Глаз радует, но носками пахнет...

Дорогие пикабушники, подскажите пожалуйста как правильно действовать.
Собственно сделал заказ в приложении, доставка до пункта выдачи, и стал ждать.
Важный ньюанс, пункт выдачи далеко от меня, добираться больше часа на общественном транспорте. К тому же график моей работы позволяет мне забрать посылку именно в тот день на который я назначил доставку. И вот в назначенный день мне приходит уведомление что всё приехало, идти мол забирайте, пункт выдачи по такому то адресу работает ежедневно с 10 до 21:00.
Ну я довольный прихожу на пункт выдачи и вижу такую замечательную картину...

Само собой в приложении и на сайте написано что все работает, приходите забирайте, дозвониться до них не реально, сбрасывается звонок ещё до первого гудка.
даже обращение в приложении создать не получается, видим ещё одну замечательную картину...

И вот как быть? Понятно что прийдётся ехать забирать в другой день, но откуда мне знать что я снова не увижу эту бумажку на двери? И главное кто мне компенсирует потраченное время и деньги (приехал на такси)?