Немного о поддержке Acer
Одноразовый мир победил, или как работает поддержка Acer на уровне сервисных центров и технической поддержки.
Одноразовый мир победил, или как работает поддержка Acer на уровне сервисных центров и технической поддержки.
Скачала картинки, без саспенса.
А теперь немного текста:
Ноутбук 15.6" Lenovo из линейки Ideapad.
На таких ноутах бывает ставят или dvd привод, или доп. аккумулятор, но тут видимо попалась самая донная комплектация, хотя проц и i5.
Непонятно только вот для чего нужна такая заглушка? Тепло не отводит. Вибрации (чего!?) не гасит. Наклейки эти можно было и в любое другое место прилепить.
Выкорчевал железку и вернул ноут пользователю. Весит этот высокотехнологичный модуль грамм ~200.
А ведь кто-то придумал её, спроектировал, согласовал, произвёл и понапихал в тысячи, если не миллионы ноутбуков. @lenovo, в ibm такого не было, я вас не понимаю..
Здравствуйте, пишу первый раз так что сильно не ругайте) Решил написать ибо столкнулся с проблемой на ноуте, искал в инете но те решения мне не помогают. Проблема вот какая: периодически ноут отключается от домашнего вай фая, в разное время в разных ситуациях. Сам интернет работает, телефон и другой ноут исправно работают, а тут просто висит значок что сети доступны но в списке нет моего вай фая. Помогает только перезагрузка модема или ноута. Вирусов вроде как нет, проверял касперским и авастом, дрова ставил разные. Ноут старенький Асус. Может такое быть из-за сдохшей батареи? Или вообще от чего такое может быть? Помогите кто чем может)
Приобрел ноутбук с линухом (убунта) в магазине плеер.ру в Мск. В линухе есть админ (рут) и гостевой акк. Админ запаролен. Пароля никто не знает. Даже гугл. Мне нужен этот пароль, шоб забекапить этот линух и накатить винду. Забекапить на гарантийный случай (или для продажи через пару лет), т. к. буду накатывать винду.
Так вот. Написал в суппорт ДЕЛЛ, на почту и вк плеер.ру. На сайте Делл обещали ответить в течение 24 часов (нет). Плеер.ру молчит до сих пор. Хватит слов, пора любоваться скринами ответа. Это ЩИДЭВР!
Купил себе недавно новый ноут, а в нем SSD на 256 Гб. Для моих нужд маловато, поэтому было принято решение заменить оптический привод на салазки для харда 2.5". Сказано - сделано. В ближайшем зеленочеловечном магазине был найден и куплен самый дешевый вариант фирмы DEXP.
В процессе установки заметил небольшой трехпозиционный переключатель. Инструкции в коробке не оказалось. Гугл сказал, что переключатель отвечает за совместимость с разными ноутами (вроде как у разных производителей немного отличается распиновка и в каждом положении переключателя заземляются определенные выводы). Вот только на разных сайтах предлагают разные варианты соотношений положений переключателя с производителем.
Решил выяснить этот вопрос непосредственно у техподдержки DEXP. После отправления формы обратной связи выползла 404, однако через какое-то время на почту таки пришло подтверждение
Сначала я был настроен оптимистично, но после недельного ожидания приуныл, а потом и вовсе забыл, просто выбрав самый популярный вариант из сети.
Но сегодня на почту упало сообщение от DEXP, что меня порадовало. Однако, от его наличия, я разочаровался еще больше, чем от отсутствия
Просто "Отклонено". Ни причины, ни комментария. Ничего.
Возможно, на Пикабу обитают сотрудники или даже официальные представители DEXP, которые могут как-то прокомментировать ситуацию?
Коммент для минусов внутри
Дорогие пикабушники, очень нужна ваша помощь. Может есть у кого на разборе камера от ноутбука acer aspire v3-371? Защитный пластик на моей камере затерся, соответственно, изображение теперь мутное..
Прилетела сегодня заявка с таким запросом.
Коллеги, прошу поменять мне ноутбук на полноценный монитор.
Данный пост будет постом гнева в сторону двух организаций, так и постом некоторой доли технической направленности, но без призыва так же всем делать, а скорей сто раз подумать.
Все началось с того, что мне спокойно не жилось и я решил на своём Sony Vaio VPCEE3E1R заменить процессор т.к. у меня стоял Athlon II P340 и не совсем удовлетворял всем моим потребностям (1080р видео на ютубе притормаживало! :) ), ну и большое кол-во вкладок хрома грузило под 100%. Задача, найти подходящий проц самый мощный какой можно воткнуть. По старому процессору определил принадлежность к сокету S1, который ещё зараза делится на разные модификации с разными линейками процов. В инете мой проц относился даже по каким-то данным к разным линейкам, но помогла мне вики: https://ru.wikipedia.org/wiki/Socket_S1 по ней же видим кучу совместимых процов.
Начав гугление мне выдались весьма скудные результаты по информации. Т.к. раньше я не менял проц на ноуте, то проникался долго... Решил пойти простым путем, как я тогда подумал... Написать в ТП Сони, ну они-то, солидная фирма, ТП небось как два пальца решит мой вопрос: "какие процессоры совместимы с моим ноутбуком?"
В общем моя недельная переписка свелась к тому, что: 1. Такой информации у них нет. 2. Искать\узнавать её для меня они не будут. 3. Идите в СЦ. На мои прямые вопросы по поводу как же так? А как же даташиты, инструкции о оборудовании? Бились об пункты 1-3. Англоязычный саппорт ответил тоже :( Хотя по факту достаточно было в свои внутренние отделы отправить запрос, было бы желание.
Ладно, подумал я, ТП Сони аццтой, но апгрейдить надо. Нашел удобный сайт посвященный апдейтам процов (нет, ну правда не реклама) http://www.cpu-upgrade.com/CPUs/AMD/Athlon_II_Dual-Core_Mobi... И из него понял, что можно перейти на P960, 4-х ядерник, ТДП такой же, должен подойти.
Сказано - сделано, всем известная в рашке борда объявлений, фильтр завышенных цен и покупка проца нужного. Переслали по почте России за сущие копейки в заказном письме (это важно!).
Разбираю ноутбук, меняю...
И...
Ну т.е. как... ноутбук включается, изображения нет, жд не опрашивается, вентилятор тоскливо крутится. Нуль в общем. Гуглимся. Симптомы похожи на то, что бывает когда БИОС не поддерживает ЦП.
Начинаем гуглиться ещё больше, находим народ кто менял на каком-то вайо с моей линейки на проц N***, неплохо. В N линейке самый классный это N970 судя по сайту выше, но как-то не хочется делать копилку процов, поэтому я провожу колоссальную работу по проверке всех линеек ноутов на сайте Сони для формирования представления где процы такие ещё ставились. Проклинаем сайт Сони где информация местами отсутствует и нужно гуглиться.
Вуаля:
Т.е. стопроцентно P860. Но, но, но он хуже N970 =( А кто-то там N-ку запустил, но у него ТДП выше :( В общем, нашел я его в продаже на борде и ... проблему в этот раз создала почта, она отказалась посылать заказным письмом (сказали только мукулатуру) и продавец мне выставил счет за отправку ещё на 150 р. сверху за 1 классное ценное отправление. На мой вопрос зачем им было показывать что-то - не ответил. Окей, вроде и отправил, мне неудобно, но и переплатил по своей вине. Посрусь ещё и с почтой.
Звоню в КЦ, объясняю, спрашиваю почему не отправили, хотя на сайте такого ограничения для заказного письма не вижу. Выдали дежурную фразу о мукулатуре, попросил показать документы с мотивацией (правила, указы и т.п.), сказали смотреть в огромном складе доков на сайте, пункт не говорили, а конкретные документы меняли в зависимости от моей настойчивости. Поиск по пдф ничего не давал. Сказали обратиться по почте т.к. тут документально не обосновывают, окай.
Продолжил мучать ТП на сайте, результат как в КЦ и опять почта, окай.
Отправил письмо... и что вы думаете? такие же отсылки в документы где нет такого. В конце концов я их по почте задолбал и вроде как пообещали разобраться, но уже который день молчат. Хееей, я про вас не забыл.
Так вот. Пришел мне Phenom II N970 и ... ура! Аида тесты показывают прирост в 2-3 раза, в том числе и оперативка на более высокой частоте заработала, ничосе. Температура под напругой в норме, но... шуметь вентилятором ноут стал намного чаще.
ЗЫ Пытаюсь найти правду везде и отстоять свои права там где совсем не лень, писать ещё? Ремонты совсем лень фоткать.