прямыми участниками платежной системы «Мир», должны будут платить не 450 тыс., а уже 600 тыс. рублей.